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首頁本報(bào)記者 孫彥川 通訊員 葉 云
“麗紅同志，區(qū)里有50多名尿毒癥病友每周一,、三,、五需要透析，但現(xiàn)在因疫情封閉管理難以出行,，你快幫我們想想辦法!” 今年9月21日,，廈門市民政局副局長、市疫情防控前方指揮部基層防控組組長李麗紅收到同安區(qū)疫情防控指揮部發(fā)來的信息,。
尿毒癥透析需要持續(xù)進(jìn)行，一旦中斷,，嚴(yán)重時(shí)會(huì)危及生命,。在疫情防控的當(dāng)下，如何解決群眾急難愁盼?防疫封控區(qū),、管控區(qū),、防范區(qū)的患者如何分區(qū)接送?車輛通行證怎么獲取……生命至上，刻不容緩,，李麗紅的大腦飛速運(yùn)轉(zhuǎn),。她很快有了主意——依靠社會(huì)組織的力量。
精心謀劃 全面思慮
“你們機(jī)構(gòu)有沒有辦法?”“你們協(xié)會(huì)有沒有資源?”李麗紅與民政局工作人員一個(gè)電話接一個(gè)電話地詢問社會(huì)組織,。終于,，在問到福建省同心慈善基金會(huì)(以下簡稱同心慈善會(huì))時(shí),，創(chuàng)始人廣普毅然領(lǐng)命，并立即動(dòng)員廈門市同安區(qū)同心慈善會(huì),、廈門市同安區(qū)同心社會(huì)工作服務(wù)中心等9家公益機(jī)構(gòu)參與任務(wù),。隨后，李麗紅又和同安區(qū)疫情防控指揮部,、區(qū)衛(wèi)生健康局等各方協(xié)調(diào)聯(lián)系,，推動(dòng)同安區(qū)紅十字會(huì)委托同心慈善會(huì)緊急設(shè)立“同集血透轉(zhuǎn)運(yùn)”愛心關(guān)懷項(xiàng)目。至此,，患者轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)組建完畢,，緊接著就是落實(shí)服務(wù)經(jīng)費(fèi)。
轉(zhuǎn)運(yùn)車輛租用,、車輛消殺,、工作人員防疫裝備、封控區(qū)范圍可能擴(kuò)大……經(jīng)李麗紅初步測算,，每一次轉(zhuǎn)運(yùn)大約需要2萬元,。“如果按‘三重一大’事項(xiàng)從政府申請經(jīng)費(fèi),，需要經(jīng)過研究,、決策等流程，等到預(yù)算獲批就太晚了,。我們決定向社會(huì)組織尋求資金支持,。”市民政局機(jī)關(guān)黨總支專職副書記,、市疫情防控前方指揮部基層防控組組員曾小聰介紹,，按照一個(gè)月的時(shí)長預(yù)算經(jīng)費(fèi)為24萬元，廈門市建筑行業(yè)協(xié)會(huì)的19家單位會(huì)員,、廈門市春水愛心基金會(huì),、廈門市房地產(chǎn)中介行業(yè)協(xié)會(huì)分別定向捐贈(zèng)了19萬元、3萬元,、2萬元,，愛心人士林某斌個(gè)人捐贈(zèng)3000元。
人員,、經(jīng)費(fèi)已落實(shí),，“同集血透轉(zhuǎn)運(yùn)”愛心關(guān)懷項(xiàng)目有了保障。項(xiàng)目要求,，9月22日,，為53名病友搭建一條從同安區(qū)到市二醫(yī)院的集中就醫(yī)安全通道。而此時(shí)，只剩下一天的時(shí)間來準(zhǔn)備,。為了確保轉(zhuǎn)運(yùn)任務(wù)順利實(shí)施,，同心慈善會(huì)和9家機(jī)構(gòu)緊急召開線上籌備會(huì)議，組建了由25人參與的專項(xiàng)組,，預(yù)判了可能遇到的交通,、集結(jié)等難題，制訂方案并做出分工,?；I備會(huì)從21日22時(shí)一直持續(xù)到22日凌晨2時(shí)。
“53名患者分布在同安區(qū)8個(gè)鎮(zhèn)(街道)35個(gè)村(社區(qū)),，需要我們細(xì)致地做好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作,。”同心慈善會(huì)理事長林旭華說,，“封控區(qū)病友要單獨(dú)接送,，原本計(jì)劃由志愿者提供私家車一人一車轉(zhuǎn)運(yùn)，報(bào)名的人很多,，但考慮到私家車缺乏穩(wěn)定性,，我們就改為全部從汽車租賃公司租用。管控區(qū)和防范區(qū)的病友需要乘坐大巴,，我們租了3輛大巴,，劃片接送，不漏一人,?！?/p>
意外頻發(fā) 迎難而上
