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本報記者 張晶晶

2015年，騰訊“99公益日”以中國首個互聯(lián)網(wǎng)公益日項目開場，走過7年歷程,，日益發(fā)展成為一個全民性公益節(jié)日。7年探索實踐,，為公益插上了數(shù)字化翅膀，向人們展現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)公益的巨大力量,?；仡?年探索，“99公益日”為公益事業(yè)發(fā)展帶來了哪些經(jīng)驗啟示?面對助力第三次分配,、促進(jìn)共同富裕這一時代考題,，騰訊將如何作答?帶著這些問題，記者專訪了騰訊公益慈善基金會秘書長葛燄。

新增以國家與社會重大關(guān)切為主題的捐贈類別

記者：到今年,，騰訊“99公益日”已舉辦了7年,。與往年相比，今年“99公益日”有哪些亮點(diǎn)?

葛燄：與往年相比,，騰訊對今年“99公益日”進(jìn)行了全面升級,。從時間安排來看，從原來的3天擴(kuò)展到10天,，分為主題日,、行動日和感恩日。從議題設(shè)置來看,，9月1日- 6日舉辦的主題日中,，新增以國家與社會重大關(guān)切為主題的捐贈類別，分別圍繞青少年成長,、鄉(xiāng)村教育,、生命救助、科技助老,、共同富裕以及碳中和6個主題,。其中，為了積極響應(yīng)黨中央關(guān)于促進(jìn)共同富裕的要求,，9月5日當(dāng)天專設(shè)了共同富裕主題日,，并對相關(guān)項目進(jìn)行比較高額的配捐,。從投入來看,，由去年的4億元增長到10億元，且更加注重對公益項目長期運(yùn)營的扶持,，還將投入40億元開展公益基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和一線公益幫扶,。產(chǎn)品體系上，我們升級了小紅花的玩法,。除了捐款,，公眾可以通過答題、捐步等方式獲得公益小紅花,，每朵小紅花后面,，都有騰訊公益慈善基金會的配捐。

針對之前以籌款額度為主的獎勵機(jī)制,，騰訊公益調(diào)整項目配捐模型,，把大數(shù)據(jù)評估、專家評議,、項目管理,、用戶反饋?zhàn)鳛橹匾獏⒖枷禂?shù)，讓一些長期默默耕耘公益行業(yè)，但在大的募款項目上很難籌到款,、調(diào)動社會資源和志愿者能力較弱的小而美的機(jī)構(gòu),，有更多機(jī)會獲得配捐，這也符合促進(jìn)慈善事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的要求,?？傮w來看，今年的“99公益日”在配捐機(jī)制,、產(chǎn)品體系,、企業(yè)聯(lián)動、公益基礎(chǔ)建設(shè)4個方面全面升級,。

“共同富?！奔せ畲壬茻崆椋衲陞⑴c度達(dá)歷史新高

記者：相較于往年,，今年“99公益日”的社會參與程度如何?有哪些新變化?推動變化的因素有哪些?

葛燄：這幾天的數(shù)據(jù)顯示,，今年“99公益日”不管是捐款人數(shù)、新增人數(shù)還是當(dāng)日募款數(shù)額,，都達(dá)到了歷史新高,，整體形勢積極樂觀。

我們發(fā)現(xiàn),，近日,，黨中央關(guān)于促進(jìn)共同富裕的要求，激發(fā)了很多人的慈善熱情,，越來越多的人參與到互聯(lián)網(wǎng)公益中來,。一些國有大型基金會參與“共同富裕”項目的活躍度非常高,。此外,，從去年助力脫貧攻堅到今年促進(jìn)共同富裕，基層慈善會參與度很高,，尤其在今年河南災(zāi)后重建中,，一些新的地區(qū)的慈善會已積極參加到我們平臺中，并且他們的項目設(shè)計,、執(zhí)行非常細(xì)致,，已經(jīng)深入到村、社區(qū),，爆發(fā)了非常強(qiáng)的募款能力和號召能力,。從平臺自身來看，騰訊公益產(chǎn)品的新玩法,、新規(guī)則受到了公眾的認(rèn)可,，大家參與的熱度很高,。

