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首頁(yè)本報(bào)記者 翟 倩
在北京市通州區(qū)格瑞雅居社區(qū)居委會(huì),，“有事,，找張宗岳啊。他肯定幫你解決”是居民口頭禪,。因?yàn)?，張宗岳是那種“能伸把手就幫幫忙”的人。
碰到一個(gè)鼻子插蔥的姑娘
張宗岳進(jìn)入社區(qū)居委會(huì)工作是個(gè)偶然,。
“我以前是做生意的,，賺過(guò)也賠過(guò)。2013年時(shí),，通州各個(gè)社區(qū)招聘網(wǎng)格員,，我考慮年齡大，想有個(gè)穩(wěn)定的工作,，于是報(bào)名參加了招考,。”張宗岳笑笑說(shuō),，“很幸運(yùn),，考上了，于是就這樣一直干了下來(lái),。”
最初分配給張宗岳的工作是司法矯正和民事調(diào)解,，可按照他的說(shuō)法：“本職做得少,，更多的是在幫助人?！?/span>
剛上班沒(méi)多久,，張宗岳與他的師傅一起在小區(qū)周邊巡查時(shí)，碰到一個(gè)鼻子插蔥的姑娘,?！八?dāng)時(shí)20來(lái)歲，在草叢里蹲著,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)看著嚇了我一跳,。”
師傅的一句話更讓張宗岳吃了一驚：“你來(lái)處理吧?！薄拔以趺刺幚?她什么情況?我全不知道啊,。”張宗岳有點(diǎn)懵,，但還是硬著頭皮上,。詢問(wèn)姑娘的情況，無(wú)果;打電話給片警,，說(shuō)需要有醫(yī)生證明才能進(jìn)行后續(xù)救助,。“事后才知道,，這姑娘是在社區(qū)登了記的,，因?yàn)楦星閱?wèn)題導(dǎo)致精神障礙，常在這一帶出沒(méi),?？蛇@折騰一圈下來(lái)，我也知道流浪乞討人員救助是怎么回事了?，F(xiàn)在想想,，師傅可能是考驗(yàn)我，讓我多學(xué)點(diǎn)東西,。我也挺感謝他的,。”
從這以后,，張宗岳在救助管理工作方面駕輕就熟了,。
2019年秋天的一個(gè)早上，張宗岳接到轄區(qū)一家底商的電話：“我們店門口有個(gè)流浪漢,，昨晚就在這睡的,，怎么轟都轟不走。你們能來(lái)處理一下嗎?”張宗岳二話沒(méi)說(shuō),，放下電話就趕到了現(xiàn)場(chǎng),。“通過(guò)仔細(xì)觀察,，我發(fā)現(xiàn),，雖然這個(gè)中年人穿著有點(diǎn)臟，但不像是長(zhǎng)期流浪乞討的,。于是我?guī)е骄游瘯?huì)聊了聊,。”張宗岳說(shuō),。
通過(guò)聊天,，張宗岳得知,，他姓于，60歲,，河南人,。原本在通州區(qū)張家灣鎮(zhèn)一個(gè)工地做建筑工人。由于這段時(shí)間沒(méi)活,，老板就讓他們先回家,，等有活兒了再來(lái)。當(dāng)老于坐車到北京西站準(zhǔn)備買票回家時(shí),，卻發(fā)現(xiàn)包里的身份證,、錢、手機(jī)全都被偷了,。老于性格有些內(nèi)向,，不擅長(zhǎng)與人打交道，想著回張家灣鎮(zhèn)找認(rèn)識(shí)的人借點(diǎn)錢再回家,，沒(méi)錢坐車,，于是就靠?jī)蓷l腿走。這已經(jīng)是第三天了,，本想在商店門口休息一晚再繼續(xù)走,，可他們說(shuō)話太難聽(tīng)，老于較上勁了,。
了解了老于的情況,，張宗岳勸他：“回張家灣，你也不一定找得著人,，我給你出個(gè)主意,，我們送你去救助管理站，在那里好好休息一下,，再由他們免費(fèi)送你回原籍,，如何?”老于感受到張宗岳的誠(chéng)懇態(tài)度，選擇了到救助管理站,，臨走時(shí),，向張宗岳深深鞠了一躬，說(shuō)：“你是好人,。”
“在我心里,，工作要有延伸,，說(shuō)白了就是要管到底。雖然這并不是我管轄的范圍,，但是我得讓前來(lái)求助的人知道,，誰(shuí)能管,，怎么辦，最終有個(gè)好結(jié)果,?！薄捌鋵?shí)，把人轟走,，我的工作就完成了,。”張宗岳說(shuō),。
別讓女孩有家不能回
今年年初新冠肺炎疫情來(lái)襲,，各社區(qū)嚴(yán)陣以待，守衛(wèi)在第一線,。4月的一個(gè)早上,，張宗岳照例在卡口執(zhí)勤，群里來(lái)了一個(gè)信息：一個(gè)12歲的小女孩被河北省永清縣兩名警察送到居委會(huì),。
