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首頁趙玉立 孫舒
如何提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量,，這是一個沒有休止符的永恒話題,。安徽省合肥市高新區(qū)以落實《加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)實施意見》以及《深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革貫徹實施方案》等文件要求為契機(jī)，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段,，全面提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量,。
政府購買居家養(yǎng)老服務(wù),，轄區(qū)內(nèi)423名“三類”老人受益
家住合肥市高新區(qū)長寧中心三崗村的一名八旬老人在村里遛彎，突發(fā)腦梗暈倒在路上,，由于所在路段較為偏僻,，周邊居民沒能及時發(fā)現(xiàn)。安徽省社家老年服務(wù)中心送餐員程琪在送餐的路上恰好發(fā)現(xiàn)暈倒在路邊的老人,，一看原來是享受政府購買居家養(yǎng)老的倪友倉,，便立馬緊急呼叫工作群里的同事和周圍居民幫忙,，附近正在服務(wù)的張道群等幾位大姐第一時間帶上藥箱急忙趕到現(xiàn)場，給老人受傷的部位做了簡易包扎,，過一會兒老人漸漸蘇醒,，大家把老人攙扶了起來，高新區(qū)社家老年服務(wù)中心工作人員也在第一時間聯(lián)系上了老人的子女并且通知了所在社區(qū),，老人家屬也急忙趕到現(xiàn)場,，在眾人的幫助下將老人送到了醫(yī)院。
“老人平時有高血壓和腦梗,，這次暈倒幸虧遇到你們及時救援,，不然后果不堪設(shè)想?！碑?dāng)天下午,，老人家屬來電致謝。
為了滿足蜀山區(qū)蜀麓中心的老人就餐需求,，高新區(qū)在蜀麓中心的樂馨居家養(yǎng)老服務(wù)中心設(shè)立了配餐點,。每天來到就餐點就餐的居家養(yǎng)老服務(wù)老人有15人，其中有幾位既是低保又是空巢老人,，李延樓和李澤余就是其中兩位,，兩位老人今年都已經(jīng)七十多歲了，李延樓老人腿部有殘疾,，再加上沒有子女照顧,，吃飯對他們來說是一個大問題，自從兩位老人享受了政府的居家養(yǎng)老服務(wù)后,，每天中午都可以來到蜀麓中心由社家老年服務(wù)中心設(shè)立的就餐點就餐,，平時還有服務(wù)人員給老人送饅頭和進(jìn)行家政服務(wù)。
李延樓和李澤余老人只是個案,。據(jù)統(tǒng)計,，2017年3月，合肥高新區(qū)通過公開招標(biāo),，引進(jìn)安徽省社家老年服務(wù)中心,，為轄區(qū)423位“三類”（其中70周歲以上低保老人250人、70周歲以上空巢老人51人,、90周歲以上高齡老人122人）老人提供送餐,、家政、助醫(yī),、助浴等六大類29個養(yǎng)老服務(wù)項目,，年服務(wù)金額約300萬元，極大滿足了特殊群體的老人對養(yǎng)老服務(wù)的需求。
為進(jìn)一步提升政府購買服務(wù)效能最大化,，2017年11月,，該區(qū)再次通過公開招標(biāo)的方式，引進(jìn)“安徽青松食品有限公司”,，作為新服務(wù)商,，提供社區(qū)食堂及政府購買居家養(yǎng)老服務(wù)就餐服務(wù)，給轄區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)對象提供多樣化選擇,，彌補(bǔ)了居家養(yǎng)老服務(wù)送餐單一、服務(wù)商不可選,、老人不能自由點餐,、飯菜不易保溫的局限。
綜合布局,、統(tǒng)籌推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)融合發(fā)展
據(jù)高新區(qū)農(nóng)村工作局副局長邵海燕介紹,，自2012年起至今，合肥市高新區(qū)先后在城市社區(qū)打造2個居家養(yǎng)老服務(wù)中心,，10個居家養(yǎng)老服務(wù)站,，2015年始，合肥高新區(qū)通過公益創(chuàng)投,、公益招標(biāo)等形式,，引進(jìn)養(yǎng)老類社會組織對站點實施運行，培育了養(yǎng)老服務(wù)市場,，產(chǎn)生了良好的社會效益,。
