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首頁本報記者 趙曉明
在江蘇省張家港市南豐鎮(zhèn)永合社區(qū),，村民住進(jìn)了寬敞明亮,、干凈整潔的樓房,，過上了與城里人同樣的生活,，但原先固有的生活習(xí)慣讓社區(qū)治理問題不斷凸顯。2020年12月,，永合社區(qū)聯(lián)合張家港市永聯(lián)為民基金會啟動首屆微公益項目大賽,，面向全體社區(qū)居民，采用民事民提,、民事民報,、民事民決的形式，為熱衷公益服務(wù)與社區(qū)治理的居民提供創(chuàng)新平臺,。
自發(fā)布至今,，首屆微公益項目大賽得到了永合社區(qū)各公益團(tuán)隊、社區(qū)居民的積極響應(yīng),。在專業(yè)社工的指導(dǎo)下,，社區(qū)公益團(tuán)隊和社區(qū)居民聚焦生活中的急、難,、熱問題進(jìn)行提煉,、設(shè)計，凝聚了一個個推動社區(qū)發(fā)展的“金點(diǎn)子”,，申報實(shí)施微公益項目,，鍛造了一把把解決社區(qū)問題,、推進(jìn)社區(qū)治理的“金鑰匙”。
匠心同行,，延伸社區(qū)治理末梢
參加永合社區(qū)首屆微公益項目大賽,，朱玉華將目光緊盯在社區(qū)樓道長隊伍建設(shè)方面，致力于提升樓道長的能力與水平,。
永合社區(qū)擁有9個園區(qū)2萬余名居民,，社區(qū)治理面臨的形勢和任務(wù)錯綜復(fù)雜,。作為張家港市惠鄰社會工作服務(wù)中心的第一批社工,，朱玉華一直在永合社區(qū)一線工作，對社區(qū)的情況相當(dāng)熟悉,。
“樓道長是社區(qū)居民的貼心人,，是社區(qū)治理的‘神經(jīng)末梢’?！敝煊袢A告訴記者,，服務(wù)好2萬余名社區(qū)居民，不能僅依靠居委會和社工,，更需要建立一支高水平的樓道長隊伍,，發(fā)動居民參與社區(qū)事務(wù)，營造鄰里和睦,、互助互愛的社區(qū)氛圍,。
據(jù)永合社區(qū)黨委書記、居委會主任秦歡介紹,，社區(qū)共有81名樓道長,，平均年齡為55周歲，學(xué)歷普遍較低,，大多是熱心社區(qū)公共事務(wù)的居民,。但隨著社會的快速發(fā)展，社區(qū)對樓道長的業(yè)務(wù)能力有了新的,、更高的要求,。因此，需要加強(qiáng)樓道長隊伍建設(shè)與管理,，更好地助力社區(qū)治理,。
69歲的社區(qū)居民顧秀琴是一名老樓道長，做事認(rèn)真負(fù)責(zé),，深受居民信任,。但顧秀琴也有自己的顧慮：年紀(jì)大了，不會使用智能手機(jī),，更不會看微信群里的消息,。獲取消息只能靠樓道長例會或別人傳達(dá),，耽誤事兒可怎么辦?
面對類似的擔(dān)憂，朱玉華啟動了“匠心·同行——永合社區(qū)樓道長隊伍建設(shè)”微公益項目,，以樓道長實(shí)際需求為著力點(diǎn),，通過教育類、支持類,、興趣類三個板塊的活動,，分別以講座、培訓(xùn),、團(tuán)建,、分享會等不同形式提供個性化服務(wù)。例如,，針對顧秀琴的擔(dān)憂,，開展智能手機(jī)培訓(xùn)，由社工,、年輕樓道長們演示智能手機(jī)及相關(guān)軟件應(yīng)用,，在交流中讓樓道長們熟練使用智能手機(jī)，讓信息傳播更方便快捷,，進(jìn)一步提高工作效率,。
據(jù)朱玉華介紹，該項目以社區(qū)為平臺,、以社會組織為載體,、以社會工作專業(yè)人才為支撐實(shí)現(xiàn)“三社”相互支持、協(xié)調(diào)互動,，形成資源鏈接和合作共享的支持網(wǎng)絡(luò),，從而達(dá)到全面提升樓道長能力素養(yǎng)的目標(biāo)。
合眾之力,，提供高水平志愿服務(wù)
退休之后,，社區(qū)居民許慧華有了一個新的角色：成為社區(qū)黨員先鋒志愿服務(wù)隊的一名志愿者。
擔(dān)任“紅色益動”夕陽發(fā)報員和“愛心助餐——便當(dāng)先鋒令”,，給老黨員發(fā)報,、為孤寡老人送餐，讓退休在家的許慧華忙碌起來,。
