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首頁(yè)編者按：當(dāng)前，社會(huì)救助對(duì)象需求越來(lái)越多元化,、個(gè)性化,。除了資金、物質(zhì)幫助外,，心理,、情感、文化等方面的服務(wù)需求也在不斷增多,，如何滿足多樣化的社會(huì)救助需求成為新課題,。山東省青島市嶗山區(qū)以全國(guó)社會(huì)救助改革創(chuàng)新試點(diǎn)為契機(jī)，大膽創(chuàng)新,，引進(jìn)社會(huì)組織參與,，探索“物質(zhì)+服務(wù)”的多維救助模式，有效提升社會(huì)救助服務(wù)效能和水平,。
馮 珂 于華冰
今年,，山東省青島市嶗山區(qū)被民政部確定為全國(guó)社會(huì)救助改革創(chuàng)新試點(diǎn)，在以困難群眾救助需求為導(dǎo)向,，有效夯實(shí)物質(zhì)救助的基礎(chǔ)上,，嶗山區(qū)積極開(kāi)展困難群眾“服務(wù)類(lèi)”救助，確保社會(huì)救助服務(wù)更精準(zhǔn),、更精細(xì),。截至目前，共開(kāi)展困難群眾社會(huì)心理救助257人次;為特困老人開(kāi)展衛(wèi)生清潔,、親情陪伴等志愿服務(wù)1000余人次;開(kāi)展困境兒童“護(hù)航計(jì)劃”,，收集困境兒童“微心愿”600余個(gè)……
透過(guò)數(shù)據(jù)看成效，嶗山區(qū)“物質(zhì)+服務(wù)”多維立體化救助活力顯現(xiàn),，困難群眾的幸福指數(shù)持續(xù)攀升,。
社會(huì)救助服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：合心合力辦大事、做實(shí)事,、解難事
嶗山區(qū)沙子口街道龍河山管區(qū)居民曉華(化名)患有腦癌,，無(wú)工作能力，兩個(gè)孩子年幼正在上學(xué),，全家生活的重?fù)?dān)都落在了妻子身上,。龍河山管區(qū)專(zhuān)職社區(qū)工作者曲恬恬在排查發(fā)現(xiàn)后，積極為其家庭申請(qǐng)醫(yī)療救助,，在最低生活保障家庭認(rèn)定過(guò)程中為其提供“幫辦”“代辦”服務(wù),，緩解了曉華家的經(jīng)濟(jì)壓力,。
據(jù)悉，嶗山區(qū)在區(qū)級(jí)組建了社會(huì)救助綜合服務(wù)中心,，加強(qiáng)與各救助職能部門(mén)的工作對(duì)接,、政策銜接和信息共享;打通服務(wù)困難群眾“最后一公里”，在全區(qū)30個(gè)管區(qū)服務(wù)中心配備了專(zhuān)職社區(qū)工作者,，設(shè)立社會(huì)救助“一門(mén)受理,、協(xié)同辦理”服務(wù)窗口，有效構(gòu)建了“3公里社會(huì)救助服務(wù)圈”,，確保困難群眾求助有門(mén),、受助及時(shí)。同時(shí)建立了社區(qū)社會(huì)救助網(wǎng)格化管理機(jī)制,，依托167個(gè)社區(qū)網(wǎng)格工作站,，設(shè)立社會(huì)救助工作站，將每個(gè)社區(qū)劃分為2~3個(gè)網(wǎng)格,，實(shí)現(xiàn)了救助服務(wù)由社區(qū)“格格”開(kāi)展主動(dòng)排查，零距離“幫辦,、代辦”,。
“‘社會(huì)救助服務(wù)網(wǎng)絡(luò)’通過(guò)區(qū)-街道-管區(qū)-社區(qū)(社區(qū)網(wǎng)格)四個(gè)層面靶向發(fā)力，延伸救助服務(wù)觸角,，最終通過(guò)網(wǎng)格員將服務(wù)送到困難群眾身邊,。”嶗山區(qū)民政局相關(guān)工作人員介紹,。
