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首頁本報(bào)記者 黃 瑤
自新冠肺炎疫情發(fā)生以來,，正常的生產(chǎn)生活秩序受到?jīng)_擊，養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域也不例外,。保障好居家老年人特別是高齡,、獨(dú)居、空巢,、留守等特殊困難老年人的基本生活需要,，確保他們的健康安全，是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)疫情防控工作的一項(xiàng)重要任務(wù),。
民政部公布的《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指南(第二版)》提出,，對(duì)空巢(獨(dú)居),、生活不能自理且子女親屬已接受隔離治療，或者子女親屬參加疫情防控一線工作無暇照顧的老年人等剛需群體,，經(jīng)與家屬協(xié)商一致,，在安全防護(hù)前提下，充分發(fā)揮聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制保障作用,，動(dòng)員村(居)民委員會(huì),、物業(yè)企業(yè)、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)等做好上門幫扶或接收入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu),。疫情防控特殊時(shí)期,，各級(jí)民政部門、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu),、社區(qū)干部,、志愿者等紛紛行動(dòng)起來，給剛需老年人帶去無微不至的服務(wù)和濃情暖心的幫扶,。
克服困難,，養(yǎng)老服務(wù)不斷檔
“曹伯伯，您的午餐到了,?！?月13日，助老送餐員張雙來到獨(dú)居老人曹錫平家,。讓曹錫平意外的是,，送餐小哥沒有馬上離開，而是為他唱起了生日歌,?！安懿值勒f今天是您90歲生日,，我給您送上祝福,，祝您生日快樂!”曹錫平老人感動(dòng)得熱淚盈眶。
在上海市長(zhǎng)寧區(qū),，和曹伯伯一樣享受助老餐“專送”服務(wù)的老人有700余位,，他們都是高齡、獨(dú)居,、行動(dòng)不便,、生活困難的老人。
吃飯是老年人的剛需,。疫情發(fā)生后,，長(zhǎng)寧區(qū)民政局急老人之所急，聯(lián)合各街鎮(zhèn)進(jìn)行資源摸排,，依托社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu),、社區(qū)食堂,、餐飲企業(yè)等多方力量提供助老餐食;取消社區(qū)食堂堂食，在落實(shí)送餐員防護(hù)措施,、加強(qiáng)日常防疫監(jiān)管的前提下提供配送服務(wù),，有效解決了疫情期間特殊老年群體的“一餐飯”之難。
受到原材料漲價(jià),、人手緊缺等因素的影響,，重新運(yùn)轉(zhuǎn)起來的社區(qū)食堂等也承受著不少壓力。盡管如此,，他們?nèi)粤⑾聝纱蟊ＷC——“保證不漲價(jià),、保證品質(zhì)不變”。
“對(duì)來自社區(qū)的剛性養(yǎng)老服務(wù)需求,，依然要在做好安全防護(hù)的前提下切實(shí)保障,，不能簡(jiǎn)單一停了之?！鄙虾Ｊ忻裾指本珠L(zhǎng)蔣蕊近日表示。
在居家護(hù)理方面,，上海目前有3200多名居家養(yǎng)老護(hù)理員,，他們?cè)趪?yán)格落實(shí)消毒、測(cè)量體溫,、佩戴口罩等防控措施的前提下,，服務(wù)困難老年人超過1.1萬位，服務(wù)量相當(dāng)于平時(shí)的15%,。
除上海外,，北京、廣東,、江蘇等地也對(duì)疫情防控期間保障剛性養(yǎng)老服務(wù)需求作出了規(guī)定,。江蘇省常州市還為經(jīng)濟(jì)困難、空巢獨(dú)居等困難老年人推出了包括生活照料,、助餐,、代采購(gòu)、精神慰藉,、健康監(jiān)測(cè),、應(yīng)急救助等6方面的“居家服務(wù)包”。隨著近期復(fù)工復(fù)產(chǎn)的推進(jìn),，社區(qū)老人剛性需求或?qū)⒗^續(xù)增加,。
守土盡責(zé)，社區(qū)關(guān)愛在身邊
國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制近日下發(fā)通知要求,，對(duì)于受疫情影響在家隔離的孤寡老人,、因家人被隔離收治而無人照料的老年人和未成年人,，以及社會(huì)散居孤兒、留守兒童,、留守老年人等特殊群體,，組織開展走訪探視，及時(shí)提供幫助,。
浙江省杭州市下城區(qū)朝暉街道有1668名獨(dú)居老人,，他們每天都會(huì)接到結(jié)對(duì)的網(wǎng)格員打來的問詢電話。老房地社區(qū)88歲孤寡老人趙奶奶最近不慎摔倒,，腰部疼痛,，行動(dòng)不便，需要臥床靜養(yǎng),。社區(qū)書記何海霞了解情況后,，自告奮勇承擔(dān)起趙奶奶的一日三餐，每天做好飯給趙奶奶送過來,。
