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首頁(yè)本報(bào)記者 柳 旭
1月1日11點(diǎn)45分，一陣急促的電話鈴打破了辦公室的寧?kù)o,?！澳茫本┦泻５韰^(qū)救助管理站,?！闭谵k公室值班的潘洪金拿起了電話。
電話是恩濟(jì)莊派出所打來(lái)的,，一名外地來(lái)京男子癲癇發(fā)作,，已經(jīng)被巡邏民警送到了定點(diǎn)醫(yī)院，由于事發(fā)突然,，跟隨該男子來(lái)京的一名3歲男孩無(wú)人照顧,，目前由派出所臨時(shí)照看，來(lái)電話的目的就是詢問(wèn)能否由救助站進(jìn)行救助,。
潘洪金答復(fù)對(duì)方,，由于海淀區(qū)救助管理站內(nèi)沒(méi)有未成年人救助保護(hù)中心，暫時(shí)無(wú)法接收,，建議立即送往北京市未成年人救助保護(hù)中心，先保障孩子的安全,。
放下電話后,，潘洪金又立即聯(lián)系北京市未成年人救助保護(hù)中心，協(xié)調(diào)孩子的接收事宜,，等一切處理妥當(dāng)后,，他告訴記者，“這是今年的第一個(gè)求助電話?！?/span>
13點(diǎn)25分,，電話再次響起，一位市民打來(lái)電話說(shuō)家人走失了,，問(wèn)救助站有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)走失人員,。從對(duì)方的話語(yǔ)中，潘洪金能夠明顯感受到焦急和不安的情緒,?！拔覀円呀?jīng)收到走失信息，但目前還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)特征相符的人員,，我們會(huì)持續(xù)關(guān)注,，有消息后第一時(shí)間反饋給您?！?/span>
據(jù)潘洪金介紹,，剛才電話里要找的人是昨天走失的，北京市救助管理事務(wù)中心已經(jīng)將走失人員信息發(fā)到了全市救助管理站工作群,，所有救助站都能看到,，大家都會(huì)努力查找相關(guān)線索，讓走失者與家屬盡快團(tuán)聚,。
14點(diǎn),，一輛警車(chē)駛進(jìn)了救助站的院子，從車(chē)上下來(lái)4個(gè)人,，有一名民警,、兩名隨行工作人員，以及一名出家人打扮的老年婦女,。據(jù)民警介紹,，他們是香山派出所的，剛才接到轄區(qū)內(nèi)一家飯館報(bào)警,，反映有位出家人在飯館旁邊長(zhǎng)時(shí)間滯留,，店主多次嘗試與其交流，但對(duì)方始終一句話不說(shuō),，由于天氣寒冷,，店主怕把人給凍壞了，就打了110,。民警趕到現(xiàn)場(chǎng)后,，這位出家人依然拒絕交流，這才被送到救助站,。
在救助站接待大廳,，這位出家人盤(pán)腿而坐，對(duì)任何人的提問(wèn)都不予理睬，與民警同行的女工作人員嘗試從其隨身物品中查找身份信息,，發(fā)現(xiàn)了兩張小紙條,，一張寫(xiě)著幾個(gè)日期和地名，像是一個(gè)行程表,，另一張寫(xiě)著一個(gè)人名和兩個(gè)手機(jī)號(hào),。潘洪金立即撥打紙條上的號(hào)碼，希望能找到有價(jià)值的線索,，從而確認(rèn)出家人的身份,，但對(duì)方始終沒(méi)有接聽(tīng)。由于無(wú)法確認(rèn)真實(shí)身份,，救助站工作人員與民警協(xié)商后決定,，先將出家人帶回派出所進(jìn)行人臉識(shí)別，并采集DNA信息,，然后再由救助站進(jìn)行臨時(shí)救助,。
14點(diǎn)35分，一名45歲左右的男子扛著行李急匆匆走進(jìn)救助站,。據(jù)他自己說(shuō),，辛苦打工一年攢下的2.8萬(wàn)元現(xiàn)金被偷了，手機(jī)又被停機(jī)了,，無(wú)法聯(lián)系家人,，想請(qǐng)救助站幫助買(mǎi)張回家的火車(chē)票。救助站根據(jù)這名男子提供的身份信息,，沒(méi)有查到相關(guān)救助記錄,。拍照、登記,、危險(xiǎn)物品檢測(cè),、提示注意事項(xiàng)后，救助站先安排這名男子入站,，向他提供了臨時(shí)救助,。
“除了確保求助電話24小時(shí)有人值守，救助站每天都會(huì)派出巡查車(chē),，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行巡查,，開(kāi)展主動(dòng)救助，送去冬日里的溫暖,?！焙５韰^(qū)救助管理站站長(zhǎng)趙長(zhǎng)林表示，無(wú)論何時(shí),，救助站都會(huì)給需要幫助的人留一扇門(mén)。
(來(lái)源：中國(guó)社會(huì)報(bào)2020.1.7)
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