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首頁本報記者 張偉濤
5月21日,，廣東省廣州市通報荔灣區(qū)新增1例本土確診病例,，這也是廣東省時隔200多天后,，本土病例再次出現(xiàn),。一場與疫情短兵相接的斗爭迅速打響。
在各級政府部門的動員部署組織下,，廣州市荔灣,、海珠、越秀等區(qū)的社工站聞令而動,，迅速集結(jié)人員,，參與到入戶排查、核酸檢測等疫情防控工作中,，以披星戴月,、揮汗如雨的堅守，詮釋著廣州社工的責(zé)任與擔(dān)當(dāng),。
付出艱辛 收獲感動
“還好你是今天打電話,，要是昨天我都說不出話來?！?月30日,，記者撥通廣州市北斗星社會工作服務(wù)中心龍津街社工服務(wù)站主任曾思敏電話時，她的嗓音嘶啞,。從21日開始參與疫情防控工作,，她和同事們已連續(xù)奮戰(zhàn)多日。
曾思敏所在的龍津街,，距離此次最早確診病例的小區(qū)只有咫尺之遙,。之前，她和同事們一直在組織居民接種疫苗,。5月21日8時許,，曾思敏接到通知，要求社工服務(wù)站全力參與到疫情防控工作中,。她立即將10多名同事分組投入到入戶排查,、核酸檢測工作中。曾思敏和同事們在維持秩序,、登記信息,、安撫情緒的同時，重點對不會操作信息登記的老人給予幫助,?！斑B續(xù)工作10多個小時，結(jié)束任務(wù)時才發(fā)現(xiàn),，一名同事的黑衣服被汗?jié)n染成了白色,。”
龍津街屬老城區(qū),，居民中老人多,、獨居者多。曾思敏和同事通過廣州社工“紅棉守護(hù)熱線”,，線上線下開展排查,，為居民解難?！拔覀兏鶕?jù)服務(wù)對象名冊,，每天電話核查是否到過風(fēng)險區(qū)域，詢問獨居老人和殘疾人士生活有沒有困難,?！?月21日，一位居家隔離的獨居老人打來電話,，表示自己很無聊也很無助,，情緒比較焦慮。社工耐心向其解釋疫情防控的要求,，分享居家娛樂活動,，安撫他的情緒。多名患有慢性病的居民打來電話,，稱因隔離無法外出開藥,，希望能得到幫助。龍津街的社工馬上聯(lián)系社區(qū)醫(yī)院,，請醫(yī)務(wù)人員上門為居民送藥,。
“防控工作確實很辛苦，但我們也收獲著居民的點贊和各方的愛護(hù),?！痹济粽f。從防控工作的第一天開始,，相關(guān)部門就緊急送來帳篷,，安裝了風(fēng)扇，每天都有單位,、熱心居民,、外賣小哥給工作點送來冷飲?！皡^(qū)民政局的領(lǐng)導(dǎo)每天都在微信群里了解工作情況,，叮囑要注意個人防護(hù)。有黨委政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),、醫(yī)護(hù)人員的奉獻(xiàn)付出,、居民的理解支持,，我們一定能戰(zhàn)勝疫情?！?/span>
“助老護(hù)幼” 共抗疫情
廣州市荔灣區(qū)逢源人家服務(wù)中心沙面街社工服務(wù)站曾泳儀告訴記者,，5月21日以來，她和同事已配合街道開展了多輪入戶核查,，“我們這兒有個大的菜市場,，曾有感染者來過，所以每天都在通過入戶等方式了解社區(qū)居民情況,?！?/span>
在防控工作中，曾泳儀和同事對老人和兒童進(jìn)行重點關(guān)注,。
5月27日10時,，70歲的司徒奶奶推著輪椅，上面坐著84歲患有眼疾的黃奶奶來到沙面社區(qū)核酸檢測點,。兩位老人都是獨居長者,，因是鄰居，經(jīng)常相互照看,。在看到社工在長者群里發(fā)出的通知后,，司徒奶奶便帶著黃奶奶來到了核酸檢測點。負(fù)責(zé)在門口派號及引導(dǎo)的社工看到后趕緊上前詢問,。兩位老人拉著社工的手,，仿佛找到了家人。社工一邊贊揚(yáng)兩位老人積極響應(yīng)政府號召的舉動,，一邊以最快的速度幫她們登記并通過綠色通道完成檢測,。
