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首頁本報記者 張偉濤 通訊員 朱張橋
“社區(qū)消毒,，請關(guān)好門窗,。”隨著一陣陣鑼響,，由社區(qū)工作者組成的“平安鑼”巡邏隊,，走向湖北省武漢市江漢區(qū)民權(quán)街道打銅社區(qū)的各個門棟、角落,。
自1月20日起,，這樣的場景已在打銅社區(qū)持續(xù)3個多月?！啊桨茶尅诖蜚~社區(qū)具有悠久的歷史,，以前主要是提醒平安，在疫情防控期間,，我們就想用這種方式,，一方面為居民提供幫助，另一方面也告訴群眾,，我們始終與你們在一起,。”打銅社區(qū)黨委書記,、主任倪娟帶著沙啞的嗓音說,。因防控期間每天接電話、說話太多,，倪娟的嗓子一直沙啞,。“現(xiàn)在好多了,，前段時間都快發(fā)不出音了,。”
“用鑼聲告訴群眾,，我們在一起”
打銅社區(qū)是一個老舊,、無物業(yè)管理小區(qū)。0.09平方公里的土地上,，分布著230棟樓,，住著2700多戶,、8000多名居民。人口密度大,、老人多,、困難群眾多，又是開放式小區(qū),。面對來勢洶洶的疫情,，一時間居民慌亂，社區(qū)工作人員也壓力巨大,。
“剛開始對這個疫情不太了解,，也不知道怎么防、怎么控,。”倪娟告訴記者,，當(dāng)時群眾情緒很恐慌,，都不敢出門，有的居民還用寬膠帶將家里的門窗縫隙全部封死,。
怎么緩解居民情緒?怎樣防控病毒?倪娟想起了沿襲多年的“平安鑼”,。
打銅社區(qū)位于老城區(qū)繁華地段，轄區(qū)內(nèi)街巷狹小曲折,、人口稠密,，在明末清初時就是銅器業(yè)的聚集地，社區(qū)也因此得名,。復(fù)雜的環(huán)境和有限的基礎(chǔ)條件,，使得社區(qū)的平安牽系著代代人的心，“平安鑼”也就應(yīng)運而生,。每天晚上戌時,，悠悠的鑼聲就會傳遍社區(qū)的大街小巷?！白钤绲那描尶谔柺恰阑鸱辣I’,，后來演變?yōu)椤阑鸱辣I，鄰里關(guān)照’,，并成為宣傳黨的政策,、聯(lián)系群眾的紐帶?！?/span>
想到就做,。倪娟帶領(lǐng)6名社區(qū)“兩委”、10名網(wǎng)格員,、10名安保隊員等組成“平安鑼”巡邏隊,，找來消毒液,，按比例配兌后，從1月20日起,，每天對社區(qū)進(jìn)行全面消毒,。“剛開始是每天下午3點-5點進(jìn)行巡邏消毒,，但有居民反映說沒看到巡邏隊,，我們就改成了每天上下午各一次?！蹦呔暧X得,，只要消毒措施做到位了，肯定會有用,。
聽著“平安鑼”,，聞著消毒液的味道，居民情緒慢慢穩(wěn)定,。巡邏隊員還收集居民需求,，匯總后提供代買代送服務(wù)。一支“打鑼隊”成為消毒隊,、巡查隊和保障隊,。倪娟說：“我們就是想用這種方式告訴居民，社區(qū)和你們在一起,，我們與你們在一起,。”
“我只是想,，社區(qū)平安了大家才能都平安”
隨著疫情的發(fā)展,，社區(qū)的工作愈加繁重。
從1月23日起,，倪娟一直吃住在社區(qū),。“一方面要做好疫情防控,，另一方面還要解決居民的困難,。有很多老人不會用手機(jī)買日用品，就得靠我們幫助解決,?！蹦呔甑氖謾C(jī)24小時為居民服務(wù)，從早到晚,，電話鈴聲不斷,。“一天要接多少電話?那可真沒法計算,。我只知道,，每天都在不停地說話,，一天不吃飯、不喝水,、不睡覺自己都感覺不到,。”
