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首頁本報記者 李建永
斗轉(zhuǎn)星移,。2011年初冬時節(jié),，于素玲從干了11年的遼寧省盤錦市雙臺子區(qū)建設(shè)街道鐵西社區(qū)書記、主任,，調(diào)到雙臺子區(qū)社會福利院任黨支部書記,。新崗位,，新環(huán)境,，新使命,，給這位“鐵娘子”擺出了一系列新課題。
安人之老,，懷人之幼
福利院收養(yǎng)的都是“三無”人員,、五保對象和孤殘兒童，由于種種主客觀因素所致,，他們中有的性格孤僻、怪異,，有的還患有疾病,。剛開始，于素玲發(fā)現(xiàn)自己無法與他們溝通,。為了盡快進(jìn)入工作角色,，她每天早上班、晚下班,，虛心向福利院的老同志學(xué)習(xí),，閱讀老年人心理護(hù)理方面的書籍，陪老人們散步聊天,，逐漸摸清了每個老人的脾氣秉性,，了解了老人們的心理和想法，熟悉了老人們的喜好和需求,。
老年人最害怕的是孤獨,，最渴望的是關(guān)懷和安慰。于素玲像關(guān)心親人一樣關(guān)愛每一個老人,，福利院里的老人們都叫她于書記,。
趙蘭英老人94歲,，雙目失明，她說：“人一老,，萬事難,，但在這里就不難了。于書記天天來看我,，我眼睛看不見,，她就用手摸摸我。我的衣服里外一天一換,，每天早上都洗頭,。”老人說：“只有聽到于書記的聲音才安心,，一天聽不到,，我就想她。我心里有她,，她心里也有我呀,。”
李振友老人80歲,，身體硬朗,，說話響亮。他來院之前,，自己走遍了全市的敬老院和福利院,，最后選擇到這里。生活了一段日子后,，老人感覺自己選擇對了,。李振友有一個長年堅持做老年健身操的習(xí)慣，于素玲發(fā)現(xiàn)李振友的健身操做得非常好,，就請他當(dāng)教練,，帶領(lǐng)院里的老人們每天早晨做操。老人的長處得到重視,，余熱得到發(fā)揮,。他非常自豪地說：“我現(xiàn)在活得有信心，有樂趣,，又開心,，又順心，又安心,，福利院就是我的家,。”
讓于素玲最為牽掛的,，還有福利院的孩子們,。院里有4名孤兒因身患重病被父母遺棄,，最大的8歲，最小的2歲,。逢年過節(jié),，于素玲就把孩子們帶回家，讓自己的孩子陪他們一起學(xué)習(xí),、游戲,。于素玲下廚給孩子們包餃子，做他們愛吃的飯菜,，讓他們感受家的溫暖,。她還帶他們到商場，自掏腰包給他們買衣服,。帶他們到理發(fā)店理發(fā),、到浴池洗澡。于素玲還經(jīng)常領(lǐng)著孩子們?yōu)樵豪锏睦先俗鲆恍┝λ芗暗牧x務(wù)勞動,，教育孩子們尊老敬老,，努力學(xué)習(xí)，自立自強,，長大要做對社會有用的人,。
為了讓福利院的老人孩子吃得健康、住得舒適,、生活得開心,，于素玲帶領(lǐng)福利院一班人馬籌措資金修繕老人浴室，完善監(jiān)控設(shè)施,，購進(jìn)大型工業(yè)洗衣機,，改建晾衣房;食堂配備了餃子機、烙餅機,，更新了冷藏柜,、消毒柜;醫(yī)務(wù)室聘請了有專業(yè)資格的醫(yī)務(wù)人員,，配備了消毒鍋,、氧氣袋、急救藥箱等醫(yī)療器械,。
福利院里的老住戶孟凡云老人說：“自從我來到福利院,，于書記每天早晨都來‘問安’。在家誰來問呀!兒媳婦來接我回家,，我說我可不回去,，誰家天天中午四個菜啊!”
