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首頁本報記者 祝 闖
繽紛的地墊上擺放著各式各樣的玩具，孩子們使勁叫賣……4月2日,，四川省成都市青羊區(qū)府南街道同德社區(qū)廣場上人頭攢動,，不少家長帶著孩子在跳蚤市場擺攤。據(jù)了解,，這個活動的前期準備工作都是在線上完成的,，這也是青羊區(qū)打造線上聯(lián)系,、線下互動智慧社區(qū)的一個縮影。
黨的二十大報告提出,，完善網(wǎng)格化管理,、精細化服務、信息化支撐的基層治理平臺,。近年來,，青羊區(qū)堅持“人聯(lián)一張網(wǎng)”，致力于構(gòu)建“全員參與,、全時響應,、全域激活”的社區(qū)智慧治理新格局。以同德社區(qū)為試點,，通過“樂享同德”小程序把社區(qū)服務搬到線上,，通過挖掘社區(qū)匠人、社區(qū)伙伴和社區(qū)商家,，組成“三社聯(lián)盟”,，打造“鄰里圈、志愿圈,、樂活圈”三圈信任互助體系,，以此激活社區(qū)居民和社區(qū)各類資源，真正讓社區(qū)治理實現(xiàn)善治,。
社區(qū)搬到線上,，鏈接線下活動
居民越來越熟悉
打開“樂享同德”小程序，點擊“生活地圖”,，同德社區(qū)里各種生活服務設施一目了然,，并配有語音導覽進行詳細介紹。點擊“社區(qū)黨群服務中心”,，會聽到：“您現(xiàn)在看到的是同德社區(qū),，轄區(qū)面積0.46平方公里，共有居民小區(qū)(院落)17個,、房屋104棟,、單元338個、住戶5314戶,、常住人口1.6萬人……”
“生活地圖能讓居民對社區(qū)有一個整體的感知,。”據(jù)負責“樂享同德”小程序制作和運營的某科技有限公司負責人魏恩宇介紹,，他們運用融合GIS地理信息服務技術,，匯聚社區(qū)黨建、文化和商業(yè)等200余處資源,，繪制了同德社區(qū)的生活地圖,，實現(xiàn)社區(qū)形態(tài),、業(yè)態(tài)、文態(tài),、生態(tài)可視化,。目前，“樂享同德”小程序注冊居民用戶1.3萬人,，訪問量累計達到24萬人次,。
“為了滿足居民需要，我們通過數(shù)字化技術把社區(qū)搬到了網(wǎng)上,?！蓖律鐓^(qū)黨委書記彭超告訴記者，現(xiàn)在多數(shù)居民都習慣網(wǎng)上交流,，他們就先在線上將居民召集在一起,，再通過線下活動引導組織居民增進互動、加深信任,，讓社區(qū)更有溫度,。
“樂享同德”程序雖小，但作用發(fā)揮很大,。居民可以在上面發(fā)布閑物置換和個人動態(tài),，可以通過“云上網(wǎng)格”實時反映問題，還可以在“活動坊”查看社區(qū)開展的活動,。
同德社區(qū)的張女士,，就是在“樂享同德”小程序上看到跳蚤市場的活動信息后，花10元錢給女兒租了攤位,，第二天就和女兒帶著閑置玩具出攤了,。她感慨地說：“相比在家里玩手機，孩子在叫賣和交換玩具的過程中體驗了生活,，多了與人溝通的機會,，增進了鄰里情?！?/p>
記者了解到,，截至目前，“樂享同德”小程序已經(jīng)發(fā)布跳蚤市場,、主題講座和節(jié)日主題活動等預告信息683條，有3750人在線下參加了活動,。
線上規(guī)范管理,，線下自我服務
社區(qū)服務越來越熱
“轄區(qū)困難群眾鄒叢懷癱瘓在床，需要一個電子血壓計,?！?022年5月25日9時,，這條微心愿發(fā)布在“樂享同德”小程序上，22分鐘后就有黨員認領了,。
“微心愿認領”設置在“樂享同德”小程序的“黨群紅盟”板塊,。在此，居民可以一鍵找黨員,，黨員可以一鍵亮身份,，查看黨建動態(tài)等。據(jù)魏恩宇介紹,，在社區(qū)黨員的帶動下,，越來越多的居民通過“樂享同德”小程序參與社區(qū)服務，這其中不乏社區(qū)伙伴,、社區(qū)匠人,、社區(qū)商家和志愿者。
作為社區(qū)伙伴,，泰和泰律師事務所律師胡克勛常常做客社區(qū)的法治調(diào)解室,，為有法律問題的居民提供咨詢服務。
維修工人余曉,，從事維修工作15年,，是社區(qū)匠人。他到困難群眾家中服務很少收上門費,，為其他居民服務時也是能修就不換新,，能省則省。