需要說明的是，對“99公益日”,，騰訊公益沒有設(shè)定一個募款額度的數(shù)字目標(biāo),，這也不是我們追求的目標(biāo)。我們更希望互動小紅花的數(shù)字能夠活躍和增長,，希望通過小紅花這個愛心IP,，幫助優(yōu)質(zhì)項目籌集到更多的關(guān)注者，進(jìn)而成為志愿者,、勸募者,，為優(yōu)質(zhì)項目的可持續(xù)發(fā)展找到籌錢和籌人的路徑。這也是騰訊公益對公益行業(yè)發(fā)展最好的貢獻(xiàn),。

公益數(shù)字化建設(shè)賦能互聯(lián)網(wǎng)公益生態(tài)建設(shè)

記者：近年來,，騰訊依靠自身科技優(yōu)勢，致力于公益行業(yè)的數(shù)字化建設(shè),，不斷實現(xiàn)產(chǎn)品迭代和更新,，推動互聯(lián)網(wǎng)公益生態(tài)建設(shè)。請您介紹一下,，騰訊公益在數(shù)字化建設(shè)方面取得了哪些成果?面對互聯(lián)網(wǎng)公益發(fā)展中引發(fā)的質(zhì)疑,，如套捐問題，騰訊公益又做了哪些努力?

葛燄：首先,，騰訊公益平臺本身就是一個鏈接公益機(jī)構(gòu),、企業(yè)、社會資源,、項目,、公眾的一個開放性平臺。今年5月,，騰訊公益把推動公益生態(tài)可持續(xù)發(fā)展上升為發(fā)展戰(zhàn)略,，即以數(shù)字技術(shù)為依憑,，全面促進(jìn)公益機(jī)構(gòu),、公益項目和用戶捐贈等公益生態(tài)的繁榮、健康,、多樣化發(fā)展,。騰訊公益的數(shù)字生態(tài)建設(shè)依托于騰訊整個企業(yè)的數(shù)字化系統(tǒng)提升。公眾可以通過騰訊的業(yè)務(wù)場景鏈接到騰訊公益項目中來,，比如,，公眾可以通過觀看騰訊視頻換取積分兌換小紅花，再通過小紅花幫助公益項目,。

其次,，騰訊公益數(shù)字化建設(shè)在透明化上投入了很多力量。騰訊公益通過互聯(lián)網(wǎng)提供的數(shù)字工具，實現(xiàn)自我迭代,，比如依托騰訊區(qū)塊鏈等技術(shù),，實現(xiàn)公益項目披露可溯源、可回查,，數(shù)據(jù)信息全程可追蹤,，從而保證每個公益項目都在陽光下運(yùn)行。騰訊還推出科技公益計劃,，開放大數(shù)據(jù),、云計算、人工智能等新技術(shù),，直播,、視頻號、云服務(wù)等產(chǎn)品能力,，幫助更多專業(yè)志愿者,、志愿機(jī)構(gòu)和公益組織參與公益項目。在我看來,，公益項目的透明問題和項目執(zhí)行人數(shù)字化工具操作和數(shù)字化能力的問題有很大關(guān)聯(lián),。為此，騰訊公益投入2億元,，推出“千百計劃”,，培育1000名公益機(jī)構(gòu)的“數(shù)字化專職人員”，使他們能夠更好地在互聯(lián)網(wǎng)平臺上與捐贈人溝通,，提升整個平臺的透明性,。

再次，騰訊將投入10億元開展數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，為社會“第三次分配” 提供有力的公益技術(shù)平臺和數(shù)字能力服務(wù)保障,。就目前來看，整個公益行業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施還沒有完全打通,，捐助以后能否很快得到發(fā)票,，大額捐贈人的稅務(wù)和整個服務(wù)系統(tǒng)是否能夠打通，這都有賴于數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),。很多捐助更看重效率,，效率越高，受助人獲得的捐助也會越多,，機(jī)構(gòu)的能力提升也更快,。這也是要靠數(shù)字化的基礎(chǔ)建設(shè)，不是靠某一家機(jī)構(gòu)自己做一個系統(tǒng)建設(shè)就可以實現(xiàn)的,。除資金外,，騰訊將為國內(nèi)上萬家公益組織提供“數(shù)字化工具箱”,，對公益領(lǐng)域數(shù)字化建設(shè)、公益項目管理水平提高,、優(yōu)質(zhì)項目的發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng),，在能力和效率提升方面做中長期的投入，從技術(shù)的角度幫助公益伙伴履行好第三次分配的職能,。

