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首頁編者按：北京市海淀區(qū)自開展第五批居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)改革試點以來,，緊扣“七有”“五性”工作要求,，克服新冠肺炎疫情的不利影響,，以“布局科學化,、功能差異化,、服務(wù)標準化,、隊伍專業(yè)化,、運營智能化”為目標,，堅持黨建引領(lǐng),，強化頂層設(shè)計,，加強部門統(tǒng)籌與資源整合，創(chuàng)新服務(wù)機制,，著力解決制約居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的突出問題和瓶頸問題,，養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)實現(xiàn)新突破。
本報記者?湯珊珊
近日,，民政部,、財政部公布第五批居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)改革試點成果驗收結(jié)果，北京市海淀區(qū)在全國59個改革試點地區(qū)中名列前茅,，被評為優(yōu)秀,。近日，海淀區(qū)委社會工委副書記,、區(qū)民政局局長李大成就完善養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施供給體系,、居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)改革等方面工作接受了本報記者專訪。
打造養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施供給體系
記者：在民政部開展的第五批居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)改革試點中,，海淀區(qū)的成果驗收被評為優(yōu)秀,。請問海淀區(qū)在進行養(yǎng)老服務(wù)供給側(cè)改革方面，進行了哪些探索與大膽嘗試?
李大成：超大城市養(yǎng)老服務(wù)用地不足是一個普遍問題,。我們通過完善養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施供給體系,，大膽嘗試解決養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施中的用地不足問題。我們主要從幾個方面著手,，一是擴大設(shè)置供給,。通過劃撥新建、閑置設(shè)施改造,、存量改造,、政府購置、綜合利用等多種方式,，建成了區(qū)-街鎮(zhèn)-社區(qū)三級養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施體系,，并以區(qū)養(yǎng)老服務(wù)指導中心作為全區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系的運行樞紐和指揮平臺。二是給予分類管理,。對于街鎮(zhèn)掌握場地資源的,，按要求無償提供給運營商用于開展養(yǎng)老服務(wù);街鎮(zhèn)不掌握場地資源、由運營商自行租賃的,，提供租金補貼;出臺了《海淀區(qū)新建住宅小區(qū)配套養(yǎng)老設(shè)施運營管理辦法》,，采取“公建民營”方式無償委托社會力量運營，加強新建住宅小區(qū)配建養(yǎng)老設(shè)施規(guī)范化管理,。三是提供租金補貼。對租用他人現(xiàn)有設(shè)施(現(xiàn)有醫(yī)療,、養(yǎng)老等準公益事業(yè)用房除外)改造的非營利性養(yǎng)老機構(gòu),，給予房屋租賃補貼;對于社會力量租用現(xiàn)有其他設(shè)施建設(shè)養(yǎng)老服務(wù)驛站的,，給予租金補貼。同時,，鼓勵養(yǎng)老機構(gòu)優(yōu)先收住海淀戶籍老年人,，在市級運營補貼的基礎(chǔ)上，收住海淀戶籍老年人的每月額外增加200-300元運營補貼,。
推進養(yǎng)老服務(wù)人才培養(yǎng)體系建設(shè)
記者：目前,，養(yǎng)老服務(wù)業(yè)普遍存在人才培養(yǎng)規(guī)模小、層次單一,、質(zhì)量參差不齊等問題,，請問，海淀區(qū)采取了哪些措施,，建設(shè)養(yǎng)老服務(wù)人才培養(yǎng)體系,，解決養(yǎng)老服務(wù)人才專業(yè)化不高、職業(yè)發(fā)展不明等難題,。
