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首頁(yè)本報(bào)記者 張 俊
“我們趕上了好生活,，在這里的每一天都很開(kāi)心,。”96歲的葛奶奶入住上海市徐匯區(qū)第二社會(huì)福利院15年了，見(jiàn)證了福利院的變化,。她喜歡現(xiàn)在的智能化生活：每走幾步路有大字號(hào)標(biāo)識(shí)的“緊急呼叫按鈕SOS”,，“防跌倒預(yù)警系統(tǒng)”為老人記錄日常軌跡守護(hù)老人安全,，“全自動(dòng)便器消毒系統(tǒng)”方便衛(wèi)生,，“智能小藥房”為老人記錄每種藥的已服用量及存量，疫情期間“無(wú)接觸消毒機(jī)器人”每天兩次噴灑消毒,。
上海市近年來(lái)創(chuàng)新服務(wù)模式,，將“智能”元素嵌入機(jī)構(gòu)、社區(qū),、家庭的養(yǎng)老服務(wù),，大力推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域信息化建設(shè)，不斷深化惠民養(yǎng)老應(yīng)用,，同時(shí)持續(xù)加大服務(wù)保障力度,，讓大城養(yǎng)老更加精準(zhǔn)、更有溫度,。
市民政局局長(zhǎng)朱勤皓表示,，推進(jìn)智慧養(yǎng)老的初心和最終目標(biāo)，就是讓老年人得到實(shí)實(shí)在在的獲得感,，滿足老年人以及老年人家庭的實(shí)際需求,，以提升他們的生活質(zhì)量。堅(jiān)持以老年人為中心,，這是上海推行智慧養(yǎng)老的出發(fā)點(diǎn),，也是落腳點(diǎn)。
促進(jìn)養(yǎng)老供需信息精準(zhǔn)對(duì)接
“十三五”期間,，上海持續(xù)探索運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，創(chuàng)造養(yǎng)老服務(wù)的新業(yè)態(tài),、新模式,。
為了方便市民查找合適的養(yǎng)老資源，2019年5月,，上海市民政局上線“上海市養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)”,，隨后又推出“姊妹版”——上海養(yǎng)老顧問(wèn)微信公眾號(hào)，方便市民對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的收費(fèi)、距離以及是否長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)定點(diǎn)等進(jìn)行查詢,。平臺(tái)還鏈接了上?！半S申辦”公共服務(wù)平臺(tái)，提供為老服務(wù)項(xiàng)目信息,、全市各社區(qū)養(yǎng)老顧問(wèn)點(diǎn)及個(gè)人、機(jī)構(gòu)相關(guān)辦事指南,?！斑@個(gè)平臺(tái)面向上海全體老年人及其家庭、行業(yè)從業(yè)人員提供服務(wù),?！笔忻裾逐B(yǎng)老服務(wù)處副處長(zhǎng)葛健介紹。
各區(qū)也上線了區(qū)級(jí)智慧養(yǎng)老大數(shù)據(jù)平臺(tái),，除了對(duì)接市級(jí)養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)外,，區(qū)級(jí)平臺(tái)更關(guān)注“精準(zhǔn)服務(wù)”。去年疫情期間,，長(zhǎng)寧區(qū)智慧養(yǎng)老大數(shù)據(jù)平臺(tái)上線智能化疫情排查系統(tǒng),，通過(guò)二維碼，迅速采集,、掌控,、追溯、統(tǒng)計(jì)各養(yǎng)老機(jī)構(gòu)返院老人情況,，高效地支持了長(zhǎng)寧養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)疫情防控,。
