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首頁本報記者 張雨點
疫情就是命令,，防控就是責(zé)任,。為了應(yīng)對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，全國上下迅速打響了疫情防控阻擊戰(zhàn),。社區(qū)是疫情防控的重要防線,，截至目前,，防疫戰(zhàn)已經(jīng)打響20余天，社區(qū)工作者是否發(fā)揮了動員作用,，防控措施做得如何?記者探訪了位于疫情防控主戰(zhàn)場的湖北省部分社區(qū),，還原他們目前的真實工作狀況。
“要想做好社區(qū)防控,，得從安撫人心開始”
“我好像發(fā)燒了,，可我不會看體溫計怎么辦呀?”1月23日晚上10點多,，居住在武昌區(qū)南湖街中央花園社區(qū)的58歲獨居老人呂玉平給網(wǎng)格員祝玲打來電話救助，語氣急切而慌張,。祝玲一聽,，掛完電話就立刻前往老人家中，經(jīng)過測量發(fā)現(xiàn)老人體溫正常,。
在武漢“封城”的這些天里,，這樣的情形每天都在上演，社區(qū)黨委書記張淑靜告訴記者,，由于疫情嚴(yán)峻,，很多居民內(nèi)心充滿了恐慌，身體稍有不適,，就擔(dān)心感染,。這時，社區(qū)工作人員做好心理疏導(dǎo)工作就顯得尤為重要,，為此,，社區(qū)聯(lián)合社區(qū)社會組織成立起了專業(yè)的心理疏導(dǎo)隊伍，通過微信或者電話方式為社區(qū)居民提供服務(wù),。她說：“社區(qū)要想做好防控，還需從安撫人心開始”,。
新冠肺炎疫情發(fā)生后,，武漢市政府成立了防控指揮部社區(qū)工作專班，從民政系統(tǒng)內(nèi)抽調(diào)5人參與社區(qū)專班工作,。為解決市民居家出行不便等問題,，武漢市防控指揮部緊急征集6000臺出租車，為每個社區(qū)配備3-5臺,，為轄區(qū)居民出行提供免費服務(wù),，同時也要求社區(qū)居委會為生活不便的居民上門免費提供送餐、送菜,、送藥等居家服務(wù),。
和武漢市其他社區(qū)一樣，中央花園社區(qū)自“封城”以來,，便實行了全封閉式管理,，社區(qū)原本的六個進出通道如今只開通一個，供有特殊需求的社區(qū)內(nèi)居民使用,，外來人口一律不準(zhǔn)進入小區(qū),，盡量做到了“對內(nèi)不擴散，對外不輸出”,。小區(qū)居民王阿姨說：“我們都知道黨委政府給我們社區(qū)配備了四輛出租車,，只要我們生活上有需要,，就打社區(qū)熱線，社區(qū)立刻就會給我們調(diào)配車輛安排接送,。我們覺得很溫暖,，在這種特殊時期社區(qū)的干部們真的給了我們很大的安全感”。
“我們能做的就是盡力讓每一項工作都有序進行”
這次新冠肺炎來襲之時,，正趕在流感高發(fā)時節(jié),，前往醫(yī)院就診的患者明顯增多。為了緩解各大醫(yī)院的壓力,，控制疫情的蔓延,，武漢市要求全市社區(qū)排查發(fā)熱病人，并送社區(qū)衛(wèi)生中心對病情進行分類,。一時間,，抗疫前線直接下沉到了社區(qū)，社區(qū)成為了預(yù)防和分診的第一道防線,，社區(qū)的工作人員成為了抗疫一線的工作者,。
