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　　近年來，湖北省洪湖市以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為主線，集中開展殯葬服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化,、信息化建設(shè),，加快和完善殯葬設(shè)施建設(shè)，引導(dǎo)文明治喪,，進一步提升殯葬服務(wù)管理水平,，推進殯葬改革,。

　　健全殯葬服務(wù)體系

　　建立殯葬事業(yè)投入標(biāo)準(zhǔn)機制,，將殯葬設(shè)施維修改造資金,、節(jié)地生態(tài)安葬獎補資金、惠民殯葬補助資金納入市級財政預(yù)算,，確保各項政策按照標(biāo)準(zhǔn)落到實處,，殯葬改革工作順利推進。

　　堅持殯葬公益屬性,。對基本殯葬服務(wù)項目,，實行政府主導(dǎo)定價;對選擇性服務(wù)，推行消費清單明白卡制度,，杜絕強制消費,。按照“保基本,、廣覆蓋,、多層次、可持續(xù)”的原則,，落實惠民殯葬政策,，近兩年來，為困難群眾減免普通火化費,、遺體接運費,、消毒費、冷藏費等基本殯葬服務(wù)費400多萬元,。同時,，為困難群體推出3款100元以下骨灰盒供喪屬選擇，對五保戶,、低保戶等特困群體免費提供骨灰盒,。

　　完善基礎(chǔ)公共設(shè)施。對新堤殯儀館進行綠化,、美化、亮化升級改造;引進“十二生肖”祭祀園,、遺物焚燒爐,、尾氣處理環(huán)保設(shè)備等，倡導(dǎo)綠色,、低碳,、文明祭祀;投資2400萬元用于峰口、燕窩殯儀館原址新建工程,，現(xiàn)已建成并投入使用,。

　　加大殯葬信息化建設(shè),。建立洪湖殯儀館管理服務(wù)信息系統(tǒng)，將逝者信息錄入并生成專屬二維碼,，殯儀館各部門依序掃描二維碼,，使每個服務(wù)流程更精準(zhǔn)、更安全,。目前,，該系統(tǒng)已在殯儀館內(nèi)部進行業(yè)務(wù)聯(lián)網(wǎng)運行，今后將與省級殯葬管理信息平臺實現(xiàn)對接,。

　　推進殯葬管理標(biāo)準(zhǔn)化

　　制訂《洪湖市殯葬管理所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實施方案》,，明確標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)指導(dǎo)思想、總體目標(biāo),、實施步驟和保障措施,。成立標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)導(dǎo)小組，組建標(biāo)準(zhǔn)化信息化辦公室,，搭建標(biāo)準(zhǔn)化工作組織架構(gòu),，聘請武漢市標(biāo)準(zhǔn)化研究院專家指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化工作，發(fā)布并實施《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法》,，建立標(biāo)準(zhǔn)架構(gòu)圖,，編制標(biāo)準(zhǔn)明細表，起草洪湖市殯葬管理企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)110個,。聘請湖北省標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量研究院開展殯葬服務(wù)管理貫標(biāo)工作,，參照國家標(biāo)準(zhǔn)制定7S現(xiàn)場管理和質(zhì)量管理體系，制定行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)74個,。目前,，洪湖市殯葬管理所已通過ISO9001質(zhì)量管理體系認證，實施標(biāo)準(zhǔn)化管理以來,，殯儀館實現(xiàn)喪戶零投訴,。

　　采取“請進來、走出去”的方式,，先后組織一線職工赴上海龍華殯儀館,、荊門市殯儀館學(xué)習(xí)，參加中國殯葬協(xié)會開展的職業(yè)技術(shù)培訓(xùn);聘請民政職業(yè)學(xué)院的教師,、荊門市殯儀館業(yè)務(wù)骨干授課,，通過現(xiàn)場理論講解、案例分析,、實操演練,、過程回放等方式，增強培訓(xùn)針對性和實用性;引入軍事隊列訓(xùn)練,，強化紀(jì)律意識,、服從意識,、服務(wù)意識;宣傳一線職工先進典型事跡，推出一批省,、市級勞動模范,，進一步弘揚工匠精神，激發(fā)殯葬人愛崗敬業(yè),、奮勇爭先的熱情與活力,。