人親其親，天下太平
2017 年福利院喬遷新址,，新址坐落在遼河新城,，占地面積2.6萬平方米,，建筑面積1.4萬平方米，綠化面積0.8萬平方米,，床位300張,，可為生活自理、半自理,、不能自理的老人提供服務(wù),。
福利院代養(yǎng)社會老人，供養(yǎng)城鄉(xiāng)特困人員,，為那些兒女孫輩們因工作太忙,、沒有條件奉養(yǎng)老人的家庭“盡孝”。家庭是社會的細(xì)胞,，每個家庭和睦了,，整個社會也就和諧了。福利院真誠服務(wù)于社會,，呈現(xiàn)出了管理有序,、服務(wù)優(yōu)良、兒童幸福,、老人滿意的新局面,，創(chuàng)造了良好的社會效益和經(jīng)濟效益，逐漸成為傳播正能量的窗口單位,。
73歲的蔣吉建是2017年9月入住福利院的,。曾經(jīng)的生活貧苦與不幸，在他的臉上留下了深深的印記,。老人無兒無女,，因為一次意外失去一條腿，行走困難,。因腎臟不好做過手術(shù),，導(dǎo)致尿道發(fā)炎疼痛難忍。福利院給他配備了輪椅,、拐杖,，方便行走。護(hù)理員和院長經(jīng)常帶著老人去醫(yī)院做檢查,?；貞浿^去，對比起現(xiàn)在,，老人滿意地說：“以前我天天疼,，根本沒辦法活動，也沒人照顧我,。到福利院就像家里一樣,，有人提醒我按時吃藥,，有人定期給我按摩。冬天屋里有暖氣,，開春了,，這些‘閨女’還推著我出去曬太陽。真是來享福了,?！?/span>
剛剛出院的劉文發(fā)老人患有心臟病和哮喘。原來在家時,，就近的兩個藥店都搬遷了,，感冒藥都沒處去買，更別說生病去醫(yī)院了,。老人無依無靠,。到福利院一年多，一生病就能及時把她送到雙臺子區(qū)醫(yī)院,。福利院的工作人員幫助她辦理住院手續(xù),，全程陪護(hù)，把老人照顧得無微不至,。于素玲得知她住院期間想吃餃子,，還特意為她包好送去。
在福利院里,，像蔣吉建和劉文發(fā)這樣的老人還有幾十個,。這個特殊的“大家庭”里大多數(shù)是殘疾、半自理,、無生活來源,、無勞動能力、無人贍養(yǎng)的老人,?！皼]有愛心，沒有奉獻(xiàn)精神的人,，在福利院是待不下去的,。我們的工作人員舍小家顧大家，用自己的一片愛心,，24小時守護(hù)在老人們身邊,，讓他們在這里老有所養(yǎng),，老有所依,，幸福地安度晚年?！庇谒亓嵴f,。
在工作中,，于素玲以身作則，率先垂范,。她常說：“支部是脊梁,，黨員是標(biāo)尺?！币胱尭＠悍椒矫婷娑枷駛€樣兒,，必須發(fā)揮黨支部作用，把黨員們調(diào)動起來,。
福利院最初只有 5 名黨員,，是一個名副其實的“小小黨支部”。于素玲從制度建設(shè)入手,，健全完善了黨支部“三會一課”,、組織生活會、班子和支部黨員雙述雙評,、黨員活動日等40余項規(guī)章制度,。她主動將入住老人中的老黨員全部納入黨支部。老黨員們黨性很強,，敢說,，敢管，于素玲就組織他們成立“院務(wù)監(jiān)督會”,，參與院務(wù)謀劃并對執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督評價,，老黨員的余熱得到了充分發(fā)揮，全院工作人員政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了很大提高,，老黨員也找回了組織歸屬感,。大家還動手制作了“黨員亮相臺”、黨務(wù)公開展板,，開辦了“廉政小廣播”,，每名黨員“閃光”的鏡頭都會被記錄下來。
于素玲帶領(lǐng)福利院領(lǐng)導(dǎo)班子制定了《福利院養(yǎng)老員管理細(xì)則》,，評選老人代表進(jìn)入院務(wù)管理委員會;組長,、樓長輪流執(zhí)勤;個人、寢室均實行五顆星動態(tài)管理;組織老人種植蔬菜,，打理花園,、果園;積極開展“我運動，我健康”評比活動,。
于素玲常說：“老人們生活品質(zhì)提不上來,，就是我們支部工作的最大失職。”于是,，福利院的“老年幸福年”“老年提高年”活動相繼開展,。伙食全部營養(yǎng)配餐,，一日三餐不重樣;重新裝修老人浴室,，安裝暖風(fēng)，購入太陽能熱水器,，配備休息床,、安全扶桿;護(hù)理員全員參加民政部舉辦的養(yǎng)老護(hù)理員等級培訓(xùn);建立“醫(yī)養(yǎng)融合照護(hù)模式”，聘請醫(yī)院退休醫(yī)生擔(dān)任醫(yī)療護(hù)理室主任,，確?！靶〔〔怀鲈海蟛〔坏⒄`”,。
為了豐富老人的精神文化生活,，于素玲專門為老人們請來書法家、繪畫老師,、手工老師,，教大家學(xué)書法、學(xué)國畫,、學(xué)剪紙,。每周三次為老人放映電影;舉辦老年趣味運動會;組織老人春游、秋游;辦起老年大學(xué);組織各種形式的聯(lián)歡會,、老少同樂會,、聯(lián)誼會等。她邀請老年大學(xué)老師,，組織老人們自編,、自導(dǎo)、自演,，開展文化娛樂活動;每逢有老人生日,，就集體為其祝壽，唱生日歌,、吃長壽面,。她還組織了健身操隊、棋牌隊,、舞蹈隊,，讓老人自娛自樂，自得其樂,，真正讓老人們感到“無家勝有家”,。