社區(qū)黨員先鋒志愿服務(wù)隊的建立,，是首屆微公益項目大賽的成果之一。以大賽為契機(jī),，永合社區(qū)黨委組建黨員先鋒志愿服務(wù)隊,，為社會救助對象、重殘人員,、孤寡老人,、退休老黨員等群體提供優(yōu)質(zhì),、精準(zhǔn)的志愿服務(wù)。
永合社區(qū)黨員先鋒志愿服務(wù)隊隊長高佳佳告訴記者,，眾多黨員志愿者提供愛心送餐,、愛心送報、義務(wù)調(diào)解等志愿服務(wù),，送去黨組織的溫暖,。
在黨員先鋒志愿服務(wù)隊背后有個“最紅天團(tuán)”。秦歡告訴記者,，其成員由擁有豐富基層經(jīng)驗,、擅長組織動員的退休黨員干部組成，同時他們還是永合社區(qū)網(wǎng)格支部書記,。每個支部書記認(rèn)領(lǐng)一項志愿服務(wù),，統(tǒng)籌開展志愿服務(wù),。
志愿服務(wù)水平的高低,，直接影響社區(qū)居民對黨員先鋒志愿服務(wù)隊的認(rèn)可程度。永合社區(qū)黨委以大賽為契機(jī),，以微公益項目為平臺,，啟動“合”你在一起——黨員先鋒志愿服務(wù)隊能力提升計劃。通過加強(qiáng)隊伍培育,、完善管理分工,、總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗，進(jìn)一步提升團(tuán)隊內(nèi)部管理水平和志愿服務(wù)能力,，增強(qiáng)黨員志愿者的社區(qū)歸屬感和服務(wù)成就感,，提高社區(qū)黨組織的凝聚力，為社區(qū)居民提供更加精準(zhǔn),、更加高水平的志愿服務(wù),。
“寵”新開始，凝聚社區(qū)文明共識
“樓上的狗經(jīng)常在晚上叫,，孩子睡不好,，上課沒精神?！?/SPAN>
“小區(qū)里流浪狗不少,，個別人不文明養(yǎng)犬，遛狗不牽繩,，排泄物不清理,，甚至有人把狗養(yǎng)在樓道等公共空間，影響環(huán)境衛(wèi)生,?！?/SPAN>
在大賽啟動初期的答疑會上,，不少社區(qū)居民對大賽不太了解，不知道該怎么辦,。在當(dāng)?shù)鼗萼徤鐣ぷ鞣?wù)中心社工倪銳的引導(dǎo)下,，社區(qū)居民跟社會組織負(fù)責(zé)人打開了話匣子。
聽著社工的介紹和社區(qū)居民的討論,，42歲的樓道長張雅琴動了心：因為養(yǎng)犬頻頻引發(fā)矛盾沖突,，既有夜間狗叫擾民，也有大型犬看管不嚴(yán)的安全隱患,。因為養(yǎng)犬沖突,，不少社區(qū)居民多次當(dāng)面或在微信群里反映。
“倡導(dǎo)文明養(yǎng)犬,，這個微公益項目準(zhǔn)能成,。”張雅琴認(rèn)為,，這個項目與居民的期待高度符合,，很容易得到居民贊同。
正如張雅琴所料,，“寵”新開始——社區(qū)文明養(yǎng)犬倡導(dǎo)項目剛提出,，便得到了普遍認(rèn)可，在永合社區(qū)首屆微公益項目大賽終審中,，獲得95分的高分,，名列第二。
據(jù)張雅琴介紹,，項目實(shí)施后,，通過多次與居民協(xié)商，大家群策群力,，大部分養(yǎng)犬居民對文明養(yǎng)犬表示理解和支持,。對于把狗養(yǎng)在樓道等公共空間的情況，張雅琴和熱心居民多次上門勸導(dǎo),。居民發(fā)現(xiàn)不文明養(yǎng)犬行為可以拍照向樓道長,、社區(qū)管理人員及社會文明建設(shè)聯(lián)合會進(jìn)行舉報。在齊抓共管之下,，營造社區(qū)文明養(yǎng)犬的共識,。
“推進(jìn)社區(qū)治理，居民有不少‘金點(diǎn)子’,?！鼻貧g說，啟動首屆微公益項目大賽就是讓這些“金點(diǎn)子”成為實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興的有效治理法寶,。下一步,，將依托微公益項目平臺,，用“金點(diǎn)子”鍛造“金鑰匙”，讓居民對美好生活的向往一步步走進(jìn)現(xiàn)實(shí),。
(來源：中國社會報2021.4.14)
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