此外,，嶗山區(qū)民政局創(chuàng)新工作方式，引入第三方專(zhuān)業(yè)組織對(duì)全區(qū)2000余名低收入人口的救助服務(wù)需求開(kāi)展全面調(diào)查評(píng)估,，聚焦個(gè)性化需求,，梳理形成了包括健康、就醫(yī),、資源鏈接,、精神慰藉、志愿服務(wù)等20個(gè)方面的救助服務(wù)需求清單,，形成了《嶗山區(qū)困難群眾服務(wù)類(lèi)救助需求評(píng)估報(bào)告》,，為精準(zhǔn)開(kāi)展救助服務(wù)提供科學(xué)依據(jù)。同時(shí)積極鏈接社會(huì)資源,，組建“‘益’呼百應(yīng)”救助顧問(wèn)團(tuán)隊(duì),，形成政府、社會(huì)救助合力,，全方位打造“物質(zhì)+服務(wù)”救助體系,。
“我們吸納政府,、社會(huì)組織、熱心居民,、愛(ài)心企業(yè)等社會(huì)力量參與,，合心合力辦大事、做實(shí)事,、解難事,。”嶗山區(qū)民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,。
助貧解困：分層分類(lèi)開(kāi)展困難群眾定制化救助服務(wù)
2020年以來(lái)4次提高低保,、特困救助標(biāo)準(zhǔn)，城鄉(xiāng)低保標(biāo)準(zhǔn)提高到每人每月904元,，特困基本生活標(biāo)準(zhǔn)提高到每人每月1356元,，照料護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)按照失能、半失能和自理等級(jí)分別達(dá)到每人每月1980元,、1320元和660元,，臨時(shí)救助“一事一議”額度提高到5萬(wàn)元……改變的背后是嶗山區(qū)民政局踐行初心使命、為人民服務(wù)的不懈努力和追求,。
嶗山區(qū)在全省率先建立了特殊困難家庭“一戶一策”靶向救助機(jī)制,，對(duì)554名低收入家庭中的失能人員，采取政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的方式開(kāi)展日?？醋o(hù),、生活照料等服務(wù)，累計(jì)發(fā)放照料補(bǔ)助910萬(wàn)元,。對(duì)74名重度失能人員,，建立剛性衛(wèi)生用品保障機(jī)制，累計(jì)發(fā)放價(jià)值38萬(wàn)元的紙尿褲,，使他們生存有尊嚴(yán),、生活有保障。建立了低保家庭在校子女餐費(fèi)補(bǔ)助機(jī)制,，為全區(qū)269名低保家庭在校子女累計(jì)發(fā)放餐費(fèi)補(bǔ)助230萬(wàn)元,，有效提升了困難家庭子女的教育保障水平。
嶗山區(qū)在夯實(shí)困難群眾物質(zhì)保障的基礎(chǔ)上,，聚焦低收入困難群體的救助服務(wù)需求,，分層分類(lèi)開(kāi)展定制化救助服務(wù)，精準(zhǔn)解決困難群眾的“急難愁盼”,，投入財(cái)政資金200萬(wàn)元開(kāi)展了“益同行”社會(huì)救助綜合服務(wù)項(xiàng)目：聚焦困難家庭中的病,、殘等特殊群體，開(kāi)展了困難群眾醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目;聚焦困境老年人、困境兒童等群體,，開(kāi)展了困難群眾“全心”成長(zhǎng)社會(huì)心理救助服務(wù)項(xiàng)目;聚焦特困人員和困難孤寡老人,，開(kāi)展了“愛(ài)助困境老人”救助服務(wù)項(xiàng)目;聚焦困境兒童和孤兒等群體，開(kāi)展了低保困境兒童“微心愿”項(xiàng)目和“春風(fēng)嶗山,、志在少年”閱讀項(xiàng)目;聚焦困難群眾的個(gè)案訴求,，開(kāi)展了“眾創(chuàng)+”救助服務(wù)項(xiàng)目。嶗山區(qū)通過(guò)需求鏈接,、資源鏈接和政策鏈接,，滿足困難群眾多樣化、個(gè)性化的救助需求,。