為把助老服務(wù)的“網(wǎng)”編織得更細(xì)密,，朝暉街道社區(qū)工作者、志愿者已經(jīng)對(duì)轄區(qū)4950名80歲以上的高齡老人全部上門摸排了情況,，盡最大努力給予關(guān)愛幫扶,。
家住重慶市渝北區(qū)的73歲獨(dú)居老人陳本新患有肝硬化，需要每周打一針人血白蛋白,。受疫情影響,，老人上一次打針還是年前，如今病情開始惡化,。龍溪街道錦繡社區(qū)工作人員得知情況后,，趕緊幫助老人聯(lián)系送醫(yī)，老人方轉(zhuǎn)危為安,。
據(jù)了解,，龍溪街道在疫情防控期間對(duì)轄區(qū)內(nèi)獨(dú)居、空巢,、留守,、失能、分散特困供養(yǎng)及患有多種慢性疾病的老年人進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注,，做好健康管理和疫情防控提醒,，為老年人解決實(shí)際困難。
無私奉獻(xiàn),，為老年人筑起“溫暖防線”
“盡量不要出門,，過幾天燒飯給你吃?！?月29日,，72歲的汪振球和73歲的姜珠蘭上門提醒高齡老人包阿姨注意防護(hù),，她們是上海市長(zhǎng)寧區(qū)周家橋街道周二居委會(huì)的“老伙伴”計(jì)劃志愿者。疫情發(fā)生后,，長(zhǎng)寧區(qū)各街鎮(zhèn)發(fā)揮“老伙伴”計(jì)劃志愿者以及居民志愿者,、居委會(huì)干部等資源，組建了一支擁有2596人的高齡困難老人“關(guān)愛員”隊(duì)伍,，為行動(dòng)不便的高齡老人代領(lǐng)代發(fā)口罩,、代買代送菜品、代購(gòu)生活物資,、代配藥等,。
“現(xiàn)在沒有人送我去透析，你們幫幫我吧,?！北本┖娇蘸教齑髮W(xué)退休的程先生向“田園之家”打來了求助電話。程先生每周要到醫(yī)院透析三次,，疫情期間找不到車,，但不透析就會(huì)有生命危險(xiǎn)。得知情況后,，“田園之家”的惠永華早上6點(diǎn)就趕到程先生家,，免費(fèi)把他送到醫(yī)院，這樣的幫扶已經(jīng)進(jìn)行了8次,。
“我的藥快斷頓了，不吃藥冠心病就要發(fā)作了,?！薄拔页霾蝗ィ绻L(zhǎng)期停藥,，癌癥可能會(huì)復(fù)發(fā),，請(qǐng)你們幫我拿藥?！薄鎸?duì)接連不斷的買藥送醫(yī)求助,，北京居家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)“田園之家”緊急成立了應(yīng)急保障隊(duì)，目前已免費(fèi)幫助2800余位老人,。
無私獻(xiàn)大愛,，情暖老人心。疫情防控期間,，安徽省蚌埠市禹會(huì)區(qū)大慶街道成立了專門服務(wù)孤寡老人和失獨(dú)家庭的“暖心女兒”志愿者服務(wù)隊(duì);重慶市兩江新區(qū)“幸福來敲門”獨(dú)居老人志愿服務(wù)項(xiàng)目持續(xù)提供生活幫助,、防護(hù)宣傳、心理疏導(dǎo)等志愿服務(wù),，幫助老人安全,、安心地度過疫情防控期;杭州市95128愛心車隊(duì)為老人提供接送服務(wù)620余次,。
線上聯(lián)絡(luò)，打通與外界溝通渠道
封閉在家的老年人如何及時(shí)便捷地表達(dá)需求,、獲取信息?信息化平臺(tái)給出了答案,。
“你好，我家的小區(qū)封閉管理,，家里沒菜,，不知道怎么辦……”2月5日，廣州“平安通”接到了白云區(qū)80歲長(zhǎng)者杜伯伯的求助,?！捌桨餐ā惫ぷ魅藛T馬上從網(wǎng)上商城購(gòu)買生鮮食材，安排送往杜伯伯家中,。
近期,，廣州市民政部門啟動(dòng)了長(zhǎng)者居家平安防疫行動(dòng)，通過“平安通”呼叫服務(wù)平臺(tái),，24小時(shí)接受用戶咨詢及求助,，積極為困難長(zhǎng)者提供居家基本生活照料服務(wù)和人文關(guān)懷。
疫情期間,，長(zhǎng)寧區(qū)的智慧養(yǎng)老大數(shù)據(jù)平臺(tái)也幫上了大忙,。無需面對(duì)面交流，平臺(tái)就能清楚掌握老人們的現(xiàn)實(shí)訴求,。借助該平臺(tái),，長(zhǎng)寧積極發(fā)揮社區(qū)養(yǎng)老顧問作用，向社區(qū)高齡,、困難老人主動(dòng)撥打關(guān)愛電話4700個(gè),，及時(shí)了解高齡獨(dú)居或行動(dòng)不便的老人在買菜做飯、看病配藥,、精神慰藉等方面的需求,，掌握老人的健康狀況及相關(guān)信息，為非常時(shí)期做好服務(wù)提供支撐,。
居家服務(wù)不停擺,，老年關(guān)愛不停歇。疫情防控期間,，居家養(yǎng)老依然有保障,。
(來源：中國(guó)社會(huì)報(bào)2020.3.5)
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