9月22日7時(shí)起，專項(xiàng)組工作人員開始知會(huì)53名患者,、收集48小時(shí)內(nèi)核酸檢測報(bào)告,，在地圖上標(biāo)注病友居所、確認(rèn)小區(qū)位置和出入口信息,，為病友及車輛辦理通行證,，準(zhǔn)備防疫物資、應(yīng)急備勤,。由于做完透析后有的病友身體會(huì)很虛弱,，需要家屬陪同。因此,，共需要轉(zhuǎn)運(yùn)71人，比原計(jì)劃多了18人,。
時(shí)間緊迫,、情況復(fù)雜，隨著行動(dòng)的推進(jìn)，更多的問題紛至沓來,。
22日15時(shí)左右,，兩輛大巴車的司機(jī)突然請辭。專項(xiàng)組成員林曉祥趕緊找汽車租賃公司協(xié)調(diào),，總算在16時(shí)前找到兩位司機(jī)補(bǔ)缺,。
社工盧碧云和周海燕在集結(jié)點(diǎn)等候病友，但預(yù)定時(shí)間已過還有很多病友沒到,。她們意識(shí)到集合位置沒選好,，于是趕緊匯報(bào)，請聯(lián)絡(luò)組抓緊催促遲到者,，自己則連忙打電話給病友指路,。17時(shí)30分，第一批兩車人前往醫(yī)院,。待第一批病友抵達(dá)醫(yī)院時(shí),，已是19時(shí)，第二批抵達(dá)時(shí)已近20時(shí),。所有患者及陪同人員統(tǒng)一在醫(yī)院做核酸檢測之后,，患者順利上機(jī)血透。
21日的熬夜,、22日的奔波,，令專項(xiàng)組工作人員甚是疲憊，剛以為可以喘口氣,，問題又來了,。因?yàn)橥肝鲂枰奈鍌€(gè)小時(shí)，一些小車司機(jī)表示等不了那么久,。大巴司機(jī)也指出,，0時(shí)30分后不可以上路，而且車上有GPS定位,，必須及時(shí)收車歸隊(duì),。專項(xiàng)組趕忙聯(lián)系區(qū)疫情防控指揮部調(diào)度車輛救急。待把所有患者送回家,，已是凌晨4時(shí),。
總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 完善流程
首戰(zhàn)之后，專項(xiàng)組及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，梳理完善服務(wù)流程,。比如，從患者及其家屬中招募志愿者,，由他們在轉(zhuǎn)運(yùn)期間負(fù)責(zé)確認(rèn)時(shí)間和核酸檢測結(jié)果等工作,，讓行動(dòng)更高效。“以前這50多人彼此之間并不認(rèn)識(shí),，通過這次轉(zhuǎn)運(yùn)特別是讓患者家屬參與志愿服務(wù),，促進(jìn)了他們的相識(shí)相知。以后,，居住臨近的病友,、透析時(shí)間相近的病友、同一家醫(yī)院的病友,，可以形成互助,，抱團(tuán)取暖?！绷謺韵檎f,。
福建省善才公益慈善研究院也發(fā)揮了參謀協(xié)助作用?！皩ｍ?xiàng)組有4個(gè)服務(wù)小組,，研究院為每個(gè)小組制作了作業(yè)服務(wù)手冊，并根據(jù)反饋不斷完善,，不斷提高他們的服務(wù)效能,。”研究院副院長潘瑜說,。
第二次轉(zhuǎn)運(yùn),，凌晨2點(diǎn)多就收工了;第三次，凌晨1點(diǎn)多收工;第四次,，所有人員都能在凌晨1點(diǎn)前到家……10月8日,，同安區(qū)解封，病友亦安全完成第8次透析,。至此,，這條由政府、社會(huì)組織,、企業(yè)協(xié)力構(gòu)建的生命通道圓滿完成使命,。
“這次的轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)實(shí)行項(xiàng)目運(yùn)作、清單梳理,、掛圖作戰(zhàn),，充分體現(xiàn)了‘慈善+社工+志愿者+社會(huì)資源+N’的有效鏈動(dòng)理念?！痹÷斦f,，專項(xiàng)組的工作人員正在協(xié)力編撰更為完整簡明的作業(yè)服務(wù)手冊，詳述在類似項(xiàng)目中應(yīng)如何規(guī)劃流程,、開展溝通,、籌措物資,，為后來者提供參考。
“8次透析完成后,，工作人員給了我一份問卷調(diào)查，問我有什么感想,，我的回答是‘大愛無疆’;問我有什么意見,，我填了‘完美無瑕’;問我有什么想說的，我寫道‘感謝大家為我們的生命保駕護(hù)航!’”尿毒癥病友小鄧感慨道,。
(來源：中國社會(huì)報(bào)2021.10.20)
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