李大成：首先,，我們擴大了多元化養(yǎng)老服務(wù)人才培養(yǎng)的覆蓋面，逐步健全養(yǎng)老服務(wù)各環(huán)節(jié)專業(yè)人才的培養(yǎng),。加大了養(yǎng)老護理員培訓力度,。近兩年累計培訓專業(yè)護理人員近千人。按照“評估-規(guī)劃-服務(wù)-服務(wù)評價”的養(yǎng)老服務(wù)環(huán)節(jié),，編寫了養(yǎng)老服務(wù)評估師,、規(guī)劃師培訓大綱，逐步提高養(yǎng)老服務(wù)流程各環(huán)節(jié)的專業(yè)化,、規(guī)范化水平,。開展居家服務(wù)人員實訓。建設(shè)海淀區(qū)居家服務(wù)人員實訓基地,，開展家庭病床,、心理危機干預等技術(shù)人員的教學培訓與技能提升。開展居家適老環(huán)境改造評估師培訓和居家適老輔具應(yīng)用適配師培訓并首創(chuàng)了養(yǎng)老服務(wù)規(guī)劃師,，目前全區(qū)累計培訓養(yǎng)老服務(wù)規(guī)劃師200余名,。
其次，我們加強與專業(yè)院校合作,，形成人才培養(yǎng)的合力,。近年來，北京勞動保障職業(yè)學院為海淀區(qū)域內(nèi)遠洋椿萱茂,、首開寸草春暉,、慈愛嘉、優(yōu)護萬家等養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)培養(yǎng)養(yǎng)老服務(wù)人才;我們還與北京市民政教育管理學院合作,，對全區(qū)養(yǎng)老機構(gòu)院長,、驛站負責人開展業(yè)務(wù)培訓,，并舉辦“場景化”養(yǎng)老服務(wù)職業(yè)技能競賽，通過場景化方式,，全方位演示了海淀區(qū)養(yǎng)老服務(wù)評估,、規(guī)劃和多維服務(wù)的全流程。
再次,，我們在人才職業(yè)發(fā)展和激勵機制上進行探索,。建立養(yǎng)老護理人才行業(yè)認定、職級晉升,、教育培訓,、崗位補貼、入職補貼,、激勵評價等制度機制,，提升養(yǎng)老護理隊伍專業(yè)化、職業(yè)化水平,。目前已完成了214人的培訓,，146名護理員通過了等級考試，并為符合條件的62人發(fā)放為期兩年的政府崗位補貼86.49萬元,。開展了“最美護理員”“孝星”評選,，不斷提高養(yǎng)老護理人員的政治、社會地位,，進一步激發(fā)廣大護理人員從事養(yǎng)老護理工作的責任感和榮譽感,。
“四個堅持”推進養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展
記者：針對目前存在的居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)標準不全、規(guī)范程度不夠等問題,，海淀區(qū)在構(gòu)建居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)標準化體系方面,，做了哪些工作?
李大成：海淀區(qū)著力構(gòu)建居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)標準化體系，加快了居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)市場化,、專業(yè)化步伐,，推進養(yǎng)老服務(wù)業(yè)健康快速發(fā)展。具體體現(xiàn)在“四個堅持”上,。
一是堅持政府引導,。區(qū)民政局組織開展養(yǎng)老服務(wù)標準化體系的研究編制，并推動養(yǎng)老服務(wù)標準在海淀區(qū)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)得到廣泛認同和普遍實施,。二是堅持突出重點,。以滿足老年人服務(wù)需求、保障其合法權(quán)益為重點,，著眼于養(yǎng)老服務(wù)標準化建設(shè)工作的整體性和協(xié)調(diào)性,，加強基礎(chǔ)通用標準的研究制定。三是堅持市場導向,。通過密切與市場的聯(lián)系,、體現(xiàn)行業(yè)特點,，及時反映養(yǎng)老服務(wù)市場的需求和變化，增強標準的市場適用性,，更好地為養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的市場主體提供服務(wù)，為市場準入和規(guī)范市場秩序提供技術(shù)支撐,。充分發(fā)揮企業(yè)和行業(yè)組織在標準需求,、投入、制定和應(yīng)用中的積極作用,，支持企業(yè)加強標準化工作,，鼓勵企業(yè)制定聯(lián)盟標準。四是堅持注重實效,。堅持標準實施與規(guī)范市場行為相結(jié)合,，提升服務(wù)質(zhì)量，維護老年人,、服務(wù)提供者和消費者的合法權(quán)益,。將創(chuàng)建產(chǎn)品和服務(wù)品牌、提高服務(wù)質(zhì)量滿意度作為衡量實施效果的重要指標,，引導養(yǎng)老服務(wù)業(yè)向標準化,、優(yōu)質(zhì)化和品牌化方向發(fā)展。
疫情期間探索“非接觸式”養(yǎng)老服務(wù)
記者：2020年新冠肺炎疫情以來,，給養(yǎng)老服務(wù)業(yè)帶來了嚴峻的考驗,，海淀區(qū)如何切實解決疫情期間老年人的養(yǎng)老服務(wù)問題?
