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首頁(yè)本報(bào)記者 李海雁
疫情從湖北武漢向全國(guó)蔓延,，在兇險(xiǎn)的病毒面前，沒(méi)有一個(gè)地方是孤島，每個(gè)人的命運(yùn)休戚相關(guān),。全國(guó)各地馳援湖北，各行各業(yè)全力奮戰(zhàn),，各路隊(duì)伍積極參與,，全體國(guó)民加油鼓勁，打響了全面抗擊新冠肺炎疫情的阻擊戰(zhàn),。社會(huì)工作界也沒(méi)有絲毫猶疑,，迅疾響應(yīng)、組織有序,，以務(wù)實(shí)高效的服務(wù),，為構(gòu)筑堅(jiān)實(shí)的疫情防線(xiàn)站好位、守好責(zé),。
招之即來(lái),，來(lái)之能戰(zhàn)
“社會(huì)工作者在社會(huì)需要的時(shí)候，就要在第一時(shí)間勇敢地站出來(lái)!”廣東省深圳市龍崗區(qū)龍祥社會(huì)工作服務(wù)中心的社工王寶峰說(shuō),。大年初四,，王寶峰在深汕高速公路服務(wù)區(qū)“上崗”，為返深乘客及司機(jī)測(cè)量體溫,，對(duì)體溫異常者給予情緒安撫和安置引導(dǎo),。工作中，王寶峰融入了社會(huì)工作方法技巧,，讓旅途中的司乘人員多一份安心,，少一絲焦躁,。
在四川省成都市，同行社會(huì)工作服務(wù)中心的237名社工春節(jié)沒(méi)有休息,，全員出動(dòng),，半個(gè)月時(shí)間入戶(hù)排查了8萬(wàn)多戶(hù)居民。譚冬知已經(jīng)懷孕34周,，同事都勸她在家休息,，她卻說(shuō)：“我雖然不方便爬樓梯，但可以整理錄入每天入戶(hù)的數(shù)據(jù),，做好后勤保障工作,。”
突如其來(lái)的疫情給很多人的心理造成強(qiáng)大沖擊,?？埂耙摺币潦迹绻せ怼靶睦硇l(wèi)士”,，迅速搭建起線(xiàn)上心理援助平臺(tái),，為惶恐不安、焦慮無(wú)助的人們開(kāi)展心理疏導(dǎo),、情緒支持,、危機(jī)干預(yù)等服務(wù)。1月25日,，黑龍江省“抗擊疫情”專(zhuān)業(yè)社工志愿服務(wù)隊(duì)發(fā)起人黃紅在線(xiàn)發(fā)布了社工志愿者招募令,，僅4天時(shí)間，就組建起了一支具有相關(guān)資質(zhì)且富有危機(jī)干預(yù)經(jīng)驗(yàn)的隊(duì)伍,，首批14名社工志愿者加入“武漢群聊”,，每天9小時(shí)和武漢居民線(xiàn)上“話(huà)聊”，開(kāi)展心理評(píng)估,、壓力調(diào)適及心理疏導(dǎo)等服務(wù),。
全國(guó)各地招之即來(lái)的社工迅速集結(jié)，整體出列,。
需求在哪里,，服務(wù)就到哪里
“非常時(shí)期我們不能添亂，但家里實(shí)在揭不開(kāi)鍋了,，能不能麻煩你們幫忙買(mǎi)點(diǎn)兒食材?” 在江蘇省南京市祿口街道謝村社區(qū),，進(jìn)行居家隔離的居民潘女士加入了南京市愛(ài)心傳遞社會(huì)工作服務(wù)中心組建的“防疫好住戶(hù)”微信群，看到社工提供防疫“代購(gòu)”服務(wù),，她試探著提出請(qǐng)求,。“叮，您的蔬菜來(lái)啦!”社工小葉“接單”后立刻去超市買(mǎi)齊了食材,，上門(mén)前還和潘女士聯(lián)系，讓她把垃圾放在門(mén)口,，送完?yáng)|西順手帶走,。返程復(fù)工人員逐漸增多， 14天居家隔離讓許多人犯了難,，各地社工主動(dòng)服務(wù)居家隔離的居民,，“跑腿代購(gòu)”保障所需物資和服務(wù)到位。 采買(mǎi)物資,、清理垃圾,、交水電費(fèi)，幾天下來(lái),，小葉直言：“感覺(jué)腿都不是自己的了!但只要居民能安心,，這點(diǎn)兒辛苦不算什么!”