“我和同事在排查中了解到，不少居民擔(dān)心會不會影響孩子上學(xué)?”曾泳儀和同事安撫著家長的焦慮情緒,，對他們的疑慮一一解答：沙面社區(qū)現(xiàn)在是安全的,，沒有收到封閉通知。如果學(xué)校真是改成網(wǎng)課,，我們會收集需求,，開展線上服務(wù)?！?月31日,，附近的學(xué)校改上網(wǎng)課，我們也計劃針對孩子的情況,，開展家庭安全,、學(xué)習(xí)、心理輔導(dǎo)等服務(wù)?！痹緝x說,，沙面社區(qū)有多處“大院型”房屋，居民樂于互相幫助,，主動關(guān)心獨居,、孤寡、高齡老人以及面臨實際困難的兒童,。“我們一定能攜手戰(zhàn)勝疫情,?！?/span>
齊心協(xié)力 守護(hù)平安
自本地出現(xiàn)確診病例和無癥狀感染者以來，廣州市委,、市政府高度重視,，第一時間加強(qiáng)疫情防控工作部署。廣州市民政局黨組迅速傳達(dá)落實市委,、市政府有關(guān)會議精神,，部署全市民政系統(tǒng)采取最嚴(yán)格措施，毫不松懈地抓好疫情防控,。
5月28日,，廣州市社會工作行業(yè)黨委發(fā)布《進(jìn)一步強(qiáng)化社工服務(wù)站疫情防控措施》的通知，要求各社工服務(wù)站及承接機(jī)構(gòu)全面加強(qiáng)場地,、人員,、服務(wù)的防控措施與力度。5月30日,，廣州市社會工作行業(yè)黨委聯(lián)合廣州市社會工作協(xié)會發(fā)出《關(guān)于廣州社工積極有序參與疫情防控工作》的倡議,，號召廣大社工機(jī)構(gòu)、社工科學(xué)有序參與疫情防控,，充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員社工先鋒模范作用,，服從工作大局，積極配合鎮(zhèn)(街)參與社區(qū)疫情防控,，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢做好困難群眾心理疏導(dǎo),、情緒支持、保障支持等服務(wù),。強(qiáng)化對一線抗疫社工的安全保障,、督導(dǎo)支持、后勤保障,，全方位構(gòu)建一線社工的關(guān)愛支持保障機(jī)制,。
5月29日，廣州市社會組織管理局發(fā)布緊急通知,，要求全市社會組織全力配合做好新冠肺炎疫情分級分類防控工作,。各行業(yè)協(xié)會商會要積極維護(hù)市場秩序,，倡導(dǎo)會員單位及其分支機(jī)構(gòu)加強(qiáng)行業(yè)自律，不得有囤積居奇,、哄抬物價等擾亂正常市場秩序的行為,。食品、餐飲,、商貿(mào)流通等領(lǐng)域行業(yè)協(xié)會商會要引導(dǎo)會員企業(yè)做好食品生產(chǎn),、加工和經(jīng)營，保障生活物資供應(yīng),。社區(qū)社會組織,、社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)、志愿服務(wù)組織要積極配合街道,、社區(qū)開展社區(qū)疫情防控,，宣傳疫情防控知識，開展心理疏導(dǎo)活動,，關(guān)心關(guān)愛困難群體,。
截至5月30日14時，位于荔灣區(qū)重點區(qū)域及中風(fēng)險地段的20個社工服務(wù)站均第一時間積極主動配合鎮(zhèn)(街)統(tǒng)一調(diào)度,，累計調(diào)動306名社工協(xié)助開展社區(qū)測溫,、核酸檢測、疫苗接種登記,、解答居民咨詢,、上門摸查、派發(fā)防疫宣傳單等,，線下服務(wù)居民194139人次,。保持重點區(qū)域及中風(fēng)險地區(qū)的38條廣州社工“紅棉守護(hù)熱線”暢通，投入接線服務(wù)社工38人,，為居民提供緊急援助,、防疫知識咨詢、心理疏導(dǎo),、情緒支持等,，線上服務(wù)居民1417人次。
廣州市將通過宣傳引導(dǎo),，營造社會組織積極參與疫情防控的良好氛圍,，匯聚全社會參與疫情防控的磅礴力量。
(來源：中國社會報2021.6.1)
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