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通訊員 葉金鑫 宋智魁 文/圖

　　車站路口,、田間地頭、居民家中;送物資,、查體溫,、講知識(shí)，一個(gè)個(gè)身穿“藍(lán)馬甲”的身影在南粵大地往來奔忙,，努力守護(hù)著千家萬戶的安全,。

　　新冠肺炎疫情發(fā)生以來，廣東省千余名“雙百”社工和近百名社工督導(dǎo)快速行動(dòng),，努力打通疫情防控和服務(wù)群眾的“最后一米”,，成為廣東各地村(居)防控一線的生力軍。

　　擔(dān)重任：積極參與抗“疫”戰(zhàn)

　　廣東社工“雙百計(jì)劃”由廣東省民政廳組織實(shí)施,，從2017年起分兩批建設(shè)了407個(gè)鎮(zhèn)(街)社工服務(wù)站,，每個(gè)社工站配備3-8名社工，由鎮(zhèn)(街)直接聘用,、省統(tǒng)一督導(dǎo),，立足鎮(zhèn)街、深入村居,，為有需要的群眾,、家庭、社區(qū)提供支持和服務(wù),。

　　疫情發(fā)生后,，“雙百”社工充分發(fā)揮扎根城鄉(xiāng)社區(qū)和群眾信任的優(yōu)勢(shì)，協(xié)助基層政府,，聯(lián)動(dòng)社區(qū)志愿者等社會(huì)力量深入社區(qū)開展防控工作,。

　　“只要還有一粒米，不往人群里面擠;只要還有一滴油,，不在街巷四處游;只要還有一根蔥,，莫往市場(chǎng)里面沖!”疫情防控期間，這樣的“順口溜”式宣傳語每天都會(huì)在廣東各地響起,?！半p百”社工深入大街小巷,，張貼海報(bào)、派發(fā)“致居民的一封信”,，并在摩托車,、三輪車上加裝廣場(chǎng)舞音響、大喇叭,，改裝成移動(dòng)宣傳廣播站,，進(jìn)行防控知識(shí)宣傳。

　　同時(shí),，在高速路口,、汽車站、高鐵站,，在村口,、小區(qū)門口，設(shè)點(diǎn)咨詢,、測(cè)量體溫;協(xié)助基層政府進(jìn)行重點(diǎn)人員資料篩選與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),，到重點(diǎn)社區(qū)上門排查重點(diǎn)對(duì)象。截至2月19日,，全省共有402個(gè)站點(diǎn),、1513名“雙百”社工參與疫情防控工作，發(fā)動(dòng)志愿者參與疫情防控工作1697人次,，累計(jì)宣傳與服務(wù)2328個(gè)村(社區(qū))，入戶走訪14萬余人次,，派發(fā)宣傳單16萬余份,，值班及現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)近14萬人次，協(xié)助開展社區(qū)疫情排查,、檢測(cè)等防控服務(wù)30余萬人次,。

　　顯優(yōu)勢(shì)：疏導(dǎo)居民緊張情緒

　　“鈴鈴鈴……”汕尾市香洲街道“雙百”社工站電話響起，話筒中傳來了居民趙女士略帶緊張的聲音：“我想請(qǐng)問下,，你知道哪里有口罩賣嗎?”趙女士是社工站所駐社區(qū)的低保戶,，肢體四級(jí)殘疾，與78歲的父親一起居住,。由于疫情發(fā)展迅速,，很多藥店都沒有口罩賣了，她特別擔(dān)心自己和家人會(huì)被傳染,，每晚都睡不好,，非常害怕。

　　接到電話后,，“雙百”社工通過“線上+線下”相結(jié)合的方式,，迅速為其提供心理疏導(dǎo),，建議每天固定時(shí)間觀看權(quán)威媒體發(fā)布的信息，多做室內(nèi)娛樂活動(dòng),，放松心情,，并詳細(xì)講解居家防疫知識(shí)，進(jìn)而消除恐慌和焦慮情緒,。又第一時(shí)間鏈接口罩,、消毒液等資源送到趙女士家中。

　　“雙百”社工積極發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì),，對(duì)隔離群眾提供心理疏導(dǎo),，并幫助購(gòu)買日常生活所需物資。截至2月19日,，“雙百”社工共協(xié)助開展社區(qū)留觀隔離安置人員服務(wù)4083人次,，開通268個(gè)應(yīng)對(duì)疫情心理援助熱線，電話訪問服務(wù)22143人次,，有效疏導(dǎo)村(居)民心理困擾,。

　　暖人心：悉心守護(hù)困難群體

　　獨(dú)居孤寡老人、殘障人士,、困境兒童家庭,、低保低收入家庭等民政對(duì)象成為“雙百”社工優(yōu)先關(guān)心、關(guān)懷和服務(wù)的群體,。各地“雙百”社工積極為困難群體免費(fèi)提供口罩,、消毒液等防疫物資，協(xié)助行動(dòng)不便的人員買菜,、取藥等,，切實(shí)做好疫情防控下的兜底性民生保障。

　　截至2月19日,，“雙百”社工共服務(wù)獨(dú)居孤寡老人6447人次,，服務(wù)低保低收入家庭3583戶，服務(wù)殘障人士2457人次,，服務(wù)困境兒童及家庭769戶,，面向民政對(duì)象家庭提供社會(huì)心理支持1533戶，面向困難家庭提供社會(huì)心理支持462戶,，面向民政對(duì)象及困難群體等服務(wù)15139人次,。

　(來源：中國(guó)社會(huì)報(bào)2020.2.27)