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本報(bào)評(píng)論員

智能化并不簡(jiǎn)單等于人性化,，讓智能技術(shù)更加人性化,，需要用愛心和關(guān)懷來加溫。國(guó)務(wù)院辦公廳出臺(tái)《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》(以下簡(jiǎn)稱《實(shí)施方案》),，充分體現(xiàn)了習(xí)近平總書記尊老,、敬老,、愛老,、助老的重要論述精神,，充分體現(xiàn)了“以人民為中心”的發(fā)展理念，充分體現(xiàn)了智能技術(shù)推廣運(yùn)用中的人性化溫暖,。落實(shí)好《實(shí)施方案》的部署安排,，需要全社會(huì)共同營(yíng)造科技適老環(huán)境,，幫助老年人克服數(shù)字“恐懼”、解決運(yùn)用智能技術(shù)的困難,，共建共享老年友好型社會(huì),。

相向而行，幫助老年人邁好第一步,。跟上時(shí)代腳步,，方能老有所為。統(tǒng)計(jì)顯示,，我國(guó)2.54億老年人中,，約3/4的老年人未接觸過互聯(lián)網(wǎng)，一個(gè)重要原因就是排斥網(wǎng)絡(luò)科技和智能技術(shù),，特別是在涉及資金支付等應(yīng)用場(chǎng)景方面,，心存戒懼，裹足不前,。如果智能技術(shù)運(yùn)用的“最后一米”不能突破,，老年人就難以體驗(yàn)數(shù)字社會(huì)的便利和數(shù)字生活的快樂。共建共享老年友好型社會(huì),，需要各方面鼓勵(lì)和幫助老年人勇于邁出第一步,，先從心上“破冰”，不躲避,、不回避,，建立對(duì)智能技術(shù)的興趣，樹立主動(dòng)學(xué)習(xí)的態(tài)度,，通過自主學(xué)習(xí),、相互學(xué)習(xí)、快樂學(xué)習(xí),，逐漸掌握智能技術(shù)運(yùn)用方法,，進(jìn)而敞開心扉擁抱數(shù)字生活，讓智慧科技為晚霞添彩,。

科技適老,，家庭成員應(yīng)擔(dān)起第一責(zé)任。家家有老人,，人人都會(huì)老,。家庭成員離老年人最近、和老年人最親,，是老年人最可信賴,、最易溝通的人，在幫助老年人適應(yīng)、融入數(shù)字生活方面具有不可替代的作用和無可比擬的優(yōu)勢(shì),。所以家庭成員要擔(dān)起主體責(zé)任,，通過物質(zhì)支持、技術(shù)反哺,、情感激勵(lì)和心理支援等方式,，幫助老年人對(duì)智能技術(shù)產(chǎn)品從排斥到接納再到熟練使用、樂在其中,，進(jìn)而使智能技術(shù)成為家庭養(yǎng)老服務(wù)功能的重要支撐,，成為提升老年人生活品質(zhì)的重要保障。要及時(shí)為老人添置一部智能手機(jī),，耐心教長(zhǎng)輩使用網(wǎng)絡(luò),，替身邊老人演示打車、掛號(hào),、健康掃碼等常用操作方法,。要努力讓年輕人得心應(yīng)手的智能技術(shù)應(yīng)用場(chǎng)景，潛移默化地成為老年人日常生活的一部分,，使他們能夠在與智能技術(shù)的接觸應(yīng)用中收獲實(shí)效和實(shí)惠,、體驗(yàn)快樂和尊嚴(yán)。家庭成員要下決心把做好這件小事當(dāng)做孝親敬老的大事,，設(shè)身處地為長(zhǎng)輩著想,，耐心反哺數(shù)字知識(shí)，慢慢說,、細(xì)細(xì)講,，手把手、心貼心地教會(huì)老人,。家人的工作到位了,，老人就更容易從智能技術(shù)的抵觸者、排斥者,，轉(zhuǎn)化為智能技術(shù)的熱愛者,、享受者。

共建共享,，基層治理肩負(fù)重要使命,。做實(shí)事要有大格局，面對(duì)億萬老年人的智能技術(shù)運(yùn)用需求,，必須站在老齡化社會(huì)治理的層面來謀劃推動(dòng),。落實(shí)好《實(shí)施方案》，一方面要使智能化發(fā)展適應(yīng)老年人,，另一方面要改進(jìn)傳統(tǒng)服務(wù)方式,，做到“兩條腿走路”,。各有關(guān)部門要把促進(jìn)老年人融入智慧社會(huì)作為人口老齡化國(guó)情教育重點(diǎn)，把解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難相關(guān)工作納入建設(shè)老年友好城市,、老年友好社區(qū)、老年宜居環(huán)境等統(tǒng)籌推進(jìn),。在開展智慧助老幫扶行動(dòng)中,，要充分動(dòng)員社會(huì)力量參與，將孝親敬老傳統(tǒng)文化發(fā)揚(yáng)光大,，將數(shù)字助老項(xiàng)目列入“三社聯(lián)動(dòng)”和政府購(gòu)買服務(wù)重要內(nèi)容,，鼓勵(lì)慈善、社工,、救助等基層服務(wù)力量創(chuàng)新開展科技助老,，發(fā)動(dòng)社區(qū)黨建、老年協(xié)會(huì),、志愿者等工作力量將科技助老列為年度重點(diǎn)工作,。共建共享老年友好型社會(huì)，考驗(yàn)著基層社會(huì)治理的智慧和能力,，需要社會(huì)各界凝心聚力,，將惠老助老的責(zé)任扛在肩上、落到實(shí)處,。

堅(jiān)持“智治為人”,，讓“智治”充滿溫度，不跑偏,、不變味,，就會(huì)成為幸福生活的翅膀。只要各方共同努力幫老年人形成積極主動(dòng)的心態(tài),，主動(dòng)融入,，并給老年人多種選擇，“數(shù)字鴻溝”就不復(fù)存在,，智能技術(shù)就會(huì)成為鏈接老年人幸福生活的一道溫馨彩虹,。

(來源：中國(guó)社會(huì)報(bào)2020.11.30)