“面爸爸豆瓣抄手”餐飲公司作為社區(qū)商家,，疫情期間專門為社區(qū)工作人員和志愿者送去熱乎乎的抄手,，為社區(qū)抗疫助力。
國畫達人,、今年75歲的闞富蘭老人是社區(qū)的志愿者,，她經(jīng)常在社區(qū)進行繪畫展示，免費教小朋友作畫,。
…………
“他們的服務是優(yōu)質(zhì)的,，也是居民需要的，對智慧社區(qū)建設非常有價值,?！迸沓嬖V記者，為了鼓勵居民自發(fā)參與社區(qū)建設,，“樂享同德”小程序中專門設置了較為完善的積分管理機制,，社區(qū)伙伴、社區(qū)匠人,、社區(qū)商家和志愿者都可以在線上領取任務,、在線下開展服務,，所獲積分可兌換抽紙、牛奶,、食用油等物品,。目前，已經(jīng)累計積分3.1萬余分,，兌換出204份物品,。
志愿服務的種子在同德社區(qū)發(fā)了芽，在黨員志愿者的帶動下,，又有159人加入社區(qū)志愿服務隊伍,。目前，社區(qū)已有長期服務的志愿者300多人,。
通過“樂享同德”小程序?qū)Ω黝愔驹阜諗?shù)據(jù)進行匯總分析后發(fā)現(xiàn),，社區(qū)有73位人緣好、有專長的“能人”,。借助他們的人氣,，社區(qū)開設了生活直播間，吸引了很多居民參與社區(qū)活動,。
精挑細選服務,，商家居民都受益
社區(qū)資源越來越豐富
“進駐‘樂享同德’小程序的‘樂活圈’后，在上面發(fā)售打折券,，居民線上下單后來店里就餐可以享受優(yōu)惠,。”成都市青羊區(qū)簽言簽語串串火鍋店負責人鐘玉梅介紹說,，有了社區(qū)的肯定和在線宣傳,，居民更加信任商家，營業(yè)額有了明顯增加,。
為了加強商家與社區(qū),、商家與居民的互動和聯(lián)系，社區(qū)在“樂享同德”小程序上設置了以解決居民生活需求為導向的“樂活圈”,，引導社區(qū)匠人,、社區(qū)伙伴、社區(qū)商家形成“三社聯(lián)盟”,，線上向居民提供優(yōu)質(zhì)服務,，推動社區(qū)生活服務資源線上集成、線下樂享,。
“能夠進入‘樂活圈’的‘三社聯(lián)盟’都是經(jīng)過嚴格審核把關的,。”彭超告訴記者，在“樂享同德”小程序引入“三社聯(lián)盟”之初,，她帶領社區(qū)工作者走訪了轄區(qū)431家商家，還專門建立了社區(qū)生活福利群,，篩選出第一批75家優(yōu)質(zhì)商家,，為居民提供訂餐、家政,、美發(fā),、洗衣、維修等服務,。同時,，挖掘社區(qū)匠人26位，為居民提供補鞋,、縫紉,、磨刀、管道疏通,、垃圾上門回收等服務,。此外，還發(fā)現(xiàn)47個社區(qū)伙伴,，為居民提供繪畫培訓,、戲曲培訓、心理咨詢,、樂器培訓,、廣場舞教授等服務。在確保擁有相關資質(zhì)的同時,，能真正做到讓利于居民是關鍵,。如果商家有不誠信經(jīng)營的情況，社區(qū)會第一時間出面制止,，并取消其線上宣傳等活動,。
據(jù)了解，“三社聯(lián)盟”在線入駐,、在線展示,、在線服務、在線支付,、在線結(jié)算,，為居民提供無償、低償,、有償三種形式服務,，盈利所得通過資金、資源、物資,、服務,、空間五種形式反哺回饋社區(qū)。
目前,，“三社聯(lián)盟”共參與社區(qū)營建活動累計達到4800余次,，已產(chǎn)生訂單768個、實現(xiàn)流水3.91萬元,，反哺社區(qū)9600元,。
“依托‘三圈三社’這一體系打造的智慧社區(qū)，參與主體多樣化,、服務需求精準化,、信任互助持續(xù)化?！鼻嘌騾^(qū)委社區(qū)發(fā)展治理委員會主任翁澤宇說,，同德社區(qū)在建設智慧社區(qū)的過程中，通過打造“樂享同德”小程序,，密切了社區(qū)人與人,、人與物的實時互動，情感互聯(lián),，資源互通,，形成“聚資源、優(yōu)服務,，聯(lián)人心,、享生活”的“社區(qū)微腦”，構(gòu)建起社區(qū)可信生活圈,、社區(qū)生態(tài)微循環(huán)和社會治理共同體,，居民的獲得感、幸福感和安全感成色更足,、更可持續(xù),。
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