2月初,，社區(qū)幾名疑似人員要按規(guī)定轉(zhuǎn)入隔離點,，但他們都有些顧慮。沒有防護(hù)物資,，倪娟穿著雨衣,，戴上浴帽，逐個登門做工作,，消除抵觸情緒,，并陪著他們到隔離點?！爱?dāng)時也有個別群眾不理解,，到隔離點后，還讓幾位親友不停地打電話指責(zé),。”
社區(qū)一位婆婆中風(fēng)后一直癱瘓臥床,，在疫情防控期間又出現(xiàn)低燒,。她的親屬打電話給社區(qū)，要求安排車輛送醫(yī)院,。倪娟趕緊聯(lián)系急救車來到社區(qū),，因婆婆年齡較大，身體也不好,，救護(hù)人員要求親屬陪同,，但親屬卻因恐懼不愿露面。幾次電話溝通未果,，倪娟直接來到她親屬家門口,，從上午一直到晚上，苦口婆心地勸說,，親屬終于同意在社區(qū)人員的參與下,，陪同婆婆到醫(yī)院治療。
“怕不怕?當(dāng)然怕呀!但我是社區(qū)書記,，我不上誰上?”倪娟想,，萬一婆婆是確診病例，留在家里,，就讓其他群眾多了感染風(fēng)險,?！爱?dāng)時沒有選擇，我只是想,，一定要盡力保障社區(qū)平安,，保障群眾平安?！蹦呔暌恢庇X得,，社區(qū)工作者是為居民服務(wù)的，是做好事善事的,，群眾一定能夠理解,。
從抵觸到配合，倪娟和同事用辛勤工作換來居民的支持,?！吧鐓^(qū)像個家，溫暖你我他,?！狈揽仄陂g，居民自發(fā)為社區(qū)送來11面錦旗,。
“我也是當(dāng)娘的,，就想看著孩子平平安安”
社區(qū)有一對小姐妹跟著外婆生活，姐姐16歲,，妹妹10歲,。家庭條件不太好，一直是社區(qū)的重點關(guān)愛對象,。疫情防控期間,，倪娟也重點關(guān)注著小姐妹的生活狀況。
一天,，這對小姐妹打電話來說外婆生病了,，腹瀉，不吃飯,。倪娟立即聯(lián)系車輛,，讓姐姐陪同外婆去醫(yī)院檢查。晚上打電話詢問時,，姐姐說外婆病情還是沒有好轉(zhuǎn),。倪娟建議馬上到定點醫(yī)院治療，但姐姐說自己沒錢,?！澳悴挥每紤]錢的事，我來聯(lián)系醫(yī)院先給外婆看病,?！苯憬闳詧猿植辉杆屯馄诺结t(yī)院,。“你要想長久陪著外婆生活,，就得先給她治病,，外婆身體健康了，你們才能好好生活,?！闭f服小姐妹后，倪娟聯(lián)系人員將外婆送到定點醫(yī)院,。
姐姐陪同外婆到醫(yī)院,，剩下10歲的妹妹一人在家，倪娟主動承擔(dān)起照看責(zé)任,。小姐妹家住在一層,，倪娟送飯、送菜,、送日用品,，每天都要隔著窗戶看幾次才放心。在前期物資缺乏的情況下,，倪娟經(jīng)常把分配給自己的方便面,、水果、盒飯送給妹妹,，抽時間就給她做些鍋貼餃子等小吃,，每天安排人員為她測量體溫?！凹依锃h(huán)境熟悉，小姑娘生活更方便些,，一起到醫(yī)院,，怕給她留下心理陰影?！?/span>
之后,，這對小姐妹又按規(guī)定到隔離點居住。倪娟一有空就去看望,，給她們送食品,、日用品?！罢情L身體的時候,，她倆經(jīng)常在晚上給我打電話，說晚上兩人吃了3份盒飯,，但現(xiàn)在又餓了,?！泵看谓拥诫娫挘呔昃挖s緊買些水果,、牛奶,、餅干送過去。
早春時節(jié),，乍暖還寒,。擔(dān)心小姐妹著涼，倪娟精心給她們選購了兩件輕薄羽絨服送過去,。穿上合適的新衣服,，姐妹倆都很興奮，姐姐突然對倪娟說：“書記,，我能喊你聲媽媽嗎?”
