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“前方到站達州站,，請到站的乘客做好下車準備,。”2020年12月18日凌晨3時8分，天還黑著,，火車緩緩駛進達州站。從福建泉州到湖北恩施,，再從恩施到四川達州,，經過13個小時的旅程，石獅樂愛社工與達州救助站工作人員辦理完交接手續(xù),，護送流浪乞討人員梅某返鄉(xiāng)任務圓滿完成,。
人手不足是長期困擾基層救助管理機構的一個痛點，而護送過程中的專業(yè)關懷缺失,，亦是基層護送返鄉(xiāng)工作中普遍存在的問題,。為此，福建省石獅市著力破除人員不足難題,，充分發(fā)揮社工專業(yè)關懷優(yōu)勢,，引進社工服務協(xié)助開展跨省護送返鄉(xiāng)工作，護送足跡遍及遼寧,、江西,、貴州、四川,、甘肅等省份,。截至目前，社工介入護送20名流浪乞討人員溫暖回家,。
專業(yè)介入,，社工引領“回家路”
引入社工服務護送流浪者返鄉(xiāng)的做法，石獅市在全省是首創(chuàng),。承接護送項目的是達到3A等級以上的社會組織,，且有相關工作經驗，護送任務按比例配備專業(yè)社工,。
2020年9月,，在石獅市民政局的指導下，石獅市救助管理站與市樂愛社工服務中心簽訂合約,，按照“政府+社工+社會”多方協(xié)同的救助模式,，依托社會工作機構開展服務，充分發(fā)揮社會工作專業(yè)優(yōu)勢,，對石獅市流浪乞討人員提供情感疏導,、心理輔導,、返鄉(xiāng)護送等服務，保障流浪乞討人員的生命權益,。
“先和他們交朋友,，建立相互的信任?！笔{市樂愛社工服務中心(以下簡稱“樂愛社工”)負責人小郭介紹說,，這些受助者多為精神疾病患者，在醫(yī)院治療后情況都比較穩(wěn)定,，能夠正常交流,，沒有過激行為。在護送之前,，社工都要到醫(yī)院和他們談心,，一方面是了解他們的健康狀況，另一方面是建立信任關系,，“他們都有較強的回家愿望,。”
核實身份信息,、對接當地救助站,、規(guī)劃護送路線……救助站和社工鋪就一條條跨越千里的溫暖回家路。
人性關懷,，用愛溫暖“回家路”
59歲的老柳,，是樂愛社工護送的第一位受助者。與其他流浪者不同的是,，老柳是肝癌晚期患者,，新冠肺炎疫情期間因生活無著且病情加重，被送到醫(yī)院診治,。老柳家在遼寧撫順,，膝下無子女，父母已去世,，“回家”成為在外流浪30年的他最后的愿望,。
為減少旅程的奔波，讓老柳盡快返鄉(xiāng),，石獅市救助管理站也曾與航空公司聯(lián)系，但因老柳的健康狀況,，只能選擇動車為主要交通工具,。“泉州沒有直達沈陽的動車,，我們打車將老柳送往福州,?！毙」f，“老柳因病行動已不方便,，走幾步就要停下喘口氣,，我們就用輪椅推著走;買動車票時，我們也提前安排了廁所有坐式馬桶的車廂,，動車上行走不便,，我們就扶著他上廁所?！?/span>
“一路上,，我們與老柳聊他的過去，以及接下來的安置與救治,，甚至聊到了身后事,。”小郭認為,，盡管這些話題不好觸及,，但聊開了對于老柳來說，也是一種人性關懷,。10多個小時的動車到達沈陽后,，再換乘大巴車到達撫順當地救助站。告別時,，老柳對樂愛社工們的一路陪伴深表謝意,。
與護送老柳相比，護送精神疾病患者返鄉(xiāng),，需要考慮到更多細節(jié),。2020年9月，樂愛社工護送26歲的貴州貴陽人小朱返鄉(xiāng),，盡管經過一段時間的治療,，小朱病情穩(wěn)定，但有時也容易亢奮,?！霸诨疖嚿希堪胄r要站起來一次,?！毙」治稣f，一方面是要回家了,，小朱情緒激動;另一方面,，畢竟路程有些長，難免坐不住。為此,，社工們準備了一些零食,，不時安慰小朱的情緒，實在坐不住了,，就陪他起來走兩步,。
為了順利護送受助者返鄉(xiāng)，樂愛社工們想了許多辦法,。如將原來簡單的泡面改為面包,、餅干、水果,、自熱飯等,，甚至考慮到護送對象飲食口味不同，選擇辣的或不辣的,。行程需要過夜的,，只要有臥鋪盡量買臥鋪，讓護送對象在旅程中得到充分休息,?！安簧僮o送對象還是第一次坐臥鋪車，進了臥鋪車廂甚至有些不敢相信,?！毙」f。
護送過程中,，社工們用愛去溫暖受助者,，讓他們感受到有人像家人一樣關心著自己?！敖K于要回家了,，真的太激動了?！甭猛局?，受助者不時詢問社工“現在幾點了?”“什么時候到?”歸心似箭，滿懷期待,。
無微不至,，精心防護“回家路”
在常態(tài)化疫情防控條件下，跨省護送流浪乞討人員回家,，還必須做好防疫工作,。石獅市充分發(fā)揮社工專業(yè)優(yōu)勢，提前做好預案,，要求護送對象以及參與護送的社工,，必須全員接受核酸檢測。同時，還要事先了解各目的地,、經行地的疫情防控等級，調整路線與行程,。
“戴好口罩是必須的,，還要準備其他防護用品?！毙」硎?，酒精消毒液無法帶上動車，就準備酒精消毒棉片,、濕紙巾等允許攜帶的防護用品,。2020年12月23日，樂愛社工護送50歲中風偏癱的朗先生返回重慶豐都老家,，小郭及其他參與護送任務的社工再次接受了核酸檢測,。
2020年，石獅市22名已核實身份信息的長期滯留流浪乞討人員中,，除2名因自身特殊情況暫無法護送返鄉(xiāng)外,，20名受助者全部于年底前依托專業(yè)社工護送返鄉(xiāng)。社工助力,，跨越千里,，送“愛”回家!
(來源：中國社會報2021.1.6)
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