李大成：我們按照市、區(qū)關(guān)于做好疫情防控的一系列通知精神,，第一時間實行封閉管理,，并嚴格執(zhí)行日報制度，建立并固化聯(lián)防聯(lián)控“四方”(即市,、區(qū),、街鎮(zhèn)、社區(qū)(村)四級)責任機制,，采取了各種措施來應(yīng)對疫情期間老年人的養(yǎng)老服務(wù)問題,。
構(gòu)建覆蓋全區(qū)的養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)疫情防控大局。區(qū)委區(qū)政府就區(qū)民政局,、衛(wèi)健委,、殘聯(lián)、商務(wù)局等部門結(jié)合各自職責開展疫情防控工作進行了細致部署,，印發(fā)《關(guān)于做好疫情防控期間社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站及相關(guān)養(yǎng)老服務(wù)工作的通知》《關(guān)于海淀區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)加強疫情防控及封閉管理期做好疫情防控工作的通知》等專項文件,，強化新冠肺炎疫情防控的組織保障和應(yīng)急處置，邊實踐,、邊總結(jié),、邊規(guī)范,，形成了全區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)聯(lián)防聯(lián)控的有效機制。
疫情以來,，全區(qū)先后組織了5輪養(yǎng)老機構(gòu)安全檢查,，要求屬地街鎮(zhèn)將養(yǎng)老等社會福利機構(gòu)疫情防控納入聯(lián)防聯(lián)控機制，加強指導,、監(jiān)督和支持;充分發(fā)揮區(qū)養(yǎng)老行業(yè)協(xié)會作用,，為養(yǎng)老機構(gòu)、養(yǎng)老照料中心,、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站等養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)籌集口罩,、消毒液、防護服等防控物資,，共調(diào)配了約208萬個醫(yī)用防護口罩,、5932套防護服、25桶消毒液,、400瓶醫(yī)用酒精,、1900副手套。
探索疫情下居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)模式創(chuàng)新,。積極探索“非接觸式”養(yǎng)老服務(wù),，支持社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站采用非接觸、遠距離,、微信視頻等靈活方式開展服務(wù),，合理加大電話巡訪的頻次，及時掌握居家老年人的生活困難,、精神狀況,，提供遠程關(guān)愛服務(wù)。從提高社會開辦養(yǎng)老機構(gòu)運營補貼標準,、給予社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站運營補貼等七個方面加大支持政策,，幫助養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)減輕疫情帶來的影響，按照每人每床500元的標準為全區(qū)養(yǎng)老機構(gòu)發(fā)放3個月的疫情補貼,，按照城區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站每家2萬元,、農(nóng)村幸福晚年驛站每家1萬元標準予以支持。
千方百計守護最美“夕陽紅”
范永忠
截至2019年底,，海淀區(qū)常住人口323.7萬,，戶籍人口241.2萬，戶籍老年人口54.6萬,，占戶籍總?cè)丝诘?2.6%;80周歲及以上高齡老年人口12.4萬,，占戶籍總?cè)丝诘?%;低保低收入、失獨等特殊困難老年人口3712人，占戶籍總?cè)丝诘?.1%,。全區(qū)老年人口呈現(xiàn)基數(shù)大,、增長快、空巢化,、高齡化等特點,。
