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李 洋

　　新冠肺炎疫情來勢洶洶,，把一個個社區(qū)推到了防疫的最前沿,。自1月26日開始，遼寧省盤錦市居民就憋在家里不出門了，興隆臺區(qū)興盛街道美的城社區(qū)黨支部書記王帥卻投入到更加忙碌的工作中,。22天留守社區(qū),，成立心理疏導服務隊撫慰居民不安的心，她用實際行動踐行著一名黨員的責任和擔當,。

　　“在這個特殊時期,，大家一定要互相理解，多想想對方”

　　疫情暴發(fā)以來,，社區(qū)工作的方方面面都牽動著王帥的神經,。在社區(qū)防控任務最嚴峻的22天里，她每晚都睡在辦公室的長凳上,，即便如此,，不和諧的事情還是時有發(fā)生,，讓她揪心,。

　　3月13日晚上，一位業(yè)主因未及時繳納物業(yè)費,，導致車開不進地庫,。業(yè)主直接闖桿，物業(yè)交涉未果只好報警,。王帥了解情況后馬上趕到派出所調解矛盾,。“不管是什么原因,，在這個特殊時期,，大家一定要互相理解，多想想對方,?！蓖鯉浀哪托膭駥ЫK于讓業(yè)主與物業(yè)和解。

　　“長期居家,，人們有情緒是正常的,。我們要盡最大努力保證社區(qū)平穩(wěn)運行，每項工作都不容我們有一絲馬虎,?！边@些話成了王帥碎碎念的口頭禪。

　　“我放門口的垃圾為什么沒替我倒掉,，萬一滋生細菌怎么辦?” 正在帶隊消殺的王帥接到一位居民打來的電話,，只得耐心解釋：“我們要一層一層地消殺，可能還沒到您的樓層,，請您稍等,，一定為您處理好。”

　　接完電話,，王帥又投入到工作中,。“單元大堂,、電梯轎廂,、樓梯扶手等角落都要噴到?！泵赖某巧鐓^(qū)有217棟樓,、286個單元，平均樓層有11層,，一輪消殺下來就得兩個多小時,。幾十斤的噴壺背在身上，隔著厚厚的衣服也把王帥的肩膀壓出兩道印子,。

　　除了每天兩輪的消殺,，轄區(qū)巡邏、發(fā)放宣傳單,、物品代買和送貨,、上門排查……轄區(qū)3905戶居民，每天都有大量的工作,，尤其是要重點關注湖北回盤以及外省市回盤人員,，每天進行2-4次體溫監(jiān)測。王帥積極協(xié)調,，將11名社區(qū)工作者,、志愿者以及大黨委成員單位、物業(yè)公司全都發(fā)動起來,，形成一支近百人的隊伍,，將每一戶居民、每一個卡點都責任到人,，按要求全部建立臺賬,，把每項工作做實做細。

　　“不能讓不良情緒在居民中傳導”

　　“這些矛盾越來越多,，需要想辦法解決,。不能讓不良情緒在居民中傳導?！蓖鯉洀纳鐓^(qū)封閉管理之初,，就組織3名專業(yè)社工建立了“心理疏導服務站”。開站初期就遇到這樣一對小夫妻,。

　　男方在物業(yè)負責消防安全工作,，疫情暴發(fā)以后,，經常需要值班，有時幾天回不了家,。時間一長,，女方開始找各種理由給丈夫打電話哭鬧，一會兒是買東西,，一會兒說不愛她了,。王帥接到這位男士的求助后，及時開展了上門服務,。一見面,，女士就開始吐苦水：“你看看，這么大個房子,，一天天就我一個人,，能不煩么?”王帥不緊不慢地說：“你的情況我了解，你也要清楚現(xiàn)在是非常時期,，需要有人堅守在崗位上保護大家,。他們是很辛苦，需要家人支持,。你看,，咱們這里都十幾天沒有新增病例了,，疫情會很快過去,。”一番耐心細致的勸導下來,，該女士的心情平復了許多,。

　　隨后幾天，王帥又做了幾次回訪,，這位女士開朗很多,，還特意到社區(qū)送花給王帥，“我特意拍了照片留作紀念,，看到他們和好,，我也感覺很幸福?！?/span>

　　這樣的案例還有很多,，自心理疏導站成立以來，先后接案十多起,，全部成功調解,。在調解的過程中王帥發(fā)現(xiàn)心理疏導是很專業(yè)的事情，不是陪著聊聊天那么簡單,。

　　最近,，一位網格員告訴王帥,，他的網格里有一對母子關系越來越緊張，經常聽到吵架聲,。原來學校延期開學后,，孩子只能通過網絡上課，隔著個屏幕可就不老實了,，家長怎么說也不聽,。

　　當時有幾個事情需要盡快處理，王帥就先安排這名網格員上門調解,。后來家長反饋說：“不靈啊,。”王帥隨即又安排了社區(qū)的專業(yè)社工王遠征,，她上門以后根據未成年人的心理特征,，選擇激勵他、鼓勵他,，陪孩子學習,、上網課。之后每天都回訪,，關心他,。一周后，家長說：“孩子的狀態(tài)好多了,?！?/span>

　　從這以后，王帥每天都會安排固定的時間對網格員開展心理疏導服務的培訓,，提升他們的能力,，讓服務站發(fā)揮出更重要的作用。

　　“如果組織需要,，請讓我去前線支援”

　　隨著疫情被有效控制,，王帥的壓力減輕不少。2月16日晚上九點多,，王帥結束了一天的工作,，終于走上了回家的路。夜里刮起的北風冷颼颼的,，但與家人團聚的喜悅讓王帥顧不得這些,，步子越走越快。

　　拿出鑰匙,，打開家門,，一眼便看到孩子正看電視。王帥輕輕喊了一聲,，孩子轉過頭來與她對視了一眼,，這一刻時間似乎都靜止了,。“媽媽……”兩人幾步就沖到一起,，久久分不開,。

　　自疫情暴發(fā)以來，王帥就把7歲的孩子送到了爸媽那兒,。她的愛人負責高速口來往車輛的盤查工作,，每天接觸很多人，為安全起見也選擇留宿單位,，26天沒有回家,。長時間見不到爸媽，孩子經?？摁[,。王帥每次視頻都鼓勵他：“爸媽在這個時候選擇工作在一線也是為你做榜樣，以后你走向社會也要做一個盡職盡責的人,。而且,，你在家好好隔離、認真學習就是在為社會做貢獻啊,?！贝撕螅看我曨l孩子都會化身小暖男：“我聽話,，你放心吧,。”王帥的心里總是熱乎乎的,。

　　心有光芒,，必有遠方。幾天來,，王帥一直在回顧這段共克時艱的日子，既讓她更加堅定了黨員的初心和使命,，又深刻體會到專業(yè)社工在社區(qū)工作中的重要性,。這也讓發(fā)揮自己心理疏導的專業(yè)優(yōu)勢去服務更多的人，成為她的心愿,。思前想后,，王帥主動向區(qū)長發(fā)了請戰(zhàn)書，“如果組織需要,，請讓我去前線支援,。”