“困難群眾的所需所盼就是我們的創(chuàng)新源泉和工作動(dòng)力,，讓專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事，讓困難群眾享受專(zhuān)業(yè)的救助服務(wù),，是我們開(kāi)展全國(guó)服務(wù)類(lèi)社會(huì)救助試點(diǎn)的落腳點(diǎn),。”嶗山區(qū)民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人坦言,。
“紅哨子”平臺(tái)：建立社會(huì)力量和資源快速集結(jié)響應(yīng)機(jī)制
為讓困難群眾訴求及時(shí)得到響應(yīng)和服務(wù),，嶗山區(qū)研發(fā)了“紅哨子”困難群眾救助服務(wù)系統(tǒng)，由社區(qū)網(wǎng)格員,、黨員代表,、居民代表和社會(huì)組織作為困難群眾救助服務(wù)訴求的“吹哨人”，將發(fā)現(xiàn)的困難群眾訴求及時(shí)上傳,、登記到系統(tǒng)，由系統(tǒng)中認(rèn)證的社會(huì)組織,、愛(ài)心企業(yè),、愛(ài)心人士等社會(huì)力量進(jìn)行響應(yīng)和認(rèn)領(lǐng)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)為困難群眾吹哨,、社會(huì)力量和資源快速集結(jié)響應(yīng),，建立常態(tài)化、精準(zhǔn)化的困難群眾救助訴求響應(yīng)機(jī)制,。
前段時(shí)間,，工作人員在走訪調(diào)查中發(fā)現(xiàn)低保困境兒童小牟(化名)輟學(xué)在家，脾氣暴躁易怒,。小牟父母因孩子休學(xué)心理壓力較大,，母親還要照顧肢體、智力一級(jí)殘疾的小女兒,，存在心理救助服務(wù)需求,。
工作人員在嶗山“紅哨子”平臺(tái)上發(fā)布需求“吹哨”后，嶗山區(qū)鏈科社會(huì)工作服務(wù)中心積極認(rèn)領(lǐng),，并組織兩位心理咨詢師分別對(duì)小牟和其父母開(kāi)展咨詢服務(wù),。如今,，小牟的狀況有了明顯改善，小牟父母的臉上也露出了久違的笑容,。
“系統(tǒng)通過(guò)社區(qū),、社會(huì)組織吹哨、社會(huì)力量線上認(rèn)領(lǐng),、社會(huì)組織線下服務(wù)的形式,，實(shí)現(xiàn)由‘人找政策’向‘政策找人’轉(zhuǎn)變?！眳f(xié)助“紅哨子”研發(fā)的恩派公益負(fù)責(zé)人介紹,。
此外，嶗山區(qū)在黨建引領(lǐng)下,，積極構(gòu)建以社區(qū)為平臺(tái),，社會(huì)組織為載體，社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)人才為支撐,，志愿者為補(bǔ)充,，社會(huì)資源為驅(qū)動(dòng)的“五社聯(lián)動(dòng)”救助服務(wù)新機(jī)制，打造了“助力方”立體式救助服務(wù)體系,，成立了“嶗善行”公益基金,，并在“騰訊公益”互聯(lián)網(wǎng)公開(kāi)募捐信息平臺(tái)上線，通過(guò)凝聚社會(huì)愛(ài)心力量,，給予困難群眾關(guān)愛(ài)與支持,，補(bǔ)充現(xiàn)行社會(huì)救助政策的短板，有效防止社會(huì)救助“斷崖”效應(yīng),，使邊緣困難群體在遭遇重大疾病或其他突發(fā)困難情況時(shí)能夠得到及時(shí)的救助和幫扶,。
完善救助制度的“嶗山解法”
唐有財(cái)
