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首頁(yè)本報(bào)訊(特約記者?韓冰)?自7月1日起,，遼寧省沈陽(yáng)市市民辦理社區(qū)居住證明,、申請(qǐng)困難殘疾人生活補(bǔ)貼、生育保險(xiǎn)待遇申領(lǐng)等115項(xiàng)事務(wù),，都可以就近在家門(mén)口的社區(qū)申請(qǐng)辦理,。6月30日,，記者從沈陽(yáng)市民政局獲悉，經(jīng)過(guò)一年多的試點(diǎn)運(yùn)行,，沈陽(yáng)市“全市通辦”各方面條件已日趨完備,，于7月1日起在全市社區(qū)正式推行。
為有效滿(mǎn)足沈陽(yáng)市居民就近辦事,、快捷辦事的實(shí)際需求,，沈陽(yáng)市探索推行社區(qū)便民服務(wù)事項(xiàng)“全市通辦”，通過(guò)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,、搭建信息化服務(wù)管理平臺(tái),，打破居住地和戶(hù)籍地限制，讓居民群眾在全市任意一個(gè)社區(qū)均能申請(qǐng)辦理服務(wù)事項(xiàng),，真正實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路,，讓群眾少跑腿”。
通過(guò)深入調(diào)研,，廣泛了解和掌握居民群眾就近辦事需求,，沈陽(yáng)市以“一件事”為標(biāo)準(zhǔn)，最終確認(rèn)民政,、人力資源社會(huì)保障,、房產(chǎn)、衛(wèi)生健康,、醫(yī)保,、工會(huì)、殘聯(lián)等7個(gè)部門(mén)的115項(xiàng)便民服務(wù)事項(xiàng)納入“全市通辦”事項(xiàng)范疇,。其中,，包括民政部門(mén)的社會(huì)救助、老年人福利,、兒童福利,、殘疾人福利、60精簡(jiǎn)退職職工待遇5個(gè)類(lèi)別的21項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng),。按照“同一事項(xiàng)同一申報(bào)條件,、同一辦理流程、同一辦理標(biāo)準(zhǔn)”的原則,，建立統(tǒng)一的“通辦”業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。
目前,，“全市通辦”服務(wù)管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了與社會(huì)救助、就業(yè)創(chuàng)業(yè),、住房保障,、醫(yī)保等8個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和網(wǎng)上信訪(fǎng)受理中心的對(duì)接,，以居民身份證號(hào)碼為唯一索引項(xiàng)辦理服務(wù)事項(xiàng),，受理居民訴求，相關(guān)數(shù)據(jù)信息實(shí)時(shí)同步到居民個(gè)人事項(xiàng)信息庫(kù),，生成數(shù)據(jù)全部匯入全市一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái),。平臺(tái)通過(guò)統(tǒng)一社區(qū)入口提供無(wú)差別受理服務(wù)，通過(guò)跨地域,、跨系統(tǒng),、跨業(yè)務(wù)、跨部門(mén)的信息交換共享,，實(shí)現(xiàn)了居民信息的“一次認(rèn)證,，多點(diǎn)互聯(lián)”。
試運(yùn)行期間,，全市社區(qū)通過(guò)“全市通辦”服務(wù)管理平臺(tái)為居民辦理服務(wù)事項(xiàng)16.5萬(wàn)件次,，其中跨區(qū)域辦理338件次，比對(duì)數(shù)據(jù)9.1萬(wàn)條次,，減少重復(fù)要件3.9萬(wàn)個(gè),，大幅節(jié)約了居民群眾辦事的時(shí)間成本，有效提升了社區(qū)服務(wù)效能,?！叭型ㄞk”服務(wù)管理平臺(tái)正式上線(xiàn)后，群眾辦事將有四個(gè)新感受,。
感覺(jué)更“省時(shí)”,。通過(guò)壓縮流程、減少環(huán)節(jié),、簡(jiǎn)化手續(xù),，“全市通辦”讓居民辦事時(shí)限平均縮短50%以上。例如：申請(qǐng)辦理困難殘疾人生活補(bǔ)貼和重度殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼,，原來(lái)的審批辦理時(shí)間需要30個(gè)工作日,，如今只需要3個(gè)工作日。
感覺(jué)更“省事”,。通過(guò)身份證芯片識(shí)別,、人臉識(shí)別等技術(shù)，將辦事群眾身份信息精準(zhǔn)錄入系統(tǒng)并自動(dòng)識(shí)別,，相關(guān)要件可復(fù)用,、可共享，達(dá)到減材料、減程序,、提效能的目的,。同時(shí)，通過(guò)推行全維度,、全鏈條辦事留痕,，居民群眾可實(shí)時(shí)查詢(xún)辦理進(jìn)度、通知單,、辦理結(jié)果,、辦理要件等信息，確保每項(xiàng)服務(wù)可記錄,、可追溯,、可監(jiān)控。
感覺(jué)更“省力”,。以辦理社區(qū)居住證明為例,，居民群眾原來(lái)只能在實(shí)際居住地社區(qū)辦理，今后可在全市任意一個(gè)社區(qū)提交辦理申請(qǐng),，由社區(qū)工作者將相關(guān)信息在線(xiàn)流轉(zhuǎn)至居住地社區(qū)審核確認(rèn)后,，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成一份加蓋有居住地社區(qū)電子印章的居住證明，居住證明上有專(zhuān)屬二維碼,，通過(guò)掃描二維碼可將居住證明保存在手機(jī)之中,，以備不時(shí)之需。
感覺(jué)更“省心”,。目前,，沈陽(yáng)市13個(gè)區(qū)、縣(市)的931個(gè)社區(qū)已全部完成計(jì)算機(jī),、打印機(jī),、高拍儀、讀卡器等標(biāo)準(zhǔn)化軟硬件配備,，累計(jì)舉辦線(xiàn)下培訓(xùn)15次,，受訓(xùn)人員2317人次，通過(guò)教學(xué)視頻進(jìn)行網(wǎng)上培訓(xùn),，社區(qū)工作者線(xiàn)上學(xué)習(xí)覆蓋率達(dá)到100%,。全市社區(qū)已全面實(shí)行“信息化平臺(tái)+全科社工”的組合，使“多口式”受理變成“一口式”受理,，居民群眾在社區(qū)綜合受理窗口即可完成所有事項(xiàng),，免去到處問(wèn)、到處找的麻煩,。
新冠肺炎疫情發(fā)生后,，沈陽(yáng)市依托“全市通辦”服務(wù)管理平臺(tái),，緊急研發(fā)了疫情防控排查管理平臺(tái)，并于今年1月31日投入使用,，開(kāi)啟了全國(guó)范圍內(nèi)信息化平臺(tái)用于新冠肺炎疫情防控工作的先河,。排查數(shù)據(jù)均從平臺(tái)中直接讀取，推動(dòng)形成了重點(diǎn)地區(qū)重點(diǎn)人員排查登記,、日常管控,、解除隔離等社區(qū)疫情防控工作閉環(huán)，為全市疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)綜合研判提供數(shù)據(jù)支撐,，減少社區(qū)統(tǒng)計(jì)報(bào)表約5.58萬(wàn)份次,，切實(shí)減輕了基層工作負(fù)擔(dān),，平臺(tái)應(yīng)用效果得到了國(guó)務(wù)院疫情聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制工作指導(dǎo)組的高度認(rèn)可,。
(來(lái)源：中國(guó)社區(qū)報(bào)2020.7.2)
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