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首頁董曉惠
2012年5月,，我經(jīng)過筆試、面試和體檢層層篩選，進(jìn)入北京市豐臺區(qū)右安門街道玉東一社區(qū),，成為一名社區(qū)工作者,。到社區(qū)之前,，我以為社區(qū)工作挺簡單,，后來卻發(fā)現(xiàn)這里面有大學(xué)問。接待居民,、答疑解難,、走街串戶,、化解矛盾、政策宣傳,、組織活動,、網(wǎng)格管理、經(jīng)濟(jì)普查,、垃圾分類,、精準(zhǔn)幫扶弱勢人群等等，都需要我們來完成,。在社區(qū)工作的這些年,，我學(xué)會了傾聽居民的傾訴，與不同職業(yè)和家庭背景的居民溝通相處,，冷靜,、快捷地幫助居民解決問題，我知道只有站在居民的立場去考慮,，才能贏得居民的滿意,。
8年來，我學(xué)習(xí)各類政策法規(guī),，鉆研心理學(xué),、社會學(xué)等知識,，了解社區(qū)不同人群的心理需求;我熟悉社區(qū)樓門布局,、下戶走訪居民、建檔立冊,，熟讀社會救助類書籍,，以便在服務(wù)居民、幫助特殊困難群體,、協(xié)調(diào)突發(fā)事件時能夠做得更周到,、更貼心。
玉東一社區(qū)建檔立卡貧困戶較多,，為做好低保準(zhǔn)入工作,，我牽頭成立專門的評議小組;健全調(diào)查機(jī)制、公示機(jī)制,、監(jiān)督機(jī)制和翔實備案機(jī)制;制作辦理相應(yīng)事宜便條;幫助老人們制作隨身攜帶的身份便簽;協(xié)助急難家庭申請和辦理醫(yī)療救助和臨時救助,。每逢低保復(fù)審，我總是一遍又一遍給服務(wù)對象講解政策,，就怕把居民可以享有的權(quán)利漏掉,。我認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，贏得了居民們的好評,。
2015年12月31日,，天降大雪,，辦理醫(yī)療救助報銷已在前一天截止。一位精神疾病患者的監(jiān)護(hù)人急匆匆地拿著上年的醫(yī)藥費(fèi)單據(jù)來到社區(qū),。在核查單據(jù)時,，我發(fā)現(xiàn)還缺一項醫(yī)院診斷證明。因上交時間已截止,，我一邊與社保所聯(lián)系懇請再給半日時限,，一邊聯(lián)系醫(yī)院辦齊相關(guān)手續(xù)，終于在下午如期交付,。當(dāng)監(jiān)護(hù)人看到我積極幫他想辦法時,，連連道謝。后來,，當(dāng)我去這位居民家走訪時,，他高興地告訴我，去年的醫(yī)療救助款已經(jīng)收到了,，并深深地給我鞠了一躬,，我深切感受到了助人的樂趣。
低保不是福利,，經(jīng)濟(jì)狀況好轉(zhuǎn)就要退出,，但有些低保戶并不情愿。曾經(jīng)的低保戶駱某,，找到工作后不再符合低保救助標(biāo)準(zhǔn),。我不斷給他講政策，動之以情,，曉之以理,，最終讓他心甘情愿退出低保。憑借著這種誠心和韌勁,，我在服務(wù)困難群眾期間,，不僅沒與居民發(fā)生過爭執(zhí)，而且協(xié)調(diào)整合資源幫助有勞動能力的貧困戶積極就業(yè),，成功幫助23戶50余人走出貧困,、退出低保，把救助落到了實處,。
2018年,，由于工作需要，我調(diào)到東莊社區(qū)從事黨務(wù)工作,。在最短的時間,，我研讀黨建專業(yè)書籍，組建支部書記群,，做好“三會一課”實時臺賬,，順利完成了角色轉(zhuǎn)換,，圓滿地完成了黨居換屆、兩會安保,、藍(lán)天保衛(wèi),、汛情備戰(zhàn)、疏解整治,、垃圾分類,、精準(zhǔn)扶貧、接訴即辦等任務(wù),，使基層黨建不再是掛在墻上的目標(biāo)責(zé)任,，而是實實在在地走到居民身邊。
2020年疫情防控,，社區(qū)成為主戰(zhàn)場之一,。當(dāng)時我骨折在家休假，但疫情態(tài)勢嚴(yán)峻,，社區(qū)人手緊缺,，我忍著疼痛回到工作崗位。張貼海報,、入戶摸排,、電話回訪、分類登記,、包片管控,，我與居民一起共抗疫情。至今我依然和同事們團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)在防疫常態(tài)化的戰(zhàn)時狀態(tài),，依然忙碌在每天接來送往為民服務(wù)的工作之中,，絲毫不敢松懈!
社區(qū)是社會治理的最小單位,。社區(qū)工作繁雜又平凡,，但我愿意用責(zé)任和愛心守護(hù)社區(qū)居民，不斷提升他們的幸福感,、獲得感,、安全感。
(來源：中國社會報2020.11.30)
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