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首頁本報記者 孫彥川
——福彩站點房租大漲，房子難尋,，競爭激烈,，明年還干不干?
——福彩中心拿我們當(dāng)自己人，撥款為我們裝修,，還經(jīng)常組織培訓(xùn),，轉(zhuǎn)行的話真有點兒舍不得!
——把銷售做細(xì)，力所能及提供便民服務(wù),，多做公益,，彩民會感興趣!
近年來，由于門面房租金飛漲等原因,，開福彩店的效益大不如前,，河南的一些福彩店主內(nèi)心曾有過掙扎。面對現(xiàn)實,，河南省福利彩票發(fā)行中心一方面不斷強化管理服務(wù),，創(chuàng)新策略，應(yīng)對變化和競爭,，一方面努力開展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，提升形象和自身的競爭力，專營店的比例穩(wěn)中有升,。店主們通過辛勤工作,、互相學(xué)習(xí)、投身公益,，實現(xiàn)了自身發(fā)展,，并為社會作出了積極貢獻(xiàn),，擦亮了福彩品牌,。
新形象帶來新氣象
在嚴(yán)峻的市場競爭下，幫助代銷者提升經(jīng)營能力,，是河南福彩的重點工作,。通過完善管理、建設(shè)文化,，總能留住店主的心,。方向既定，省福彩中心決定從專營店的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)抓起,。
專營店比例最高的平頂山率先進(jìn)行試點,，最開始沒人報名，到后來紛紛排隊申請,。
從路邊投注站到寬敞門面房,，再到成為河南省第一家標(biāo)準(zhǔn)化投注站,，有形象墻、新桌椅,。店主“眼鏡”在平頂山經(jīng)營福彩已20年：“剛開始掙得少,，不敢大搞裝修，只能噴繪很簡單的圖,。標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)幫了大忙,。屋子敞亮了，陳設(shè)規(guī)整了,，彩民愿意來了,。”
最開始那幾年掙的錢,，支撐“眼鏡”結(jié)了婚,，養(yǎng)了孩子，這些年掙的錢,，支撐他買了房,。在開獎之日，他的站點有近千人進(jìn)店,。白天多是退休的市民,，晚上青壯年多一些?！把坨R”為他們放公益片,、提供茶水、電動車充電樁等便民服務(wù),，還幫老年彩民在微信上交電費,。
2019年，省福彩中心利用中央調(diào)控資金和本省投入,，新建了500個標(biāo)準(zhǔn)化投注站,、100個快開示范店,、125個即開票示范店;配發(fā)了5000個即開票展示架,，切實提升了網(wǎng)點基礎(chǔ)建設(shè)水平。
在寸土寸金的鄭州,，市福彩中心支持一批店主把做公益變成了“招牌動作”,，店主們的參與熱情也很大。在該中心2019年底召開的一次座談會上,，幾位優(yōu)秀的店主紛紛提出關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的中肯建議,。
“將來市福彩中心可以統(tǒng)一做一些公益方面的海報，統(tǒng)一張貼,，這對于提升福彩形象會大有裨益,?！钡曛骼顏喠终f?！肮骓椖繎?yīng)該上墻,，對于積極參與公益、宣傳公益的福彩店,，市福彩中心應(yīng)該有個獎勵制度,，至少應(yīng)該發(fā)個‘福彩主題店’的標(biāo)牌以示認(rèn)可，這比很多解釋都管用,?！绷硪晃坏曛魃郗h(huán)補充道。
教學(xué)相長提能力
是什么吸引著彩民去福彩店呢,，只是買彩票?怎樣更好地服務(wù)彩民?省,、市兩級福彩中心和店主們積極探索、改進(jìn)做法,、提升成效,。
平頂山福彩店主侯慧敏的店里，經(jīng)常有退休的老太太去買彩票,、歇腳,，一來二去，她們就成了忘年交,。侯慧敏忙不過來的時候,，常有老太太幫著她買菜。
在平頂山,，眾店主并不把同行看成冤家,，而是互學(xué)互鑒，久而久之,，大家的銷售能力實現(xiàn)了整體提升!
邵環(huán)的彩票店在鄭州市帝湖小區(qū)附近,，有40多平方米，店內(nèi)提供免費的飲用水,、手機(jī)充電線,，還有悅目的綠植和觀賞金魚,，簡直是福彩店中的“米其林”,。
福彩店的改變，得益于省,、市兩級福彩中心扎實開展的培訓(xùn)和服務(wù),。在鄭州、平頂山,、商丘,、新鄉(xiāng),，包片的管理員每天馬不停蹄地奔波，了解情況,、熱心排憂,。
文化建設(shè)心貼心
邵環(huán)的福彩店之所以能如此高大上，吸引彩民舍近求遠(yuǎn),、經(jīng)常光顧,，除了因為善于經(jīng)營，還因為她是個公益達(dá)人,。在市福彩中心的支持下,，邵環(huán)等人組織同行和彩民正式成立了愛心團(tuán)體，參與者逾百人,，彩票店變成了公益的策源地,。
迄今為止，他們已經(jīng)資助了39名特困兒童,。他們從服裝企業(yè)募集到成批的新衣服,，從緯五路小學(xué)、育才小學(xué),、育華學(xué)校募集了舊衣服和桌椅,、圖書等用品，市福彩中心曾多次協(xié)調(diào)車輛幫忙運送到貧困地區(qū)做公益,。近三年里,，他們對每名貧困兒童每年的資助額度為2000元。
平頂山市福彩中心的辦公樓很小,，無法召開全體業(yè)主大會,，他們便每個月不惜租會議室開會，布置任務(wù),，總結(jié)情況,，請優(yōu)秀店主分享經(jīng)驗。講得好了有獎,，銷量好了有獎,。有時還開展技術(shù)比武，較量打票速度,。業(yè)主遲到了要挨“罰”——自己買即開型彩票現(xiàn)場刮;屢次開會不到要受罰;晚開門,、早關(guān)門、衛(wèi)生不合格,，也要受處罰,。
一次，平頂山市福彩系統(tǒng)早上8:20要給業(yè)主開會,，不巧天降大雨,，市福彩中心主任鄧擁軍邊走邊想,，估計沒幾個人能按時到，需要處罰的人多了可怎么辦?然而,，令她意外和感動的是,，8:10她走進(jìn)大廳時，人幾乎已經(jīng)到齊了,。
不僅如此,，新老業(yè)主遇到臨時困難，鄧擁軍和同事們都會想方設(shè)法給予救助,。正是這種暖心的做法,，使得一批優(yōu)秀業(yè)主堅持了20年，并成為業(yè)務(wù)培訓(xùn)和公益活動的中堅力量,。
(來源：中國社會報2020.4.24)
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