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首頁本報記者 柳 旭
抗擊疫情有兩個陣地,，一個是醫(yī)院救死扶傷陣地,，一個是社區(qū)防控陣地,。能否把社區(qū)防住,、守牢,，事關(guān)人民群眾生命安全,，事關(guān)疫情防控大局,。
連日來,，河北省石家莊市新冠肺炎確診病例不斷增加,，多地上調(diào)風(fēng)險等級,，疫情防控形勢非常嚴(yán)峻。面對艱巨的防控任務(wù),，石家莊市城鄉(xiāng)社區(qū)工作者不畏嚴(yán)寒,、堅守一線、日夜奮戰(zhàn)，電話打爆了,、嗓子喊啞了,、眼睛熬紅了，但沒人叫苦叫累;吃不好,、睡不著,、照顧不了家，但沒人臨陣撤退,。他們秉持“人民至上,，生命至上”的理念，牢牢守住社區(qū)防控陣地,，用無畏堅守履行社區(qū)工作者的使命擔(dān)當(dāng),。
“堅守崗位，這是我的責(zé)任”
“咳,，咳,，咳……”在采訪中，電話另一端不時傳來咳嗽聲,，“說話太多,，喝水太少，感覺嗓子都冒煙了,?！睂τ谶B日來的工作狀態(tài)，長安區(qū)談固街道談固社區(qū)黨總支書記馬文廣這樣描述,。
1月5日晚上12點，談固社區(qū)召開“兩委”會議,，決定根據(jù)上級部署進(jìn)行封閉管理,，為接下來3天的全員核酸檢測做好準(zhǔn)備?！皬哪菚r起,，我們就忙碌起來，連續(xù)好幾天,，每天只睡三四個小時,，大家都很疲憊?！瘪R文廣說,，“關(guān)鍵時刻要沖在前面，這是咱的責(zé)任,?！?/span>
“我們社區(qū)以老舊小區(qū)為主，55個樓棟分布在22個院落,，防控工作量非常大,?！痹ＨA區(qū)東苑街道槐東社區(qū)黨總支書記張賽告訴記者，社區(qū)有個工作人員,，大家都叫她馮姐,，全員核酸檢測前，她身體就不太舒服,，讓她回家休息,，她說自己能堅持，她知道這時候社區(qū)最需要人手,，干脆把藥都放在居委會,，做好了不回家的準(zhǔn)備。居委會地方太小,，晚上想打個地鋪都沒地方,，馮姐也只能和大家一樣窩在椅子上或趴在桌子上瞇一會兒。
55歲的孫寶華是一名社區(qū)工作人員,，雖然自己身體不太好,，但始終沖在一線。新華區(qū)北苑街道翔翼路社區(qū)黨總支書記趙玉娟告訴記者,，全員檢測第一天,，孫寶華和大家一樣，從早上6點一直忙到晚上11點,。第二天上午,，她負(fù)責(zé)到轄區(qū)內(nèi)的干休所和養(yǎng)老院組織上門采樣，10棟樓,、600多人,，她帶著醫(yī)護(hù)人員一層一層爬、一個一個查,，下午又在社區(qū)入戶排查漏檢居民,，一天下來，她雙腿浮腫,，走路都困難,。家里人都勸她別干了，她卻說：“社區(qū)有事,，咱必須頂上,，工作沒完成不能回家?！?/span>
長安區(qū)建安街道榮景園社區(qū)黨總支書記朱曉琳告訴記者：“在社區(qū)工作者中,，有的家中留著需要照顧的老人，有的撇下了生病的孩子，這樣的事還有很多,，在疫情防控的緊要關(guān)頭,，堅守崗位就是社區(qū)工作者的責(zé)任?！?/span>
“心里再急,，也要冷靜”
雖然提前張貼了社區(qū)封閉管理的通知，但1月6日早上,，還是有不少居民因為出不了社區(qū)而著急,。面對這種情況，馬文廣帶領(lǐng)社區(qū)工作人員耐心解釋,，有的還需要幫居民給所在單位打電話解釋,。隨后，社區(qū)工作人員又通過大喇叭向全體居民說明封閉管理要求與核酸檢測注意事項,。
