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首頁唐 瑩
我是一名85后機(jī)關(guān)干部,。接到支援社區(qū)一線的任務(wù)后,，“你問我緊張嗎?當(dāng)然緊張!但是職責(zé)所在,。”11年民政工作經(jīng)歷中,，我跟社區(qū)打過很多交道,，而且家中還有一位已經(jīng)做了12年居委會(huì)主任的媽媽。
但是,，經(jīng)過第一周的工作,，我發(fā)現(xiàn)，在這種特殊時(shí)期,，真正要做好群眾工作，比想象中要難得多,。
社區(qū)“老娘舅”的一句話,，輕輕化解抵觸情緒
2月3日，口罩預(yù)約登記第一天,，也是我上崗的第一天,。
我支援的小區(qū)屬于老小區(qū)，1300多戶,，以動(dòng)拆遷居民和老年人居多,，排長(zhǎng)隊(duì)預(yù)約的情形屬意料之中。
7:30,，6位身著社區(qū)志愿者馬甲的黨員志愿者準(zhǔn)時(shí)上崗,。
根據(jù)居委會(huì)的安排，排隊(duì)的居民5-10人為一批進(jìn)行登記,，避免集中聚集,。碰到有居民抱怨，志愿者還會(huì)很“強(qiáng)勢(shì)”地說：“相互理解一下好伐,，大家都不容易,。”
居委干部告訴我,，“有時(shí)候同樣一句話,，黨員志愿者跟居民說，比我們居委干部說有用多了,，居民的抵觸情緒不會(huì)那么強(qiáng),。”
在志愿者的幫助下,，口罩預(yù)約登記工作開展得很順利,，居民都有序排隊(duì)，且都注意保持距離。目前,，已經(jīng)有近三分之二的居民完成了預(yù)約登記,。
小區(qū)有一個(gè)黨員志愿者微信群，能幫助居委會(huì)干部更快,、更直接地知曉小區(qū)情況,。
疫情發(fā)生后，群里聊得最多的就是小區(qū)近期有哪些外地人員返滬了?小區(qū)外面的出租房有哪家違規(guī)營(yíng)業(yè)了……居委會(huì)得知這些信息,，就會(huì)立即上門查看走訪,，及時(shí)進(jìn)行解決。
小記：疫情就是命令,，防控就是責(zé)任,。疫情面前，每一個(gè)黨組織,，都是一座戰(zhàn)斗堡壘;每一名黨員,，都是一面鮮紅旗幟。
我發(fā)動(dòng)親朋好友,，從一個(gè)志愿者成了一群人的志愿服務(wù)
2月4日上午,，小區(qū)開始施行嚴(yán)格管控，只留一個(gè)門進(jìn)出,，所有外賣,、快遞及外來車輛不得進(jìn)入小區(qū)內(nèi)。但由于買不到測(cè)溫槍,，如何檢測(cè)體溫成了一個(gè)棘手問題,。我動(dòng)用了自己所有的人脈找測(cè)溫槍。
8:50,，我在微信朋友圈發(fā)出了求助信息,。得到了很多人的回應(yīng)，有提供貨源的,、有提供購買渠道的,還有關(guān)心小區(qū)情況的,。
10:00，小區(qū)開始實(shí)施管控,。
12:30,，我拿到了朋友專程送來的測(cè)溫槍，小區(qū)開始對(duì)進(jìn)出人員測(cè)量體溫,。
小記：對(duì)于大家的幫助,，心中除了感謝和感動(dòng)，更多的是感覺在疫情面前,，人與人之間的心更近了,。
相比生活照料,，居家隔離者更需要心理關(guān)懷
小區(qū)一共有3戶居家隔離人員，其中2戶已經(jīng)解禁,，1戶為2月6日新增,。
當(dāng)我們打電話和新增隔離人員確認(rèn)信息時(shí)，一位男性居民氣沖沖地走進(jìn)居委會(huì)大喊：“我們只是開車回老家,，也沒有路過湖北,，回來以后單位已經(jīng)不讓我們上班了，還要我們?cè)鯓?”
居委會(huì)書記和我詳細(xì)詢問了他的信息和目前的生活情況,，他十分委屈地說：“單位不讓上班,，讓我們一直待在家里，已經(jīng)第8天了,。去單位上班單位還發(fā)口罩,，我不去連口罩都沒有!”
書記和我安撫了他的情緒，就讓他回家繼續(xù)隔離,。
事后,，他在電話里感慨地告訴我：“其實(shí)生活方面沒什么需要幫助的，隔離的原因和道理我們也懂,，就是待久了心里憋屈?！倍夷茏龅木褪潜M量多打電話,，多聽聽他的牢騷，讓他能夠發(fā)泄一下情緒,。
小記：其實(shí),，對(duì)于他們，我們不能害怕甚至苛責(zé),，而是要給予他們更多的關(guān)懷與慰問,。
面對(duì)弱勢(shì)群體的求助，居委干部拿出了自己的新口罩
一天,，一個(gè)沒戴口罩的男子突然沖進(jìn)居委會(huì)喊道：“我預(yù)約的口罩還沒拿到,，今天去醫(yī)院看病，人家都不讓我進(jìn)去,，怎么辦?”居委干部告訴我,，他是小區(qū)內(nèi)的低保對(duì)象，愛人是殘疾人,?？紤]到他的特殊情況，居委干部把自己的新口罩給了他,。
小記：疫情面前,，只要還有能力幫助別人,就沒有理由袖手旁觀,。
我是兒子心目中消滅病毒炸彈的“超人媽媽”
自從支援社區(qū)后，我和家里5歲的兒子也基本隔離,。
孩子經(jīng)常問外婆：“外面有那么多病毒炸彈,，媽媽出去干什么?”外婆告訴他：“媽媽是去幫助我們消滅這些病毒炸彈了?！彼栽趦鹤友劾?，媽媽是消滅病毒的“超人”。
小記：我不能像醫(yī)護(hù)人員那樣奮戰(zhàn)在一線,，但在社區(qū)這個(gè)沒有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)上,，我會(huì)盡我所能，為了更多的孩子和家庭,，為了能夠早日迎來美好的春天!
我和居民有一個(gè)約定
支援社區(qū)的這段時(shí)間,，我上班時(shí)間堅(jiān)持不喝水，因?yàn)楹人艨谡?，耽誤時(shí)間也容易被傳染;這幾天,，我已經(jīng)沒有了時(shí)間概念，腦子里充斥的全都是小區(qū)幾號(hào)幾零幾,，又有人返滬沒申報(bào);幾號(hào)幾零幾的老人缺口罩……這幾天,，我不敢脫下那件花外套，因?yàn)槲遗聯(lián)Q了衣服居民認(rèn)不出我,。
在特殊時(shí)期,，有時(shí)候我會(huì)對(duì)居民很“兇”，有時(shí)候我也會(huì)拒絕居民們的一些無理要求,。但是我跟許多居民做了一個(gè)約定：“等疫情結(jié)束后,，我一定摘下口罩，讓你們看看我燦爛美麗的笑容!”
小記：請(qǐng)大家相信,，我們所有的社區(qū)工作者,，都希望和大家一起早日戰(zhàn)勝這次疫情!
(作者單位：上海市楊浦區(qū)民政局)
(來源：中國(guó)社會(huì)報(bào)2020.2.14)
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