無障礙瀏覽
首頁本報記者 趙曉明
讓億萬老年人更好地享用智能技術(shù),，牽動著代表委員的心,。全國兩會期間,，多位代表,、委員在聚焦養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展時，圍繞幫老年人跨越數(shù)字鴻溝這一話題,，踴躍獻計獻策,。
全國政協(xié)委員,、中國社科院世界社保研究中心主任鄭秉文發(fā)現(xiàn),，子女發(fā)微信紅包給老人,，但老人不會用微信支付。兩三次使用不便后,，往往就此放棄,。鄭秉文認為，在科技進步的同時應(yīng)充分照顧老年人的需求,，這是社會責任的體現(xiàn),，也是公益慈善行為。
“科技進步可以覆蓋老年人生活的諸多方面,?！编嵄恼f，例如,，在智能電視APP上開發(fā)老年人模式,，幫助老人更好地操作智能電視?，F(xiàn)實生活中,，鄭秉文已經(jīng)多次體驗到科技進步帶來的便利。在高鐵站,，既可以選擇刷身份證也可以選擇刷臉進站,，這種方式受到老年人的歡迎;再比如，有些社區(qū)開通門禁系統(tǒng),，老人刷臉便可進入;在家庭中安裝智能電子鎖后,，老人不再害怕忘帶鑰匙，手指輕輕一按便可開門。這些技術(shù)都是可以在老年人群體中推廣應(yīng)用的,。
全國人大代表,、聯(lián)想集團董事長兼CEO楊元慶認為，在線掛號,、移動支付,、掃碼點餐、網(wǎng)約車出行等方面的智能應(yīng)用沒有充分考慮老人的實際可操作性,。此外,，部分老人辨別能力弱，安全上網(wǎng)和防騙意識薄弱,，出于對復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的擔憂,，不愿擁抱互聯(lián)網(wǎng)。因此他建議：鼓勵企業(yè)推出更多符合老年人需求的智能終端產(chǎn)品;統(tǒng)籌考慮各類互聯(lián)網(wǎng)便民服務(wù)的線上線下整合;城市公共服務(wù)部門要提供“線上”+“線下”的選擇,，保留現(xiàn)場指引,、人工服務(wù)等項目，更好地維護老年人的權(quán)益,。
結(jié)合多年的工作經(jīng)驗,，全國人大代表、廣東省茂名市社會福利院院長李蘭認為,，幫助老年人找到跨越數(shù)字鴻溝的“更優(yōu)解”,，老人及其子女是“第一責任人”。老人要有擁抱互聯(lián)網(wǎng)的意識,，通過各種趣味性,、實操性的學(xué)習(xí)，增強運用智能手機,、人工智能的能力,。同時，讓老人子女認識到老人跨越數(shù)字鴻溝的必要性,，在家庭生活中對老人提供支持,，耐心輔導(dǎo)老人使用智能產(chǎn)品，讓老人在多次使用中養(yǎng)成習(xí)慣,。
全國政協(xié)委員,、北京市金誠同達律師事務(wù)所創(chuàng)始合伙人劉紅宇認為，企業(yè)提供了良好的產(chǎn)品,，老年人要與時俱進,、學(xué)會使用?！坝械睦先藢W(xué)習(xí)能力偏低,，面臨學(xué)不會的尷尬,。有時剛學(xué)會，一頓飯的工夫又忘記了,。這方面,，老年大學(xué)可以發(fā)揮重要作用，通過課堂學(xué)習(xí),、互相學(xué)習(xí),，提升老年人使用智能產(chǎn)品的能力?！眲⒓t宇說,，還要充分發(fā)揮社區(qū)、社會組織,、社工的作用,，為老人提供相關(guān)服務(wù)，在寓教于樂中幫助老人學(xué)習(xí),。劉紅宇還特別提出,，在便利老年人辦事服務(wù)時，既要優(yōu)化系統(tǒng)設(shè)置,，讓老年人辦事少跑腿,，也要設(shè)置線下辦事渠道，為老人提供便捷服務(wù),。志愿者,、引導(dǎo)員在為老人提供服務(wù)的過程中，需要注意觀察老年人的精神狀態(tài),，為老人提供有尊嚴的服務(wù),，進一步改善老年人的辦事體驗。
(來源：中國社會報2021.3.8)
京公網(wǎng)安備11040102700079號