作為全國(guó)社會(huì)救助改革創(chuàng)新試點(diǎn)，山東省青島市嶗山區(qū)在社會(huì)救助改革方面做了大量的探索工作,，通過(guò)管理系統(tǒng)化,、流程科學(xué)化、方法專(zhuān)業(yè)化和技術(shù)智能化等方式,，實(shí)現(xiàn)了精細(xì)救助,、精準(zhǔn)救助、溫暖救助和高效救助,，顯著提升了困難群眾的獲得感和幸福感,，對(duì)完善救助制度具有重要的借鑒意義。
社會(huì)救助管理的系統(tǒng)化實(shí)現(xiàn)精細(xì)救助,。社會(huì)救助是一個(gè)系統(tǒng)工程,，涉及資金、組織、平臺(tái),、人力等各方面的工作,。青島市嶗山區(qū)不斷構(gòu)建和完善社會(huì)救助體系，為實(shí)現(xiàn)精細(xì)救助提供了基礎(chǔ)保障,。一是組建了區(qū)社會(huì)救助綜合服務(wù)中心,，通過(guò)服務(wù)網(wǎng)格管理構(gòu)建了“3公里社會(huì)救助服務(wù)圈”，極大便利了困難群眾;二是圍繞社區(qū)組織挖掘,、救助項(xiàng)目培育,、空間運(yùn)營(yíng)三項(xiàng)重點(diǎn)工作，打造嶗山區(qū)“助力方”立體式救助服務(wù)體系,，并依托管區(qū)黨群服務(wù)中心打造線下平臺(tái);三是不斷提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，連續(xù)多次開(kāi)展低保、特困提標(biāo)擴(kuò)面工作;四是廣泛動(dòng)員整合社會(huì)資源,，成立了“嶗善行”公益基金,。
社會(huì)救助流程的科學(xué)化實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)救助。社會(huì)救助是一個(gè)專(zhuān)業(yè)性工作,，涉及資源評(píng)估,、需求測(cè)定、方案設(shè)計(jì),、效果評(píng)估等重要環(huán)節(jié),。嶗山區(qū)通過(guò)引入專(zhuān)業(yè)力量，優(yōu)化社會(huì)救助服務(wù)流程,，實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)救助,。一是建立了一套評(píng)估體系。借助第三方的專(zhuān)業(yè)力量評(píng)估社區(qū)資源和困難群眾面臨的心理,、醫(yī)療,、教育等方面的主要困難和個(gè)性化的服務(wù)需求，逐戶建立了服務(wù)需求檔案;二是形成了分類(lèi)分層的服務(wù)內(nèi)容,。如針對(duì)不同的困難群眾，根據(jù)困難程度,、需求緊迫度,、個(gè)人化救助訴求等，提供“顧問(wèn)式”“陪伴式”服務(wù),、立體式救助服務(wù),、“一戶一策”式救助等不同的解決方案;三是基于需求導(dǎo)向，聚焦困難群眾需求,，注重“人”的發(fā)展,，開(kāi)展定制化救助服務(wù)。
社會(huì)救助方法的專(zhuān)業(yè)化實(shí)現(xiàn)溫暖救助。社會(huì)救助并不是簡(jiǎn)單發(fā)錢(qián)查賬的工作,，而是向陷入困境者傳遞多種資源的復(fù)雜過(guò)程,。社會(huì)救助有著多重目標(biāo)，除了基本的生活保障外,，更重要的是通過(guò)專(zhuān)業(yè)的社會(huì)工作方法,，促進(jìn)被救助者通過(guò)自助擺脫困難狀態(tài)。嶗山區(qū)通過(guò)引入專(zhuān)業(yè)的社會(huì)工作機(jī)構(gòu),，構(gòu)建以社區(qū)為平臺(tái),，社區(qū)社會(huì)組織為載體，社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)人才為支撐,，志愿者為補(bǔ)充,，社區(qū)企業(yè)等資源為驅(qū)動(dòng)的“五社聯(lián)動(dòng)”救助服務(wù)新機(jī)制。專(zhuān)業(yè)社工機(jī)構(gòu)開(kāi)展了諸如困難群眾“全心”成長(zhǎng)社會(huì)心理救助服務(wù)項(xiàng)目,、低保困境兒童“微心愿”項(xiàng)目和“春風(fēng)嶗山,、志在少年”閱讀項(xiàng)目等各種溫暖救助服務(wù)項(xiàng)目，促進(jìn)了其社會(huì)融入,。
