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首頁車海峰 楊 洋
早上6點(diǎn),，當(dāng)很多人還在睡夢中的時(shí)候,，黑龍江省哈爾濱市安康社會福利院院長楊榮霞已經(jīng)巡視完食堂,、后勤保障部門、老人活動場館及四棟公寓樓。在疫情防控期間,，她一直堅(jiān)守在單位，所有老人和職工的生產(chǎn)生活安全，是她心里最牽掛的事,。
楊榮霞是一名有著39年基層工作經(jīng)驗(yàn)的老民政人，但疫情之下,，作為安康社會福利院664名老人及260名干部職工的“家長”,，她還是承受了巨大的壓力。養(yǎng)老院是新冠肺炎疫情防控的特殊陣地,。老人普遍免疫力低,、抵抗力差,，一旦防控不利，無論從感染數(shù)量和救治難度上都將出現(xiàn)大問題,。如何既做到嚴(yán)格的防疫又盡可能提供優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)供給,，成了楊榮霞一直要面對的課題。
非常之時(shí),，擔(dān)非常之責(zé),。在市民政局黨組、社會福利處的部署指揮下,，她快速反應(yīng),，果斷下好疫情排查“先手棋”。組織人員緊急排查1月以來收住老人,、工作人員和探訪人員等情況,，為疫情防控打下基礎(chǔ)。在接到市防疫指揮部封閉院區(qū)的指示后,，連夜召集黨員干部,，結(jié)合院內(nèi)實(shí)際情況部署疫情防控相關(guān)工作，制訂輪崗輪值方案,，檢查物資儲備情況,，與家屬及時(shí)溝通有關(guān)情況。
院區(qū)封閉后,，在院的400多名老人及200名職工的就餐成了她需要解決的第一個(gè)難題,。疫情期間，要求確保食材安全新鮮,、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo),、作業(yè)人員全部測溫、設(shè)備消殺管理到位,、院內(nèi)工作人員從一餐變?nèi)?、?shí)行分餐送餐，如此等等,，每一個(gè)細(xì)節(jié)的改變都意味著食堂工作量陡然加重,。重壓之下，食堂一部分工作人員開始產(chǎn)生畏難情緒,。怎么辦?
食堂連著戰(zhàn)場,，伙食連著戰(zhàn)斗力。楊榮霞決定親自下廚支援食堂工作,。她一有空就到食堂幫忙,，和工作人員一起洗菜切菜。她還號召全體職工協(xié)助食堂分餐送餐,，并身體力行,，經(jīng)常一干就是小半天,，有時(shí)候彎腰時(shí)間久了要扶著墻蹲好久才能起身。她的舉動拉近了與職工和老人的距離,，讓大家更有干勁和動力,，同時(shí)換來了老人們滿意的微笑。
院內(nèi)老人平均年齡在80歲左右,，而且大部分老人有心腦血管等老年病史,，封閉管理后，看病拿藥是亟待解決的又一難題,。疫情期間,，多位老人突發(fā)疾病，子女有的在外地,，有的存在實(shí)際困難,，不能及時(shí)接老人送診就醫(yī)。院內(nèi)職工陪同就醫(yī)后,，需要隔離不能立刻返崗,，院外職工又不能及時(shí)補(bǔ)充，這可急壞了楊榮霞,。
病情不等人,，她與上級主管部門溝通，在市民政局協(xié)調(diào)下,，與醫(yī)療機(jī)構(gòu)對接合作,，全力保障老人外出就診。積極協(xié)調(diào)社區(qū)及社會組織為院內(nèi)老人提供遠(yuǎn)程指導(dǎo),、健康宣傳,、導(dǎo)醫(yī)轉(zhuǎn)診、送藥上門等服務(wù),，為老人筑起了健康防護(hù)屏障,。
疫情期間，與家人分隔的焦慮,、衣食住行上點(diǎn)滴困擾都容易成為老年人心中解不開的結(jié)。楊榮霞組織職工用電話,、視頻等方式讓老人與院外家屬進(jìn)行線上溝通,，利用微信課堂等網(wǎng)絡(luò)授課的模式豐富老人業(yè)余生活，通過給老人理發(fā),、過生日,、做互動游戲等方式緩解老人焦慮情緒。她說：“老人們的心理疏導(dǎo)工作很重要,，要真心去聆聽,、去分析,，要敢于面對問題、解決問題,，老人們心情愉悅,，就是最好的良藥?！?/span>
現(xiàn)在很多老人有事都喜歡跟她嘮嘮,，除了因?yàn)樗窃洪L，還因?yàn)樗敲刻臁捌呤儭钡墓⒐芾韱T,、政策宣傳員,、矛盾調(diào)解員、群眾服務(wù)員……她一刻不停地忙碌著,，不厭其煩地做主心骨,、當(dāng)黏合劑，嗓子喊啞了,，腿也累腫了,，但通過一次次溝通和一次次協(xié)調(diào)，凝聚起的是防疫合力,，堅(jiān)定著的是防疫信心,，贏得的是老人們真心夸贊。
工作中的新問題,、新困難隨時(shí)牽動著楊榮霞的神經(jīng),，她用滿腔熱情履行肩上的職責(zé)，她用巾幗情懷撐起應(yīng)有的擔(dān)當(dāng),。
她深深感受到老人們對她的依賴和需要,，成為600多位老人的“女兒”讓她很驕傲。她從不覺得辛苦,，因?yàn)椤鞍部怠本褪撬募摇?/span>
(來源：中國社會報(bào)2020.6.24)
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