“我們每天隨身帶著‘五個一’(一支體溫計、一瓶消毒液,、一本宣傳冊,、一個口罩、一張表格),，做好社區(qū)居民的居家觀察工作,，這是我們每個人的社區(qū)工作標(biāo)配。一旦出現(xiàn)發(fā)熱病人,，我們就得及時安排他們?nèi)ド鐓^(qū)醫(yī)療中心,。除此之外，我們還利用廣播,、小喇叭,、微信公眾號開展防控知識宣傳。其實我們之前也沒遇到過,，也是一邊工作一邊學(xué)習(xí)的,，醫(yī)學(xué)知識不夠?qū)I(yè)，這是工作的難點,，但我們還是硬著頭皮上了,。”武昌區(qū)徐家棚街道水岸星城社區(qū)的社區(qū)工作者劉曉告訴記者,，“目前,，我們社區(qū)的入戶排查、匯總數(shù)據(jù)、物資發(fā)放,、防控宣傳,、特殊群體照顧，每一項工作都在有序進行著,，物業(yè)在進出口設(shè)立了體溫監(jiān)測點,，堅持小區(qū)每天都要消毒，上千張告知書我們都貼到位了,，我們的社區(qū)小喇叭里每天都循環(huán)播放著提醒大家做好室內(nèi)消毒,、通風(fēng)，減少外出,，有情況及時上報,。”
長時間的奮戰(zhàn),，已經(jīng)讓很多的社區(qū)工作者疲憊不堪,，即便如此，他們一刻也不敢放松,。漢陽區(qū)晴川街鐵橋社區(qū)的工作人員彭彩,，因連續(xù)多日高強度的工作突發(fā)高血壓暈倒，醒來的第一句話就是詢問她所負責(zé)的發(fā)熱病人是否送到了社區(qū)衛(wèi)生中心進行新冠肺炎篩查,。
在武昌區(qū)中南路街的百潤景社區(qū)里,，一個個網(wǎng)格員們拿著手機，通過微信,、電話等方式了解社區(qū)居民日常生活需求,，將代買的商品挨家挨戶放在門口，盡量減少居民的出行,，降低居民的感染風(fēng)險。
非常時期,，類似這樣的例子不勝枚舉,。社區(qū)工作者們用自己的行動盡最大可能滿足居民的正常生活需求，保障所在社區(qū),、所在城市里的每一項工作都能有序進行努力著,。
“疫情面前我們義不容辭 做好逆行者”
在武漢市周邊的城市，由于返鄉(xiāng)人數(shù)眾多,，疫情形勢也十分嚴(yán)峻,。
荊門市東寶區(qū)泉口街道瀏河社區(qū)居民鄭天，2月3日在家出現(xiàn)了發(fā)熱癥狀,，社區(qū)網(wǎng)格員祁小芳了解情況后,，立刻向社區(qū)匯報，并將患者送到東寶婦幼站就診隔離。2月6日鄭天的父親,、母親以及80歲的奶奶被送往隔離點進行隔離,，由于出門匆忙，未帶足生活必需品,，其母親通過微信聯(lián)系到了祁小芳請求幫助,。祁小芳二話沒說，購買了一家人所需生活用品及一些補充能量的零食送到了隔離點,。鄭天的母親拿到物品后感動得留下熱淚,，她說：“災(zāi)難面前，真的讓我們太暖心了,?！?/span>
當(dāng)記者連線瀏河社區(qū)黨委書記蘇玉梅時，她正和社區(qū)的同事們忙著將社區(qū)11位密切接觸人員轉(zhuǎn)移到指定的隔離點,。據(jù)她介紹,，一大早，疫情防控指揮部就發(fā)過來瀏河社區(qū)的確診患者密切接觸人員隔離名單,，社區(qū)里有11個人需要轉(zhuǎn)移出去隔離,。時間緊、任務(wù)重,，社區(qū)工作人員一刻都不敢耽誤,，趕緊核實情況反饋情況，同時還要聯(lián)系轉(zhuǎn)運車輛,，“每輛轉(zhuǎn)運車每次只能轉(zhuǎn)運一個人,，轉(zhuǎn)運完還要花上半小時消毒，我們就利用這個時間給轉(zhuǎn)移人員和家屬做思想工作,，疏導(dǎo)大家的緊張情緒鼓勁打氣”,，蘇玉梅說，“我們每轉(zhuǎn)運一個人,，還要關(guān)注密切接觸者身體狀態(tài),、家庭成員中是否有傳染、車輛調(diào)度,、安排轉(zhuǎn)移人員上車等,，這些程序下來，最少需要打6通電話進行協(xié)商,，如果順利的話,，晚上9點之前能完成這些人的轉(zhuǎn)運”。