　　強化殯儀車輛監(jiān)管

　　2000年9月發(fā)布的《湖北省殯葬管理辦法》賦予了殯儀館承辦火葬區(qū)遺體運輸?shù)膶I權(quán)，為了認真貫徹該辦法,，經(jīng)洪湖市政府協(xié)調(diào),，由洪湖市民政局、洪湖市公安局聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于加強遺體運輸管理的通告》,，規(guī)定市內(nèi)遺體運輸一律由洪湖市民政局殯葬管理所所屬的殯儀館和經(jīng)其批準(zhǔn)營運的各鄉(xiāng)鎮(zhèn)專用殯儀車輛承辦,，同時規(guī)定了車輛經(jīng)營規(guī)范、年檢制度和收費指導(dǎo)價格,。

　　洪湖市民政部門充分履行職責(zé),，引導(dǎo)全市私營遺體接運專用車業(yè)主和其他殯葬從業(yè)人員組建非營利性的社會組織，在市民間組織管理局登記成立洪湖市殯葬協(xié)會,，承接部分殯葬服務(wù)職能,。市殯葬管理所作為市殯葬協(xié)會的業(yè)務(wù)指導(dǎo)部門，制定車輛管理辦法及標(biāo)準(zhǔn),，監(jiān)督指導(dǎo)協(xié)會統(tǒng)籌開展遺體接運,、業(yè)務(wù)調(diào)度、車輛年檢,、保險及收費等工作,，與每位車主簽訂《洪湖市殯儀車輛管理和遺體運輸協(xié)議書》，明確其工作范圍,、工作職責(zé),、收費明細及違約責(zé)任等，杜絕吃,、拿,、卡、要行為,，廣泛接受社會監(jiān)督,。

　　整治殯葬市場亂象

　　破除喪葬陋俗。宣傳“厚養(yǎng)薄葬,、生態(tài)安葬、文明祭祀”的殯葬文化,，倡導(dǎo)綠色文明喪葬新風(fēng),。洪湖市殯儀館創(chuàng)新推出農(nóng)村免費上門服務(wù)模式,，安葬殯儀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為喪屬提供專業(yè)、暖心的服務(wù),，以三鞠躬代替磕頭,、作揖、擺祭,，以遺體告別儀式,、追思會等取代陳規(guī)陋習(xí)。近兩年來,，集中辦理喪事1100多家,，舉行個性化遺體告別儀式和追思紀(jì)念活動500場，實現(xiàn)了喪戶零投訴,，滿意率達98%,。

　　規(guī)范骨灰安葬。全面加強宣傳引導(dǎo),，特別是發(fā)揮民政協(xié)理員和民政信息員作用,，及時勸阻違規(guī)建墓行為。制訂全市公益性公墓建設(shè)實施方案,，規(guī)劃建設(shè)1個城市公益性公墓(含回民專屬墓區(qū)),、5個鎮(zhèn)級公益性公墓、193個村級公益性公墓,。截至目前,，城市公益性公墓已完成規(guī)劃選址，建成4個鎮(zhèn)級公益性公墓,，建成(含在建)128個村級公益性公墓,，預(yù)計2020年實現(xiàn)城鄉(xiāng)公益性公墓全覆蓋。抓好農(nóng)村骨灰跟蹤管理,，引導(dǎo)新增骨灰進入公益性公墓(骨灰堂)安葬,，實現(xiàn)骨灰散埋亂葬無增量。按照屬地管理,、分類整治,、依法操作原則開展農(nóng)村殯葬領(lǐng)域突出問題整治，嚴(yán)厲打擊修建豪華墓,、家族墓,、散埋亂葬等行為。把“摒棄殯葬陋習(xí),、倡導(dǎo)文明治喪”工作標(biāo)準(zhǔn)納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府年度考核指標(biāo),，納入各類群眾性精神文明創(chuàng)建活動測評體系，實行黨員干部操辦婚喪喜慶事宜報告制度,，加大考核力度,，嚴(yán)肅處理違反殯改規(guī)定,、涉足封建迷信活動、大操大辦婚喪活動的黨員干部,。(湖北省洪湖市民政局供稿)