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首頁本報通訊員?范理玲?李正梅
湖南省長沙市開福區(qū)月湖街道溪水灣社區(qū)是一個城郊轉型的新社區(qū)，面臨著人居環(huán)境差,、居民矛盾多等問題,。如何美化環(huán)境、改善設施,，贏得居民的認同感?如何培育組織,、壯大隊伍、完善服務,，增強居民的幸福感?如何讓不同群體的居民消除隔閡,、融洽感情，實現歡樂一家親?針對這些問題,，溪水灣社區(qū)進行了積極探索,，將服務做到了居民的心坎上，全面升級居民家門口的幸福,。
建“幸福道”——破冰
“現在出來買菜,，可以順道散散步、遛遛狗啦!出門買菜也成了一種享受!”家住溪水灣社區(qū)美世界小區(qū)10多年的劉順德老人回憶起以前,，小區(qū)的主出入道路都是泥巴路,，一遇雨天，別提有多糟心了!
“那段時間,，我真不知道自己該怎么辦,，溪水灣社區(qū)剛成立不久，居民不認同甚至排斥社區(qū),，社區(qū)根本沒有存在感,。”成立伊始,，社區(qū)書記范理玲面對錯綜復雜的情況不知從何下手,，但是她始終堅信，圍繞居民辦實事是打開局面的關鍵,。
說干就干,。經過積極爭取，溪水灣社區(qū)在2018年被納入了全市提質提檔任務社區(qū),，迅速啟動了提質改造工程,。歷時3個多月，社區(qū)對美世界小區(qū)外長約2000余米的主干道金馬路實行了白改黑,，將道路旁1000余平方米的空地改造成了“新時代學習苑”主題公園,。
開辟新時代學習苑后，社區(qū)立足居民工作日上班,、無法親自辦理政務服務的實際,，整合兩個物業(yè)服務前臺，集中在每周五上午,，安排專人,，將社區(qū)“幫代辦”服務延伸至小區(qū)樓棟，讓便民服務真正便民,、惠民,。
“現在好了，有了社區(qū),，‘爛泥地’成了‘幸福道’,，還有了‘幫代辦’，我們生活便利了,，辦事接地氣了,，心情也跟著靚起來!”有居民說道。
筑“鄰里坊”——融合
“我們那棟樓住的鄰居終于將自家堆在樓梯的東西清干凈了,，樓棟清爽了,，大家住得也安心了!”居住在美世界小區(qū)的吳娭毑想起剛入住時,，周圍住戶都是一些本地花農，習慣了鄉(xiāng)村的村落式居住方式,，說話嗓門大,、出入關門重，家里的東西也經常堆在安全通道上,，不僅影響樓道暢通,，更影響消防安全。吳娭毑勸說多次無果,，城鄉(xiāng)差異讓鄰里陌生,。
為增進城鄉(xiāng)融合，社區(qū)從居民家門口的治理做起,，深入小區(qū)樓棟,，成立小區(qū)支部、建設鄰里中心,、打造黨群服務中心,、開展鄰里互助活動，讓居民在相互影響中融合,。
“鄰里坊”結合小區(qū)架空層進行提質改造,，設立學習室、芙蓉樂齡館,、紅楓運動區(qū)等活動室,，成為居民“有事大家說，有事大家管”的鄰里交流坊,。與此同時,，社區(qū)在管轄的另一個小區(qū)，結合建設1000余平方米公共服務陣地的契機,，秉承著“辦公用房少一點,，活動用房多一點”的原則，打造了集學習,、溝通,、提升于一體的黨群服務中心，設立舞蹈室,、電子閱覽室,、多功能活動室等，打造居民活動與溝通的服務綜合體,。
社區(qū)還積極推進“鄰里幫”志愿服務,，以滿足居民生活需求為出發(fā)點，開展衛(wèi)生大清掃,、安全大檢查,、治安大巡查等定期志愿服務活動,，陣地管理維護、花草養(yǎng)護,、圖書捐贈等主題志愿服務活動,，維修家電、義務理發(fā),、義務診療等居民義務志愿服務,，其他應急志愿服務四大類別,。
為了引導“鄰里幫”志愿服務活動成為常態(tài),，社區(qū)對提供志愿服務者實行積分兌換制，不僅可以兌換相應服務或物品,，還可以參選社區(qū)年度“最美志愿者”,。
構“協同體”——聯動
“我們發(fā)現13棟西側的溝蓋板壞了，不僅有異味,，而且還不安全!”領取了治安巡邏崗任務的兩名紅潤先鋒隊黨員來社區(qū)報告情況,，社區(qū)立即協調物業(yè)，組織修繕,。
自從參加紅潤先鋒隊后,，社區(qū)黨員不僅發(fā)揮了自身優(yōu)勢，同時也調動大家的積極性,，主動參與社區(qū)治理,，查找小區(qū)隱患，共同治理幸福小家,。
“想要有個家,，一個不需要多大的地方!”這是溪水灣社區(qū)一直努力的方向。為構筑居民幸福之家,，發(fā)揮居民共建共享的協同效應,，社區(qū)推行“1+5”模式，以支部紅潤先鋒隊為引領,，帶動物業(yè),、單位、居民組建五色志愿服務隊,，包括貼心管家隊,、活力青苗隊等，群策群議群參與,，喚醒居民主人翁意識,，參與治理，共建美好家園,。
為更好地服務居民,，截至目前,，社區(qū)培育組建自治協會組織11個，引進社會組織10余家,，開展晚晴夕陽紅,、“活力青苗、傳習故事”,、溪水好人評選等活動,。據不完全統計，近年來,，溪水灣社區(qū)組織開展了各類主題志愿服務200余次,，以黨建、文藝,、公益的形式搭建居民溝通橋梁,，增強居民的歸屬感，提升了居民的獲得感與幸福感,。
“夕陽西下,，夜色靜美。一片片搖曳的綠葉,，一臺臺锃亮的汽車,，一張張舒展的笑容，一個個嬉戲的兒童,。這就是回到‘灣里’的感覺,。”家住金色溪泉灣小區(qū)高速公路職工劉阿姨感慨道,。
溪水灣社區(qū)立足城郊社區(qū)轉型實際,，通過黨建引領、硬件改造,、五彩志愿服務等途徑,，促進了鄰里關系，居民的獲得感與幸福感與日俱增,。
(來源：中國社區(qū)報2020.6.2)
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