“時間緊,，任務(wù)重，為了早點兒完成檢測,，我們從早上6點就開始準(zhǔn)備,。”趙玉娟說,，為了讓檢測過程更緊湊,，難免會讓一部分居民在戶外排隊等候，有的居民不理解,，對社區(qū)工作人員橫加指責(zé),，我們心里又氣又急，但必須控制自己的情緒,，不能跟居民著急上火,。
社區(qū)封閉管理第一天上午，榮景園社區(qū)有位60多歲的老大爺要出社區(qū),，說是要去給住在另一個社區(qū)的90多歲的父親做午飯,，由于出不了社區(qū),，電話又打不通,，老大爺?shù)那榫w比較激動，對社區(qū)工作人員言辭激烈,。面對這種情況,，社區(qū)工作人員保持冷靜，耐心安撫老大爺?shù)那榫w,，同時聯(lián)系到他父親所在社區(qū)居委會,，委托工作人員上門查看情況，并讓父子二人通了電話。了解到父親一切安好,，老大爺?shù)那榫w終于平靜下來,，他父親所在社區(qū)的工作人員也表示，近期會對老爺子多加照顧,，請他放心,。
1月8日，第一輪全員核酸檢測完成后,，石家莊市疫情防控指揮部辦公室發(fā)布消息,，全體市民要繼續(xù)居家7天。
“今天一天就勸說了100多位居民,，都是因為各種理由要出社區(qū),。”1月9日,，朱曉琳在電話中告訴記者,，隨著封閉管理時間的延長，居民們難免會出現(xiàn)焦躁情緒,，勸導(dǎo)解釋的工作壓力明顯增加,。“在這個過程中,，必須要保持克制和冷靜,，一方面要理解居民的難處，另一方面又要嚴(yán)格遵守疫情防控制度,，不能掉以輕心,。”
“買菜用藥,，全力保障”
“封閉管理時間越長,，社區(qū)工作壓力越大?！瘪R文廣告訴記者,，與2020年初的疫情防控不同，那時正值春節(jié)期間,，居民家中物資儲備較為充足,，這次封閉管理比較突然，居民物資儲備普遍不足,，隨著時間的推移,，大家對生活物資供應(yīng)的需求越來越強(qiáng)烈。
“現(xiàn)在的工作重心已經(jīng)轉(zhuǎn)移到生活物資保障上,?！睒蛭鲄^(qū)東里街道草場街社區(qū)黨總支書記鄭繼延說,，最開始社區(qū)找了一家蔬菜公司，對方是套餐式銷售,，一包菜里有土豆,、黃瓜、西紅柿等,，不能拆分,，必須一起買，價格又高,，選擇余地又小,。社區(qū)又聯(lián)系了一家商戶多、品種全的菜市場,，把蔬菜品種和商家聯(lián)系方式張貼到每個小區(qū),，但由于需求量太大，菜市場也無法及時供貨,。社區(qū)又火速成立了蔬菜采購QQ群,，直接與大型商超對接，可向居民提供蔬菜,、調(diào)料,、肉類、生活用品四類套餐,，價格也比較實惠,，有需要的居民在QQ群內(nèi)接龍，社區(qū)再把訂單發(fā)給商超,，有效解決了居民們的吃菜問題,。
“這種線上下單的方式適合會用智能手機(jī)的人，很多老年人不會操作,?！编嵗^延告訴記者，為此,，社區(qū)工作者又梳理了轄區(qū)內(nèi)有高齡老人,、獨居老人、殘疾人的家庭信息,，然后逐戶聯(lián)系,，并根據(jù)家庭需要，由志愿者送菜上門,。
與買菜相比,，買藥的過程更為復(fù)雜,。記者了解到,，為解決居民的用藥難題,，草場街社區(qū)將兩部電話作為購藥熱線，社區(qū)工作人員負(fù)責(zé)將居民的用藥需求,、門牌號,、聯(lián)系方式記錄下來，再委托志愿者去藥店購買,，經(jīng)常是一次要跑幾家藥店才能買齊,。對于一些患有慢性病的居民，志愿者還會幫居民拿著醫(yī)?？ǖ蕉c醫(yī)院開藥,。
