無障礙瀏覽
首頁本報(bào)記者 趙曉明
“你們是不是在作秀?小區(qū)路面多處破損，坑坑洼洼,，不忙著改造,，反而總是在宣傳愛護(hù)環(huán)境?難道要愛護(hù)這些坑坑洼洼的路面嗎?”近日，山東省德州市德城區(qū)廣川街道岔河社區(qū)微信群里,，有居民如是質(zhì)疑,。
“出現(xiàn)這些質(zhì)疑，主要是由于社區(qū)推出的服務(wù)與居民需求不一致,，形成了‘獨(dú)角戲’現(xiàn)象,，甚至好心辦壞事，遭到居民投訴,?！辈砗由鐓^(qū)黨委書記、居委會(huì)主任李兆靜認(rèn)為,，這導(dǎo)致居民對(duì)社區(qū)的歸屬感,、認(rèn)同感不高，有好的工作建議不愿提,、沒興趣主動(dòng)反映到社區(qū),，形成惡性循環(huán)。
為提升社區(qū)服務(wù)水平,、增強(qiáng)社區(qū)凝聚力,，岔河社區(qū)每月在小區(qū)公共活動(dòng)空間召開“家園會(huì)議”，針對(duì)特定主題廣泛征求意見,，形成了暢通快捷的議事通道,，通過選題定事、調(diào)研明事,、協(xié)商議事,、研究決事、公示督事提升協(xié)商成效,，實(shí)現(xiàn)社區(qū)與居民的良性互動(dòng),，并根據(jù)居民意見形成社區(qū)治理項(xiàng)目,，不斷提高社區(qū)治理能力與水平,。
“四點(diǎn)半課堂”給孩子一個(gè)溫暖的“家”
岔河社區(qū)位于德城區(qū)中心，包括6個(gè)小區(qū),，現(xiàn)有住戶4500多戶,、13000余人，群眾訴求復(fù)雜多樣,。80后李兆靜進(jìn)入社區(qū)以來,，繁瑣的事務(wù)讓她吃了一驚,。
扎根岔河社區(qū)，李兆靜發(fā)現(xiàn),，轄區(qū)內(nèi)青少年眾多,，僅在校生就有1000余名，大部分年輕父母上班時(shí)間與學(xué)生放學(xué)時(shí)間不一致,，學(xué)生上下學(xué)多為老人接送或自行回家,，暴露出“孩子已放學(xué)，家長未下班;孩子接回家,，作業(yè)不會(huì)答”等問題,。
李兆靜一直琢磨，如何發(fā)動(dòng)居民力量,，給這些孩子們放學(xué)后找個(gè)去處,，讓他們有地待、能學(xué)習(xí),，家長也能放心,。這個(gè)想法與社區(qū)居民于淑琴不謀而合。于淑琴建議,，在社區(qū)設(shè)立公益托管機(jī)構(gòu),，解決孩子們放學(xué)后家長不能及時(shí)照料的教育和安全問題。
為此,，李兆靜召集社區(qū)居民舉辦“家園會(huì)議”,，大家你一言我一語，充滿了對(duì)接送孩子不便,、放學(xué)后無地可去的“吐槽”,，設(shè)立社區(qū)公益托管機(jī)構(gòu)成了大家共同的愿望。
為了擴(kuò)大調(diào)查的覆蓋面,，李兆靜帶領(lǐng)工作人員設(shè)計(jì)了針對(duì)家長和孩子的不同調(diào)查問卷,，并將100份問卷發(fā)放到家長和孩子手中。問卷結(jié)果顯示,，72%的家長對(duì)在社區(qū)開辦“四點(diǎn)半課堂”比較認(rèn)同,。
說干就干，社區(qū)與物業(yè)協(xié)商,，由物業(yè)提供場(chǎng)地,，社區(qū)負(fù)責(zé)招募志愿者開展服務(wù)，為社區(qū)放學(xué)后無人看管的孩子們提供一個(gè)溫暖的“家”,。
據(jù)李兆靜介紹,，目前“四點(diǎn)半課堂”已形成較為完善的機(jī)制，每周一到周五,，由兩名家長志愿者提供服務(wù),，同時(shí)招募大學(xué)生志愿者為孩子們答疑解惑,，進(jìn)行課業(yè)輔導(dǎo)。此外,，社區(qū)鏈接資源為孩子們開展剪紙,、書法等素質(zhì)教育課。
“自從有了‘四點(diǎn)半課堂’,，孩子們放學(xué)后有了去的地方,，我們也放心了?！鄙鐓^(qū)居民李鳳蓮說,。看到“四點(diǎn)半課堂”的良好效果,，李鳳蓮報(bào)名成了一名志愿者,，閑暇時(shí)便主動(dòng)到“四點(diǎn)半課堂”幫忙照看孩子。
在李兆靜看來,，“四點(diǎn)半課堂”的開辦,，實(shí)現(xiàn)了學(xué)校、社區(qū)和家庭的無縫對(duì)接,，為家長解決了后顧之憂,，得到了家長和孩子的一致認(rèn)可。
“幸福食堂”確保老人吃得舒心
岔河社區(qū)是個(gè)典型的老舊社區(qū),，80歲以上的老年居民有127位,。在一次“家園會(huì)議”上，有居民提出,，許多老人上了年紀(jì),，又不和兒女同住，每天都為買菜做飯發(fā)愁,。
