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孫衛(wèi)東
近日,，在湖北省武漢市江漢區(qū)漢興街道常二社區(qū)的黨群服務(wù)中心里,，社區(qū)黨委書記華青仍舊忙個(gè)不停,。有居民感冒發(fā)燒,，她協(xié)調(diào)人手陪同去醫(yī)院就診,?！鞍l(fā)熱的居民去做核酸檢測(cè),，我們得陪著去,，社區(qū)要第一時(shí)間掌握情況,?！彼f。
新冠肺炎疫情暴發(fā)后,，華青帶領(lǐng)社區(qū)工作人員迅速投身抗疫一線,。她多方協(xié)調(diào)，準(zhǔn)備防疫物資,，確保社區(qū)工作人員安全;她果斷決策,，采取有效措施，在短時(shí)間內(nèi)對(duì)社區(qū)出入口實(shí)行封控管理;她開展心理疏導(dǎo),，贏得居民理解,，做好發(fā)熱居民轉(zhuǎn)運(yùn)工作。因?yàn)樗谵k公室的折疊床上,，導(dǎo)致頸椎病發(fā)作,，她貼上膏藥，又去值守了,?！拔覀兪巧鐓^(qū)的防線，不能倒、不能躲,，更不能逃,。我們肩上扛的，是守護(hù)社區(qū)居民的責(zé)任,?！比A青說。
做好防護(hù),，帶出一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的隊(duì)伍
疫情期間,，考慮到社區(qū)工作人員每天值守，接觸的居民多,，感染風(fēng)險(xiǎn)較大,，華青積極籌措口罩、酒精,、消毒液等物資，讓大家做好防護(hù)工作,?！耙欢ㄒ⌒模龊梅雷o(hù),，大家只有保護(hù)好自己,，才能更好地保護(hù)居民?！彼槐楸閲诟拦ぷ魅藛T,。
面對(duì)疫情，有的工作人員充滿恐慌,，心里很是焦慮,。“害怕是正常的,，我也害怕,，因?yàn)檎l以前都沒有遇到過這種情況。但是,，我們要相信科學(xué),，只要做好了防護(hù)，就是安全的,。咱們是為居民服務(wù)的,，是居民的主心骨，一定要挺住,?！比A青挨個(gè)給大家做思想工作。
在思想上給大家打氣，在行動(dòng)上華青也是表率,，她凡事都沖在前面,。“這件事情我來解決,，交給我吧,。”這是她常掛在嘴邊的話,?！八谇懊鏇_鋒陷陣，我們跟著她,，心里很踏實(shí),，后來就沒有那么緊張害怕了。我們是一個(gè)整體,，誰也不能掉隊(duì),。”社區(qū)工作人員說,。
做實(shí)舉措,，管出一個(gè)安全有序的社區(qū)
常二社區(qū)是個(gè)老舊社區(qū)，有55棟樓,、27個(gè)出入口,，完成封控，僅用了40個(gè)小時(shí),。
社區(qū)的出入口多為敞開式,，華青到街道申請(qǐng)，借來一批水馬,。社區(qū)工作人員用水馬將26個(gè)出入口圍擋,，只留下一個(gè)由社區(qū)工作人員、保安輪流值守的主出入口,。
她和社區(qū)工作人員勸說居民盡量不出門,，安排網(wǎng)格員登記居民需求，統(tǒng)一去采買相關(guān)物品,。對(duì)于轄區(qū)內(nèi)參與防疫保障,、需要上下班的醫(yī)護(hù)人員、物業(yè)人員等,，社區(qū)為他們建檔,，采取編號(hào)管理，一人一檔,，提高了通行效率,。
起初,，也有部分居民不理解，華青苦口婆心地勸說大家,，還多方鏈接資源,，組建了十余個(gè)線上團(tuán)購群，安排社區(qū)采購小組為居民團(tuán)購,，做好居民生活保障,。社區(qū)內(nèi)部設(shè)立了便民超市，米,、面,、油、雞蛋,、調(diào)料,、衛(wèi)生紙等供應(yīng)充足。遇到有的居民提出個(gè)性化要求,，社區(qū)實(shí)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù),，盡量滿足居民需求。
做精服務(wù),，交出一份居民滿意的答卷
“每天早上,，第一件事就是根據(jù)發(fā)熱居民名單，將任務(wù)分配到各網(wǎng)格,，通知居民轉(zhuǎn)運(yùn)?！币咔榉揽仄陂g,，轉(zhuǎn)運(yùn)發(fā)熱居民是華青每天的頭等大事。
為了做好發(fā)熱居民轉(zhuǎn)運(yùn)工作,，華青常常電話打到手軟,、說話說到聲音沙啞。從聯(lián)系就醫(yī)醫(yī)院,、隔離酒店,，到安排車輛、開展心理疏導(dǎo),，她都全程跟進(jìn),，直到把人送上車才安下心來。社區(qū)有一天轉(zhuǎn)運(yùn)了9名發(fā)熱居民,，華青和工作人員從早上8點(diǎn)一直忙到晚上9點(diǎn),。“有的居民不愿意去隔離點(diǎn),，害怕交叉感染,。遇到這種情況,，我們就要耐心做好心理疏導(dǎo)工作?！比A青說,。
社區(qū)有一對(duì)夫妻，雙雙感染,，需要集中隔離,，但是他們放心不下兩個(gè)上中學(xué)的女兒，一直不肯去,。華青了解到他們的顧慮,，就把自己的電話號(hào)碼告訴了兩個(gè)孩子，囑咐她們有什么事都可以給她打電話,，平時(shí)社區(qū)工作人員會(huì)幫她們采買生活用品,。夫妻倆這才放心，去了隔離點(diǎn),。痊愈后,，他們還特意找到華青表示感謝。
社區(qū)的工作贏得了居民的一致好評(píng),，在不久前召開的網(wǎng)格員述職評(píng)議會(huì)上,，居民紛紛為網(wǎng)格員打出了一百分的滿分?！昂薏坏么?50分,。”有居民說,。
(來源：中國社會(huì)報(bào)2020.11.19)
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