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范玲(中)和失能老人一起做手指操,。
文/圖 崔永華 解佳夢
她,，內(nèi)心柔軟，是37位孤棄兒童的“好媽媽”;她,，溫暖貼心,，是上百位老人的“孝女兒”;她，執(zhí)著敬業(yè),，用行動詮釋了“用心服務(wù),，奉獻(xiàn)真情”的含義。她多年如一日,，始終堅守在養(yǎng)老育孤的最前沿,，用自己一顆樸素的愛心,、一縷柔情的關(guān)懷、一份執(zhí)著的堅守,，呵護(hù)溫暖著福利院的老人孩子們,。她，就是山東省日照市社會福利院院長范玲,。
執(zhí)著敬業(yè) 養(yǎng)老育孤的“帶頭人”
2012年，范玲來到福利院工作,。當(dāng)時福利院剛搬新家,，養(yǎng)老業(yè)務(wù)尚未開展,，兒童養(yǎng)育工作也僅處于起步階段，各項設(shè)備設(shè)施還很不完善,。范玲從一點(diǎn)一滴抓起，注重加強(qiáng)制度建設(shè)和文化建設(shè),，先后制定了100余項管理制度,，使各項工作有章可循,、有規(guī)可依,。隨著事業(yè)的發(fā)展，單位人員嚴(yán)重不足,，范玲迎難而上,，從人員招聘到崗位培訓(xùn)、考核上崗,，她手把手地教,，親自培訓(xùn)和指導(dǎo),。功夫不負(fù)有心人,，她用她的執(zhí)著敬業(yè)，將福利院打造成了一個設(shè)施齊全,、制度完善,、環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)優(yōu)良的市級文明單位,。在她的帶領(lǐng)下,，福利院成功通過ISO9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)證、環(huán)境管理體系認(rèn)證,、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證,，在工作中全面建立和引用各項管理與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，為福利院的老人和孩子們提供規(guī)范、高效,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。
內(nèi)心柔軟 孤棄兒童的“好媽媽”
一想到初來福利院時看到那些孩子們的情景，范玲就忍不住心疼,，那時,，她就下定決心：只要我在福利院一天，就要盡全力給孩子們最好的愛,，陪伴他們成長,。從此，范玲就成了福利院孩子們最親的“媽媽”,。當(dāng)孩子生病或不舒服時,，范玲總是第一時間放下一切工作，陪伴在孩子們身邊,，親自照顧,。
院里有個腦癱患兒成成，因病情復(fù)雜,，周邊醫(yī)院都不愿接收,，范玲經(jīng)過多方打聽，終于聯(lián)系到上海的一家醫(yī)院,?？沙沙扇ド虾Ｖ委熤辽傩枰粋€月，那是第一次有孩子離家這么久,，范玲心中萬般不舍,。出發(fā)去上海的那天早上，她早早地趕到單位,，親自去送成成,，再三囑咐陪護(hù)媽媽一定要照顧好孩子。在上海治療期間,，范玲一有空閑就打電話,、視頻聯(lián)系，及時了解孩子的治療過程,。在聽到成成手術(shù)成功的消息后,，她緊繃著的那根弦終于放松下來，高興地長舒了一口氣,。
每年6月1日是福利院全體孩子的生日,，對這一天范玲格外重視，早早為孩子們準(zhǔn)備新衣服,，訂蛋糕,，吩咐食堂做一桌豐盛的飯菜,，然后與孩子們一起聯(lián)歡，唱生日歌,、吹蠟燭,、切蛋糕、穿新衣服……孩子們的這一天比過年還要開心,。
溫暖貼心 入住老人的“孝女兒”
福利院130多名老人中60%以上為失能,、半失能老人，平均年齡83歲,。范玲本著視老人如父母,、待老人如親人的原則，強(qiáng)調(diào)用真情服務(wù),，讓老人感受到早晚有人惦記,、生活有人照顧、說話有人傾聽,、困難有人幫助的生活氛圍,。
福利院的孫阿姨，初來福利院時剛在醫(yī)院拔掉鼻飼管,，范玲放心不下,，連續(xù)幾天都沒回家，24小時在院內(nèi)值班,。一天夜里,，老人突發(fā)急癥，情況緊急,。范玲得知后,，趕緊將老人送往醫(yī)院，一直守候在老人身邊,，待老人脫離危險后,，她懸著的心才終于放下了。
養(yǎng)老不能只照顧老人的衣食住行,，更重要的是豐富他們的精神文化生活,。范玲在福利院開設(shè)了“樂齡社工大課堂”，配套建設(shè)了門球場,、棋牌室,、手工室,、閱覽室等娛樂活動場所,，豐富老人閑暇生活;精心打造了“懷舊小屋”，幫助老人追憶青春;運(yùn)用所學(xué)的社會工作知識,，聯(lián)合駐地高校老師每周定期開設(shè)手工,、書法,、健身等課程;聯(lián)系志愿者及社會團(tuán)體來院開展文藝演出，并每月放映電影;與醫(yī)院合作,，每天定時對老人進(jìn)行查體,，每年免費(fèi)為老人體檢。院內(nèi)文化娛樂活動越來越豐富多彩,，老人的生活也越來越多姿多彩,。
舍小家顧大家 干部職工的“榜樣人”
面對突如其來的新冠肺炎疫情，2月24日起福利院實(shí)行全院封閉管理,，這對員工來說是巨大的挑戰(zhàn),，范玲第一個帶頭搬到院里。那時她80多歲的老父親剛做了胃部切除手術(shù),，加上腰椎骨折癱瘓在床,，需要24小時陪護(hù)，而體弱多病的老母親也獨(dú)自住在家里,。父母都需要有人照顧,，但忠孝不能兩全，在關(guān)鍵時刻,，她將父母委托給家人,，自己毅然選擇沖在單位疫情防控第一線，因為她知道院內(nèi)130多位高齡老人,、37個孩子更需要她的守護(hù),。就這樣，在疫情防控實(shí)行封閉式管理的140多個晝夜,，她帶領(lǐng)全體職工舍小家顧大家,、日夜值守在孤棄兒童養(yǎng)育和養(yǎng)老服務(wù)第一線，全力保障了院內(nèi)老人,、孤棄兒童生命安全和身體健康,，院里老人孩子零感染，職工核酸檢測全部正常,。
“老吾老以及人之老,，幼吾幼以及人之幼”，范玲就是這樣做的,。作為一名普通的共產(chǎn)黨員,，她在平凡的崗位上，始終牢記黨的宗旨,，愛崗敬業(yè),。她沒有豪言壯語,，也沒有可歌可泣的英雄事跡，只有一顆對福利事業(yè)的赤誠之心和對孤棄兒童,、老人深沉的愛,，她用責(zé)任與使命為這一特殊群體構(gòu)筑起了一個充滿愛的幸福家園。
(來源：中國社會報2020.8.31)
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