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首頁本報記者 夏學娟
“社區(qū)共振居家陪護群”“武漢江漢區(qū)桃源社區(qū)第四網格紅色物業(yè)群”“哈爾濱道里區(qū)防疫社工支持群”……這一個多月時間,，劉爽平均每天都要花費10小時以上的時間在這些微信群上,，因為這里就是她與新冠肺炎疫情作戰(zhàn)的陣地,。
劉爽是黑龍江省齊齊哈爾市公安局民警心理健康中心主任,。1月25日,，上海市社會工作者協(xié)會和精神健康急救培訓學員聯(lián)合發(fā)起的“安馨計劃”招募志愿者,，在疫情期間為公眾提供一對一的遠程心理支持和緊急援助服務,，劉爽立即申請,?！拔沂苓^專業(yè)訓練,，又有服務經驗，必須第一時間沖上去,?！眲⑺f。她還陸續(xù)加入了“龍江社工防疫志愿服務隊”等9個線上心理援助志愿服務群,，為有需要的人筑起心理防線,。
第一個服務對象讓劉爽印象非常深刻。那是一名由熱線平臺轉介的武漢護士,，22歲的她面對突然暴增的工作量和大批需要采血化驗的人,，一時間驚惶不安。連續(xù)工作的勞累和對病毒的恐懼讓她情緒失控,，處于崩潰的邊緣,。劉爽耐心聽她傾訴，撫慰她的不安和恐懼,，也對她的堅守和盡責表示敬佩,。在女孩心情平復后，劉爽給她講解危機干預知識,，還向她介紹快速放松和高效率休息的方法,。直到女孩說自己可以慢慢面對，還要把學到的方法分享給身邊的同事時,，劉爽才踏實了,?！霸谝咔槊媲埃謶质钦５?，更何況她那么年輕,，跟我的孩子差不多大?！?nbsp;說到這里，劉爽的聲音有點哽咽,，“他們都是好樣兒的,，只是一下子沒想通，我能做的就是用自己的專業(yè)知識推他們一把,，總能走出來,。”
劉爽說,，最難做也是最需要做的是個案輔導咨詢和危機干預,，她的服務對象有在微信群里語言過激，卻不知道該如何去尋求醫(yī)療資源的患者家屬;有自己和婆婆在醫(yī)院救治,，公公和女兒在集中隔離,，丈夫已經醫(yī)治無效故去的絕望主婦;還有從滿腔熱情到疲憊無力的社區(qū)工作人員……每次劉爽都會打起十二分精神，“有的個案從凌晨聊到早上,，我一點不敢松懈,，可以感覺到，他們是把我當成能救命的人,，這份信任太重了,。”
采訪不時被打斷,，“不好意思,，我有一個犧牲民警家屬的危機干預要做”“我接下來要做家屬群的督導服務”……
現(xiàn)在社會各界對疫情防控期間民眾的心理健康給予重視，作為心理援助志愿者,，劉爽很欣慰：“心理援助志愿服務是對心理服務能力和水平的一次大考,，也是對志愿者愛心奉獻的一次大考。疫情終將被戰(zhàn)勝,，阻擊疫情的戰(zhàn)役中,，志愿者不會掉隊?！?/span>
(來源：中國社會報2020.3.9)
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