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盧 磊

　　習近平總書記在統(tǒng)籌推進新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展工作部署會議上明確指出,，“對社會力量參與疫情防控，要加強組織引導(dǎo),、暢通渠道,、鼓勵支持”。新冠肺炎疫情發(fā)生以來,，作為重要社會力量的公益慈善組織在社會動員,、資源籌措、公益服務(wù)和社區(qū)支持等方面發(fā)揮了重要作用,，形成了一股社會暖流,，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻著力量。與此同時,，我國公益慈善事業(yè)正處在傳統(tǒng)公益慈善向現(xiàn)代公益慈善轉(zhuǎn)型升級的過程中,，公益慈善事業(yè)的規(guī)范化、職業(yè)化和專業(yè)化水平與公益慈善從業(yè)者的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)能力緊密相關(guān),，專業(yè)教育和人才培養(yǎng)是公益慈善事業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要保障,。筆者將新時代公益慈善從業(yè)者的素養(yǎng)要求和能力概括為以下幾個方面,。

　　良好的為人素養(yǎng)和職業(yè)品性。公益慈善是一種道德實踐,，為人素養(yǎng)和個人品質(zhì)是公益慈善從業(yè)者最基礎(chǔ)和最重要的人才標準,。本質(zhì)意義上講，公益慈善事業(yè)的發(fā)展質(zhì)量取決于其從業(yè)者的職業(yè)品性,，并形成職業(yè)公益人群體畫像的關(guān)鍵元素,。在此次新冠肺炎疫情防控中，從疫情初期便有公益慈善從業(yè)者依托其所在的公益慈善組織,，積極主動地籌措社會資源并提供力所能及的公益服務(wù),，體現(xiàn)了其較強的主動擔當感和職業(yè)敏感度。

　　認同公益慈善的價值理念,。價值理念是公益慈善事業(yè)的初心,、靈魂和“根基”，公益慈善專業(yè)人才培養(yǎng)最重要的亦是培養(yǎng)其價值觀和公益理念,。進一步來說,，公益慈善價值理念還是社會文化的組成部分，我們應(yīng)以其引導(dǎo)社會公眾參與公益事業(yè)和志愿服務(wù),，有序有效地助力社會建設(shè),。

　　掌握基礎(chǔ)性的非營利組織相關(guān)知識。公益慈善事業(yè)有著不同的具體領(lǐng)域和分支方向,，比如醫(yī)療衛(wèi)生,、扶貧、教育,、環(huán)保等服務(wù)領(lǐng)域,，因此公益慈善事業(yè)發(fā)展需要廣泛吸納有志發(fā)展公益慈善事業(yè)的不同專業(yè)背景的人才。這就需要充分了解基本的公益慈善行業(yè)知識,，以保證公益慈善發(fā)展的正確方向,。這些基本知識包括社會問題認知與分析、公益慈善組織及其內(nèi)部治理,、社會組織政策法規(guī)等,。

　　社會問題意識及分析解讀能力。公益慈善從業(yè)者尤其青年從業(yè)者需要對當前我國面臨的社會問題及其由此引發(fā)的服務(wù)需求有深刻的認識和理解,，并能夠深入了解個體行為與外部環(huán)境的互動關(guān)系和基本規(guī)律,。同時，其也應(yīng)具備運用科學(xué)方法和管理工具進行調(diào)查研究與分析解讀社會問題的能力,，比如需求層次分類,、“問題樹”分析工具等。只有深層次、多維度地找到真正的問題和需求,，才能有針對性甚至創(chuàng)新性地制定解決方案，并進而緩解或解決社會問題以及實現(xiàn)組織自身存在的社會價值,。

　　社會動員與組織協(xié)調(diào)能力,。這也是公益慈善領(lǐng)域和非營利組織工作領(lǐng)域最為經(jīng)常使用的基本能力，從一線服務(wù)者到高層管理者都應(yīng)具備這項基礎(chǔ)職業(yè)能力,。社會動員是相對于行政動員來說的,，社會動員側(cè)重有序有效引導(dǎo)社會公眾和社會力量參與社會公共事務(wù)，與行政動員形成合力,，以最大化的效應(yīng)推動解決社會問題等公共議題,。新冠肺炎疫情中社會公眾和公司企業(yè)的捐物捐款和志愿服務(wù)都是很好的體現(xiàn)。這需要公益慈善從業(yè)者深入理解公益慈善組織的社會性和公共性,，不僅能夠有序有效組織開展社會活動,，而且相對熟知社會動員的特質(zhì)與機制，借助“社會”之力破解社會治理難題和營造公益慈善事業(yè)的發(fā)展氛圍,。

　　社會創(chuàng)新能力,。社會創(chuàng)新能力是公益慈善組織甚至公益慈善行業(yè)形成核心競爭力的關(guān)鍵要素。在社會問題日益增多和組織數(shù)量不斷增長的雙重背景下,，要打造有品質(zhì),、有溫度的公益慈善組織，最需要的是具有創(chuàng)新精神的專業(yè)人才,。有了更多創(chuàng)新型人才和團隊,，才能夠推出有競爭力的公益項目或公益產(chǎn)品，獲得更多元的資金支持并推動實現(xiàn)公益組織發(fā)展的愿景,、使命和宗旨,。

　　良好的社會交往和溝通交際能力。社會性和公共性是公益慈善的重要特性,，其突出表現(xiàn)在：從事公益慈善事業(yè)最主要的就是跟人打交道,，無論是面對社會公眾和新聞媒體，還是面對同事,、資助方,、合作伙伴、服務(wù)對象,，都是與不同人以不同方式進行社會交往和溝通互動的過程,。但是，這不同于日常生活中的交往行為和溝通互動,。具體來說,，這一能力又可分為通識性的溝通交際能力和專業(yè)性的溝通交際能力，尤其是從事一線服務(wù)的公益慈善從業(yè)者，在專業(yè)性的溝通交際能力上還有更高的要求,，因為其主要通過“溝通”解決服務(wù)對象面臨的具體問題,。

　　團隊協(xié)作與抗壓能力。這是參與公益慈善組織運營及其實踐過程中的基本且重要的要求,。其中,，團隊協(xié)作包括了自身作為協(xié)作者如何協(xié)助他人和如何發(fā)揮他人優(yōu)勢參與自身工作兩層含義，這就要求從業(yè)者有較好的自我認知能力和團隊協(xié)作或團隊建設(shè)與管理能力,。獨立工作能力在公益慈善組織里是核心能力之一,，因為一般的公益慈善規(guī)模都較小，幾乎每個人都要獨立承擔或同步參與多個項目或相關(guān)工作,，這也就需要從業(yè)者有一定的抗壓能力,、自我調(diào)節(jié)和自我管理能力。

　　專業(yè)文案設(shè)計,、基礎(chǔ)研究和評估總結(jié)能力,。較多公益慈善組織是服務(wù)型組織，偏向行動取向,，這是其突出特點,。有效的行動是在周全、專業(yè),、有溫度的策劃設(shè)計的基礎(chǔ)上逐步實施和完成,。運用設(shè)計思維和創(chuàng)新思維進行專業(yè)文案設(shè)計是公益慈善從業(yè)者的重要能力要求，這些專業(yè)文案包括但不限于公益項目建議書,、籌款策劃案,、活動策劃書和宣傳倡導(dǎo)方案等。公益慈善組織運營經(jīng)驗,、項目經(jīng)驗和服務(wù)經(jīng)驗的總結(jié)提升等基礎(chǔ)研究能力和評估總結(jié)能力都需要關(guān)注,。(作者系北京社會管理職業(yè)學(xué)院社會工作學(xué)院講師)