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林良蕾 陳麗煙

　　新冠肺炎疫情發(fā)生后，福建省南安市民政局積極引導(dǎo)廣大社會工作者充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，深入有效地參與疫情防控阻擊戰(zhàn),，激發(fā)社會抗“疫”信心,。在防疫工作中，南安市尚好社會工作服務(wù)中心組織社工深入社區(qū)開展惠民服務(wù),，活用現(xiàn)代通信手段開展各種線上活動,，不棄微末，不舍寸功,，用“四心”譜好抗“疫”“學(xué),、聽、宣,、幫”四部曲,，用實際行動書寫新時代社會工作者的動人篇章。

　　用心學(xué) 吹響戰(zhàn)“疫”沖鋒號

　　專業(yè)之間互相學(xué),。組織社工第一時間加入“安馨計劃——新冠肺炎疫情緊急援助營”“協(xié)力八閩·福建醫(yī)務(wù)志愿者集結(jié)群”等工作微信群,，一起交流防疫工作中遇到的問題，重點針對社會工作機構(gòu)和社會工作者如何開展新冠肺炎疫情心理危機干預(yù)工作,、如何通過社工+義工“雙工聯(lián)動”模式有序參與等內(nèi)容開展討論,。通過不斷加強和省內(nèi)外優(yōu)秀社工以及其他領(lǐng)域?qū)I(yè)人員關(guān)于疫情防控知識的交流學(xué)習(xí)，實現(xiàn)資源共享,、專業(yè)互補,引導(dǎo)社工創(chuàng)新方法,，助力疫情防控。

　　因地制宜重點學(xué),。組織社工認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國社會工作教育協(xié)會關(guān)于社會工作參與新型冠狀病毒感染肺炎防控工作實務(wù)指引(第一版)》,，結(jié)合南安地區(qū)和機構(gòu)的實際情況，制定《尚好社工參與新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作指引》等相關(guān)內(nèi)容,，指導(dǎo)社工有針對性地投入防疫工作中,。社工要給予老人,、兒童、殘疾人等困難群體更多支持和幫助,，特別是對生活困難的確診患者,，通過協(xié)助落實國家有關(guān)政策、鏈接社會資源,，在物質(zhì)上,、心理上提供援助。

　　耐心聽 筑牢心理防“疫”墻

　　線上心理援助暖人心,。成立“彩虹計劃”線上南安疫情心理援助小組,，由1名國家二級心理咨詢師、3名國家三級心理咨詢師,、4名國家社會工作師,、1名線上宣傳志愿者組成，旨在為有需要的市民提供壓力舒緩,、情緒支持等服務(wù),。群眾可以通過微信、撥打心理援助熱線等方式,，向心理援助小組咨詢因疫情產(chǎn)生的各種心理困擾,。目前，已累計服務(wù)300余人次,。同時,，呼吁擁有相關(guān)資格證書或相關(guān)領(lǐng)域服務(wù)經(jīng)驗的心理工作者、社會工作者,、醫(yī)務(wù)人員等愛心人士加入疫情心理援助小組,，積極提供支持服務(wù)。

　　線下走訪入戶解心結(jié),。聯(lián)合社區(qū)黨員,、志愿者開展線下走訪入戶工作，了解群眾在疫情防控期間的特殊需求,，給予人文關(guān)懷,。入戶時，詳細(xì)詢問住戶近期的活動場所和接觸人群,、是否有發(fā)熱咳嗽等癥狀,，發(fā)放防控宣傳單，并反復(fù)叮囑住戶“戴口罩,、勤洗手,、少聚會、多消毒”,。及時了解居家隔離人員的心理狀況，有針對性地進行相關(guān)政策宣傳和疫情防控知識普及，并提供簡易的自我排壓和放松方式,，幫助他們消除負(fù)面情緒,。在入戶時，社工會留下聯(lián)系方式,，以便居民及時尋求幫助,。

　　精心宣 傳播抗“疫”正能量

　　專業(yè)科普驅(qū)散“情緒霧霾”。指定專人收集權(quán)威部門發(fā)布的疫情防控相關(guān)信息,，確保信息內(nèi)容的科學(xué)性和及時性,，并通過“尚好社工”微信公眾號向各項目點服務(wù)微信群、社會大眾宣傳疫情防控知識,，及時更新疫情動態(tài),，既為各項目點社工提供了有效信息，幫助他們根據(jù)疫情變化調(diào)整工作方法,，又能引導(dǎo)群眾科學(xué)理性認(rèn)識疫情,，減少恐慌心理，提高防范意識,，促使社會大眾采取積極有效的自我保護措施,。截至目前，已推送各類疫情防控宣傳報道20余篇,。

　　在線活動點亮陽光心態(tài),。在微信公眾號上開展“‘疫’起行動懸賞令”專題活動，引導(dǎo)群眾通過自我心理小測試,、填寫線上調(diào)查問卷,、為親友和前線醫(yī)務(wù)工作人員寫下防疫留言等方式，疏解自身焦慮,，為奮戰(zhàn)在抗“疫”一線的工作人員加油,。活動的開展,，幫助居家人員轉(zhuǎn)變心態(tài),，樹立戰(zhàn)勝疫情的信心。

　　暖心幫 守望特殊“疫”情線

　　困難群體關(guān)愛行動不停歇,。成立黨員志愿服務(wù)隊,，積極開展困境兒童家庭、殘疾人家庭心理援助入戶關(guān)懷活動,，為困境兒童,、殘疾人測量體溫，并了解他們在疫情期間的身心狀況,、居家生活狀況及服務(wù)需求等,，針對已出現(xiàn)的心理問題,，社工通過表達同理心、運用社會心理教育,、重塑認(rèn)知等方式,，增強他們應(yīng)對危機的能力，重新認(rèn)識目前所處的環(huán)境,，重樹生活信心,。為疫情期間無法創(chuàng)收的重度殘疾人鏈接資源，協(xié)助咨詢相關(guān)部門,，幫助服務(wù)對象申請一次性補貼和就業(yè)補助,，緩解焦慮心理。結(jié)合“3·3全國愛耳日”,，線上宣傳聽力障礙殘疾人在疫情防控期間需要注意的事項以及聽力障礙相關(guān)知識,，營造關(guān)愛聽力健康和參與疫情防控兩不誤的社會氛圍。

　　未成年人幫教不掉線,。創(chuàng)新“檢察官+社工”的服務(wù)模式,，探索通過網(wǎng)上交流、視頻課程等方式為涉罪未成年人開展“見面但不當(dāng)面”的“云幫教”,。幫教中,檢察官著重通過分析涉“疫”典型案例,，開展涉“疫”普法宣傳;社工則重點了解他們的身心健康狀況、近期活動軌跡,、疫情知識掌握等方面情況,，及時提供線上心理援助、疫情知識普及等服務(wù),。疫情發(fā)生后,，社工聯(lián)合南安市檢察院轉(zhuǎn)變幫教方式，通過微信視頻,、電話交流等手段,，了解8名未成年人幫教對象的近期表現(xiàn)，及時關(guān)注他們防疫期間的心理變化,，有針對性地提供心理援助,，幫助他們糾正潛在的行為偏差和認(rèn)識偏差，積極樂觀面對生活,。