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本報(bào)評(píng)論員

國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《實(shí)施方案》),，組織多部門(mén)協(xié)作參與,、統(tǒng)籌推進(jìn),，聚力彌合老年人“數(shù)字鴻溝”，是一次發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置中的決定性作用,，更好發(fā)揮政府作用,，為人民群眾謀福祉的生動(dòng)實(shí)踐。只有堅(jiān)持齊抓共管,、統(tǒng)籌協(xié)同,、合力落地，才能把這件涉及億萬(wàn)老年人福祉的大事,、實(shí)事抓緊抓好,，才能把好政策盡快落到位，讓老年人及早得實(shí)惠,。

辦好這件大事要突出緊迫意識(shí),。時(shí)間不等人，為老惠老服務(wù)更要突出一個(gè)“快”字,，尤其是在即將邁進(jìn)全面建成小康社會(huì),、開(kāi)啟全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家新征程的關(guān)鍵時(shí)刻，解決“數(shù)字鴻溝”問(wèn)題,、幫老人暢享數(shù)字生活,，更顯得格外重要而緊迫?！秾?shí)施方案》明確提出了做好這項(xiàng)工作的時(shí)間表,，相關(guān)部門(mén)要強(qiáng)化緊迫意識(shí)，對(duì)標(biāo)政策要求,、對(duì)照各自職責(zé),、對(duì)表時(shí)間節(jié)點(diǎn)，建立工作臺(tái)賬,，明確路線圖和施工圖,，奮力推進(jìn)，只爭(zhēng)朝夕,。民政部門(mén)在這項(xiàng)工作中承擔(dān)的相關(guān)任務(wù)同樣繁重而緊迫,，我們必須大力發(fā)揚(yáng)馬上就辦、辦就辦好的工作作風(fēng),，在解決老年人最關(guān)心最迫切的智能技術(shù)運(yùn)用問(wèn)題上發(fā)揮應(yīng)有作用,。

辦好這件大事要堅(jiān)持統(tǒng)籌推進(jìn)。把好政策落實(shí)落細(xì)落到位,，關(guān)鍵在于明確分工,、各司其職、統(tǒng)籌推進(jìn)、形成合力,?！秾?shí)施方案》明確了相關(guān)部門(mén)在這項(xiàng)工作中所肩負(fù)的職責(zé)，各部門(mén)都應(yīng)該深入學(xué)習(xí),、吃透政策,，精心謀劃實(shí)施，不折不扣把任務(wù)分解到位,、落實(shí)到位,，從而形成齊頭并進(jìn)、齊抓共管的局面,，收到集中力量辦好大事的效果,。民政部門(mén)也要抓好資源統(tǒng)籌，協(xié)調(diào)推進(jìn),。要充分發(fā)揮城鄉(xiāng)社區(qū)群眾自治組織,、社會(huì)組織、社會(huì)工作和志愿服務(wù)等優(yōu)勢(shì),，創(chuàng)新方式方法，撬動(dòng)社會(huì)資源,，激發(fā)社會(huì)活力,，拓寬參與渠道;要結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)重點(diǎn)工作，為服務(wù)對(duì)象保留人工服務(wù)和面對(duì)面服務(wù)方式,，確保老年人多渠道多途徑辦理相關(guān)業(yè)務(wù);為入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的老年人提供聯(lián)系家人的便利,，為高齡、空巢,、失能,、留守等重點(diǎn)群體保障好基本生活需要;為基層工作者提供培訓(xùn)指導(dǎo)，使其獲得助老年人克服智能技術(shù)運(yùn)用困難的能力,。

辦好這件大事要注重調(diào)查研究,。調(diào)查研究是做好各項(xiàng)工作的基本功。要通過(guò)深入細(xì)致的調(diào)查研究,，把困難估計(jì)得更充分些,，把挑戰(zhàn)認(rèn)識(shí)得更到位些，為更好地解決問(wèn)題奠定基礎(chǔ),。要深入調(diào)研老年人智能技術(shù)應(yīng)用能力問(wèn)題,，社區(qū)成員、家庭成員之間的代際知識(shí)反哺問(wèn)題,，老年數(shù)字知識(shí)和應(yīng)用技能培訓(xùn)問(wèn)題,，智慧養(yǎng)老、智慧社會(huì)建設(shè)中與老人實(shí)際需求不相適應(yīng)的問(wèn)題，為老志愿服務(wù)的內(nèi)容和形式創(chuàng)新問(wèn)題,，等等,。把調(diào)查研究的功夫做到位，解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難就能精準(zhǔn)施策,、立竿見(jiàn)影,。

辦好這件大事要堅(jiān)持多元視角。多部門(mén)協(xié)同推進(jìn)的工作,，更需要堅(jiān)持開(kāi)拓性思維和多元化視角,。既要充分開(kāi)展智能服務(wù)的“適老化”創(chuàng)新，又要確保傳統(tǒng)服務(wù)手段的有效覆蓋和保障托底;既要把“適老化”的方向?qū)?zhǔn)主流老年人群的生活需求,，又要考慮到文化較低的老年人的特殊生活需求;既要通過(guò)技術(shù)手段為老人解決智能化帶來(lái)的“新問(wèn)題”,，又要防止在解決問(wèn)題中再添“新麻煩”，其中尤其要警惕老年人在智能技術(shù)運(yùn)用中可能遭遇的技術(shù)陷阱;既要幫助解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)的困難,，又要把握好用之有度,、健康養(yǎng)生。越是把方方面面的問(wèn)題都考慮到,、照顧到,，越是能高效率地把老年人從“數(shù)字鴻溝”的窘境中解放出來(lái)，保證他們?cè)趽肀е悄芗夹g(shù)中安享幸福晚年,。

好政策全靠落實(shí),，好政策必須落實(shí)。只要各個(gè)部門(mén),、各個(gè)方面真正以老年人福祉為己任,，不遺余力爭(zhēng)先恐后地實(shí)干當(dāng)下，努力把貼心政策轉(zhuǎn)化成貼心服務(wù),，那我們就一定能夠讓老年人在智能化時(shí)代跟上趟,、不掉隊(duì)，讓新時(shí)代“夕陽(yáng)紅”更加自尊而自信,、燦爛而美好!

(來(lái)源：中國(guó)社會(huì)報(bào)2020.11.27)