于素玲還在院里發(fā)起“愛心奉獻(xiàn)一小時”活動，每天利用一個小時與老人談心、幫老人打掃衛(wèi)生,，整理床鋪。她組織開展“讓真情溫暖老人心”親情活動,，在母親節(jié),、父親節(jié)、重陽節(jié)等節(jié)日,，邀請老人家屬,、愛心人士在院里吃團(tuán)圓飯。
凡益之道,，與時偕行
2016年,，于素玲當(dāng)選為遼寧省人大代表。肩上的重任,，使她更加意識到學(xué)習(xí)的迫切性,、工作的創(chuàng)新性和與時俱進(jìn)的重要性，要想工作走在前面,，就必須跟上時代步伐,。
近年來，在于素玲的倡導(dǎo)下,，雙臺子區(qū)福利院引進(jìn)應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和智能信息技術(shù),，通過融合“互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)+ 云平臺+養(yǎng)老”技術(shù)，實現(xiàn)老人定位求助,、跌倒自動檢測,、臥床監(jiān)測、失智防走失,、行為智能分析,、自助體檢、運動計量評估,、康復(fù)訓(xùn)練等服務(wù),。
這項全新的智能信息技術(shù)，將老人,、老人家屬,、護(hù)理員、醫(yī)務(wù)人員等無障礙聯(lián)系在一起,，以智能化代替人工化,，對需要關(guān)注的老年人進(jìn)行實時數(shù)據(jù)采集分析與應(yīng)急報警，涵蓋了接待管理,、老人管理,、服務(wù)管理、人事管理、床位管理,、費用管理,、庫存管理、評估管理,、統(tǒng)計分析等功能模塊,，家屬可通過電腦或是APP清晰明了地看到老人每天的身體情況、護(hù)理情況,、日?；顒印⒏黜椣M及可用余額,，還能查看老人視頻,、照片，進(jìn)行在線充值繳費,，成為遼寧省首家智能化養(yǎng)老福利院,，開啟了雙臺子區(qū)“智慧化機構(gòu)養(yǎng)老新模式”。智能化系統(tǒng)運行結(jié)構(gòu)簡單,，易操作,、易維護(hù)，減輕了護(hù)工勞動強度,，降低了護(hù)理風(fēng)險,，減少了人力成本。
為了掌握設(shè)備情況,，于素玲帶領(lǐng)大家一起學(xué)習(xí),，不會就問，不熟就練,。社會福利院當(dāng)前使用的智能系統(tǒng),，通過有線網(wǎng)絡(luò)和無線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行連接，包括監(jiān)護(hù)終端,、數(shù)據(jù)收集分析模塊,、報警處理終端三大部分。其中,，監(jiān)護(hù)終端包括智能床墊,、隨意貼按鈕、智能手環(huán)等設(shè)備,，智能床墊可實現(xiàn)全天候無間斷監(jiān)測呼吸,、心跳、睡眠,、離床記錄等數(shù)據(jù),，除在監(jiān)控數(shù)據(jù)出現(xiàn)異?？砂l(fā)出報警外，周期性數(shù)據(jù)異常時和老人離床20分鐘以上時也會發(fā)出報警,，監(jiān)護(hù)人員可在第一時間發(fā)現(xiàn)問題,，采取措施處置。于素玲要求護(hù)理員要眼勤,、手勤,、腿勤，服務(wù)老人不能怕麻煩,。
福利院還給老人們配備了智能手環(huán),，手環(huán)除具備心跳等基本生命體征監(jiān)護(hù)功能外,，也具備報警功能,，并配有GPS定位，方便老人在室外活動時應(yīng)對突發(fā)狀況,。同時,，護(hù)理員的胸牌、老人房間門前指示燈等設(shè)施也實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)互聯(lián),，方便護(hù)理員在第一時間接到報警并準(zhǔn)確找到老人位置,。此外，各種智能設(shè)備收集的生命體征數(shù)據(jù),，亦可作為醫(yī)務(wù)人員開展醫(yī)療工作時的重要參考,。
為了更好地服務(wù)老人和孩子，于素玲組織全員定期學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),、學(xué)習(xí)操作、學(xué)習(xí)心理學(xué),，提升服務(wù)質(zhì)量,。她在福利院工作這七八年來，始終把自己當(dāng)作“小學(xué)生”和“老黃?！?，急群眾之所急，想群眾之所想,，盡自己之所能,，爭取做到最好。
汗水贏得榮譽,?！叭珖思t旗手”“全國孝親敬老之星”“遼寧省優(yōu)秀黨務(wù)工作者”“遼寧省勞動模范”“遼寧省‘五一’勞動獎?wù)隆鲍@得者……于素玲頭頂上的這些光環(huán)，讓人們看到一個活力四射的她,，一個樂于奉獻(xiàn)的她,，一個與時俱進(jìn)的她,，一個光彩照人的她!
（來源：中國社會報2019.3.31）
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