“老年人吃飯難”的議題一出,，引發(fā)了眾多社區(qū)居民的共鳴。經(jīng)過充分討論和外出調(diào)研,、學(xué)習(xí),，社區(qū)決定建立鄰里助餐中心，化解老年人的“吃飯難”問題,。
岔河社區(qū)鄰里助餐中心由社區(qū)黨組織引領(lǐng),，社會(huì)組織參與、愛心企業(yè)運(yùn)營,。為保障老年人營養(yǎng),，社區(qū)與德州市營養(yǎng)協(xié)會(huì)、佳康快餐連鎖有限公司簽訂助餐協(xié)議和監(jiān)管協(xié)議,，運(yùn)營情況定期評(píng)估,。同時(shí)，建立安全可靠的食品供應(yīng)和配送服務(wù)鏈,，加強(qiáng)對(duì)食品從業(yè)人員的培訓(xùn)和食品安全質(zhì)量的抽樣檢測(cè),，保障“舌尖上的安全”。
慢慢地,，社區(qū)鄰里助餐中心成了老年人的“幸福食堂”,。自從有了“幸福食堂”，這里便成為八旬老人王化蘭的“就餐陣地”,?！捌綍r(shí)孩子工作忙，不在家,，我吃飯就成了問題,。有了鄰里食堂，飯菜花樣多,，也挺軟和,，吃得更好了?！?/p>
在“家園會(huì)議”上,，有社區(qū)居民提出，一些高齡,、殘疾老人行動(dòng)不便,，到社區(qū)鄰里助餐中心就餐有困難。面對(duì)這種情況,，李兆靜和大家商量,，提供助餐服務(wù)，老人在家點(diǎn)單后,，由志愿者,、送餐員把可口的飯菜送到老人家中，盡最大努力為老人提供便利,。
徐俊杰老人在岔河社區(qū)居住了幾十年,，遇到雨雪天，給助餐中心打個(gè)電話,，不一會(huì)兒,，熱乎乎的飯菜便能送到家了?！斑@真是太暖心了,，解決了我們的大問題。”徐俊杰老人說,。
據(jù)李兆靜介紹,，社區(qū)對(duì)特殊人群提供用餐補(bǔ)貼，低保對(duì)象做到“一元吃飽,，兩元吃好”,。該項(xiàng)目實(shí)施以來，受到了居民的普遍歡迎,，許多居民紛紛稱贊：“這里的飯菜做得比較清淡,，不油膩，適合我們老年人的口味,?！?/p>
“家園會(huì)議”激發(fā)居民參與活力
針對(duì)社區(qū)微信群里提出的路面破損問題，社區(qū)召開相應(yīng)主題的“家園會(huì)議”,，請(qǐng)居民代表,、黨員代表、物業(yè)公司工作人員等暢所欲言,，制訂了道路整修方案,。很快，通過項(xiàng)目化運(yùn)作將“家園會(huì)議”中提出的議題落地實(shí)施,，社區(qū)路面整修一新,，原本在微信群里提出質(zhì)疑的居民也紛紛點(diǎn)贊。
為提高“家園議事”的知曉度,，社區(qū)“兩委”工作人員除了在社區(qū)微信群發(fā)布相關(guān)信息外,，還組織社區(qū)譽(yù)美舞蹈隊(duì)、和韻京劇社,、葫蘆絲藝術(shù)團(tuán)等6家社區(qū)社會(huì)組織以各種形式進(jìn)行宣傳,，帶動(dòng)更多的社區(qū)居民參與。
看到“家園會(huì)議”取得的成效,，越來越多的社區(qū)居民表示認(rèn)同,，并積極參與進(jìn)來。在此過程中,，岔河社區(qū)居委會(huì)不斷加大宣傳力度,，激發(fā)居民的參與意識(shí)，帶動(dòng)更多的社區(qū)居民參與,。
徐俊杰老師是積極參與的居民之一,，也是一位書法愛好者。他創(chuàng)立了翰墨緣書畫社,，熱心參與各類社區(qū)活動(dòng),，通過書法的形式讓居民了解各項(xiàng)政策法規(guī)及文明條例,。
如今，根據(jù)“家園會(huì)議”,，社區(qū)成立了社鄰學(xué)院,，聘請(qǐng)徐俊杰為公益講師，每周二開設(shè)一次書法課程,，讓居民在家門口學(xué)習(xí),，提升自身文化素養(yǎng),。
看到徐俊杰在社鄰學(xué)院干得紅紅火火,，王鴻葵老人也卷起袖子，準(zhǔn)備“大干一場(chǎng)”,。作為一名剪紙愛好者,，王鴻葵的作品多次參加省內(nèi)比賽并獲獎(jiǎng)。通過與社區(qū)聯(lián)系,，王鴻葵到社鄰學(xué)院擔(dān)任剪紙班的公益教師,，傳授剪紙技巧，傳播剪紙文化,，為社區(qū)治理貢獻(xiàn)自己的力量,。
如今，“家園會(huì)議”的議題越來越多,，覆蓋了社區(qū)生活的方方面面,，形成了“我的家園我來建，我的家門我來掃,，我的家人我來幫,，我的家事我來議”的良好“家文化”氛圍，讓居民有更多獲得感,、幸福感,。
(來源：中國社會(huì)報(bào)2021.12.31)
京公網(wǎng)安備11040102700079號(hào)