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首頁(yè)胡 樂(lè)
截至2017年底，北京市密云區(qū)60周歲及以上戶籍老年人口共有9.6萬(wàn)人,，其中,，農(nóng)村老年人口7.2萬(wàn)人,，占全區(qū)老年人口總數(shù)的75%。絕大多數(shù)農(nóng)村老人養(yǎng)老不離鄉(xiāng)土的傳統(tǒng)觀念深厚,，特別是在北部山區(qū),，老人對(duì)農(nóng)村和家庭有強(qiáng)烈的安全感、親情感和歸屬感,，在家養(yǎng)老成為農(nóng)村老人養(yǎng)老的首選方式,，但單獨(dú)農(nóng)戶又難以滿足老人日益增長(zhǎng)的養(yǎng)老需求，迫切需要各方面力量共同面向家庭開(kāi)展為老服務(wù),。
針對(duì)老人的實(shí)際需求，今年以來(lái),，密云區(qū)聘請(qǐng)24家社會(huì)組織對(duì)8000名空巢獨(dú)居,、與重殘子女居住、健康狀況不佳的老年人開(kāi)展巡訪探訪,，入戶巡訪72136人次,，電話問(wèn)候101009人次，開(kāi)展打掃衛(wèi)生,、代買代繳,、文化娛樂(lè)等其他服務(wù)42313人次，處理老年人危機(jī)突發(fā)事件18次,。定期的巡訪探訪,，切實(shí)讓“無(wú)依”老人感到了格外溫暖。
驅(qū)車幾十公里為老人購(gòu)買蠟花紙
馮家峪鎮(zhèn)位于密云的山區(qū),，共有18個(gè)自然村,。鎮(zhèn)里年輕人基本都在城里打工，常住人口大多數(shù)是老年人,。2018年,，該鎮(zhèn)有580名老人被確定為巡訪對(duì)象。西莊子村71歲的老人叢淑芬,，獨(dú)居,，屬孤寡老人，家中4個(gè)女兒均已出嫁,，家庭條件都非常困難,，因?yàn)樯絽^(qū)交通不便利，很少回去看望老人,。老人患有高血壓,、心臟病，家徒四壁,，房子也是危房,，是巡訪中的重點(diǎn)關(guān)照對(duì)象,。
有一次，兩名巡訪員去叢淑芬家探訪,。進(jìn)到院里看到的是老舊的木頭窗框,，破舊的紗網(wǎng)，進(jìn)入屋內(nèi)看到的是用報(bào)紙糊的窗子,，蠟花紙糊的頂棚也破了好幾個(gè)洞,。見(jiàn)此情景，巡訪員詢問(wèn)了老人為何不維修,，老人紅著眼眶說(shuō)：“平時(shí)就我一個(gè)人在家,，4個(gè)閨女家里條件也不好，很少回來(lái),。我腿腳也不好,，出去一趟太費(fèi)勁了，只能簡(jiǎn)單地把窗戶先用報(bào)紙糊上,。頂棚壞了就沒(méi)辦法,，我一個(gè)老太婆也沒(méi)法登高，弄不了,?！闭f(shuō)著說(shuō)著，老人的眼淚就流了下來(lái),。巡訪員見(jiàn)此情景趕緊安慰：“奶奶,，您別難過(guò)，有什么困難我們給您解決,?！苯?jīng)過(guò)老人同意，巡訪員又查看了老人家中的水,、電以及飲食,、衛(wèi)生等情況，幫老人收拾了屋子,，按要求完成所有工作后,，巡訪員開(kāi)車2個(gè)小時(shí)到近百公里外的古北口鎮(zhèn)購(gòu)買了蠟花紙，第二天一早,，巡訪員就來(lái)到老人家里,，用了一天的時(shí)間，把老人家的窗子,、紗網(wǎng),、頂棚都修好了。老人非常滿意。
像叢淑芬這樣的老人在密云區(qū)還有很多,，巡訪員逐一建立臺(tái)賬,，將對(duì)這些老人一直幫扶下去。
堅(jiān)持為失能老人提供貼心服務(wù)
密云區(qū)飛鴻社會(huì)工作事務(wù)所負(fù)責(zé)的區(qū)域也是馮家峪鎮(zhèn),。一天,，社工巡防員來(lái)到司營(yíng)子村委會(huì)附近的王大爺家進(jìn)行巡視探訪。王大爺未成家,，也無(wú)子女,，有嚴(yán)重的聽(tīng)力障礙且患有輕度的阿爾茲海默癥，是村內(nèi)的分散五保戶,，享有國(guó)家低保補(bǔ)助,。
