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首頁本報記者 馬麗萍
9月5日,，中國政府慈善領域最高獎第十一屆“中華慈善獎”表彰大會在京舉行,。九如城集團九如城養(yǎng)老抗疫志愿服務團隊榮獲“2020年在抗擊新冠肺炎疫情慈善領域作出突出貢獻——慈善楷模”。當日,，在江蘇無錫視頻會議分會場，九如城集團創(chuàng)始人談義良代表團隊參加了會議,?！斑@份榮譽既是對負重逆行的禮贊，更是對九如團隊積極履行社會責任的鞭策和鼓舞,?！痹谟浾叩倪B線采訪中，談義良如是說,。
火速馳援
奔赴前線應對嚴苛挑戰(zhàn)
2020年2月20日,，對九如城抗疫志愿服務團隊的隊員來說，是個難忘的日子,。這天,，他們像戰(zhàn)士奔赴前線，一往無前來到武漢,。
夜色茫茫,，行走在空蕩蕩的機場大廳，氣氛頓時緊張起來,。與當?shù)亟討藛T簡單溝通后,，在江蘇省民政廳領隊的部署下，全體隊員就地換上防護服,，向著距疫情發(fā)生中心華南海鮮市場僅600米的武漢市社會福利院進發(fā),。
56人的江蘇民政援鄂養(yǎng)老支援隊，有40人來自九如城團隊,，花甲之年的談義良親自率隊出征,，擔任援鄂支援隊行政主管。出發(fā)前,，九如城集團緊急籌措了1.2萬余只口罩和1200余套防護服,，微波爐、消毒柜,、食品等各類物資裝滿整輛大卡車,。
抵達當晚的情形，隊員們還歷歷在目：兩家待援養(yǎng)老機構負責人難掩焦慮,，一線防疫物資緊缺,，支援隊面臨的壓力可想而知。支援隊到達當晚,，就開辟了院區(qū)防疫“三區(qū)兩通道”(即污染區(qū),、潛在污染區(qū)、清潔區(qū)，污染通道,、清潔通道),。
“我們沒有退路，也來不及遲疑,，只有全力以赴迎接挑戰(zhàn),。”踏上這片土地的那一刻,，使命感和責任感立馬變得現(xiàn)實而清晰,。回想出發(fā)前一周,，援鄂事宜初定,，集團在2小時內(nèi)，200余人應征報名;在徐州市云龍康養(yǎng)中心,，一對經(jīng)歷過硝煙和戰(zhàn)火洗禮的老革命夫妻王金,、叢其芳，決定捐贈兩萬元給武漢一線醫(yī)護人員;物資保障組更是多條腿走路,，馬不停蹄,、想盡辦法為抗疫隊員籌措各類防疫、生活物資;很多一線人員因封院管理來不及與家人當面告別,，只能通過“家書”訴說衷腸……
希望之光
用專業(yè)力量為武漢帶來光明
作為老年人集中居住生活的養(yǎng)老機構,，疫情防控責任重大。民政援鄂養(yǎng)老支援隊最重要的任務,，就是迅速幫助當?shù)貦C構落實好病區(qū)及院感管理,，及時補充人力，以解燃眉之急,。
2020年1月底,，全國養(yǎng)老機構封閉式管理后，九如城內(nèi)部快速建立了“三級防控體系”,，從院際到區(qū)域至集團,，每一級都責任到人，通過每日報表,，防控指揮部能及時掌握各院區(qū)的數(shù)據(jù)并分析研判。有了這樣的經(jīng)驗,，加之有趙勇,、胡繼芹、游曉素,、蔣萍等一批具有醫(yī)護背景的專業(yè)力量,，到達武漢后，團隊迅速編成《疫情下養(yǎng)老機構運營管控手冊》，在武漢市推廣,。
援漢第二天,，護理團隊負責人趙勇就布置抽調(diào)護士到護理樓層了解具體情況，并帶領團隊梳理出“上下班”的整個感控流程,，例如第二緩沖區(qū)的設置,、護目鏡的統(tǒng)一消毒處理等，力求把每個環(huán)節(jié)的工作做細致,。
受制于當時的條件,，在進駐樓層后，支援團隊發(fā)現(xiàn)當?shù)赜械淖o理員一些護理技能及防范措施有所欠缺,，“我們會按照九如城的護理標準和防護要求來做,，不能因為對方條件受限就被帶偏?！睂τ跇藴?，護理員汪曉穩(wěn)內(nèi)心十分堅定。
“從區(qū)域到院際,，全面實行院感管理條線專人專線負責,，這是科學，容不得馬虎,?！本湃绱髮W高級講師胡繼芹堅決執(zhí)行院感管理條線化，并在武漢當?shù)卦焊泄芾砹鞒痰木€上培訓中積極分享,。
“專業(yè)的人做專業(yè)的事,，因為有專業(yè)科學的態(tài)度和一絲不茍的敬業(yè)精神，我們必勝的信念就又添了幾分底氣,?！闭劻x良直言。
抗疫之路
他們選擇用生命守護生命
