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首頁本報記者 安 娜
為進(jìn)一步提升養(yǎng)老服務(wù)品質(zhì),，北京市朝陽區(qū)建立居家養(yǎng)老助醫(yī)服務(wù)信息平臺,，依托養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老驛站,、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等服務(wù)主體,，為社區(qū)居民提供家庭醫(yī)生簽約、健康評估,、醫(yī)護(hù)上門,、生活照護(hù)、養(yǎng)老技能照護(hù)培訓(xùn)等多項服務(wù),。
家住雙井街道的李阿姨今年63歲,，家里有一位87歲的老人臥床多年，患有糖尿病,、高血壓和心臟病等多種疾病,，需要經(jīng)常到醫(yī)院進(jìn)行慢病管理和復(fù)查。對李阿姨來說,，每次帶老人去醫(yī)院掛號看病,，都是一項“大工程”。
“我們先要把老人從床上抱到輪椅上,，然后再推著輪椅把老人送到醫(yī)院。光是抱老人上下床就忙出一身汗,，更別提上下樓和坐車了,，老人看一次病真是太困難了?！崩畎⒁陶f,。
去年11月，李阿姨在參加社區(qū)活動時得知,，在朝陽區(qū)居家養(yǎng)老助醫(yī)服務(wù)信息平臺上,，動動手指就可以預(yù)約醫(yī)護(hù)上門服務(wù)，而且上門的醫(yī)護(hù)人員均來自社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,。于是,，她當(dāng)即為家中老人預(yù)約了上門輸液服務(wù)。平臺工作人員致電了解老人身體和病情后，醫(yī)護(hù)人員帶著檢查設(shè)備來到李阿姨家中進(jìn)行上門服務(wù),。醫(yī)生給老人進(jìn)行了詳細(xì)的體檢和評估,，并根據(jù)老人的情況開出醫(yī)囑。在簽訂了巡診代開藥協(xié)議后,，工作人員還為老人送藥上門,。
“真的特別方便，整個預(yù)約過程非常順暢,，上門的醫(yī)護(hù)人員非常專業(yè),，技術(shù)過硬，也特別準(zhǔn)時,，現(xiàn)在老人開藥,、做康復(fù)就不需要折騰出門了，給我們解決了大問題,?！崩畎⒁陶f。
記者了解到,，李阿姨提到的朝陽區(qū)居家養(yǎng)老助醫(yī)服務(wù)信息平臺是朝陽區(qū)民政局牽頭建設(shè)的一項便民服務(wù)平臺,，去年6月正式上線后，至今已為600余名老人提供了服務(wù),。在醫(yī)療方面,，用戶可選擇簽約家庭醫(yī)生，并建立一份屬于自己的健康檔案,，家庭醫(yī)生根據(jù)健康檔案定期上門提供醫(yī)療服務(wù),。同時，有醫(yī)護(hù)需求的老人也可以線上預(yù)約特定的醫(yī)護(hù)上門服務(wù),。
平臺上線以來,，通過平臺的評估系統(tǒng)和各項服務(wù)功能，盡可能地縮短了醫(yī)護(hù)上門的服務(wù)時間和溝通流程,。用戶下單后,，運營人員首先會對訂單進(jìn)行合理分配，醫(yī)護(hù)人員在收到用戶的服務(wù)請求后,，從回電確認(rèn),、陪同家屬線下開醫(yī)囑、接收派單,，再到提供上門服務(wù),，整個過程最快1小時完成，極大地提高了用戶的體驗感受,。
據(jù)記者了解,，平臺不僅給老人提供醫(yī)護(hù)上門服務(wù),，還增加了社區(qū)巡診服務(wù)，在朝陽區(qū)很多社區(qū)養(yǎng)老驛站,，都有社區(qū)醫(yī)護(hù)人員為居民量血壓,、測血糖，開展健康講座,，普及居家養(yǎng)老知識,。這樣的便民社區(qū)巡診服務(wù)也為各個養(yǎng)老驛站增加了人氣。
此外,，朝陽區(qū)居家養(yǎng)老助醫(yī)服務(wù)信息平臺也是老人及家屬的“學(xué)習(xí)園地”,，家屬可以在平臺上觀看專業(yè)的養(yǎng)老護(hù)理教學(xué)視頻，尤其是失能老人的家屬,，足不出戶就能學(xué)習(xí)如何更加專業(yè)地照顧失能老人,。而老年人也可以通過該平臺參與線上各種精彩豐富的娛樂活動，比如通過觀看養(yǎng)老護(hù)理的視頻進(jìn)行答題,，了解老年人保健常識等,。
“作為全國養(yǎng)老服務(wù)業(yè)綜合改革試點區(qū)，朝陽區(qū)一直致力于不斷提升養(yǎng)老服務(wù)品質(zhì),，居家養(yǎng)老助醫(yī)服務(wù)信息平臺是我們在‘互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老’方面的有益嘗試,。”朝陽區(qū)民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，“下一步,，朝陽區(qū)將整合更多居家養(yǎng)老服務(wù)資源，進(jìn)一步擴(kuò)大該平臺的輻射范圍,，讓更多老年人享受到這項服務(wù),。同時，進(jìn)一步完善評價體系,，為老年人提供更便捷,、更專業(yè)的服務(wù)?！?/span>
（來源：中國社會報2019.1.9）
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