無障礙瀏覽
首頁本報記者 周冉冉
在祖國的東北邊陲,，坐落著這樣一座城市。它很冷,，年平均氣溫低于0℃,，最低氣溫超過-40℃;它包容，全市有39個民族,，其中包含鄂倫春,、俄羅斯和鄂溫克族等22個人口較少民族;它“洋氣”，與俄羅斯遠(yuǎn)東第三大城市布拉戈維申斯克市隔黑龍江相望，最近處僅700多米,。它便是被譽(yù)為“中俄風(fēng)情之都、北國養(yǎng)生福地”的黑龍江省黑河市,。
在這樣一個自然條件特殊,、人口構(gòu)成豐富的城市生活，是一種怎樣的體驗?zāi)?
在黑河市遜克縣的社區(qū)簡報上,，記錄著這樣一段話——
無論城鎮(zhèn)還是鄉(xiāng)村,，無論轄區(qū)單位還是社會團(tuán)體，只要大家生活在同一個社區(qū),，不管是瞬間的“你們”,，還是短暫的“他們”，都終將成為共同的“我們”,。
在同一個社區(qū),，形成的共同的“我們”，體現(xiàn)了每個人的態(tài)度,。
貼心,，社區(qū)服務(wù)呵護(hù)“我們”
社區(qū)是最貼近人們生活的單元，它的便利性與居民生活息息相關(guān),。在愛輝區(qū)花園街長海社區(qū),，為了實施便民工程，打造服務(wù)群眾的“貼心家園”,，可想了不少點子,。
推行集黨群建設(shè)、社會保障,、社會事務(wù),、便民服務(wù)為一體的“一站式”服務(wù);開拓了互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)公眾平臺,、微信群,、電話等服務(wù)手段;推出了“預(yù)約服務(wù)”“延時服務(wù)”“AB崗錯時服務(wù)”“上門服務(wù)”“網(wǎng)上服務(wù)”項目，并送上“連心卡”“便民服務(wù)手冊”;開設(shè)代繳電費(fèi),、電話費(fèi),、報刊費(fèi)、收發(fā)快遞的便民服務(wù)點;推動“三社聯(lián)動”建設(shè),，開展心理疏導(dǎo),、為老助殘服務(wù)、就業(yè)指導(dǎo)等,。
黑河社區(qū)為了能及時發(fā)布社區(qū)動態(tài),，讓社區(qū)居民有一個平臺去了解社區(qū)政策、社區(qū)活動等內(nèi)容，特意開通了“黑河社區(qū)”專屬博客,。
登錄博客,，可以看到目前最新的一條博文是8月28日發(fā)布的《愛輝區(qū)鹿源春社區(qū)開展老年人智能手機(jī)培訓(xùn)實踐活動》，更新及時,，內(nèi)容實用,。再往前翻，鹿源春社區(qū)組織的老人免費(fèi)健康體檢,、聯(lián)通社區(qū)組織的黨員干部觀看影片,、福龍社區(qū)組織的端午節(jié)慰問貧困家庭等，每個活動都及時送到居民面前,。
雖然如今博客的使用沒有太多技術(shù)含量,，但它方便居民隨時查看、篩選,、跟進(jìn),，是一種貼心實用的社區(qū)服務(wù)手段。
用心,，社會組織活躍“我們”
在黑河社區(qū),，有一個人的名字可是如雷貫耳，他就是全國五星志愿者,、美羅藝術(shù)團(tuán)的團(tuán)長王志富,。
據(jù)黑河市民政局基層政權(quán)和社區(qū)建設(shè)科科長蘇博介紹，這位王團(tuán)長是個奇人,。他拿出十幾萬的個人積蓄,，購買了多種樂器器材，組建了黑河市美羅藝術(shù)團(tuán),，組織社區(qū)老年人進(jìn)行學(xué)習(xí),、表演。在他的藝術(shù)團(tuán)中,，共有成員126人,，年齡最大的70歲，最小的53歲,。大大豐富了社區(qū)老年人的業(yè)余生活,。
幾年來，美羅藝術(shù)團(tuán)先后組織演出不同題材,、不同地域特點,、具有地方特色的各類節(jié)目1000余場次。
自2010年至今,，美羅藝術(shù)團(tuán)已連續(xù)參加七屆中俄文化大集系列主場活動,。2014年至2017年，連續(xù)四年承辦“中俄老年人國際文化交流活動”，使中俄老年人文化交融的藝術(shù)魅力在國內(nèi)外綻放,。
美羅藝術(shù)團(tuán)還積極支持黑河市民政局與俄阿州人社部主辦的“中俄跨國旅居養(yǎng)老活動”,，成功承辦“同飲一江水共敘敬老情”首屆黑河中俄跨國旅居養(yǎng)老互訪活動專場文藝演出等系列活動。
此外,，美羅藝術(shù)團(tuán)發(fā)揚(yáng)擁軍優(yōu)屬的光榮傳統(tǒng),，先后與“黑河好八連”、黑河森警支隊,、黑河邊防支隊等結(jié)成軍民共建單位。每逢元旦,、春節(jié),、八一建軍節(jié)等重大節(jié)日，藝術(shù)團(tuán)都會到軍營里為官兵包餃子,。
這樣一個社會組織,，帶領(lǐng)著社區(qū)中的老人們，走進(jìn)軍營,、走上舞臺甚至走出國門,，發(fā)揮了他們的余熱，豐富了他們的生活,。
暖心,，社區(qū)網(wǎng)格守護(hù)“我們”
自2012年起，黑河社區(qū)開始了網(wǎng)格化管理,，這一管理模式增進(jìn)了社區(qū)鄰里之間的了解與聯(lián)系,。
如愛輝區(qū)花園街長海社區(qū)，在小區(qū)內(nèi)安裝“三亮”公示欄,，包括：一亮負(fù)責(zé)本轄區(qū)社區(qū)工作者和網(wǎng)格長的照片和聯(lián)系電話;二亮社區(qū)工作職責(zé)和服務(wù)范圍;三亮物業(yè)維修,、供水供電、家政,、網(wǎng)絡(luò)等聯(lián)系電話,，從而更方便開展生活顧問服務(wù)。
此外網(wǎng)格化管理推行網(wǎng)格長“三帶+三個百分百”工作法,，“三帶”是指帶著問題敲門入戶,、帶著任務(wù)敲門入戶、帶著服務(wù)敲門入戶;“三個百分百”則是指：入戶率達(dá)到百分百,、為群眾處理問題滿意率達(dá)到百分百,、熟悉常住居民率達(dá)到百分百。
基于這樣的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)理念,，網(wǎng)格化管理實現(xiàn)了對居民信息的全面掌握,，“有時候甚至連公安部門都需要到我們這里來調(diào)取信息，因為我們掌握著這個城市神經(jīng)末梢的信息?！碧K博介紹道,，極端案例體現(xiàn)在社區(qū)出現(xiàn)的一起案件上?！霸?jīng)某社區(qū)來過一個逃犯,，在內(nèi)陸城市犯罪后，逃到邊境城市,，以為能夠逃脫法律的制裁,。但是他一來到我們社區(qū)，就被網(wǎng)格員注意到了,，經(jīng)過比對確認(rèn)他是被通緝的逃犯,，迅速報警，為警方逮捕犯人提供了極大幫助,?！?/p>
（來源：《中國社會報》2018年8月31日第一版）
京公網(wǎng)安備11040102700079號