“幫助買菜送藥，這些都關(guān)系到居民的基本生活,，在疫情防控的特殊時期,，作為居民的主心骨，社區(qū)有義務(wù)把這項工作做好,?！编嵗^延說。
“發(fā)動志愿者,，一起解急難”
疫情突如其來,，在封閉管理狀態(tài)下，一些在平時看來算不上問題的事,，現(xiàn)在就有可能會影響到居民的正常生活,，需要社區(qū)在這個關(guān)鍵時刻給予更多關(guān)心。為此,，石家莊市城鄉(xiāng)社區(qū)工作者積極行動起來,，同時廣泛發(fā)動社區(qū)黨員和志愿者，幫居民解決所急所困,。
裕華區(qū)裕強(qiáng)街道雅清社區(qū)居委會主任安建新告訴記者,，業(yè)主群里有一些沒進(jìn)行智能燃?xì)獗砀脑斓淖舴从常依锶細(xì)饪煊猛炅?，又無法在網(wǎng)上購買,，非常著急。了解情況后,，社區(qū)立即與燃?xì)夤救〉寐?lián)系,，啟動代辦預(yù)案，統(tǒng)計有購買燃?xì)庑枨蟮木用駭?shù)量,，讓大家把燃?xì)饪ê同F(xiàn)金包在紙里,，寫清姓名、房號,、購買數(shù)量等信息,，用皮筋勒好,，交到物業(yè)前臺，再由社區(qū)安排志愿者統(tǒng)一到營業(yè)廳交費,，及時為41戶居民解決了生活難題,。
1月10日，雅清社區(qū)開始準(zhǔn)備第二次全員核酸檢測,，需要協(xié)調(diào)4名志愿者駕車到街道辦事處領(lǐng)取檢測物資,，消息發(fā)到社區(qū)志愿服務(wù)群里不到20分鐘，就有30名志愿者提供了自己的車牌號和手機(jī)號,，并表示隨時待命,。
為了做到社區(qū)防控不落一人，談固社區(qū)發(fā)動志愿者對轄區(qū)內(nèi)的殘疾人,、老年人,、生活無保障人員家庭進(jìn)行了全方位摸排，對家里缺少生活物資的及時送物資,，對身體不舒服的及時協(xié)調(diào)就醫(yī),。
社區(qū)內(nèi)不少獨居老年人不會使用手機(jī)購物，買菜做飯都不方便,，疫情期間老人的孩子又不能過來照顧,，針對這樣的家庭，談固社區(qū)在轄區(qū)內(nèi)的居家養(yǎng)老服務(wù)中心食堂準(zhǔn)備餐食,，再由志愿者把飯送到老人家里,。
“在核酸檢測過程中，我們發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有一家人是三名殘疾老年人,?！闭劰躺鐓^(qū)巾幗志愿服務(wù)隊志愿者馬艷平說，我們立即進(jìn)行了入戶走訪,，了解到這家人生活物資儲備較少,，馬上送去兩箱方便面，還留下了手機(jī)號,，告訴他們有需要及時聯(lián)系志愿者,。
“大家真的是太給力了!”新華區(qū)趙佗路街道明珠花苑社區(qū)黨總支書記李瑤告訴記者，現(xiàn)在只要居民有需求,，社區(qū)在短時間內(nèi)就能成立一支志愿服務(wù)隊,，能做到這一點，靠的就是社區(qū)黨員,、志愿者,，還有下沉干部的積極參與，疫情防控期間,，他們幫社區(qū)工作者分擔(dān)了大量工作,?！拔覀儓孕牛灰蠹引R心合力,，就一定能夠渡過難關(guān)?！?/span>
(來源：中國社會報2021.1.12)
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