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首頁本報記者 王 銘
新冠肺炎疫情暴發(fā)以來,，全民慈善熱情被充分激發(fā),。如何將千萬顆愛心匯聚的強(qiáng)大力量及時送達(dá)疫情防控一線，考驗著慈善組織治理能力,。在湖南長沙,，這種能力直接標(biāo)注在這座愛心城市的行動力上,。1月27日，經(jīng)過兩天籌備,，長沙市慈善總會發(fā)出倡議,，通過三個網(wǎng)絡(luò)平臺同步發(fā)起募捐，1月31日即匯集1500萬元愛心善款馳援武漢,，并將多方籌措的防疫物資持續(xù)不斷送到本地抗“疫”一線,。
“匯聚慈善力量、助力疫情防控,，這是應(yīng)急狀態(tài)下慈善組織的一場硬仗,，更加考驗公信力與行動效力?！遍L沙市慈善事務(wù)中心主任,、市慈善總會執(zhí)行秘書長周勝規(guī)說，我們采取定向遵循捐贈者意愿,、非定向服從市防疫指揮部調(diào)配的方法,，實行專賬記結(jié)、?？?物)專用,，做到程序合規(guī),、公開透明、快進(jìn)快出,。
敢打硬仗 有底氣不遲疑
1月25日,，周勝規(guī)與同事們開始對募捐工作進(jìn)行籌備、摸排,。他的總體感受是,，這一次將不同于過往的單個慈善項目，疫情當(dāng)前,，每個人都裹挾其中,，這種“同舟共濟(jì)、共克時艱”的社會責(zé)任感已經(jīng)噴涌而出,。
這一點,，在1月27日長沙市慈善總會向社會發(fā)出“疫無情·人有愛”愛心行動倡議后得到了印證。長沙市慈善總會秘書長助理兼籌募辦主任黃燦介紹,，社會捐款增長迅速,，頭一個小時就有上百萬元的捐贈，也就是從這一刻開始,，工作人員進(jìn)入“白加黑”的工作狀態(tài),。
敢打硬仗，憑的不光是一腔熱血,。對于長沙市慈善總會來說,，建構(gòu)在這座具有愛心底色與文明底蘊城市上的科學(xué)管理能力和高效執(zhí)行能力，是其果斷啟動募捐,、支持疫情防控的最大底氣,。一方面，在南方冰災(zāi),、汶川地震,、玉樹地震等募捐賑災(zāi)中形成了一套應(yīng)急運行機(jī)制;另一方面，在互聯(lián)網(wǎng)慈善領(lǐng)域深耕實現(xiàn)了提質(zhì)增效轉(zhuǎn)型,，僅去年的“99公益日”就獲得公眾捐款和騰訊配捐達(dá)1.1億多元,。
所以，如同觸發(fā)自動啟動模式,，長沙市慈善總會兩天內(nèi)就完成了準(zhǔn)備工作,。內(nèi)部分工明確，設(shè)資金募集,、物資接收,、物資采購、宣傳信息、協(xié)調(diào)調(diào)度5個小組;外部開通在線捐贈,、銀行匯款,、物資捐贈3個捐贈渠道，供長沙市民,、愛心企業(yè)和社會各界愛心人士選擇,。
“每一份愛與等待都是支持抗擊疫情的最大能量?！遍L沙市慈善總會的工作人員說，“面對前方高強(qiáng)度,、高密度的防控重?fù)?dān),，我們唯有堅守崗位主動擔(dān)當(dāng)，用力量傳遞力量,、用溫暖連接溫暖,，才能不辜負(fù)大家的信任?！?/span>
高效執(zhí)行 重方法不盲目
如何發(fā)動公眾參與?怎么接收撥付善款(物)?怎么處置特殊情況?直接考驗應(yīng)急狀態(tài)下的慈善組織,。
長沙市慈善總會采取線上線下同時啟動，通過騰訊公益,、水滴公益和支付寶公益三個平臺同步發(fā)起“疫無情·人有愛”緊急馳援抗擊新冠肺炎公益籌款項目,，在公交站臺、地鐵線上推出公益廣告,，植入三個平臺的募捐二維碼,，并通過主流媒體、會員單位,、社會組織進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)動員,，迅速凝聚起抗擊疫情的最強(qiáng)力量。
一時間,，愛心從四面八方涌來,。湖南亞文傳媒股份有限公司無償捐出地鐵2號線沿線的1152塊LED廣告牌、湖南快樂文化傳媒股份有限公司捐贈了200塊公交站廣告牌用于公益宣傳;30多家會員單位第一時間響應(yīng),，組織志愿者和疫情防控宣傳車積極配合社區(qū)(村),，在轄區(qū)內(nèi)做好疫情排查、病毒消殺,、動態(tài)報告和宣傳教育等防控工作,。
在此期間，長沙市慈善總會還主動向湖南省民政廳提出申請,，擔(dān)任長沙市新冠肺炎的海外進(jìn)口捐贈物資受贈人,，積極聯(lián)絡(luò)長沙星沙海關(guān)，取得進(jìn)口捐贈物資接收單位必須的臨時報關(guān)單位注冊編碼。周勝規(guī)介紹,，每批物資都組建了一個微信聯(lián)絡(luò)群,，為愛心人士提供一對一指導(dǎo)，協(xié)助辦理海外進(jìn)口物資捐贈的相關(guān)手續(xù),，確保愛心物資順利入境,。截至目前，已先后對接四批次來自日本,、美國,、馬來西亞、阿爾及利亞等國的進(jìn)口捐贈物資,。
直面陽光 全公開不留白
連日來,，長沙市慈善總會精準(zhǔn)制定風(fēng)險防控機(jī)制，保證捐贈透明高效,。從2月1日開始連續(xù)更新善款善物接收與使用情況,，耐心接待群眾來電、來訪,，認(rèn)真做好答疑和咨詢解釋工作,，做到全過程公開透明、主動接受社會監(jiān)督,，真正助力抗擊疫情,。
“處理好網(wǎng)民捐贈訴求，就必須及時回復(fù)捐贈者投訴和提供相應(yīng)的公益服務(wù),?！秉S燦在具體工作中深有體會，有的愛心網(wǎng)民要改變捐贈主體,，有的要求及時發(fā)出捐贈證書,。1月27日以來，他通過熱線電話和募捐平臺處理投訴事項200多次,，向捐贈者提供定制化電子版本捐贈證書50多個,。
正是將公信力視為慈善事業(yè)的生命線，長沙市慈善總會近年來品牌價值凸顯,。截至2月16日,，吸引了41萬多名愛心網(wǎng)友和148家愛心單位的慷慨捐贈，累計募集善款1814.7萬元,，接收價值37.6萬元的防疫物資,，這些愛心力量正在有條不紊地發(fā)放到防控疫情第一線。
通過這次在應(yīng)急狀態(tài)下啟動募捐工作,，周勝規(guī)也深刻體會到,，只有依法依規(guī)科學(xué)調(diào)配慈善力量,，加快建立健全慈善事業(yè)應(yīng)急機(jī)制，才能為抗擊疫情作出積極貢獻(xiàn),。他建議,，要建立有效的多方聯(lián)動機(jī)制、慈善組織互動機(jī)制,、輿情引導(dǎo)機(jī)制,、社會監(jiān)督機(jī)制，重點解決事事臨時報告,、信息不互通,、救助口徑不一致、回應(yīng)公眾質(zhì)疑不及時等問題,，通過及時公開信息,，切實保障捐贈人、受益人的合法權(quán)益,。
(來源：中國社會報2020.2.18)
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