海淀區(qū)以扎實開展第五批居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)改革試點為契機，創(chuàng)新服務(wù)機制,、拓展服務(wù)領(lǐng)域,，開展政策性長期護理保險試點、老年宜居環(huán)境建設(shè),、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等工作，提升老年服務(wù)保障和社會管理能力,。
開展政策性長期護理保險試點
2019年3月5日,，“長期護理保險”首次出現(xiàn)在政府工作報告中：“擴大長期護理保險制度試點，讓老年人擁有幸福的晚年,，后來人就有可期的未來,。”在老齡化進程不斷加速的時代背景下,，這一論述滿足了人民對老有所養(yǎng),、老有所護的美好期待。海淀區(qū)開展政策性長期護理保險試點,，緩解量大面廣的長期照護服務(wù)“政府包不起,、企業(yè)賠不起、老年人買不起”的瓶頸問題,。
海淀區(qū)開展政策性失能護理互助保險試點,，以區(qū)政府名義印發(fā)了《海淀區(qū)居家養(yǎng)老失能護理互助保險試點辦法》。辦法明確了護理保險的服務(wù)對象,、繳費基數(shù),、支付機制等內(nèi)容。采取“個人投保+政府補貼”的形式,，商業(yè)保險公司為被保險人個人建立長期護理保險賬戶,，保險費用由政府、個人按照合理比例共同分擔,，政府繳費部分進入“統(tǒng)籌護理金賬戶”(“公共賬戶”),，個人繳費部分計入“個人護理保險金”(“個人賬戶”)，在每個被保險人達到規(guī)定年齡和滿足保險需求時啟動這筆資金,，?？顚Ｓ谩＿@樣形成了政府、社會,、市場和家庭,、個人多方共擔，互惠互利的長效機制,，為實現(xiàn)居家養(yǎng)老的健康可持續(xù)發(fā)展做出有益嘗試,。
海淀區(qū)開展政策性長期護理保險試點，構(gòu)建了三大體系,。建立從參保到支付全流程全要素的收支體系;待遇申請受理,、失能評估、服務(wù)提供,、保險經(jīng)辦機構(gòu)支撐的服務(wù)提供體系;“評估-規(guī)劃-服務(wù)-監(jiān)管”的服務(wù)流程與信息化管理支撐體系,，推動了長期護理保險服務(wù)的標準化、規(guī)范化和精準化發(fā)展,。
創(chuàng)新社區(qū)老年宜居環(huán)境建設(shè)
海淀區(qū)通過開展試點工作,，推動全區(qū)社區(qū)老年宜居環(huán)境建設(shè)普遍開展，全面建成“以居家養(yǎng)老為基礎(chǔ),、社區(qū)照料為依托,、智慧手段為輔助、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合全覆蓋”的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系,，探索破解老舊小區(qū)公共環(huán)境及居家環(huán)境適老化建設(shè)改造難題,。在海淀區(qū)內(nèi)形成一批各具特色的老年宜居社區(qū)。
居住環(huán)境改造,。包括完善老年人住宅防火和緊急救援救助功能;安裝獨立式感煙火災(zāi)探測報警器,、緊急呼叫設(shè)備、智能看護設(shè)備和親情關(guān)愛網(wǎng)絡(luò)視頻系統(tǒng),。對有需求的老年人家庭室內(nèi)設(shè)施進行安全隱患評估并進行適老化改造,。
出行環(huán)境改造。包括對社區(qū)公共設(shè)施中的坡道,、樓梯,、電梯等節(jié)點進行改造;對道路、休憩,、標識等系統(tǒng)的設(shè)施實行無障礙改造,。配備爬樓機輔助老年人上下樓、具備安裝條件的樓門單元加裝電梯,、在公共區(qū)域安裝了緊急救助系統(tǒng),。
健康環(huán)境改造。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站開展了老年康復,、中醫(yī)保健,、健康管理服務(wù)等項目。建立24小時監(jiān)控管理中心，開發(fā)綜合服務(wù)管理平臺,，運用智能看護,、智慧家庭健康養(yǎng)老技術(shù)，提供實時監(jiān)測,、長期跟蹤,、健康指導等;未來將逐步嵌入生物醫(yī)學傳感類可穿戴設(shè)備的應(yīng)用，并建立綠色通道,，讓老年人享受無縫對接的醫(yī)療服務(wù),。