廣東省中醫(yī)院醫(yī)務(wù)社工隊(duì)社工張燕玉則站在醫(yī)護(hù)人員的身后，給患者和家屬送去一份別樣的守護(hù),。這段時(shí)間,，慢病患者復(fù)診開(kāi)藥是個(gè)大難題，社工加入廣東省中醫(yī)院腎病科慢病管理門(mén)診遠(yuǎn)程就醫(yī)團(tuán)隊(duì),，為患者提供相關(guān)操作指導(dǎo),、接待咨詢(xún)及藥物配送等服務(wù)，保障遠(yuǎn)程就醫(yī)便民門(mén)診措施順利實(shí)施,，造福慢病患者,。
“你是整個(gè)安坪鎮(zhèn)最讓人有安全感的男人!”村民點(diǎn)贊湖南省樂(lè)善社會(huì)工作發(fā)展中心駐懷化市辰溪縣安坪鎮(zhèn)社工站社工助理瞿祥。身背30斤重的裝滿(mǎn)消毒液的噴霧桶,，每天兩次,，每次兩小時(shí)為鎮(zhèn)上的菜市場(chǎng)、汽車(chē)站點(diǎn)和隱秘角落消毒,，雖然一天下來(lái)腰酸背痛,，但瞿祥始終堅(jiān)守在防疫前線(xiàn)，把安全感帶給村民,。
守護(hù)最需要的人
白衣天使在前方奮戰(zhàn),，社工為他們的家人做好關(guān)愛(ài)保障?！拔胰ズ敝г?，最擔(dān)心年邁體弱的父母?！苯K省蘇州市首批支援湖北醫(yī)療隊(duì)隊(duì)長(zhǎng),、蘇州市立醫(yī)院呼吸科主任劉國(guó)華說(shuō)。劉國(guó)華的父親每周都要去社區(qū)衛(wèi)生所檢查身體和配藥,，由于疫情暴發(fā),，老兩口不敢貿(mào)然外出,，看著日常服用的藥越來(lái)越少，焦急萬(wàn)分,。社工接受社區(qū)安排組成關(guān)愛(ài)小組,，全程陪同老人到醫(yī)院看病取藥，解除了劉醫(yī)生的后顧之憂(yōu),。
疫情當(dāng)前,，部分民政服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)行臨時(shí)封閉式管理。為了緩解老人不能與家人團(tuán)聚的焦慮情緒,，重慶市第一社會(huì)福利院社工持續(xù)陪伴,，精準(zhǔn)梳理老人需求，開(kāi)發(fā)益智游戲,，讓老人一個(gè)人也可以玩得很開(kāi)心;為了緩解老人們對(duì)疫情的恐慌擔(dān)憂(yōu),，社工因人而異制訂個(gè)性化服務(wù)方案，化解老人們的焦慮情緒;為保障老人在院的正常生活,，社工及時(shí)收集老人對(duì)尿不濕,、口罩、特殊藥品,、新鮮水果等生活物資的需求后,，反饋給福利院行政后勤部門(mén)，保證物資供應(yīng),。
社工還牽掛著他們的服務(wù)對(duì)象,。那些獨(dú)居老人有沒(méi)有遇到生活困難?那些留守兒童的父母是否回了家鄉(xiāng)?那些殘障人士可會(huì)做好防護(hù)?社工線(xiàn)上線(xiàn)下訪(fǎng)問(wèn)獨(dú)居孤寡老人、特困家庭,、殘障人士家庭等,，撫慰他們的情緒，幫助他們解決居家消毒,、防護(hù)物品,、用餐、就醫(yī)購(gòu)藥等實(shí)際問(wèn)題;社工與困境兒童和留守兒童緊密聯(lián)系,，了解他們是否有人照顧,、對(duì)他們的健康狀況進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、與監(jiān)護(hù)人溝通生活和學(xué)習(xí)安排,、為有需要的家庭鏈接資源,、妥善安置無(wú)人監(jiān)護(hù)兒童等，與兒童主任共同守護(hù)孩子們,。
一個(gè)個(gè)默默奔忙的身影,，一次次溫暖的真情陪伴，一句句耐心細(xì)致的回復(fù)，匯聚成抗 “疫”的一股暖流,。
(來(lái)源：中國(guó)社會(huì)報(bào)2020.3.2)
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