巡訪員進(jìn)入王大爺家中時(shí)，他正坐在一張黑乎乎的桌子前喝著米粥吃著咸菜,。王大爺看到巡訪員不好意思地說(shuō)：“今天聽(tīng)村委會(huì)人說(shuō)你們來(lái)我家,，我這剛干完活回來(lái)就隨便吃口飯?！薄按鬆敚趺床怀磦€(gè)菜吃呀,？”“平時(shí)就我一個(gè)人,，無(wú)兒無(wú)女的，隨便吃口就行了?，F(xiàn)在國(guó)家政策真是好,，每月能領(lǐng)到補(bǔ)助，過(guò)年過(guò)節(jié)還發(fā)吃的用的,，現(xiàn)在你們又來(lái)幫我干家里的活,，真是感謝！”
征得大爺同意后,，巡訪員按照巡視探訪服務(wù)內(nèi)容對(duì)家中認(rèn)真檢查并記錄下來(lái),，把一些注意事項(xiàng)、存在的安全隱患告訴了王大爺,。完成一天工作后,，巡視員又在村內(nèi)的超市買了豬肉、蔬菜,、水果再次來(lái)到了王大爺家：“今晚您嘗嘗我們的手藝,。”一個(gè)小時(shí)的時(shí)間,，一桌子熱氣騰騰的菜就上了桌,。巡訪員陪著王大爺邊吃飯邊聊天，有說(shuō)有笑像一家人一樣?！按鬆斈幌訔?，我們就是您的孩子，經(jīng)常來(lái)看望您,，給您做飯吃,。”
之后,，每次巡訪員到司營(yíng)子入戶時(shí),，只要王大爺在家，都會(huì)到王大爺家中陪他聊天,，做飯,，收拾衛(wèi)生，看看家里是否存在安全隱患,，每次王大爺都非常開(kāi)心,，感受著巡訪員帶給他的溫暖。
規(guī)范巡視標(biāo)準(zhǔn) 加強(qiáng)政策保障
為進(jìn)一步規(guī)范巡視探訪工作,，密云區(qū)老齡辦制訂了《2018年居家養(yǎng)老巡視探訪服務(wù)組織實(shí)施工作指南》,，結(jié)合高齡、獨(dú)居,、失能等老年人服務(wù)需求和心理特點(diǎn),，開(kāi)展有針對(duì)性、個(gè)性化的服務(wù),。對(duì)需要養(yǎng)老服務(wù)支持的服務(wù)對(duì)象,，依托養(yǎng)老服務(wù)驛站、養(yǎng)老照料中心,、為老服務(wù)組織等專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供后續(xù)專業(yè)化服務(wù),。通過(guò)政府購(gòu)買服務(wù)、以獎(jiǎng)代補(bǔ)等方式,，引導(dǎo),、支持社會(huì)力量開(kāi)展專業(yè)化、多元化的巡視探訪服務(wù),。巡視探訪人員主要是社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站,、農(nóng)村幸福晚年驛站、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）養(yǎng)老照料中心及其他養(yǎng)老服務(wù)組織的工作人員,。
為讓老年人及家庭成員了解,、接受巡視探訪服務(wù)，區(qū)老齡辦加大了巡視探訪服務(wù)工作的宣傳力度,。巡視人員統(tǒng)一著裝,、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，方便老人識(shí)別。對(duì)巡視探訪過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和老年人的服務(wù)訴求,，及時(shí)向巡視探訪服務(wù)機(jī)構(gòu)報(bào)告,，緊急情況下直接撥打公安、消防,、醫(yī)療電話,。對(duì)服務(wù)對(duì)象提出的居家養(yǎng)老服務(wù)需求，由巡視探訪服務(wù)機(jī)構(gòu)區(qū)別經(jīng)濟(jì)困難,、失能,、失獨(dú)、普通社會(huì)老人等不同情況,，對(duì)接本區(qū)特殊困難群體“精準(zhǔn)幫扶”機(jī)制按相關(guān)政策解決,，或交由市場(chǎng)提供相應(yīng)服務(wù)。
（來(lái)源：中國(guó)社會(huì)報(bào)2018.11.21）
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