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首頁(yè)在浙江省杭州市西溪路870號(hào)的杭州市救助管理站內(nèi)，當(dāng)老李和離婚多年的妻子中秋節(jié)當(dāng)天看到兒子李軍(化名)后再也無(wú)法控制情緒，連聲感謝在場(chǎng)的工作人員,。
“兒子一直在江蘇常州打工，我在寧波務(wù)工,，9月26日聯(lián)系時(shí)發(fā)現(xiàn)他關(guān)機(jī)了，當(dāng)時(shí)感覺就特不好!”來(lái)自貴州六盤水的老李常年在外打工,，與兒子李軍過(guò)著聚少散多的日子,。
沒想到9月27日下午就接到杭州市救助管理站業(yè)務(wù)科副科長(zhǎng)黃麗軍打來(lái)的電話，告訴老李他的兒子正在接受救助?！爱?dāng)時(shí)我根本不相信!”老李雖然沒上過(guò)小學(xué),、不識(shí)字，可防詐騙意識(shí)很強(qiáng),。
9月26日,，李軍在杭州市下沙出現(xiàn)精神異常，由民警護(hù)送至杭州市第七人民醫(yī)院診斷,，后經(jīng)醫(yī)院診斷為抑郁狀態(tài),。李軍入院后，黃麗軍及時(shí)介入,，第一時(shí)間趕赴第七醫(yī)院了解小李的情況,，開展甄別尋親。
“家里有什么人?自己一個(gè)人到杭州來(lái)的嗎……”面對(duì)黃麗軍的詢問(wèn),，李軍剛開始沉默不語(yǔ),，后來(lái)提到“父親”一詞時(shí)，李軍輕微地抬了頭,。
從“父親”入手,，黃麗軍和小李分享為人父的經(jīng)歷，一遍遍苦口婆心地勸他,，小李的情緒漸漸出現(xiàn)變化,，最終敞開心扉，“我叫李軍,，老家在貴州六盤水,，爸爸電話是……”
獲取了小李的關(guān)鍵信息，讓老李相信就“簡(jiǎn)單”多了,，方言不通加上信任危機(jī),，黃麗軍打了20多次電話，最終說(shuō)服老李明白兒子李軍患病并在接收救助,。經(jīng)過(guò)醫(yī)院數(shù)天治療，李軍病情逐漸緩解,，黃麗軍和老李說(shuō)中秋節(jié)當(dāng)天可以接回兒子,。
“把孩子接回家后要按時(shí)用藥，最重要的是要多關(guān)心愛護(hù),，讓他感受到家的溫暖,，這樣才能幫他走出陰霾?！崩侠钜患遗R走時(shí),，黃麗軍再三叮囑。
尋親甄別、心理?yè)嵛?、護(hù)送特殊受助群體回家等,，這是黃麗軍等救助管理站工作人員的日常。
“我不覺得累,，也不覺得苦,，反而覺得通過(guò)自己的工作能讓暫時(shí)受困人員返鄉(xiāng)團(tuán)圓，工作特有成就感和滿足感,?！秉S麗軍說(shuō)，在1年365天中,，他們有100多天在護(hù)送受助人員返鄉(xiāng)的路途中,。
“護(hù)送患有傳染病或精神、心理等問(wèn)題人員返鄉(xiāng)時(shí),，護(hù)送員遇到過(guò)被咬或被打的情況,，面對(duì)突發(fā)我們都不害怕?！庇浾咴儐?wèn)救助站內(nèi)從“70后”到“90后”工作人員同一個(gè)問(wèn)題時(shí),，得到了同樣的答復(fù)。
談到救助管理站這些年的最大變化,，杭州市救助管理站站長(zhǎng)俞珍說(shuō),，隨著扶貧攻堅(jiān)的深入推進(jìn)，群眾生活水平的日益提高,，現(xiàn)在他們站的救助量逐年下降,，特別是流浪乞討人員數(shù)量大幅減少。
“2015年,，我們站救助的人數(shù)是9000多人次,，2017年下降到7000多人次，今年1月至9月,，救助不到3000人次,。”俞珍說(shuō),，一般性困難人員的救助數(shù)量少了,，但特殊人群的救助數(shù)量沒有下降，比如精神疾病患者等,，他們1月至8月救助了近400人次,。
溫情的救助而不是冰冷的管理。面對(duì)人來(lái)人往的救助管理站,，俞珍說(shuō)：“我們要做的就是像擺渡船一樣,，讓受助人員與親人盡早團(tuán)聚,，幫助他們拍掉身上的灰塵，過(guò)上新生活,?！?/span>
(來(lái)源：新華社2020年10月11日)
記者：趙悅、李平
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