高新區(qū)沒有止步于已經(jīng)取得的養(yǎng)老事業(yè)的成就。2017年,，合肥市高新區(qū)為推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老服務(wù)的融合發(fā)展,，在轄區(qū)城西橋養(yǎng)老服務(wù)中心建立養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)“特護(hù)區(qū)”，委托“長寧社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”運行,。
城西橋養(yǎng)老服務(wù)中心是高新區(qū)唯一一家敬老院,，現(xiàn)居住59名老人，其中五保老人51名,，城市“三無”人員8名,。為了能夠更好地為老人服務(wù)，特護(hù)區(qū)配備了專業(yè)的醫(yī)療隊伍（一名專業(yè)的醫(yī)生和一名護(hù)士）,、配備了專業(yè)的醫(yī)療器材（心電圖機(jī),、血糖測定儀、霧化器,、氧氣瓶,、呼吸器）等。
“有了這些專業(yè)的人員和專業(yè)的設(shè)施設(shè)備，平時老人有個頭疼腦熱的或是急性疾病都能夠得到及時專業(yè)的處理,，不需要送去住院,，同時老人可以不定時地去特護(hù)區(qū)進(jìn)行血壓、血糖的檢測,，向醫(yī)生詢問自身的健康狀況,，更好地發(fā)揮特護(hù)區(qū)的作用?！碧刈o(hù)區(qū)一名工作人員坦言,。
此外，由于特護(hù)區(qū)的人員和器材畢竟有限,，該養(yǎng)老中心聯(lián)合長寧社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,，在每年的四五月份，對養(yǎng)老中心的每位老人進(jìn)行一次全面體檢,，及時發(fā)現(xiàn)老人潛在的疾病,，有效預(yù)防和控制病情的發(fā)生，為老人們的健康保駕護(hù)航,。
推動互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù),，開啟智慧養(yǎng)老服務(wù)模式
家住高新區(qū)蜀南庭苑的李大媽發(fā)現(xiàn)家里的鎖壞了，通過手機(jī)客戶端下單聯(lián)系了修鎖服務(wù),，修鎖師傅上門維修后,，通過掃描該老人服務(wù)卡的二維碼，便可在電子賬戶上扣除相應(yīng)的服務(wù)費,。
假如老人的服務(wù)券丟了,，或者使用的手機(jī)不慎丟失，也不用擔(dān)心,，因為每個老人手機(jī)APP都是專屬的,，二維碼有相片，即使丟失,，工作人員只要及時核實相片和本人,，也不會造成賬戶金額損失，大大提高了其使用效率,。
據(jù)高新區(qū)蜀麓中心一位工作人員介紹,，這樣的便捷服務(wù)得益于高新區(qū)于2017年3月在合肥市率先試點居家養(yǎng)老服務(wù)電子化結(jié)算的運行，依托智慧社區(qū)建設(shè),、合肥市養(yǎng)老服務(wù)平臺,，通過互聯(lián)網(wǎng)、智能終端等新一代信息技術(shù),匯集養(yǎng)老服務(wù)需求和服務(wù)項目,，調(diào)度各類社會資源提供線上線下智慧養(yǎng)老服務(wù)新模式,。
“目前，該區(qū)利用蜀山區(qū)興園社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的有效資源，正在推動‘嵌入式醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老中心’建設(shè),，打造一所100張護(hù)理型床位的長者照料中心,，有望滿足老人在家門口養(yǎng)老的服務(wù)需求和解決失能、半失能老人的養(yǎng)老問題,?！备咝聟^(qū)農(nóng)村工作局相關(guān)負(fù)責(zé)人如是說。
（來源：中國社會報2018.4.27）
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