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首頁(yè)趙德強(qiáng) 劉曉妍
“大叔,，您請(qǐng)這邊坐，先說(shuō)說(shuō)您家里的情況吧……”在民政局辦公樓門(mén)口,、大廳,、走廊、低保中心辦公室,，總能見(jiàn)到她熱情接待來(lái)訪群眾的身影,，她認(rèn)真傾聽(tīng)著群眾訴求，為群眾耐心地解釋低保政策,。
她就是山東省煙臺(tái)市蓬萊區(qū)城鄉(xiāng)低保服務(wù)中心副主任王海玲,。從事低保工作十年來(lái)，她始終牢記著“民政為民、民政愛(ài)民”工作理念,，堅(jiān)持把有效保障和改善困難群眾基本生活作為第一責(zé)任,，應(yīng)保盡保，應(yīng)救盡救,，深受群眾贊譽(yù),。
走家串戶 主動(dòng)排查救助
今年初，突如其來(lái)的新冠肺炎疫情打亂了日常的救助工作,。在疫情防控形勢(shì)最嚴(yán)峻的時(shí)刻,，王海玲勇敢地沖到一線，積極響應(yīng)上級(jí)號(hào)召,，研究探索優(yōu)化,、簡(jiǎn)化審批程序，通過(guò)網(wǎng)上申報(bào)和核查等方式,，確?！胺揽夭煌２健⒕戎粩嗑€”,。3月下旬，疫情防控形勢(shì)有所好轉(zhuǎn),，她帶領(lǐng)低保中心的同事們進(jìn)村入戶,，40多天的時(shí)間里，對(duì)全市未納入城鄉(xiāng)低保,、特困供養(yǎng)的貧困人口進(jìn)行拉網(wǎng)式排查,，先后到150多個(gè)村(居)，入戶走訪貧困群眾600余戶,，排查出疑似問(wèn)題130余條,，并及時(shí)反饋給鎮(zhèn)(街)，指導(dǎo)鎮(zhèn)(街)進(jìn)一步排查落實(shí),，將符合條件的全部納入救助范圍,。“只有進(jìn)村入戶,，了解到困難群眾的真實(shí)狀況,，才能進(jìn)行精準(zhǔn)救助，實(shí)施動(dòng)態(tài)管理,。入戶調(diào)查是我們低保工作的重要一環(huán),，也是最基礎(chǔ)的一環(huán)，作為民政干部不僅要嘴勤,，更要腿勤,。”這是她經(jīng)常掛在嘴邊的一句話。
堅(jiān)持原則 嚴(yán)守制度紅線
“大姨您好,，我是低保中心的王海玲,。祝賀您光榮退休了!最近，我們了解到您的退休金超過(guò)了低保標(biāo)準(zhǔn),，因此,，從本月開(kāi)始您已不再符合低保條件了。按省,、市低保管理辦法的相關(guān)規(guī)定,，從下月起，我們將停發(fā)您的低保補(bǔ)助金,。當(dāng)然,，如果您以后生活上再遇到困難，還可以隨時(shí)提出救助申請(qǐng)……”每次通知停保,，她顯得有點(diǎn)無(wú)情,，但卻總能把話說(shuō)得很委婉，讓群眾容易接受,?！耙冀K堅(jiān)持原則，將責(zé)任牢牢扛在肩上,，嚴(yán)守制度紅線,，對(duì)查出不符合低保條件的要堅(jiān)決退出，如何當(dāng)好這個(gè)‘鐵面人’也是我們低保工作人員的必修課,?！蓖鹾Ａ嵴f(shuō)。2019年6月,，在全市低保對(duì)象專項(xiàng)治理工作中,，根據(jù)省民政廳、煙臺(tái)市民政局的低保復(fù)核反饋結(jié)果,，她著手對(duì)有疑點(diǎn)的家庭進(jìn)行逐戶核實(shí),，對(duì)不符合條件的及時(shí)給予告知。雖然大部分群眾都能理解并給予積極配合,，但也有少數(shù)不理解的群眾,，試圖找領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)情、三番五次到民政局上訪,，有的甚至當(dāng)面辱罵等,，對(duì)此，她總是一遍遍耐心解釋政策,，牢牢守住制度紅線,，維護(hù)最困難群眾的根本利益,。
溫暖貼心 展示民政大愛(ài)
面對(duì)無(wú)理取鬧者，她據(jù)理力爭(zhēng);面對(duì)說(shuō)情者,，她鐵面無(wú)情;但面對(duì)困難者,，她又滿懷柔情。2018年8月,，一位年輕的媽媽?xiě)牙锉е粴q多的嬰兒,，手里拉著一個(gè)5歲的小姑娘，神情緊張地來(lái)到低保中心,，滿眼含淚地訴說(shuō)自己的遭遇,。原來(lái)，她兩年前和丈夫協(xié)議離了婚,，對(duì)方承諾每月給孩子800元生活費(fèi),，如今卻聯(lián)系不上了。年輕媽媽是獨(dú)生子女,，父親去世,，母親患糖尿病需要每周透析。為了方便照顧母親,，她租了一間便宜的平房生活,。就在頭一天晚上，突然有陌生人闖入家中,，將僅有的幾百塊低保金搶走,。在與對(duì)方的爭(zhēng)奪中，她還被陌生人打傷,。王海玲在確認(rèn)年輕媽媽已報(bào)案的情況下，協(xié)調(diào)她辦理了臨時(shí)救助,，并自掏腰包1000元遞給了年輕媽媽,。“雖然該辦理的救助都辦理了,，但看著她們的情況我真的很難過(guò),，想著能幫多少算多少”。
十年如一日,，王海玲以實(shí)際行動(dòng),，用自己的無(wú)私大愛(ài)，樹(shù)立起了民政干部的好形象,。
(來(lái)源：中國(guó)社會(huì)報(bào)2020.11.2)
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