在長(zhǎng)三角一體化戰(zhàn)略之下，智慧養(yǎng)老平臺(tái)讓異地養(yǎng)老服務(wù)供需對(duì)接更為精準(zhǔn),。2020年10月,，上海市養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)、上海長(zhǎng)三角區(qū)域養(yǎng)老服務(wù)促進(jìn)中心發(fā)布首批長(zhǎng)三角異地養(yǎng)老機(jī)構(gòu)名單,，包括長(zhǎng)三角地區(qū)20個(gè)城市的57家養(yǎng)老機(jī)構(gòu),，床位共計(jì)2.57萬(wàn)張。一個(gè)對(duì)接養(yǎng)老服務(wù)供需信息的長(zhǎng)三角養(yǎng)老大數(shù)據(jù)中心已具雛形,。
讓智慧養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)更貼近老年人的養(yǎng)老需求
2020年4月27日,，上海市民政局聯(lián)合市經(jīng)信委發(fā)布首批12個(gè)智慧養(yǎng)老應(yīng)用場(chǎng)景需求，引導(dǎo)科技企業(yè)在研發(fā)服務(wù)和產(chǎn)品時(shí)貼近智慧養(yǎng)老需求,。
“通過(guò)梳理智慧養(yǎng)老應(yīng)用場(chǎng)景需求,，一方面解決長(zhǎng)期困擾亟待解決的難題，一方面滿足新冠肺炎疫情期間產(chǎn)生的一些新需求,?！鄙虾Ｊ忻裾指本珠L(zhǎng)蔣蕊介紹說(shuō)。像“防跌倒”“防走失”“臥床護(hù)理”等一直是老年人照護(hù)的難點(diǎn)。在疫情期間養(yǎng)老機(jī)構(gòu)封閉管理中,，則對(duì)機(jī)構(gòu)無(wú)接觸智能消毒,、出入管控等提出了更高要求。
首期發(fā)布的12個(gè)場(chǎng)景,，既有安全防護(hù)類,，包括老年人防跌倒場(chǎng)景、老年人緊急救援場(chǎng)景,、認(rèn)知障礙老人防走失場(chǎng)景,、機(jī)構(gòu)出入管控場(chǎng)景、機(jī)構(gòu)智能查房場(chǎng)景,、機(jī)構(gòu)智能視頻監(jiān)控場(chǎng)景等;也有照護(hù)服務(wù)類,，包括老年人臥床護(hù)理場(chǎng)景、家庭照護(hù)床位遠(yuǎn)程支持場(chǎng)景等;還有健康服務(wù)類,，包括老年慢性病用藥場(chǎng)景,、機(jī)構(gòu)無(wú)接觸式智能消毒場(chǎng)景;以及情感關(guān)愛(ài)類，包括老年人智能語(yǔ)音交流互動(dòng)場(chǎng)景,、老年人智能相伴場(chǎng)景,。
上海市民政局養(yǎng)老服務(wù)處處長(zhǎng)陳躍斌認(rèn)為，有了應(yīng)用場(chǎng)景,，智慧養(yǎng)老產(chǎn)品就有了溫度,。場(chǎng)景，讓服務(wù)能感知,、可體驗(yàn),，引導(dǎo)科技企業(yè)真正設(shè)計(jì)出和老年人適配的、讓老年人愿意接受的,，可應(yīng)用于機(jī)構(gòu),、社區(qū)、居家的智能產(chǎn)品以及政府公共服務(wù)產(chǎn)品,。
首批應(yīng)用場(chǎng)景發(fā)布后,，受到科技企業(yè)的廣泛關(guān)注，各區(qū)民政部門(mén)和街鎮(zhèn)積極開(kāi)展場(chǎng)景落地應(yīng)用,。在2020年由上海市民政局等主辦的第八屆中國(guó)老年福祉產(chǎn)品創(chuàng)意創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽上,，涌現(xiàn)了智能藥盒、非接觸式人體行為異常檢測(cè)設(shè)備,、智能康復(fù)機(jī)器人等“適老”產(chǎn)品,。上海多個(gè)社區(qū)推行智能水表、門(mén)磁系統(tǒng),、煙感報(bào)警,、AI外呼,、紅外檢測(cè)等智慧養(yǎng)老服務(wù)和產(chǎn)品，安裝在獨(dú)居老人家中,，讓高科技“守護(hù)”居家養(yǎng)老的老人,。