服務(wù)環(huán)境改造。社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站提供日間照料,、呼叫服務(wù),、健康指導、心理慰藉,、助老,、助餐、助浴等服務(wù);高齡獨居,、中重度失能人群試點家庭養(yǎng)老服務(wù)床位;改建了老年人活動中心，開設(shè)書畫,、手工編織,、法律咨詢等課目;改建便民服務(wù)綜合體，補齊便利店,、理發(fā),、家政、洗染,、維修,、末端物流等八項基本便民服務(wù)功能。社區(qū)居委會還組織了睦鄰互助養(yǎng)老服務(wù),，動員社區(qū)物業(yè)及駐區(qū)單位向老年人提供基本生活照料等多種服務(wù),。引進各類志愿服務(wù)組織，開展形式多樣的助老惠老公益活動,，包括利用一鍵呼叫等惠澤老年群體,。
敬老社會文化環(huán)境營造。養(yǎng)老服務(wù)驛站及社區(qū)組織的各種老年團體,，鼓勵老年人自愿參與各種社會活動,，實現(xiàn)自我價值。經(jīng)常性地開展保護老年人合法權(quán)益的宣傳教育,，為老年人免費提供法律服務(wù)和司法援助,，對侵害老年人的行為，堅決予以嚴厲打擊，保護老年人合法權(quán)益,。
加快推進醫(yī)養(yǎng)結(jié)合
醫(yī)養(yǎng)結(jié)合是近幾年來各地逐漸興起的一種新型養(yǎng)老模式,，作為全國試點，海淀區(qū)深入開展國家級醫(yī)養(yǎng)結(jié)合示范區(qū)建設(shè),。
建立三級醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)網(wǎng)絡(luò),。成立了海淀區(qū)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)中心、養(yǎng)老需求綜合評估中心以及健康管理和慢病防控中心,。在北京老年醫(yī)院,、上莊社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、聶各莊敬老院等17家單位試點推進由三級醫(yī)院,、基層社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)和養(yǎng)老機構(gòu)組成的醫(yī)養(yǎng)聯(lián)合體,，目前已完成遠程門診11463人次，巡診查房41528人次,。
建立緊密醫(yī)養(yǎng)協(xié)作關(guān)系,。截至2020年9月底，通過內(nèi)設(shè)醫(yī)務(wù)室,、與周邊醫(yī)療機構(gòu)簽訂合作協(xié)議,、開辟綠色通道等方式，全區(qū)養(yǎng)老機構(gòu)和開展臨時托養(yǎng)服務(wù)的養(yǎng)老服務(wù)驛站,，實現(xiàn)了100%具備醫(yī)療條件;全區(qū)三級以上醫(yī)院100%完成老年友善醫(yī)院創(chuàng)建,。推進以老年人為重點人群的家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作，持續(xù)為80歲以上老年人配備家庭醫(yī)生專屬一鍵式電話,，提供24小時電話咨詢和上門診療服務(wù),，惠及5.6萬戶家庭。
完成醫(yī)養(yǎng)結(jié)合空間布局,。在北京老年醫(yī)院和海淀醫(yī)院分別設(shè)立安寧療護病房,，為老年人提供臨終關(guān)懷和安寧服務(wù)243人次;在中關(guān)村醫(yī)院建立海淀區(qū)老年健康服務(wù)技術(shù)指導中心，為全區(qū)老年健康服務(wù)提供技術(shù)指導,，以簽約服務(wù)包的形式,，重點為居家養(yǎng)老的中科院院士、骨干人才提供“健康教育”“健康管理”“綠色通道”“上門服務(wù)”一體化醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù);在羊坊店醫(yī)院開展家庭病床和慢病干預試點,，推進家庭病床,、慢病干預與居家養(yǎng)老的深度融合。
專家評論
馬福云：奮力推動養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)邁上新臺階