當(dāng)記者問到現(xiàn)在社區(qū)還存在什么困難時,，蘇玉梅表示,，在這次的疫情防控中有一些思考,。她說，在社區(qū)超負荷工作時,，業(yè)委會和物業(yè)公司該如何更好地發(fā)揮好作用就值得研究,。另外，社區(qū)應(yīng)該也必須培育更多的社區(qū)社會組織參與進來,，只有這樣,，社區(qū)工作才能更加高效，才能更好服務(wù)社區(qū)居民,。說著說著,，蘇玉梅有些哽咽，“我們也是第一次遇到這樣的疫情,，內(nèi)心不害怕是不可能的,，每天接觸了大量社區(qū)居民，新冠肺炎潛伏期時間又很長,，我們不懂得專業(yè)的防護知識,，普通的醫(yī)用口罩是我們最強的保護罩了，現(xiàn)在連口罩也很緊缺,，每天都不敢回家,，就怕將病毒傳染給家人”。說到這里,，她語氣突然堅定起來,，“但我們特別清楚自己的職責(zé)和使命，在這么危難的時刻,，我們一定堅守住陣地,，盡全力阻斷疫情的蔓延，只要黨需要我們,，國家需要我們,，這座城市需要我們，我們一定義不容辭,，做好逆行者”,。
2月6日的荊門，氣溫很低,，天空下起了雨夾雪，社區(qū)空巢老人劉淑蘭給社區(qū)打來電話,，說現(xiàn)在小區(qū)封閉了,，家里只有自己、老伴和一個小孫子,，冰箱里的菜已經(jīng)吃完了,。得知情況后，社區(qū)第一時間安排網(wǎng)格員宋光琴和劉斌給劉淑蘭送菜，老人看到網(wǎng)格員送去的愛心蔬菜,，堅持要給他倆拍照,，宋光琴說：“別拍別拍，今天形象不好”,，老人感激地握著她的手說：“你的形象最美”!(因涉及個人隱私,，文中患者姓名均為化名)
【記者手記】
“各位社區(qū)居民，沒有極其特殊的事情,，請您待在家里,，因為各醫(yī)療機構(gòu)、社區(qū)工作人員,、各機關(guān)抽調(diào)的干部,，為了大家的生命安全，只帶著一層薄薄的口罩,，冒著自己會被感染的風(fēng)險,，在小區(qū)和各村口為大家守護安康。天寒地凍,，他們也是別人的孩子,，別人的父母，他們的家人也擔(dān)心著他們的安危,，請大家相互理解,，相互配合，盡量不出門,，出門一定記得戴口罩,。”類似這樣的呼吁,，出現(xiàn)在很多社區(qū)工作者的朋友圈里,，字里行間表達了對這群身在疫區(qū)、身處前線的人們深刻的理解與支持,。正是這群人,，在危難時刻，毅然堅守在自己的崗位上,，用一種“舍我其誰”的戰(zhàn)斗精神做好社區(qū)防疫工作,。當(dāng)大家都在喊著“武漢加油，中國加油”時,，他們將“加油”付諸于行動,，守好各自的一方凈土，竭盡全力,、想盡辦法阻斷病毒的傳播路徑,?？此莆⑿〉男袆樱瑓s溫暖著社區(qū)里的每一位居民,。當(dāng)記者問等疫情結(jié)束后最想做的事情是什么時,，很多社區(qū)工作者表示：“現(xiàn)在還沒有想過這個問題，希望這場疫情阻擊戰(zhàn)早點結(jié)束,，相信在黨中央,、國務(wù)院的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在各級黨委,、政府的正確指揮下,，我們一定能打贏這場仗，到時候還是先補個覺吧,?！?/span>
(來源：中國社會報2020.2.10)
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