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首頁大學(xué)畢業(yè)后,，太正琪通過公開招考來到社區(qū)工作。參與民房排險(xiǎn)，她體驗(yàn)到了基層工作的辛苦，堅(jiān)定了服務(wù)群眾的決心;宣傳垃圾分類,，帶頭參與分揀，她改進(jìn)了工作方法,，增強(qiáng)了對社區(qū)的歸屬感;在疫情防控中,，她挨家挨戶摸排情況，提醒居民注意防護(hù),，切實(shí)擔(dān)起責(zé)任,。干上社工，幫助他人,，太正琪挺開心,。
7月17日，北京市豐臺(tái)區(qū)宛平城地區(qū)城南第二社區(qū)耐火廠院門口,，一個(gè)身著T恤衫牛仔褲的女孩,，拿著一堆表格、文件急匆匆跑過來,，向等候在小區(qū)門口準(zhǔn)備申請保障性住房的李大爺,，介紹申請條件與申請方式，還仔細(xì)地講解如何填寫申請表,，需要準(zhǔn)備哪些材料,。這個(gè)女孩就是去年新入職的社區(qū)工作人員太正琪。
太正琪在社區(qū)負(fù)責(zé)保障性住房申請,。提出申請的居民很多,，為了讓大家少跑路，她便把申請人約到各自小區(qū)門口,，也就是社區(qū)的防疫卡口,，為他們講解申請條件、需要準(zhǔn)備的資料和如何填寫表格,。
入職一年多,，太正琪最大的體會(huì)就是,，社區(qū)工作看起來是些家長里短、雞毛蒜皮的小事,，可對群眾來說都是關(guān)系切身利益的大事,，都值得竭盡全力去辦?！翱吹侥銕椭娜碎_心你也會(huì)開心,，所以我很高興自己加入社工隊(duì)伍?！?/span>
入職業(yè)務(wù)逐漸上手 體會(huì)工作不易
2019年1月,，太正琪通過公開招考正式入職，成為豐臺(tái)區(qū)宛平城地區(qū)城南第二社區(qū)的一名社工,。
身邊的同事是全新的,，涉及的工作是全新的，服務(wù)的人群也是全新的……來到社區(qū)之后,，一開始,，太正琪挺緊張。好在社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)和同事非常親切,，幫她慢慢地融入集體,。社區(qū)書記李軍帶著笑容叫她小太，同事們親切地叫她琪琪,。剛開始工作不懂,、不會(huì)，大家特別耐心地一遍一遍講給她聽,，也向她分享工作中的經(jīng)驗(yàn),。很快，太正琪信心越來越足,，業(yè)務(wù)也逐漸上手,。
然而，作為一名新人,，她很快就體會(huì)到這份工作的不易,。
城南第二社區(qū)劉莊子路段鐵路旁的洪泰莊，有10戶平房沒有下水道,。進(jìn)入雨季雨水倒灌,，無法排出，導(dǎo)致積水過多,，浸泡墻體,，對房屋安全造成威脅。為了盡快排除險(xiǎn)情，社區(qū)書記帶領(lǐng)社區(qū)工作者馬上投入工作,，自己動(dòng)手一盆一盆將積水清除,。積水又臟又多，但是他們毫不在意,，蹚著泥水用最短時(shí)間將積水排空,，還時(shí)刻提醒著居民注意腳下安全,。
剛?cè)肼毜奶饕蚕霝榇蠹冶M一份力,。她跟著大家來到現(xiàn)場，在一旁做好后勤保障,，為下來休息的同事送去水與紙巾,，協(xié)助整理文件、記錄工作內(nèi)容,。經(jīng)過多番努力,，社區(qū)申請到40多萬元的經(jīng)費(fèi)，替這10戶居民修建了排水管道,，將雨水引出,。同時(shí)鋪設(shè)滲水磚，改善了居住環(huán)境,。居民楊阿姨非常感激：“社區(qū)工作者們真的太辛苦了,。特別謝謝他們這次幫我們解決了這么大的問題。我要為他們點(diǎn)贊!”