社會(huì)救助手段的智能化實(shí)現(xiàn)高效救助,。大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)手段為提升社會(huì)救助的效能提供了科技支撐，從而實(shí)現(xiàn)主動(dòng)發(fā)現(xiàn),、快速響應(yīng),、規(guī)范高效的救助機(jī)制，實(shí)現(xiàn)需求與資源的有效匹配,。嶗山區(qū)研發(fā)了“紅哨子”困難群眾救助服務(wù)系統(tǒng),，由社區(qū)網(wǎng)格員、黨員代表,、居民代表和社會(huì)組織作為困難群眾救助服務(wù)訴求的“吹哨人”,，將發(fā)現(xiàn)的困難群眾的救助服務(wù)訴求及時(shí)上傳、登記到系統(tǒng),，由系統(tǒng)中認(rèn)證的社會(huì)組織,、愛(ài)心企業(yè)、愛(ài)心人士等社會(huì)力量進(jìn)行響應(yīng)和認(rèn)領(lǐng),。
(作者系華東理工大學(xué)社會(huì)學(xué)系教授,、博士生導(dǎo)師)
案例一
“幸福小屋”圓夢(mèng)困難群眾
段 朝
前段時(shí)間，嶗山區(qū)“嶗善行”公益基金啟動(dòng)了“幸福小屋”微改造項(xiàng)目,，針對(duì)困難群眾的生活,、學(xué)習(xí)環(huán)境進(jìn)行微改造，以此提升他們的生活質(zhì)量,，增強(qiáng)他們的幸福感,、獲得感,、安全感。
與此同時(shí),，公益基金啟動(dòng)首名困境兒童“幸福小屋”計(jì)劃：嶗山區(qū)王哥莊街道某社區(qū)小馨(化名,，農(nóng)村低保家庭)，女,，14歲,，初三學(xué)生，學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀,，性格外向,，喜歡畫(huà)畫(huà)讀書(shū)。父親與哥哥相繼因病去世,，目前與體弱多病的母親相依為命,。近期，社會(huì)組織工作人員在入戶走訪中發(fā)現(xiàn),，小馨家的門(mén)窗由于年久失修,，漏雨嚴(yán)重，影響了小馨的生活和學(xué)習(xí),，但是因家庭困難無(wú)力維修……圍繞小馨家庭5個(gè)門(mén)窗改造,，“嶗善行”公益基金啟動(dòng)緊急救助金，制定改造方案,。經(jīng)過(guò)前期門(mén)窗定制,，8月26日改造項(xiàng)目正式施工，3天時(shí)間小馨的“幸福小屋”改造完成,。
據(jù)了解,，嶗山區(qū)聯(lián)合社會(huì)力量啟動(dòng)“益同行”社會(huì)救助綜合服務(wù)項(xiàng)目以來(lái)，圍繞低保,、特困,、困境兒童、老年人等群體的救助服務(wù)需求,，開(kāi)展了政策保障,、心理服務(wù)、醫(yī)療保障,、助農(nóng)扶貧,、志愿幫扶等系列服務(wù)項(xiàng)目，搭建起政府救助政策兜底保障,、社會(huì)組織專(zhuān)業(yè)精細(xì)服務(wù)、社會(huì)力量聚力幫扶的多維救助服務(wù)網(wǎng)絡(luò),。
在開(kāi)展救助服務(wù)過(guò)程中,，工作人員發(fā)現(xiàn)了老人,、兒童等困難人群的生活、學(xué)習(xí)環(huán)境急需改善提升,，為解決困難群眾這一“為難事”,，“嶗善行”公益基金籌劃啟動(dòng)了“幸福小屋”微改造項(xiàng)目。
