無障礙瀏覽
首頁本報記者 閆 薇
“真心感謝集中醫(yī)學觀察點的志愿者,，感謝你們送來的陣陣溫暖!你們辛苦了!”2月11日,，浙江省平陽縣鰲江鎮(zhèn)的黃女士一家解除醫(yī)學觀察，她寫信表達對志愿者的真誠謝意,。
“黃女士手寫的長長的感謝信讓我們志愿者蠻感動的,，對我們是鼓勵也是激勵，讓我們覺得服務還是很有意義的,?！宾椊?zhèn)集中醫(yī)學觀察點志愿服務隊負責人潘克鵬說。
2月初,，平陽縣發(fā)布招募集中醫(yī)學觀察點志愿者的信息,，潘克鵬第一時間報名，和另外40名志愿者一起在鰲江鎮(zhèn)8個集中醫(yī)學觀察點開展服務,。他們的工作聽起來不難：送餐,、代購、問候,，但做起來可不那么容易,。
“送餐的時候要問到每個人的情況，有沒有不舒服?有什么需要嗎?老人、小孩覺得飯硬,，我們就跟配餐的反映,，或者把我們自己的蛋糕送給老人家?！迸丝所i說,。志愿者在醫(yī)學觀察點一樓大堂支了塊黑板，每個需要注意的情況都寫在上邊,，如“410房間每次要多加一份飯”“308房間是行動不便的70歲女性老人”“502咽喉痛,，要多加注意”等,一目了然。
接受醫(yī)學觀察的這些人心理壓力極大,，對于恐慌害怕的,，志愿者會做心理疏導、緩解他們的緊張情緒;對于不情愿,、不配合而故意“找茬”的,，志愿者要耐心做工作，緩解他們的對立情緒,?！翱傊褪潜M我們所能,，用熱心,、細心和耐心做好服務保障，讓他們安心接受醫(yī)學觀察,?！迸丝所i說。
黃女士在微信群寫道：志愿者在封路,、物資不豐富的情況下為孩子買來文具,，她很感動。但實際情況更為曲折:志愿者跑了好幾個地方都買不到,，便從自己家里拿了幾支筆和筆記本,，還主動送上彩筆和白紙給孩子畫畫。物品代購剛開始每天上午一次,，后來發(fā)現(xiàn)孩子們起得晚,，趕不上，就改成一天兩次,。有的老人不會用微信,，志愿者就主動打電話詢問。平陽縣很多門店都關閉,，志愿者往往要去幾個地方才能買齊,。物品采買回來后,，志愿者們進行分類、寫清單,、裝袋,、寫標簽，最后清點好送到每個房間,?！按I什么的都有，生活用品,、藥品,、食品、小吃,、零食等,，我們都盡力買到。有個小女孩解除醫(yī)學觀察后還不想走,，她說在家里媽媽不在的話還會餓肚子,。”潘克鵬笑著說,。
志愿者細致周到的服務撫慰了接受醫(yī)學觀察者忐忑不安的心,，很多人留言或錄制視頻表示感謝，鰲江鎮(zhèn)政府也對志愿者細致周到的服務給予高度肯定,，認為幫了政府的大忙。潘克鵬和他的志愿者伙伴卻認為：“志愿者能在國家需要的時候站出來做點兒事,，理所應當,。”
(來源：中國社會報2020.2.24)
京公網(wǎng)安備11040102700079號