“入職前,，我認(rèn)為社工工作比較簡單,。但是這一次親眼看到書記和同事們?yōu)榱司用竦陌踩慌驴嗖慌吕?，把臟活累活全部扛起來,。這種為民服務(wù)的精神深深觸動(dòng)了我?！碧髡f,，自己也要向同事們學(xué)習(xí)，俯下身子,，做到真真切切為民著想,、為民分憂，做一名合格的,、被大家認(rèn)可的社區(qū)工作者,。
成長耐心宣傳政策 改進(jìn)工作方法
去年11月，北京出臺(tái)垃圾分類新規(guī),。多個(gè)街道社區(qū)行動(dòng)起來,，宣傳普及垃圾分類工作。“家里可以設(shè)置‘兩桶一袋’,，一個(gè)桶放廚余垃圾,，一個(gè)桶放其他垃圾。紙張,、塑料瓶等可回收物單獨(dú)放在一個(gè)袋子里,。其實(shí)，垃圾分類并不難,，只要把廚余垃圾分得盡量清楚,，就成功了一大半……”這是太正琪在入戶宣傳時(shí)的講解詞。垃圾分類的方法,，通過她的梳理,，變得簡單明了。
垃圾分類的理念能否深入人心,，宣傳工作很重要,。作為宣傳的“末梢神經(jīng)”，社區(qū)工作人員的講解會(huì)直接影響到居民對于垃圾分類的理解和態(tài)度,?！翱吹们宄⒁子谡莆?、記得牢靠”,，這是太正琪在與居民交流中總結(jié)出的宣傳要點(diǎn)。她說,，如果能讓大家對垃圾分類知識(shí)學(xué)得輕松,，就不會(huì)產(chǎn)生過重的心理負(fù)擔(dān)和抵觸情緒。
比如,，遇到老人記性不好,，太正琪會(huì)耐心地多次講解分類方法。曾有位老人自嘲地說：“人老了,，你剛說完我就忘記了,。”太正琪便拿出提前準(zhǔn)備好的宣傳折頁,，“您放心,，我已經(jīng)想到辦法啦!這里有社區(qū)為居民準(zhǔn)備的材料。需要注意的我都標(biāo)出來了,，您拿回去,，忘記的時(shí)候就查一查?！?/span>
通過一段時(shí)間的宣傳,、講解，居民逐漸認(rèn)可了垃圾分類，也愿意配合,。但要改變舊做法,、養(yǎng)成新習(xí)慣，比如做到定時(shí)定點(diǎn)投放,、廚余垃圾“破袋”,，還要循序漸進(jìn)。在政策實(shí)行初期,，也需要對垃圾投放進(jìn)行監(jiān)督,。為此，城南第二社區(qū)專門安排工作人員輪班執(zhí)勤,，在早上和傍晚兩個(gè)時(shí)間段,，對居民的垃圾投放進(jìn)行糾正。
7月25日,，記者一進(jìn)小區(qū)大門，就看到馬路右側(cè)擺放的分類垃圾桶,。記者來到居民樓下垃圾站,，太正琪身穿紅馬甲正忙著整理垃圾桶：她掀開廚余垃圾桶蓋，踮起腳尖,，用夾子將垃圾桶內(nèi)不屬于廚余垃圾的餐巾紙,、塑料瓶蓋、塑料袋等分揀出來,?！吧眢w力行更能帶動(dòng)居民真正理解、支持并自覺參與垃圾分類,?！彼f，“雖然氣味難聞,，但我是一名社工,，更是社區(qū)的一分子。這是我應(yīng)該做,、也必須做好的,。”
“現(xiàn)在,，城南第二社區(qū)垃圾分類已經(jīng)頗有成效,。廚余垃圾的分出量明顯增加，這讓我們很受鼓舞,，也堅(jiān)定了進(jìn)一步做好垃圾分類工作的決心,。”社區(qū)居委會(huì)副主任王瑩說。
戰(zhàn)疫摸排細(xì)之又細(xì) 防控拼盡全力
新冠肺炎疫情發(fā)生后,，社區(qū)立即部署疫情防控工作,。作為社區(qū)工作者，太正琪堅(jiān)守防控一線,。社區(qū)嚴(yán)格制定了一系列工作措施,，力爭不漏掉任何一個(gè)環(huán)節(jié)，不漏掉任何一個(gè)居民,。
從大年三十晚上開始,，社區(qū)工作人員挨家挨戶開展摸排。
太正琪先是給居民打電話,，逐條詢問每一戶家庭成員,、出行情況等信息。對排查出存在問題的居民,，耐心做好解釋,，要求他們每日上報(bào)身體情況，有需要及時(shí)聯(lián)系,。同時(shí),，將排查出的問題統(tǒng)一上報(bào)給防疫專班。所有工作忙完已是深夜了,。第二天大年初一,，她又挨家走訪，提醒居民注意防護(hù),。
根據(jù)統(tǒng)一要求,，太正琪和同事們在最短的時(shí)間內(nèi)為居民制作了出入證件，全天24小時(shí)不間斷值守社區(qū)卡口,。
城南第二社區(qū)是管片分散的老舊小區(qū),，居民類型多樣且外來人口較多，加上卡口有好幾個(gè),，值守工作需要細(xì)之又細(xì),。“防止疫情擴(kuò)散,，工作必須耐心,、細(xì)致，這是對居民的健康負(fù)責(zé),。身邊的同事們都兢兢業(yè)業(yè),，我也必須拼盡全力?！碧髡f,。
前不久,，北京新發(fā)地疫情發(fā)生，太正琪和同事們的防控工作比之前更繁重了,?！按蠹也环謺円古挪椋３Ｉ钜菇拥酵ㄖ?，立馬趕到單位工作,，確保任何一個(gè)環(huán)節(jié)不出紕漏?！?/span>
回想這一年多的工作經(jīng)歷,，太正琪越來越感受到，年輕人必須腳踏實(shí)地,、不怕困難,。社區(qū)工作雖然瑣細(xì)，難題也不少,，卻能實(shí)實(shí)在在幫助群眾,、服務(wù)群眾，“被大家需要的感覺,，很幸福,。在為大家解決困難的過程中，我提升了處理問題的能力,，也加深了與社區(qū)居民的感情。未來,，我還要再加一把勁,，在社工的崗位上，多努力,、多用功”,。
(來源：《人民日報(bào)》2020年7月31)
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