當(dāng)然,，再完美的技術(shù)也會有自身局限性，互聯(lián)網(wǎng)良好的公益生態(tài)需要建立信任機(jī)制,，這是慈善文化層面的內(nèi)容,。第三次分配的提出會讓慈善事業(yè)受到更多的關(guān)注，完善的法律法規(guī),，整個公益行業(yè)的公約,、自律、慈善倫理的共識就會變得更為重要,。對于騰訊公益來說,，平臺與公益機(jī)構(gòu)、企業(yè),、公眾能否在解決社會痛點(diǎn)問題項目的研究和發(fā)展上形成共識,，提供更好的解決方案是本源問題。

對于“99公益日”中出現(xiàn)套捐,、刷單等現(xiàn)象帶來的質(zhì)疑,，我們是這樣認(rèn)識的：騰訊公益配捐的初衷是能夠為每一份籌集的愛心提供一個鼓勵?！?9公益日”已經(jīng)不是騰訊的公益日,，而是整個慈善行業(yè)的公益日。大家都期待在騰訊公益平臺上釋放善意,、實施善舉,，不能因為個別人犯了錯誤，去影響整個慈善行業(yè)的信心,。

很多業(yè)內(nèi)專家和同行對我們的態(tài)度予以了支持和鼓勵,。對于騰訊公益平臺來說，我們非常敬畏公益行業(yè)的規(guī)則,。從今年3月開始,，騰訊與很多業(yè)內(nèi)專家共同商討制定了2021年“99公益日”規(guī)則，于7月中旬發(fā)布,。新規(guī)分為四個部分：機(jī)構(gòu)和項目準(zhǔn)入規(guī)則、騰訊基金會配捐規(guī)則,、企業(yè)配捐規(guī)則,、平臺倡導(dǎo)和監(jiān)督,。新規(guī)列舉了套取配捐為目的，挪用自有資金或者使用借款和貸款進(jìn)行捐贈等八項違規(guī)行為,，并公布對違規(guī)機(jī)構(gòu)采取警告;依法向有關(guān)部門匯報,，并向公眾和媒體通報等處罰措施。只有簽署公約,、達(dá)到透明度的項目才能在平臺上線,，以推進(jìn)騰訊公益平臺良好的生態(tài)。

如果我們直接向慈善組織捐款捐物,，我們不會得到任何質(zhì)疑,。但是，我們?nèi)匀缓馁M(fèi)大量物力,、人力,、精力，進(jìn)行騰訊公益的數(shù)字化建設(shè),，是因為我們堅信,，選擇打造一個良好的公益平臺，對社會更有價值,。對于質(zhì)疑之聲,，我們會依靠數(shù)字公益能力的提升，不斷完善,、迭代,，更好地服務(wù)社會。

外部幫助企業(yè)豐富參與場景,，內(nèi)部感召員工熱情參與公益

記者：“99公益日”從舉辦之初,，騰訊公益平臺就非常重視企業(yè)內(nèi)外聯(lián)動。請您分別介紹一下,，今年騰訊內(nèi)部業(yè)務(wù)部門和外部企業(yè)的參與情況如何?

葛燄：在推動實現(xiàn)全體人民共同富裕背景下,，騰訊公益期待把更多的企業(yè)資源調(diào)動進(jìn)來。今年“99公益日”,，騰訊攜手百家企業(yè)推出“愛心券”,。分會場頁面有90余個公益項目供用戶獻(xiàn)愛心，捐贈1元即可領(lǐng)取隨機(jī)商戶發(fā)放的“愛心券”,，用于在品牌小程序或線下門店購物時享受抵現(xiàn),、滿減等優(yōu)惠。這個模式幫助企業(yè)能夠有更多的場景參與公益,。同樣是出于這個初心,，騰訊將會把試運(yùn)營的“一塊走”產(chǎn)品，面向中小企業(yè)推廣,，使企業(yè)可以帶動團(tuán)隊和消費(fèi)者一起完成走路任務(wù),，共同關(guān)注某一個公益項目,，獲得配捐，讓做公益成為一個凝聚向心力的過程,。

除了線上,，騰訊還專門為線下的愛心集市提供了一個產(chǎn)品“益碼通”。很多鄰家超市,、社區(qū)小超市,，可以做社區(qū)項目的推薦，關(guān)心身邊的人,。騰訊公益驅(qū)動的不僅是大企業(yè)投入數(shù)億元,、千萬元、百萬元級的捐款,，而是更希望與社會公眾生活相關(guān)的小企業(yè),，提升發(fā)動周圍的社會力量，聚攏愛心,、實施項目的能力,。“99公益日”后,，騰訊公益還會持續(xù)給企業(yè)提供配捐,，帶動更多愛心企業(yè)關(guān)注公益項目。