“智能+”助推養(yǎng)老服務(wù)更便利更優(yōu)質(zhì)
發(fā)展智慧養(yǎng)老事業(yè)，離不開(kāi)多元服務(wù)主體參與,。上海積極支持各區(qū),、各街鎮(zhèn)聯(lián)合養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)探索創(chuàng)新智慧養(yǎng)老模式和業(yè)態(tài)。
近年來(lái),，上海養(yǎng)老企業(yè)積極運(yùn)用信息科技手段轉(zhuǎn)型升級(jí),。其中，既有專長(zhǎng)于社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)云和呼叫中心建設(shè)的企業(yè),，也有專注于失能失智老人照護(hù)剛需，利用物聯(lián)網(wǎng)傳感,、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),、大數(shù)據(jù)等技術(shù)優(yōu)化照護(hù)方案的企業(yè)。這些科技企業(yè)為了更好地理解養(yǎng)老服務(wù),，在開(kāi)發(fā)項(xiàng)目時(shí)也會(huì)選擇到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)“駐場(chǎng)體驗(yàn)”,，了解老年人生活的真實(shí)場(chǎng)景。
從業(yè)20多年的徐匯區(qū)第二社會(huì)福利院院長(zhǎng)姚威認(rèn)為,，剛開(kāi)始應(yīng)用技術(shù)時(shí)會(huì)面臨一些困難,，這是因?yàn)樽屓俗龀龈淖兒茈y。一旦將技術(shù)應(yīng)用場(chǎng)景落實(shí)到一個(gè)個(gè)人身上,，讓院里每一個(gè)人都享受到技術(shù)帶來(lái)的便利,，就能促進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理系統(tǒng)流暢、通達(dá),，從而幫助護(hù)理員提供更精準(zhǔn)高效的服務(wù),，也讓他們有余力為老年人提供更貼心的心理關(guān)愛(ài)和精神慰藉。
記者在北新涇街道綜合為老服務(wù)中心看到,，通過(guò)一張智能床墊,，傳感器就能自動(dòng)檢測(cè)躺在上面的老人的呼吸、血壓,、心率等基本生命體征,，并同步傳輸?shù)阶o(hù)士臺(tái)和老人家屬手機(jī)等設(shè)備，形成每日健康報(bào)告,?！耙坏┯蓄A(yù)警情況發(fā)生，護(hù)理員能夠及時(shí)干預(yù),?！敝行拈L(zhǎng)者照護(hù)之家負(fù)責(zé)人高宏君介紹，由于智慧力量的加入，老人有突發(fā)情況他們每次都能緊急送醫(yī)或處置,，無(wú)一例延誤,。
陸家嘴街道梅三居民區(qū)的社區(qū)助餐點(diǎn)，則引入了“刷臉吃飯”的智能應(yīng)用,。老人取餐時(shí),，將加裝特定芯片的餐盤(pán)放到收銀臺(tái)上，智能系統(tǒng)就能自動(dòng)識(shí)別出菜品價(jià)格,。支付時(shí),，也進(jìn)行人臉識(shí)別，老人們“刷刷臉”就能吃飯,，十分方便,。
在積極應(yīng)對(duì)人口老齡化和城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時(shí)代背景下，“積極推進(jìn)智慧養(yǎng)老”已寫(xiě)入上海市“十四五”規(guī)劃,。未來(lái),，在政府、社會(huì),、企業(yè)等各方通力合作下,，上海老年人將乘坐“智慧養(yǎng)老”這輛列車(chē)，享有更優(yōu)質(zhì)便利的養(yǎng)老生活,。
(來(lái)源：中國(guó)社會(huì)報(bào)2021.3.22)
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