“‘幸福小屋’針對(duì)困難群眾所急所需所盼,，以解決問(wèn)題,、改善生活環(huán)境為出發(fā)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)提升困難群眾幸福指數(shù)的目標(biāo),?！惫婊鸢l(fā)起人孫翠翠介紹說(shuō)。
為提升“幸福小屋”幫扶成效,，項(xiàng)目在微信小程序“騰訊公益”的“嶗善行公益基金”下上線“幸福小屋”計(jì)劃,，通過(guò)基金投入、公開(kāi)募捐的形式凝聚社會(huì)合力,，幫助困難群眾解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,。
案例二
“嶗善行”建設(shè)睦鄰友好社區(qū)
郭 星 蔚閩琴
為開(kāi)展好全國(guó)社會(huì)救助改革創(chuàng)新試點(diǎn)，提升社區(qū)居民參與困難群眾救助服務(wù)的積極性,，將救助服務(wù)有效延伸到困難群眾“家門(mén)口”,，嶗山區(qū)啟動(dòng)“嶗善行”救助服務(wù)居民提案大賽。
“嶗善行”救助服務(wù)居民提案大賽主要是由居民自主發(fā)起救助服務(wù)項(xiàng)目,，帶動(dòng)鄰居一起關(guān)注,、解決困難群眾的難事，過(guò)程中由專(zhuān)業(yè)社會(huì)組織陪伴支持居民團(tuán)隊(duì)有節(jié)奏,、懂方法,、可持續(xù)地開(kāi)展服務(wù)，助力睦鄰友好社區(qū)建設(shè),。
在試點(diǎn)區(qū)域北宅街道周哥莊管區(qū),，有位77歲的老黨員提案人王大爺。王大爺是土生土長(zhǎng)的周哥莊村民,，退休后積極參與社區(qū)唱歌比賽,、每月黨日活動(dòng)、社區(qū)調(diào)解委員會(huì),、黨員中心戶聯(lián)動(dòng)等各類(lèi)活動(dòng),。
有號(hào)召力、有想法,、有干勁,、樂(lè)于參與活動(dòng)、細(xì)心觀察社區(qū)事務(wù)……是居民對(duì)王大爺?shù)钠毡樵u(píng)價(jià),。在聽(tīng)聞大賽后,，王大爺積極發(fā)動(dòng)社區(qū)的老黨員,、退休干部、文藝隊(duì)骨干等參與,，多次召集社區(qū)居民骨干說(shuō)想法,、提建議，最終成立星火愛(ài)心志愿服務(wù)隊(duì)伍,。
“社區(qū)還存在一部分急需關(guān)愛(ài)和幫助的困難人群,、高齡老人、殘疾人等,。有些高齡老人因子女不在身邊,，導(dǎo)致日常生活缺少樂(lè)趣、精神空虛,。如果家中出現(xiàn)急難問(wèn)題時(shí),，不能立馬解決和處理，這也給老人帶來(lái)心理壓力……”王大爺提出,。
經(jīng)過(guò)隊(duì)伍成員多次商議后,，服務(wù)隊(duì)形成“星星之火 溫暖大家”項(xiàng)目實(shí)施方案，項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃包括星火送溫暖,、星火來(lái)幫您,、星火文藝教學(xué)等內(nèi)容。團(tuán)隊(duì)倡導(dǎo)“低齡老人幫助困難人群”,，秉承“關(guān)愛(ài)社區(qū)從身邊小事做起,，從點(diǎn)滴做起”的理念，為有需要的社區(qū)困難人群解決實(shí)際困難,，提升居民的社區(qū)歸屬感,、幸福感和安全感，截至目前,，服務(wù)隊(duì)已開(kāi)展十余次上門(mén)救助服務(wù),。
“遠(yuǎn)親不如近鄰”，嶗山區(qū)民政局希望通過(guò)“嶗善行”救助服務(wù)居民提案大賽的開(kāi)展,，倡導(dǎo)生活在社區(qū)的居民可以共同行動(dòng)起來(lái),，為社區(qū)困難人群帶來(lái)及時(shí)性的幫助，為探索“大救助下的居民互助”貢獻(xiàn)嶗山智慧,。