騰訊作為一個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),，一直把“科技向善”作為愿景和使命,，把投身公益作為履行社會責(zé)任的重要內(nèi)容。在騰訊這種理念的感召下,，騰訊員工投身公益的熱情一直很高漲,。今年“99公益日”系列活動背后是騰訊所有業(yè)務(wù)部門的全線支持。并且,，全球騰訊在所有辦公場所發(fā)出參與“99公益日”的號召,，員工積極參與到公益項目中，包括推出小紅花集市,，員工拿出愛心物品售賣,，所得資金全部捐贈給選定的公益項目，在北京,、深圳現(xiàn)場特別火爆,，很多人都擠不進(jìn)去。

今年騰訊與公益機(jī)構(gòu)合作,，在內(nèi)部推出了“我為家鄉(xiāng)加油”的活動,，每一個省份都有一個專門的加油包，員工通過答題等方式為家鄉(xiāng)所在的省份加油，讓家鄉(xiāng)得到更多的關(guān)注,。目前,，有3萬余名員工參加了活動,，參與的人次達(dá)到七八萬,。同是家鄉(xiāng)概念，家在農(nóng)村的員工們成立了騰訊云端駐村工作隊,，為家鄉(xiāng)的發(fā)展發(fā)起公益項目,，進(jìn)行募款和志愿服務(wù)。騰訊員工積極投身公益,，是對騰訊企業(yè)文化的深刻認(rèn)同,，為騰訊的發(fā)展凝聚了向心力，這也是騰訊發(fā)展的魂和立身之本,。

讓捐贈人有獲得感,，吸引他們長期關(guān)注優(yōu)質(zhì)公益項目

記者：全民公益一直是“99公益日”倡導(dǎo)的理念。其中,，一些優(yōu)質(zhì)的公益項目,，比如愛心IP小紅花融入群眾日常生活，深受群眾喜愛,。對此,，騰訊公益采取了哪些措施讓慈善公益理念融入群眾更多時段、更多日常,，將群眾在“99公益日”的慈善熱情轉(zhuǎn)化為365天的細(xì)水長流?

葛燄：“如果一個人捐贈一個項目,，說明這個捐贈者是有需求的。是讓他出于同情的方式捐錢,，還是讓他通過某些知識的積累真正關(guān)注這個社會議題?當(dāng)然,，他不一定捐錢，有可能捐的是知識,、經(jīng)驗,、時間，這樣他自然而然會成為長期的捐贈人,?！彬v訊公司原首席技術(shù)官張志東的這段話讓我感觸很多。這也改變了我們的思路,。之前的“99公益日”為很多機(jī)構(gòu)服務(wù),，然而我們意識到，我們應(yīng)該為捐贈人服務(wù),，只有捐贈人有獲得感,，才會長期在騰訊公益平臺上關(guān)注優(yōu)質(zhì)項目。同時,，他們對項目的挑剔,，可以帶動平臺整個項目的優(yōu)勝劣汰,。我們通過產(chǎn)品設(shè)計讓捐贈人在參與中獲得知識。而這些知識對于整個公益價值來說,，是一個特別善意的入口,。比如平臺通過普及阿爾茨海默癥的知識，來推動捐贈人關(guān)注參與平臺上的阿爾茨海默癥治療的項目,，其實不用勸募,，他都會深度參與其中。

“99公益日”采取的是嘉年華的形式,，本質(zhì)上是活動驅(qū)動,，同時，我們還要致力于對長期捐贈人的培育驅(qū)動,。我們推出了公益小紅花,，設(shè)計公益問答等方式，來驅(qū)動捐贈人的長期參與,。我們現(xiàn)在還在規(guī)劃,，希望將來的配捐從捐贈人的角度產(chǎn)生激勵，如設(shè)計生日,、結(jié)婚紀(jì)念日等申請公益項目角度實現(xiàn)產(chǎn)品演進(jìn),，讓捐贈人在幫助別人的時候獲得自己的價值感，找到長久做公益的內(nèi)在動力,。

響應(yīng)共同富裕,，積極承擔(dān)時代新使命

記者：我們注意到，今年“99公益日”首設(shè)共同富裕主題日,，作為500億元“共同富裕專項計劃”的組成部分,，騰訊公益有50億元資金的使用安排。還請介紹一下今年“99公益日”有哪些和“共同富?！毕嚓P(guān)的活動和安排,，具體落實情況如何?有哪些布局及思考?