“逆行武漢,，害怕嗎?”談義良和戰(zhàn)友們聊天時經(jīng)常談及這個問題,，“怕呀!沒有人生來就是英雄，可既然來了,，我們就選擇扛起肩上的責任,。”
團隊中有兩位00后年輕小伙,，他們將青春與朝氣化作一腔熱忱,，默默奉獻在對老人點滴瑣碎的日常照料中，用實際行動詮釋著00后獨當一面的無畏與擔當,。
“安全衛(wèi)士”王永光負責隊友們的安全保障工作,，做好駐地和病區(qū)物體表面的日常消殺,，監(jiān)督病區(qū)上班同事做好防護工作，幫助下班隊員返回駐地后全面消毒,，他用高度的責任心站好安全員這班崗,。
“我從小就有一個英雄夢，能來武漢當一次雷鋒,，實現(xiàn)心中的夢想很自豪,。”面對丈夫最初的反對,，周林珠大姐做通了兩個女兒的工作,，實現(xiàn)“曲線救國”的抗疫英雄夢。
“愛是從心里流淌,、行動上呈現(xiàn)給長者的,。”在蔣萍看來,，無論身體狀況如何,，每位長者都是智者，護理人員對待他們的愛心和溫柔,，老人們都能感知到,。
“最好的防護是思想重視，要把每一天當作第一天過,，關鍵時刻來不得半點懈怠,。”趙勇憑著多年大型三甲醫(yī)院的管理經(jīng)驗,，指揮若定,，讓隊友們感到安心、放心,。
“我們從未如此深刻地體驗到團隊的力量,、家人的力量，生命對生命感召的力量,?！闭劻x良通過每晚的視頻會議和團隊溝通，做心理建設,，通過隊友們的“戰(zhàn)地日記”他收獲無數(shù)感動,。每位隊員內(nèi)心向上向善的力量得以激發(fā)，大家克服恐懼,、斗志昂揚,，眾人拾柴、同舟共濟……33天,，隊員們通過努力,，親眼見證了“英雄城市”的復蘇。
每個時代都有自己的英雄,，對九如人來說,，在危難之際，他們選擇用生命守護生命,，用大愛守望大義,，在平凡的崗位上體現(xiàn)了最強的責任擔當。
企業(yè)責任
助力行業(yè)構建常態(tài)化疫情防控機制
經(jīng)歷武漢抗疫,，九如城集團總結疫情下養(yǎng)老機構的運行經(jīng)驗,，幫助院際進行全方位管理，推廣到武漢乃至全國,，力求為整個行業(yè)貢獻智慧,。除了推廣《疫情下養(yǎng)老機構運營管控手冊》外，作為此次養(yǎng)老機構疫情防控業(yè)務指導組成員,，根據(jù)民政部要求以及武漢市養(yǎng)老機構疫情防控實際情況,，談義良還參與起草了《新冠肺炎疫情高風險地區(qū)及被感染養(yǎng)老機構防控指南》，為助力養(yǎng)老機構疫情防控提供了重要指引,。
支援團隊抗疫凱旋后,，談義良開始思考如何建立企業(yè)乃至整個養(yǎng)老行業(yè)的防疫體系?！拔覀兦熬€和后方配合,，快速整理形成了防疫手冊、感控手冊,，力求幫助整個行業(yè)快速復工復產(chǎn),。”與此同時,，在全國疫情平穩(wěn)后,，談義良和隊友們開啟了“疫情下養(yǎng)老機構運營與感控管理”全國巡回公益講座，不遺余力地奔走各地,。
無錫,、蘇州、北京,、淮安,、宿遷、連云港,、徐州,、濟南……九如城將馳援武漢的實戰(zhàn)經(jīng)驗分享給業(yè)內(nèi)，呼吁全行業(yè)建立健全重大疫情防控體系,，提高養(yǎng)老機構對抗風險的能力,。通過線上線下等多種模式,，累計向全國數(shù)千家養(yǎng)老機構分享了防疫經(jīng)驗。
2021年初,，石家莊新冠肺炎疫情發(fā)生后,，九如城集團迅速將之前總結的《疫情下養(yǎng)老機構運營管控手冊》分享給當?shù)孛裾块T，并推廣至全市242家養(yǎng)老機構,，收到該市民政同仁的致信感謝,。談義良深感，九如城團隊肩上的責任更重了,。
情懷擔當
做養(yǎng)老是最大的公益慈善
踏入養(yǎng)老行業(yè)之前,，談義良深耕地產(chǎn)領域多年，從那時起,，企業(yè)開展的公益慈善項目就聚焦“一老一小”,。面對老齡化社會的現(xiàn)實，談義良聚焦的方向似乎越來越清晰,。2009年,，他二次創(chuàng)業(yè)，開啟了九如城養(yǎng)老事業(yè)的新征途,。
“九如”取自《詩經(jīng)·小雅》,，為祝壽之詞，意為祝愿天下長者長壽安康!帶著回饋家鄉(xiāng)父老,、回報社會的公益初心,，談義良將第一個自建項目放在了故鄉(xiāng)——陶都宜興。