細(xì)問(wèn)得知,，小女孩此前在這里居住，父親生意破產(chǎn),，跟母親離了婚,，從此杳無(wú)音信。母親也不管女孩,，把她送到永清爺爺家,。爺爺身患?xì)埣玻瑹o(wú)力撫養(yǎng),，遂拜托當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶐椭覌寢?，派出所按照身份證上的地址來(lái)到了社區(qū)。
社區(qū)值班的老楊很熱心,，便把女孩的情況發(fā)到了工作群,，讓大家群策群力?！拔耶?dāng)時(shí)在執(zhí)勤,，沒(méi)辦法回去。只能通過(guò)電話聯(lián)系片警,，并叮囑辦公室的同事一定要跟進(jìn),，別讓女孩有家不能回?！睆堊谠勒f(shuō),。
查詢了一圈，始終沒(méi)聯(lián)系上女孩父母,，為安全起見(jiàn),，當(dāng)天下午,，永清的警察將女孩帶了回去?！昂髞?lái),，老楊開(kāi)玩笑說(shuō)：‘要是張哥在，沒(méi)準(zhǔn)就領(lǐng)到家里去了’,，雖然是笑言,，但如果我在，沒(méi)準(zhǔn)還真就這么干了,?！睆堊谠佬χf(shuō)。
女孩回去了,，可救助仍在繼續(xù),。
由于父母始終聯(lián)系不上，張宗岳想能不能從學(xué)校方面入手,，把孩子安置好,。“女孩念六年級(jí),，當(dāng)時(shí)因?yàn)橐咔闆](méi)有開(kāi)學(xué),，9月就要直升初中，各項(xiàng)工作都得提前想到做好,?！钡?dāng)時(shí)正是疫情防控緊要關(guān)頭，各個(gè)卡口松懈不得,，于是,，張宗岳在工作群里寫下了需要注意的事項(xiàng)：要跟學(xué)校打好招呼，讓他們協(xié)助做好工作,，看能不能組織捐款救助,，直升的中學(xué)也需要就女孩的情況進(jìn)行對(duì)接，并且囑咐了片警,。
之后,，片警按照張宗岳的囑托到了女孩所在學(xué)校，把這幾件事辦得妥妥當(dāng)當(dāng),。經(jīng)過(guò)了解,，如今，女孩已與母親聯(lián)系上,，并升入初中繼續(xù)學(xué)業(yè),。“雖然我和女孩始終沒(méi)見(jiàn)過(guò)面,，她可能都不知道我這個(gè)人,，但想到她現(xiàn)在能安安心心地在學(xué)校學(xué)習(xí)，我也就放心了,?！?/span>
社區(qū)工作讓他擁有大批粉絲
7年的社區(qū)工作，讓張宗岳擁有大批粉絲,，他們要么叫他“小張”,，要么叫他“張哥”。
每次巡邏,，總會(huì)有人跟他打招呼：“小張,，來(lái)，到我那聊聊,?！薄靶垼壹颐簹庠钣悬c(diǎn)問(wèn)題,，抽空幫我聯(lián)系一下修修,。”“張哥,，這兩天熱,，你巡邏的時(shí)候多喝點(diǎn)水?！?/span>
張宗岳在社區(qū)的人氣如此高,，源于他貼心地為居民服務(wù)。
“我們這老人多,，平?？傆欣先舜螂娫捊o社區(qū)，請(qǐng)我們幫忙裝個(gè)扶手,，修個(gè)煤氣灶,，送他們?nèi)ベI菜、就醫(yī)什么的,?！逼鋵?shí)，這些并不是社區(qū)服務(wù)的范疇,，但是只要接到電話,，張宗岳總會(huì)去看看?！澳苌彀咽志蛶蛶兔?，實(shí)在做不了的再聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)部門?！睆堊谠勒f(shuō),。
有一次,，小區(qū)一位90多歲的老人突發(fā)心臟病，急需入院檢查,。格瑞雅居小區(qū)對(duì)面就是醫(yī)院,，不到200米的距離，可物業(yè)怕出事?lián)?zé)任不敢推老人去醫(yī)院,，醫(yī)院不出診,，沒(méi)辦法，求助到社區(qū),?！拔覀兙游瘯?huì)女多男少，看到這種情況,，我當(dāng)時(shí)也急了,。讓同事舉著手機(jī)全程錄像，我推著老人就去了醫(yī)院,?！睆堊谠勒f(shuō)，“事后想想也后怕,，幸虧老人救回來(lái)了,。但下次遇到這種事，該管還得管,?！?/span>
在工作中，張宗岳盡量多想,、多問(wèn),、多關(guān)心，想方設(shè)法為居民解決實(shí)際問(wèn)題,。他聯(lián)系周邊底商給老人安排小飯桌,，組織老人結(jié)對(duì)養(yǎng)老互相照料，安排大學(xué)生租住老人房子相互照應(yīng)……“我會(huì)繼續(xù)做更多的嘗試與服務(wù),，讓社區(qū)居民感受到幸福,、讓向社區(qū)求助的居民能夠滿意?！睆堊谠勒f(shuō),。
(來(lái)源：中國(guó)社會(huì)報(bào)2020.9.18)
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