案例三
點(diǎn)亮“微心愿”
劉婷婷
嶗山區(qū)“益同行”社會(huì)救助綜合服務(wù)項(xiàng)目組在走訪困境家庭時(shí)發(fā)現(xiàn),，困境兒童存在教育輔導(dǎo)、學(xué)業(yè)與職業(yè)發(fā)展,、心理減壓,、親子關(guān)系調(diào)適、社會(huì)交往等發(fā)展需求,，針對(duì)這些需求,，可以鏈接社區(qū),、社區(qū)兒童主任、社會(huì)專(zhuān)業(yè)服務(wù)組織及社會(huì)力量共同參與,，協(xié)助困境兒童發(fā)展、走出困境,。
為此,，項(xiàng)目組啟動(dòng)困境兒童“微心愿”，以兒童為點(diǎn),，以家庭為根,，以社區(qū)為平臺(tái)，以項(xiàng)目化,、公益化的形式鏈接社會(huì)資源,，搭建困境兒童精準(zhǔn)化服務(wù)框架。
項(xiàng)目按“收集心愿——點(diǎn)亮心愿——圓夢(mèng)行動(dòng)——筑夢(mèng)計(jì)劃”的步驟推進(jìn),，通過(guò)入戶走訪,、專(zhuān)業(yè)溝通，建立起困境兒童心理關(guān)愛(ài)的個(gè)體化和常態(tài)化機(jī)制,。
“我可以要一輛自行車(chē)嗎?那樣去姥姥家照顧姥姥就不用坐公交車(chē)了,，每次來(lái)回還能省下2元錢(qián)?！毙?mèng)對(duì)“微心愿”項(xiàng)目組的工作人員說(shuō),。
小夢(mèng)今年17歲，父親肢體殘疾,，母親患有小兒麻痹癥,，常年臥床，需要有人照料,。此外,，小夢(mèng)還要經(jīng)常到姥姥家，照顧姥姥的生活,。但去姥姥家需要先坐公交車(chē),，再走20分鐘的山路，為此她想要一輛自行車(chē),。
青島隆鑫信達(dá)稅務(wù)師事務(wù)所有限公司在了解情況后,，認(rèn)領(lǐng)了小夢(mèng)的心愿。該公司工作人員跟隨“微心愿”項(xiàng)目組帶著自行車(chē)來(lái)到小夢(mèng)家中,。當(dāng)小夢(mèng)看到自行車(chē)時(shí),，非常開(kāi)心，并連聲說(shuō)：“謝謝叔叔阿姨,，太讓我意外了,，明天去姥姥家,，就可以騎著自行車(chē)去啦?！?/p>
項(xiàng)目組在跟小夢(mèng)的溝通中,，了解到由于身體疾病的原因，她初中畢業(yè)后并未繼續(xù)就讀,，對(duì)于未來(lái)的職業(yè)生涯非常迷茫,。為此，項(xiàng)目組幫助小夢(mèng)了解自己的性格優(yōu)勢(shì)及職業(yè)興趣,，并協(xié)助小夢(mèng)進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃,。
據(jù)了解，“微心愿”項(xiàng)目組積極動(dòng)員和引導(dǎo)公益力量參與,，圍繞困境兒童基本生活,、教育、醫(yī)療,、照料,、康復(fù)等需求，建立起一支區(qū)域化,、專(zhuān)業(yè)化,、特色化的困境兒童圓夢(mèng)幫扶隊(duì)伍。同時(shí),，定期開(kāi)展各類(lèi)閱讀活動(dòng),、手工體驗(yàn)、心理成長(zhǎng)課堂等活動(dòng),，通過(guò)興趣培養(yǎng),、學(xué)業(yè)幫扶、社會(huì)技能提升,，協(xié)助困境兒童培養(yǎng)閱讀習(xí)慣,、樹(shù)立自信心，形成正向成長(zhǎng)的內(nèi)驅(qū)力,。
(來(lái)源：中國(guó)社區(qū)報(bào)2021.9.6)
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