從零起步,，國內(nèi)外考察學習,、做市場調(diào)研分析、參與規(guī)劃設計,、制訂運營方案……作為九如城的第一個旗艦康養(yǎng)項目,，歷經(jīng)三年研究、三年建設,，融合了機構,、社區(qū)、居家三種養(yǎng)老模式,，實現(xiàn)了醫(yī)養(yǎng),、康養(yǎng)相結合，江蘇宜興九如城養(yǎng)老綜合體凝結了九如城創(chuàng)業(yè)團隊太多的心血,。
“讓天下子女盡孝有道,，讓陽光照進長者心田?！币`行這個宗旨,，須通過體系化規(guī)模運營,。在將養(yǎng)老綜合體打造成醫(yī)養(yǎng)融合養(yǎng)老示范項目的同時，九如城還進入城市中心養(yǎng)老機構和公建民營項目的運營,，并進一步輻射延伸到社區(qū)和居家養(yǎng)老服務,，最終形成“養(yǎng)老綜合體-養(yǎng)老機構-社區(qū)養(yǎng)老-居家養(yǎng)老”四級，融合醫(yī),、康、養(yǎng),、教,、研、旅六大板塊的康養(yǎng)服務體系,。
回想十多年來艱辛坎坷的創(chuàng)業(yè)路,，武漢抗疫讓談義良更加篤定信念，做養(yǎng)老就是最大的公益慈善,，“干這一行沒有愛心,、恒心不行，耐不住寂寞不行,，唯有造福社會,，才能成就自己?！?/p>
夢想現(xiàn)實
腳踏實地向社會企業(yè)邁進
三年一個戰(zhàn)略發(fā)布,，三年一次飛躍與發(fā)展，九如城集團在發(fā)展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)和履行社會責任的征程上埋頭深耕又步履矯健,。
自2009年開始,，歷經(jīng)三年研究、三年建設到三年運營,、三年超越,，九如城已實現(xiàn)四個“三年規(guī)劃”的戰(zhàn)略發(fā)展。從家鄉(xiāng)宜興開始,，在長三角這塊高速度,、高質(zhì)量發(fā)展的城市版圖上，一步步崛起,，邁向“深藍”,。
2019年，搭乘“城企聯(lián)動”的政策東風,，作為“城企聯(lián)動普惠養(yǎng)老”首批簽約企業(yè),，九如城集團乘勢而上，秉持做普惠養(yǎng)老的初心使命,，大踏步向全國邁進;2020年武漢抗疫后,，心懷行業(yè)責任,，將抗疫經(jīng)驗在全國范圍內(nèi)分享，九如城的品牌影響力與日俱增;今年5月底,，在海南舉行的2021中國生態(tài)康養(yǎng)博鰲峰會上,，九如城集團榮膺2021中國養(yǎng)老十大品牌、2021醫(yī)養(yǎng)結合十大品牌兩項榮譽,。
在立足并精耕長三角區(qū)域之外,，九如城集團目前已在全國布局淮海、浙贛,、川渝,、珠三角等區(qū)域的10多個省份、60余個城市,，開設康復醫(yī)院,、連鎖運營養(yǎng)老機構200余家、社區(qū)養(yǎng)老服務中心800余家,、擁有員工逾8000人,，總床位數(shù)超5萬張，服務惠及百余萬家庭,。
四級養(yǎng)老服務體系,、六大服務板塊、城企聯(lián)動普惠養(yǎng)老,、深入農(nóng)村助力鄉(xiāng)村振興……
堅持長期主義,、顧客主義、員工主義,，做價值型,、共生型、數(shù)字型企業(yè),，歷經(jīng)12年風雨,，從養(yǎng)老到養(yǎng)心，從“給生命以時間”到“給時間以生命”,，從關心長者到關懷家庭,，九如城集團初心既定，發(fā)展勢不可擋。
“真正能為社會解決重大問題，才是一個企業(yè)的價值所在,。”把社會價值,、社會責任植入企業(yè)的價值觀、長期戰(zhàn)略和日常運作，這是九如城集團的價值追求,，對于養(yǎng)老行業(yè)的社會價值,、功德前景深信不疑，談義良期望未來的九如城能發(fā)展成立足解決社會問題,、增進公眾福利,，而非追求自身利潤最大化的社會企業(yè)。在這個過程中,，企業(yè)通過挖掘,、發(fā)現(xiàn)商業(yè)活動中的公益價值，用商業(yè)的邏輯,，更有效率地解決社會問題,，在創(chuàng)造經(jīng)濟價值的同時，創(chuàng)造社會價值,，成就品牌價值。而這也正是九如城團隊勇往直前的最大動力,。
(來源：中國社會報2021.9.9)
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