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　　2017年,，山東省壽光市成立婚姻家庭志愿者輔導(dǎo)中心,，組織志愿者團隊，對前往民政局申請離婚登記的夫妻進行婚姻家庭輔導(dǎo)。截至2019年底,，該中心3年時間共接待協(xié)議離婚夫妻7691對,，其中3131對夫妻經(jīng)過輔導(dǎo)后達成和解,，和解率達40.7%,。

　　一支有素質(zhì)的志愿者隊伍

　　壽光市于2015年成立了傳統(tǒng)文化宣傳教育中心，組建了160人的志愿者講師團,，經(jīng)過培訓(xùn),、自學(xué)，人人都能登臺宣講傳統(tǒng)文化,。

　　2017年1月,，在市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，以志愿者講師團成員為骨干,，壽光市婚姻家庭志愿者輔導(dǎo)中心正式組建。通過媒體向社會招募志愿者,，吸收熱心公益事業(yè),、熱愛生活、善于溝通,、有一定法律知識基礎(chǔ)的愛心人士參加,。

　　如今，志愿者隊伍已發(fā)展到360多人，既有德高望重的退休老干部,，又有在職干部職工及個體工商業(yè)者等社會各界人士,。志愿者中，超過50歲的占1/3,，女性占75%,。為了提高輔導(dǎo)工作水平，中心請傳統(tǒng)文化專家及婚姻調(diào)解專家授課,，對全體志愿者進行了培訓(xùn),。

　　一套系統(tǒng)規(guī)范的工作制度

　　中心將全體志愿者劃分為18個小組，每組20人,，選出組長、聯(lián)絡(luò)員,。在民政局離婚登記處工作日期間,，均有一個小組人員值班，設(shè)8個輔導(dǎo)室,，對前來辦理協(xié)議離婚的夫妻進行輔導(dǎo),。各組組長、聯(lián)絡(luò)員提前下發(fā)值班通知,，確定參加人員,。若人員比較少，向互助小組請求支援,。

　　為了規(guī)范服務(wù),，中心制定了服務(wù)宗旨、服務(wù)形式和志愿者行為規(guī)范,。制定了調(diào)解工作制度,，就登記備案、分組調(diào)解,、首席負責(zé),、尊重當(dāng)事人意愿以及跟蹤回訪、保護隱私等環(huán)節(jié)提出明確要求,，確保了調(diào)解工作合法合理合規(guī),。細化工作臺賬，一天一記錄,，一月一梳理,，半年一總結(jié)，推動工作走向?qū)I(yè)化,、規(guī)范化,。

　　中心建立交流制度，設(shè)立“幸福家庭”志愿者微信群，組織大家學(xué)習(xí)法律法規(guī)和傳統(tǒng)文化,。每天值班結(jié)束后,，聯(lián)絡(luò)員通過微信群向全體志愿者通報工作成果，暢談工作心得,，交流調(diào)解技巧,。

　　一個精細化的工作流程

　　中心提煉了引導(dǎo)分流、傾聽分析,、判斷輔導(dǎo),、跟蹤回訪四步工作流程。

　　第一步：對前來辦理協(xié)議離婚的人員進行分流,，由專人引導(dǎo)到婚姻輔導(dǎo)室,，志愿者初步了解離婚原因。

　　第二步：志愿者耐心傾聽當(dāng)事人的離婚事由和訴求,，先讓夫妻面對面訴說,，之后再分別了解，在全面了解的基礎(chǔ)上找出問題癥結(jié),。

　　第三步：志愿者根據(jù)傾聽了解的情況,，依法、依理,、依情做出基本判斷,，因人而異開展輔導(dǎo)工作。

　　第四步：對判斷可以勸和的夫妻以及處于猶豫期的夫妻,，及時建立檔案,，事后通過電話、微信或登門走訪等方式進行跟蹤回訪,，鞏固勸和成果,。

　　一道堅強的幸福防線

　　志愿者以“一切為了家庭幸福社會和諧”為宗旨，遵循“依法,、自愿,、保密、志愿”原則,，開展婚姻輔導(dǎo)工作,。在輔導(dǎo)過程中，志愿者遵之以法,、動之以情,、曉之以理。有位志愿者先后5次到10多公里外的一對夫妻家中做工作,，直到他們回心轉(zhuǎn)意,。有的老齡志愿者頂著烈日,，到附近村子走訪輔導(dǎo)。正是志愿者的無私付出,、專業(yè)輔導(dǎo),，挽救了很多走在離婚邊緣的家庭。

　　一個有力的支持體系

　　壽光市委,、市政府高度重視婚姻家庭輔導(dǎo)工作,，安排專項資金，解決值班交通費,、餐費問題,。

　　市關(guān)工委將婚姻輔導(dǎo)作為關(guān)心下一代的重要抓手，主任,、副主任帶頭值班,。

　　市婦聯(lián)將婚姻輔導(dǎo)作為一項重要工作納入議事日程，把輔導(dǎo)中心作為了解基層,、服務(wù)家庭,、維護婦女兒童合法權(quán)益的重要窗口，機關(guān)干部全部參與,。

　　市民政局為輔導(dǎo)中心騰出辦公場所,，設(shè)立8個輔導(dǎo)室,，安排專職人員負責(zé)工作銜接,。

　　在壽光市婚姻家庭輔導(dǎo)工作中，中華炎黃文化研究會文明傳承委員會給予了指導(dǎo)幫助,，派專人輔導(dǎo)授課,。2019年10月，該委員會在壽光召開了現(xiàn)場會,，將壽光的做法予以推廣,。

　　一次成功的婚姻輔導(dǎo)探索

　　中心成立以來，婚姻輔導(dǎo)工作取得了初步成效：2017年,，接待協(xié)議離婚的夫妻2145對,，勸和708對，勸和率達33%,。2018年接待協(xié)議離婚夫妻2559對,，勸和1090對，占總數(shù)的42.6%,。2019年接待協(xié)議離婚夫妻2987對,，勸和1333對，占總數(shù)的44.6%,。今年抗擊疫情期間,，中心成立了20人的“空中婚姻輔導(dǎo)小組”,，為遇到婚姻家庭問題的夫妻進行電話輔導(dǎo)，收到了良好效果,。

　　通過三年的工作實踐,，中心計劃在繼續(xù)做好協(xié)議離婚夫妻婚姻輔導(dǎo)工作的同時，將婚姻家庭教育工作前移,，即到農(nóng)村,、企業(yè)宣傳優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，打牢婚姻家庭的道德思想基礎(chǔ),。

　　(來源：中國社會報2020.9.9)

壽光有一支婚姻家庭輔導(dǎo)志愿者隊伍

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