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本報(bào)記者?陳麗英

“社區(qū)是社會(huì)的細(xì)胞,，做好社區(qū)治理需要多方力量的共同參與?！比珖?guó)人大代表,、江西省景德鎮(zhèn)市珠山區(qū)新村街道梨樹園社區(qū)黨委書記、居委會(huì)主任余梅告訴記者,。

實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享

為提高城市基層治理智慧化能力和水平,，各地都在探索智慧社區(qū)建設(shè)。但在實(shí)際建設(shè)過程中,，社區(qū)信息化水平參差不齊,，部分地方?jīng)]有建設(shè)統(tǒng)一平臺(tái)，各業(yè)務(wù)系統(tǒng)間沒有打破數(shù)據(jù)壁壘,，數(shù)據(jù)重復(fù)錄入給社區(qū)工作帶來了極大的不便,。

這次參加兩會(huì)，余梅帶來了一份《關(guān)于加快推進(jìn)“智慧社區(qū)”信息化建設(shè)的建議》,?！凹訌?qiáng)頂層設(shè)計(jì)，打破數(shù)據(jù)壁壘,，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享對(duì)于智慧社區(qū)建設(shè)來說十分重要,。”余梅表示,。

余梅還注意到了老年人對(duì)信息化難以適應(yīng)的現(xiàn)實(shí)問題,。“在以智慧化手段開展養(yǎng)老服務(wù)時(shí),，存在老年人不會(huì)使用相關(guān)智能設(shè)備的情況,，這在客觀上影響了社區(qū)智慧化的進(jìn)程,?！庇嗝诽寡浴?/span>

為讓老年居民也能享受到信息化的成果,，余梅建議在引導(dǎo)社會(huì)力量參與社區(qū)治理時(shí),，要鼓勵(lì)青壯年居民、社工和志愿者參與社區(qū)事務(wù),，由他們充當(dāng)老年居民與智能設(shè)備間的橋梁,。

發(fā)揮多方主體作用

梨樹園社區(qū)是一個(gè)建于20世紀(jì)九十年代的老舊小區(qū)，基礎(chǔ)設(shè)施比較落后,，有2500多戶6000余人,。“居民需求日益增多,，僅僅靠社區(qū)工作者的力量是不夠的,，需要發(fā)動(dòng)社會(huì)力量共同參與,。”余梅介紹說,。

在具體工作中,，余梅不僅成立了“余梅工作室”，還搭建了“百姓說事廳”和“四會(huì)議事”,，為多方力量參與社區(qū)治理提供平臺(tái),。

“‘四會(huì)議事’就是社區(qū)‘兩委’班子會(huì)、業(yè)主委員會(huì),、物業(yè)支部委員會(huì),、志愿者協(xié)會(huì)這四方共同組成的聯(lián)席會(huì)議?！庇嗝繁硎?，不同的主體發(fā)揮不同的作用，如志愿者可以充當(dāng)信息員,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)居民遇到的問題,。

“‘余梅工作室’中有人民調(diào)解員，在遇到矛盾糾紛時(shí)可以進(jìn)行調(diào)解,，發(fā)揮好‘第一道防線’,，確保矛盾不上交?！庇嗝犯嬖V記者,，今年還準(zhǔn)備提交一份有關(guān)加強(qiáng)和創(chuàng)新新時(shí)期人民調(diào)解工作的建議，“通過為居民提供解決問題的路徑,，從而形成治理的良性循環(huán),。”

“社區(qū)是社會(huì)的一部分,，做好社區(qū)治理和服務(wù)需要跳出社區(qū),。”余梅舉了一個(gè)例子,，梨樹園社區(qū)每到用電高峰期經(jīng)常停電,。為此，社區(qū)共建單位當(dāng)?shù)仉娏緵Q定為社區(qū)增設(shè)變壓器,，一舉解決了居民用電問題,。

關(guān)鍵在一個(gè)“聯(lián)”字

梨樹園社區(qū)建立了城市記憶黨建共同體，整合轄區(qū)周邊各類黨組織優(yōu)勢(shì)資源,，實(shí)現(xiàn)區(qū)域聯(lián)動(dòng),、資源共享。余梅告訴記者,，“要充分利用黨建共同體的作用,，統(tǒng)一思想,，大家心往一處使?！?/span>

“做好常態(tài)化疫情防控關(guān)鍵在一個(gè)‘聯(lián)’字,，具體表現(xiàn)在聯(lián)動(dòng)、聯(lián)勤,、聯(lián)心,。” 余梅坦言,，今年春節(jié)不少人就地過年,，但社區(qū)防控仍然沒有放松，工作人員需要摸排返鄉(xiāng)人員信息和做好相關(guān)保障工作,。掛點(diǎn)單位則為社區(qū)提供經(jīng)費(fèi)支持,、物資保障以及工作指導(dǎo)。

“比如境外回國(guó)人員集中隔離后,，我們會(huì)提前了解他的信息,，讓家人在集中隔離點(diǎn)附近看望他，緩解隔離人員的焦慮情緒,?！庇嗝氛f。

社區(qū)還會(huì)針對(duì)隔離人員的需求做好相應(yīng)服務(wù),。之前有個(gè)隔離人員想通過看書打發(fā)時(shí)間,，社區(qū)工作者通過和他視頻，讓他在社區(qū)圖書室選擇書籍,，選好后再帶給他,。

“用心用情用力為民服務(wù)，不負(fù)信任和重托是我內(nèi)心深處一直恪守不變的信條,，只有把工作做細(xì)才能讓居民安心踏實(shí),。”余梅由衷地說道,。

(來源：中國(guó)社區(qū)報(bào)2021.3.10)