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首頁吳曉嫻 莫冠婷 陳新銳
2018年1月15日至3月31日,，廣東省民政廳在全省范圍內(nèi)部署開展流浪乞討滯留受助人員尋親返鄉(xiāng)專項(xiàng)行動(dòng)（以下簡(jiǎn)稱專項(xiàng)行動(dòng)）,。為期兩個(gè)半月(76天)的專項(xiàng)行動(dòng)成功幫助767名流浪乞討滯留受助人員找到親屬,。
廣東省民政廳通過制訂工作方案,、召開動(dòng)員部署會(huì)、定期檢查等方式督促指導(dǎo)專項(xiàng)行動(dòng),。全省各級(jí)救助管理機(jī)構(gòu)在確保100%向全國(guó)救助尋親網(wǎng)推送滯留人員尋親公告,、100%書面報(bào)請(qǐng)公安機(jī)關(guān)提取滯留人員DNA信息的基礎(chǔ)上，積極通過新聞APP,、電視,、報(bào)紙等方式發(fā)布尋親公告，并主動(dòng)協(xié)調(diào)公安機(jī)關(guān)開展指紋,、掌紋,、人像比對(duì)等科技尋親服務(wù)，深挖細(xì)查尋親線索,。
據(jù)統(tǒng)計(jì),，在尋親方式上，通過尋親骨干包干負(fù)責(zé),、反復(fù)與滯留受助人員交流溝通,、綜合分析滯留受助人員敘述內(nèi)容獲取身份信息的方式尋親成功535人，占69.74%,；通過與公安部門協(xié)作尋親成功172人,、占22.43%；通過APP新聞客戶端尋親成功45人,、占5.87%,；通過全國(guó)救助尋親網(wǎng)尋親成功15人、占1.96%,。
人工智能讓漫漫尋親路走上捷徑
如何能快,、精、準(zhǔn)地幫助流浪乞討滯留受助人員尋親返鄉(xiāng),？借助人臉識(shí)別系統(tǒng)等高科技手段成功尋親是專項(xiàng)行動(dòng)的一大亮點(diǎn),，這也標(biāo)志著廣東的救助尋親專業(yè)化又邁進(jìn)了一大步。
作為省內(nèi)首批接入公安核查系統(tǒng)專線的救助管理站,，在廣州市救助管理站市區(qū)分站警務(wù)室內(nèi),，駐站民警取出警用手機(jī)，打開“核查通APP”的人臉識(shí)別功能,，對(duì)著一名流浪受助人員照片“刷臉”,。10秒后,，手機(jī)屏幕上出現(xiàn)了20名形似人員的身份信息,。其中一條相似度90%以上的人員信息引起了救助管理站工作人員梁光楣的注意——“林耀忠(化名),，廣州從化人”。
這與在救助管理站內(nèi)一位有精神疾患,、自稱“林耀星(化名)”的男子名字僅一字之差,。自2002年林耀星接受救助以來，救助管理站工作人員嘗試通過詢問,、刊登尋親公告,、協(xié)調(diào)公安部門采集DNA比對(duì)等各種辦法為他尋親，但一直無果,。
“會(huì)不會(huì)是名字搞錯(cuò)了呢,？”在這次“刷臉”比對(duì)出的20條結(jié)果中，梁光楣抓住了這條線索,，到轄區(qū)派出所通過廣東省公安綜合信息查詢系統(tǒng)找到了林耀忠的戶籍信息,；通過聯(lián)系當(dāng)?shù)卮逦氜D(zhuǎn)找到了林耀忠。他確認(rèn):“林耀星是我的雙胞胎弟弟!”