看著小姐妹,，倪娟的眼淚一下子就流了下來：“我也是當(dāng)娘的，就想看著孩子平平安安,?！?/span>
“經(jīng)過抗‘疫’，我們社區(qū)成為一家人”
“至今為止,，我已有一個多月沒有和爸爸媽媽見面了,。明天就是我生日，我非常想和別的孩子一樣,，和爸爸媽媽一起過我的14歲生日,，但是我知道，也能理解,，爸爸媽媽在為抗擊疫情做著貢獻(xiàn),。他們守在一線，就是在保護(hù)著我,，保護(hù)著我們這座城市,。”
在倪娟的手機(jī)里,，一直保存著女兒寫的這篇題目為《難忘的生日》的作文,，一有空閑，她就會打開看看,。在女兒眼中,，媽媽做著平凡而又最樸實的工作，每天都在為居民的各種事情忙碌,，家人也只能偶爾通過電視節(jié)目才能看見她,。
“整個城市都在抗擊疫情，每個人都在努力保衛(wèi)著自己的城市?！蹦呔暾f,，家人都比較理解自己。因怕70多歲的父母擔(dān)心,，她剛開始只是告訴他們要在社區(qū)值班,，一段時間不能回家。直到父母從電視節(jié)目里看到倪娟在一線轉(zhuǎn)移病人,，才明白她工作的情景,。“父母都是老黨員,，一直在鼓勵我,，‘你是書記，這時候就得沖在最危險的地方,?！?/span>
家人的理解，居民的支持,，愛心人士,、志愿者不計報酬的付出，給予倪娟巨大的工作動力,?！霸谖镔Y缺乏時，我們先重點保障困難群眾,，其他居民從來沒有反對過;社會捐贈的愛心物資運到社區(qū)后,，無論多晚，即使刮風(fēng)下雨,，志愿者總是隨叫隨到,，連夜將物資分發(fā)到每戶居民家中?！蹦呔暾J(rèn)為,，經(jīng)過此次疫情防控，社區(qū)有了很大變化,。
居民之間更親了。只要有人在社區(qū)網(wǎng)格群里提出咨詢或求助信息,，總有人第一時間答復(fù),，提供幫助。
相互之間更理解了,。以前居民在反映情況得不到回復(fù)后,，容易出現(xiàn)急躁或指責(zé)，現(xiàn)在都能相互理解,，居民之間,、居民與社區(qū)之間,，都更加寬容。
正能量更多了,。在社區(qū)網(wǎng)格群里,，有更多居民主動參與社區(qū)事務(wù)，為社區(qū)治理建言獻(xiàn)策,，發(fā)布科學(xué)防控,、復(fù)工復(fù)產(chǎn)、招工招聘等互助信息,。
居民對社區(qū)更信任了,。以前社區(qū)網(wǎng)格群里會出現(xiàn)一些沒有經(jīng)過核實的傳言，現(xiàn)在偶爾有人轉(zhuǎn)發(fā)這類信息,，馬上就有居民反對,，勸告要以政府發(fā)布為準(zhǔn)，以社區(qū)公布為準(zhǔn),，居民間不能傳謠信謠,。
倪娟覺得，經(jīng)過這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭,，如今的打銅社區(qū)更像是一個大家庭了,。
(來源：中國社會報2020.4.29)
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