北京市海淀區(qū)的高校,、科研,、文博等機構(gòu)較為集中，擁有教育,、科研,、人文等區(qū)位優(yōu)勢,，這使得高知人群較為集中，其對老年照顧服務(wù)的需求也更高,。因此,，如何做好包括高知群體在內(nèi)的老年人口的養(yǎng)老照顧服務(wù)成為需要政府和社會回答的一個重要問題。近年來,，海淀區(qū)堅持黨建引領(lǐng),，強化頂層設(shè)計，加強部門統(tǒng)籌與資源整合,，創(chuàng)新服務(wù)機制,，著力解決制約居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的突出問題和瓶頸問題，在養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)上實現(xiàn)了新突破,，給社會公眾遞交了一份滿意的答卷,。
海淀區(qū)基于老年人口，尤其是高齡人口的養(yǎng)老服務(wù)需求,，以實現(xiàn)“老有所養(yǎng)”為目標,，下大力氣推進養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)，在解決養(yǎng)老服務(wù)用地,、推進長期護理保險兩方面具有較好創(chuàng)新,，成為其養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展中的兩個亮點。
一方面,，海淀區(qū)在供給側(cè)方面進行積極探索,，大膽嘗試解決養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施中的用地不足問題，為超大城市探索養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)用地提供了難得的借鑒,。海淀區(qū)按照“保留與提升存量、規(guī)劃與預留增量”的思路編制《海淀區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施專項規(guī)劃(2019-2035)》,，其中明確提出與養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施土地使用方面的目標任務(wù),，從存量挖潛、增量創(chuàng)新方面明確了養(yǎng)老服務(wù)擴大供給的途徑,。
另一方面,，北京市海淀區(qū)在2016年成為全國長期護理保險制度試點。2016年7月,，《海淀區(qū)居家養(yǎng)老失能護理互助保險試點辦法》出臺,，嘗試探索建立一種以互助為基礎(chǔ)、依據(jù)自愿原則參加,、社會保險和商業(yè)保險相互補充的模式,。養(yǎng)老護理保險制度的出臺助推了養(yǎng)老服務(wù)標準化體系建設(shè)，為老年人照顧服務(wù)提供了必要的制度和資源保障,，對于提升海淀區(qū)的養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量具有積極作用,。
此外,，海淀區(qū)注重推進多元化養(yǎng)老服務(wù)人才培養(yǎng)體系，推動院校,、服務(wù)機構(gòu),、社會力量協(xié)同行動，破解養(yǎng)老服務(wù)人才難題取得積極成效,。通過開展試點工作,，推動全區(qū)社區(qū)老年宜居環(huán)境建設(shè)，破解了老舊小區(qū)公共環(huán)境及居家環(huán)境適老化建設(shè)改造難題,，建立了一批各具特色的老年宜居社區(qū),，為居家養(yǎng)老、社區(qū)照料奠定了基礎(chǔ),。
辦法總比困難多,，北京市海淀區(qū)緊扣北京市“七有”“五性”工作要求，克服新冠肺炎疫情不利影響,，以“布局科學化,、功能差異化、服務(wù)標準化,、隊伍專業(yè)化,、運營智能化”為目標，持續(xù)做好養(yǎng)老服務(wù)改革創(chuàng)新,，為養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量提升探索出的先進經(jīng)驗做法,，值得借鑒推廣。
(作者系中共中央黨校(國家行政學院)社會和生態(tài)文明教研部社會建設(shè)教研室主任,、教授)
(來源：中國社區(qū)報2020.12.22)
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