葛燄： 8月17日，中央財經(jīng)委員會召開第十次會議,，提出在高質(zhì)量發(fā)展中促進(jìn)共同富裕,，構(gòu)建初次分配、再分配,、三次分配協(xié)調(diào)配套的基礎(chǔ)性制度安排,。騰訊迅速響應(yīng)，8月18日就宣布投入500億元,，啟動“共同富裕專項計劃”,，恰好當(dāng)時是“99公益日”的籌備期。騰訊公司總辦領(lǐng)導(dǎo)希望我們在“99公益日”活動中，加大對“共同富?！毕嚓P(guān)方面的投入,，給騰訊公益平臺安排了50億元資金。其中包括總激勵金額10億元,，進(jìn)行公益數(shù)字化建設(shè)和一線幫扶的40億元,。激勵金額的10億元的六成用于今年“99公益日”的配捐，四成用于后續(xù)對管理良好的項目進(jìn)行資金和技術(shù)支持,。40億元又將分為兩部分,，30億元用于提升低收入,、欠發(fā)達(dá)地區(qū)教育,、醫(yī)療、人才水平及生活質(zhì)量;10億元用于投入公益行業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，以提升騰訊公益平臺“共同富?！毕嚓P(guān)項目的運(yùn)作效率和運(yùn)用能力。

今年的“99公益日”在9月5日“中華慈善日”當(dāng)天專設(shè)共同富裕主題日,，對符合促進(jìn)共同富裕精神,、并且達(dá)到合法合規(guī)等基本要求的公益慈善項目提供新增配捐，這筆資金沒有做封頂,。具體來講,，積極響應(yīng)黨中央關(guān)于促進(jìn)共同富裕的要求，聚焦4類項目：一類回應(yīng),、解決經(jīng)濟(jì)和文化欠發(fā)達(dá)地區(qū)民生保障和發(fā)展需求的項目,，重點(diǎn)選擇了云南、甘肅,、河南,、貴州、四川,、廣西等地區(qū)一些重點(diǎn)的落地項目;二類關(guān)愛和保護(hù)老弱病殘幼及低收入群體的項目;三類關(guān)注和促進(jìn)城鄉(xiāng)居民物質(zhì)和精神生活水平的均衡提升項目;四類其他促進(jìn)共同富裕,、共享美好生活的項目。數(shù)據(jù)顯示,，從當(dāng)天10點(diǎn)至18點(diǎn),，“共同富裕”主題捐助活動引發(fā)了用戶的熱心參與,，共有473萬人次捐出2.7億元,，加上騰訊配捐的1.6億元，共有4.3億元資金投入“共同富?！毕嚓P(guān)項目,。另外，騰訊公益還會對沒有籌到太多資金的小而美項目，進(jìn)行一部分的非限定募捐,，幫助他們可持續(xù)運(yùn)營,。

除了500億元“共同富裕專項計劃”，今年4月,，騰訊宣布首期投入500億元“可持續(xù)社會價值創(chuàng)新”資金,，在基礎(chǔ)科學(xué)、教育創(chuàng)新,、碳中和,、養(yǎng)老科技和公益數(shù)字化等領(lǐng)域開展前瞻性探索。至此,，騰訊年內(nèi)向“共同富?！鳖I(lǐng)域投入資金已達(dá)1000億元。

我們快速響應(yīng),，是想表達(dá)騰訊積極響應(yīng)黨中央關(guān)于促進(jìn)共同富裕的要求,。在力所能及范圍內(nèi)，騰訊在資金,、技術(shù)上將積極投入,。我們只是星星之火，促進(jìn)共同富裕需要多方資源的匯聚,。我們希望有更多的企業(yè),、基金會與騰訊公益溝通合作，一起參與到國家共同富裕的議題上來,，參與到推動第三次分配的發(fā)展歷程中來,，共同承擔(dān)起促進(jìn)慈善事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的使命。

7年,，“99公益日”培育了一個互聯(lián)網(wǎng)公益的“黃埔軍?！?/strong>