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“一天三問安，七天不吃同樣飯,，饃饃,、貓耳朵、臊子面,、餃子,、包子，還給我們送香蕉蘋果,，吃得很好,。早上起來，我們下去扭秧歌,，累了就唱歌,。共產黨好，共產黨好,，共產黨是人民的好領導,，說得到做得到……”敬老院里，83歲的梁廣興老人稱贊著,。山西省臨汾市襄汾縣民政局充分利用網絡技術增強工作效能,，完善基礎設施建設，全面提升了養(yǎng)老機構管理服務水平,。
“天眼”監(jiān)控提升服務質量
為徹底改變過去部分養(yǎng)老機構檢查時一個樣,、檢查后還照樣的現狀，2019年,，襄汾縣民政局投資15.8萬元,，將全縣8個養(yǎng)老機構、社區(qū)老年人日間照料中心及12個農村老年人日間照料中心的視頻監(jiān)控全部連接到民政局監(jiān)控室,，實現全縣養(yǎng)老系統(tǒng)聯網,。每天由專人值守，查看各養(yǎng)老機構監(jiān)控視頻,，實時監(jiān)控各項制度落實情況,、工作進展情況、日常服務情況,、院民活動情況,、安全防范情況。結合從監(jiān)控中掌握的信息,，不定時地抽查檢查,，明察暗訪,，實施精準督導。對發(fā)現的問題第一時間告知院方負責人,，確保各項管理制度有人抓、有人管,、有人問,，落實到位。
微信群增強服務效能
襄汾縣民政局利用微信建立起養(yǎng)老機構院長工作群,、養(yǎng)老機構工作群,、日間照料中心工作群和疫情防控工作群，及時傳達各項政策法規(guī),，掌握工作動態(tài),，安排工作任務，交流工作經驗,。建群后,，大家有問題、有情況立刻在群里探討交流,，相互借鑒,，極大地提高了工作效率。尤其是在這次新冠肺炎疫情防控工作中,，通過“養(yǎng)老機構院長群”和“疫情防控工作群”對養(yǎng)老機構疫情防控科學督導,，層層布防，道道嚴控,?？椕茇熑尉W，民政局成立了5個包聯督查組,，進行包聯,、指導、督促落實;織密宣傳網,，大力宣傳各類防控知識;織密防控網,，嚴格實行全封閉管理;織密監(jiān)控網，實時監(jiān)控疫情防控情況,，發(fā)現問題在群里立即通報,，好的做法在群里及時推廣，疫情防控更及時更精準更有效,，實現了“零”感染,。
完善基礎設施提升服務水平
襄汾縣民政局借助山西省養(yǎng)老機構提質升級之力，高質量完成了全縣養(yǎng)老院改建擴建工程,。其中,，張禮敬老院投資680萬元,，完成了拆舊建新建設工程，建筑面積2800㎡,，床位增加到100張,。陶寺敬老院投資30.8萬元，完成了西房增設衛(wèi)生間,、更換門窗,、鋪設地板磚等工程，安裝了無塔上水系統(tǒng),。當地青年李睿璇堅持高標準辦院方向,，投資近千萬元，建成了南高頤德養(yǎng)老院,。農村老年人日間照料中心按照示范村標準不斷完善,，去年下撥運營補貼45.59萬元，撥付3萬元用于5個農村老年人日間照料中心冬暖工程,，今年53萬元運營補貼已列入財政預算,。目前，全縣各養(yǎng)老機構環(huán)境優(yōu)美,，游藝室,、圖書室、醫(yī)務室,、康復室,、棋牌室、健身室,、廚房餐廳,、洗浴室等設施齊全，基礎設施好了,，服務水平提高了,，院民享受到了家一般的溫暖。老人們看電視,、聽大戲,，跳起扇子舞，扭起大秧歌,，自娛自樂,，陶冶身心，全方位的優(yōu)質服務讓老年人更加安心,。
(來源：中國社會報2020.8.24)
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