最終,，通過與從化區(qū)救助管理站聯(lián)系,，3月26日將林耀星護(hù)送返鄉(xiāng)。當(dāng)林耀星父親看到失散15年的兒子時(shí),，忍不住掉下眼淚:“早以為他不在人間了,，沒想到這輩子還能見到他?！蹦壳爱?dāng)?shù)卮逦褞椭忠腔謴?fù)戶籍,、協(xié)助他辦理低保，林耀星已回歸家庭與父母共同生活,。
尋親能手身懷口音識(shí)別,、過目不忘等絕技
雖然省內(nèi)多個(gè)救助管理站的工作人員都贊同“人臉識(shí)別對(duì)于長(zhǎng)期滯留無法表達(dá)的流浪人員幫助很大”，但也坦言人臉識(shí)別技術(shù)目前在救助尋親領(lǐng)域尚有突破空間,。比如,，在流浪未成年人尋親方面，“一是未成年人沒有身份證,，二是有的沒上戶口,，公安系統(tǒng)無比對(duì)結(jié)果”，而且人臉比對(duì)只是按相似度排列多個(gè)身份的人,，需逐一核查,。
事實(shí)上，在本次專項(xiàng)行動(dòng)中,，近70%案例是通過廣東各級(jí)民政隊(duì)伍中涌現(xiàn)出的一大批精通業(yè)務(wù),、責(zé)任心強(qiáng)的“尋親能手”詢問、分析,、核實(shí)身份信息而成功尋親的,。
廣州市救助管理站市區(qū)分站在2010年收治了一名有精神疾患,、自稱“張一強(qiáng)”(化名)的流浪男子，在回答救助管理站工作人員詢問時(shí)給出了幾個(gè)錯(cuò)亂無章的地址信息,。
救助管理站工作人員沒有放棄任何線索,，“多次到派出所查詢都沒結(jié)果，可見沒有他的戶籍信息,；他多次提到家鄉(xiāng)在云南大理,，可以初步判定是大理人，但由于離家時(shí)間長(zhǎng),，不排除當(dāng)?shù)赜行┑孛炎兏?，所以?duì)不上?！?/SPAN>
救助管理站80后尋親能手李信賢細(xì)心分析后,，想到利用手機(jī)3D街景地圖APP上清晰的河流、村莊圖景來勾起受助者的回憶,。
后來,，查到白土坡時(shí)，張一強(qiáng)看到附近有河流,，有地標(biāo)白龍廟,，有團(tuán)山、甸頭村,，這些他都有印象了,。如果不看著地圖問，他完全說不出來,。經(jīng)過幾輪鑒別,，李信賢初步得出一個(gè)比較詳細(xì)的地址，并在同事幫助下核實(shí)了地址為云南省大理白族自治州賓川縣雞足山鎮(zhèn)甸頭村委會(huì)白土坡村,。
救助管理站工作人員還反復(fù)與當(dāng)?shù)嘏沙鏊?、村委?huì)及親人溝通協(xié)調(diào)，最終為張一強(qiáng)恢復(fù)戶口,；3月19日,，將張一強(qiáng)護(hù)送返鄉(xiāng)。
除了利用3D街景地圖按圖索驥,，廣州市救助管理站工作人員還練就了過目不忘的本領(lǐng),。
3天時(shí)間瀏覽近5000條人像信息，春節(jié)前夕,，廣州市救助管理站救助管理二科副科長(zhǎng)胡偉聰最終在“中國(guó)失蹤人口檔案庫”中找到了離家多年的流浪人員“廣口水”（化名）的真實(shí)身份,。
“廣口水”在2015年10月由廣州市天河區(qū)沙河派出所民警護(hù)送進(jìn)入廣州市救助管理站市區(qū)分站，2016年4月轉(zhuǎn)至廣州市救助管理站接受救助,。由于智障,，他既不會(huì)說話,，也不會(huì)寫字，工作人員無法獲得有效信息,。
今年1月,，胡偉聰?shù)卿洝爸袊?guó)失蹤人口檔案庫”,，點(diǎn)擊每個(gè)省份,、每張人像照片逐一比對(duì)。統(tǒng)計(jì)學(xué)本科,、公共管理MBA碩士研究生的胡偉聰記憶力不凡,，對(duì)站內(nèi)80多名受助人員的長(zhǎng)相稔熟于心，比對(duì)照片時(shí),，除了留意“廣口水”,，他還留意其他受助對(duì)象。
“我也不知道他來自哪個(gè)省,，只能每個(gè)省都點(diǎn)開看,，一開始是廣東，里面幾百條信息全部看了但沒找到,?！痹跒g覽數(shù)據(jù)庫8000多條信息的2/3后，胡偉聰終于在檔案庫的湖南省失蹤人口數(shù)據(jù)里發(fā)現(xiàn)一位署名“黎阿?！?/SPAN>(化名)的照片與“廣口水”極為相似,。
他馬上通過平臺(tái)聯(lián)系親屬，同時(shí)將黎阿牛的信息提交公安部門查找戶籍信息,。今年2月6日晚,，黎阿牛父親和兄長(zhǎng)從東莞趕來將他接回家。
（來源：中國(guó)社會(huì)報(bào)2018.5.2）
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