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首頁(yè)本報(bào)記者 蘇天真 通訊員 鮑廣慧
在抗“疫”前線的湖北省武漢市江漢區(qū)社會(huì)福利院,，劉雨婷屬于睡眠最少的人之一。
3月13日,，她和3名醫(yī)生,、17名護(hù)理員,、6名管理員負(fù)責(zé)接管三個(gè)樓層的64位老人，其中90歲以上16人,，80歲以上41人,，多數(shù)老人患有高血壓、心臟病,、支氣管炎等慢性疾病,，護(hù)理難度大。他們的目標(biāo)是確保醫(yī)護(hù)人員在護(hù)理老人的同時(shí)自身做到“零感染”,。大到院區(qū)的感控流程規(guī)劃,，小到醫(yī)護(hù)人員的防護(hù)督導(dǎo)，都是這支來(lái)自安徽養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)的工作職責(zé),。
“剛來(lái)的第一周是最困難的,。”劉雨婷回憶,，服務(wù)隊(duì)進(jìn)駐第二天,，進(jìn)行全隊(duì)穿脫隔離衣培訓(xùn);第三天下午，正式進(jìn)入接管6個(gè)樓層,，“隔離房緊急改建,，環(huán)境、防護(hù)物資等尚未完全到位……”
當(dāng)晚,，劉雨婷繃緊神經(jīng),，穿上防護(hù)裝備，投入到1到6層的消殺工作,。先對(duì)樓梯消毒,，再給1到6層樓梯扶手噴84消毒液,、安置紫外線燈、開(kāi)窗通風(fēng),、清水擦扶手,、清除樓層垃圾等，整個(gè)流程下來(lái)全身濕透,，在護(hù)理區(qū)忙了一個(gè)通宵,。直到第二天下午5點(diǎn)，環(huán)境基本規(guī)范,，物資基本有了保障,，流程基本磨合順暢，雙眼滿是血絲的她才離開(kāi),。
但最初的問(wèn)題,，不是護(hù)理難度大和自身防護(hù)風(fēng)險(xiǎn)大，而是溝通,。兩地語(yǔ)言的差異,，醫(yī)護(hù)人員全身防護(hù)服的樣子，特殊時(shí)期的護(hù)理措施要求,，都讓老人們很不適應(yīng),。劉雨婷擔(dān)心自己身穿防護(hù)服的樣子會(huì)讓老人們緊張，于是現(xiàn)場(chǎng)想了這樣一個(gè)辦法,，用簽字筆在外層的防護(hù)隔離衣背后寫(xiě)上“爺爺奶奶,，我愛(ài)你們?！眲⒂赕谜f(shuō)：“這樣我一轉(zhuǎn)身,，爺爺奶奶們就會(huì)感受到，穿防護(hù)服也沒(méi)有隔開(kāi)我們的距離,?！?/span>
支援隊(duì)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人許爾芳說(shuō)，由于疫情緊張,，經(jīng)歷了封院,、隔離、檢測(cè)這一系列超常規(guī)做法,，支援隊(duì)剛到達(dá)的前幾天,，老人們的情緒很不穩(wěn)定，她對(duì)隊(duì)員們的要求就是“走心”,?！斑@時(shí)候只有把老人當(dāng)親人，才會(huì)打消顧慮,、拉近距離,，建立感情?！?/span>
劉雨婷就像老人們的“定心丸”,，有她在場(chǎng)，老人們就覺(jué)得安心,?！皬慕影嗄强唐穑揖捅粯菍拥拇棠探o霸占了,，一會(huì)說(shuō)東西被人偷了,，一會(huì)讓我給她找東西，一會(huì)又說(shuō)她房間的李奶奶柜子里有她的東西,。還說(shuō)了很多我聽(tīng)不懂的武漢話,。后來(lái)，從院長(zhǎng)那里了解到,，代奶奶患老年癡呆癥,。我擔(dān)心她翻李奶奶的柜子，就請(qǐng)福利院人員把李奶奶?hào)|西收走,。代奶奶又來(lái)找我,，問(wèn)為什么別人住酒店，讓一個(gè)外地人照顧她,。我一下午不停給奶奶解釋著,，感覺(jué)好像不管用，因?yàn)槟棠毯芸煊置院??！钡莿⒂赕每吹贸觯妥约赫f(shuō)說(shuō)話,，老人心里會(huì)舒服些,。慢慢地代奶奶不再那么犟，劉雨婷下班時(shí)老人還一直在找,，勸她早點(diǎn)下班回去,，這讓劉雨婷在這個(gè)疫情肆虐的春天感受到彼此的溫暖。
在這里,，劉雨婷每天花費(fèi)大量精力安撫老人,，身體疲憊，眼睛與顴骨間留下兩條被口罩壓得發(fā)紅的勒痕,，“在我們眼里,，他們都是爺爺奶奶，都需要我們的幫助,?！笨吹浇o老人們心理輔導(dǎo)效果的同時(shí),，也收獲了他們的好評(píng)，大家親切地稱她是福利院里的“走心女神”,。
(來(lái)源：中國(guó)社會(huì)報(bào)2020.3.27)
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